จาก “สมบัติวิเศษ” สู่ภาระที่มองไม่เห็น
เนื่องจากเป็นคนรุ่นแรกที่เติบโตมาในสภาพแวดล้อมดิจิทัลโดยเฉพาะ จึงไม่น่าแปลกใจที่คนรุ่น Z (ผู้ที่เกิดระหว่างประมาณปี 1997 ถึง 2012) เป็นกลุ่มแรกๆ ที่นำเครื่องมือ AI มาใช้และนำกลับมาใช้อย่างรวดเร็ว
การใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น ChatGPT, Gemini, Grok ในการศึกษา ค้นคว้า และทำงานอย่างสม่ำเสมอ ทำให้ Gen Z มีส่วนสนับสนุนในการเร่งพัฒนาเทรนด์แอปพลิเคชัน AI เพื่อรองรับ เร่งความเร็วในการทำงาน และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน
การนำ AI มาใช้ในการทำงานแทบจะกลายเป็นเรื่องปกติสำหรับอาชีพต่างๆ มากมายในปัจจุบัน (ภาพ: Minh Nhat)
กวีญ อันห์ (อายุ 22 ปี) ปัจจุบันทำงานเป็นนักทดสอบซอฟต์แวร์ กล่าวว่า "AI ช่วยเหลือผมอย่างมากในงานปัจจุบัน ตั้งแต่การค้นหาบั๊ก ทดสอบฟีเจอร์ ไปจนถึงการสร้างสคริปต์ทดสอบ AI ทำทุกอย่างได้อย่างยอดเยี่ยม ต้องขอบคุณสิ่งนี้ แค่การสร้างสคริปต์ก็ทำให้ประสิทธิภาพการทำงานของผมเพิ่มขึ้นถึง 3 เท่า"
หรือสำหรับฟอง อุยเอน (อายุ 21 ปี) ซึ่งทำงานเป็นครูที่ศูนย์ภาษาอังกฤษ เธอให้ความเห็นว่า "ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ช่วยให้ฉันเร่งกระบวนการตรวจและแก้ไขงานเขียนของนักเรียนได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ฉันยังใช้เครื่องมือเหล่านี้เป็นประจำเพื่อออกแบบสไลด์หรือสร้างแผนการสอนสำหรับการสอนอย่างรวดเร็ว"
ด้วยการสนับสนุนของ AI Uyen ยังประเมินว่าประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพิ่มขึ้นถึง 2 เท่าจากปกติ
เช่นเดียวกับพนักงานสองคนที่กล่าวถึงข้างต้น ทันห์ เฮวียน (อายุ 23 ปี) ซึ่งทำงานเป็นคอนเทนต์ครีเอเตอร์ให้กับบริษัทเครื่องสำอาง ได้เล่าถึงประสิทธิภาพของ AI ในงานของเธอว่า “งานที่ฉันทำตั้งแต่การคิดค้นไอเดีย เขียนคอนเทนต์ สร้าง วิดีโอ สคริปต์เพื่อโฆษณาสินค้า ล้วนใช้เครื่องมือ AI ทั้งสิ้น ฉันสังเกตเห็นว่าประสิทธิภาพในการทำงานของฉันเพิ่มขึ้นมากเมื่อเทียบกับก่อนหน้านี้ ซึ่งประเมินไว้ว่าเพิ่มขึ้นประมาณ 3 เท่า”
อย่างไรก็ตาม บุคลากรเหล่านี้เองก็ต้องเผชิญกับแรงกดดันจากเครื่องมือที่พวกเขาใช้ เนื่องจากการประยุกต์ใช้ AI ไม่ใช่เรื่องแปลกอีกต่อไป และกลายมาเป็นมาตรฐานที่จำเป็นไปแล้ว
รางวัลไม่ได้มีไว้สำหรับพนักงานที่ใช้ AI เท่านั้นอีกต่อไป แต่ยังรวมถึงการใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่เหนือกว่าเพื่อนร่วมงานอีกด้วย
พนักงานหนุ่มสาวจำนวนมากรู้สึกกดดันเพราะต้องใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าคนอื่นๆ (ภาพประกอบ: Getty)
แต่การจะสร้างผลงานที่โดดเด่นเช่นนี้ไม่ใช่เรื่องง่าย พนักงานจะต้องเรียนรู้เป็นประจำอย่างต่อเนื่อง ปรับตัวให้เข้ากับเครื่องมือ AI ที่ได้รับการอัปเดตฟีเจอร์ใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง
เมื่อเผชิญกับความเป็นจริงดังกล่าว หง วี (อายุ 21 ปี) ผู้รับผิดชอบด้านการสร้างเนื้อหาให้กับบริษัทอาหารกล่าวว่า “ฉันแน่ใจว่าฉันไม่ใช่คนเดียวที่ใช้ AI เป็นประจำในการทำงาน แต่คนจำนวนมากก็ทำเหมือนกัน
สิ่งนี้กดดันให้ผมต้องรู้วิธีใช้ AI ให้ดีกว่าคนอื่น ผมจึงมักใช้เวลาเรียนรู้ AI เพิ่มเติม เรียนรู้เครื่องมือใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ลงเรียนหลักสูตรต่างๆ เพื่อไม่ให้ตกยุค
แซม อัลท์แมน ซีอีโอของ OpenAI ย้ำหลายครั้งว่าในอนาคต การเชี่ยวชาญเครื่องมือ AI จะไม่ใช่ข้อได้เปรียบอีกต่อไป หากแต่เป็นข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับการอยู่รอดในตลาดแรงงาน คาดการณ์ว่าความสามารถในการเข้าใจและใช้งาน AI จะเป็นหนึ่งในทักษะที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด
นักเศรษฐศาสตร์ ริชาร์ด บอลด์วิน เคยกล่าวไว้ในงานประชุม World Economic Forum ว่า "AI จะไม่แย่งงานของคุณไป มีแต่คนที่ใช้ AI เท่านั้นที่จะแย่งงานคุณได้"
ถูกเจ้านายราดน้ำเย็นใส่
อย่างไรก็ตาม เมื่อการประยุกต์ใช้ AI ไม่ได้เป็นเรื่องหายากอีกต่อไป และเจ้านายเองก็เริ่มรู้จักพลังของเทคโนโลยีนี้มากขึ้น ทำให้เกิด "ภาวะช็อกทางวัฒนธรรม" ขึ้นกับพนักงานหลายคน ประสิทธิผลการทำงานที่สูงจาก AI กลายเป็น "มาตรฐานใหม่" ที่ทุกคนต้องบรรลุในยุคดิจิทัล
ความสามารถในการผลิตที่สูงซึ่งต้องขอบคุณ AI ถือเป็น "มาตรฐานใหม่" ที่ทุกคนต้องบรรลุในยุคดิจิทัล (ภาพ: Getty)
และที่เลวร้ายกว่านั้น มันยังกลายเป็นข้ออ้างในการเปรียบเทียบที่ไม่สมเหตุสมผลและการเรียกร้องที่ไม่สมเหตุสมผลอีกด้วย
ถั่นฮวี๋เหยียนเล่าความจริงอันน่าขบขันในบริษัทที่เธอทำงานอยู่ว่า "ถึงแม้ AI จะช่วยให้ฉันทำงานได้สามเท่า แต่เงินเดือนของฉันยังคงเท่าเดิม" เธอยังเล่าอีกว่า "ฉันได้รับมอบหมายงานมากขึ้นและถูกเอารัดเอาเปรียบ แต่เงินเดือนของฉันยังคงเท่าเดิม เพราะเจ้านายคิดว่า AI สามารถทำงานได้บ้างเล็กน้อยเท่านั้น"
ฮวนยังสารภาพด้วยว่าเจ้านายของเธอมักจะเปรียบเทียบเธอกับ AI ประโยคที่เธอได้ยินทุกวันคือ "ไม่ได้เก่งเท่า AI" หรือ "AI ทำงานได้เร็วกว่าฉัน" นั่นแหละที่ทำให้พนักงานคนนี้มีทัศนคติว่าถูกเจ้านายดูถูก
ฟอง อันห์ (อายุ 23 ปี) ซึ่งทำงานด้านบริการลูกค้า แสดงความคิดเห็นว่า "เห็นได้ชัดว่าประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้นเพราะ AI แต่เงินเดือนไม่ได้ปรับตัว เพราะประสิทธิภาพการทำงานที่เพิ่มขึ้นหมายถึงงานที่ดีขึ้น งานเสร็จเร็วขึ้น และมีเวลาเหลือไปทำอย่างอื่นมากขึ้น เงินเดือนที่เพิ่มขึ้นต้องมาจากหลายปัจจัย ไม่ใช่แค่การรู้วิธีใช้ AI เท่านั้น"
เธอยังยืนยันอีกว่าการเพิ่มผลผลิตอันเป็นผลมาจาก AI ไม่ได้หมายความว่าค่าจ้างจะเพิ่มขึ้น เนื่องจาก AI เป็นมาตรฐานที่คนงานต้องมีเพื่อความอยู่รอด
"เช่นเดียวกับเมื่อก่อน ความเชี่ยวชาญด้านซอฟต์แวร์สำนักงานช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน แต่ไม่ได้เพิ่มเงินเดือน สิ่งสำคัญคือช่วยให้ผมสร้างข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่ดีขึ้นเมื่อสมัครงานหรือระหว่างขั้นตอนการทำงาน" ฟอง อันห์ กล่าวเน้นย้ำ
ในปัจจุบัน การเชี่ยวชาญด้าน AI กำลังกลายเป็นข้อกำหนดขั้นต่ำในการเอาตัวรอดในตลาดแรงงาน (ภาพประกอบ: Shutterstock)
สิ่งหนึ่งที่ต้องแน่ใจคือ คน Gen Z ส่วนใหญ่ไม่ได้กลัว AI ตรงกันข้าม พวกเขากลับมองว่า AI เป็นเครื่องมือสำคัญ ฟอง อุยเอน เชื่อว่าทักษะ AI นั้น "สำคัญพอๆ กับทักษะทางวิชาชีพ และความสามารถทางภาษาต่างประเทศ" ขณะเดียวกัน ฮอง วี เรียกมันว่า "ข้อได้เปรียบในการแข่งขันมหาศาล แทบจะเรียกได้ว่าเป็นสิ่งจำเป็น"
ปัญหาที่แท้จริงคือผู้จัดการบางคนใช้ความก้าวหน้าเหล่านั้นเพื่อกดดันตัวเอง แทนที่จะตระหนักถึงความเฉลียวฉลาดและสติปัญญาของพนักงานที่เชี่ยวชาญด้าน AI พวกเขากลับเปลี่ยน AI ให้กลายเป็นมาตรฐานที่เข้มงวด เป็นจุดเปรียบเทียบและความต้องการ นี่คือสิ่งที่สร้าง "ความหลงใหลใน AI" ในใจของคนรุ่นใหม่จำนวนมาก
ความพยายามของ Gen Z ในการปรับตัวในภูมิทัศน์ AI เป็นสิ่งที่ 'ชัดเจน'
เนื่องจากการนำ AI มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานไม่ได้เป็นเพียงความฝันอีกต่อไป ความจริงที่ว่าการปรับเงินเดือนจะไม่เกิดขึ้น ทำให้คนรุ่น Gen Z จำนวนมากมีปฏิกิริยาแตกต่างกันไป
ด้วยบุคลิกภาพที่แข็งแกร่ง ไม่กลัวการเปลี่ยนแปลง และเรียกร้องความยุติธรรม พวกเขาจึงเริ่มมีกลยุทธ์ของตนเองเพื่อ "เอาตัวรอด" ในสภาพแวดล้อมการทำงานใหม่
คนรุ่น Gen Z จำนวนมากเลือกที่จะเงียบเพราะคิดว่าตนเองมีค่า และไม่เผชิญหน้ากับเจ้านายโดยตรงเกี่ยวกับเงินเดือนหรือการเปรียบเทียบ
Thanh Huyen สารภาพว่า “ฉันไม่เคยพูดคุยโดยตรงกับหัวหน้าของฉันเลย” ถึงแม้ว่าฉันจะรู้สึกเหมือนเปรียบเทียบกับ AI ที่ได้รับงานมากกว่า แต่เงินเดือนก็ยังคงเท่าเดิม
เมื่อความพยายามไม่ได้รับการยอมรับในแง่วัตถุ เพราะการรู้วิธีใช้ AI กลายเป็นเรื่องธรรมดาไปแล้ว ชาว Gen Z หลายคนก็เลือกที่จะ "ให้รางวัล" ตัวเองด้วยเวลา พวกเขาใช้ AI เพื่อทำงานให้เสร็จภายในเวลาที่กำหนดอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ จากนั้นจึงใช้เวลาที่เหลือไปกับเรื่องส่วนตัว
ฮ่องวีเชื่อว่าเธอมีเวลาว่างมากขึ้นต้องขอบคุณ AI เธอจึงใช้เวลาว่างนั้นในการเรียนรู้ทักษะเพิ่มเติมเพื่อสนับสนุนงานของเธอ รวมถึงรับงานอื่นๆ เพื่อเพิ่มรายได้ของเธอด้วย
ด้วยการสนับสนุนของ AI ในการทำงาน ทำให้คนหนุ่มสาวจำนวนมากมีเวลาเพิ่มมากขึ้นในการทำงานอื่นหรือพัฒนาความรู้ของตนเอง (ภาพประกอบ: CV)
คนรุ่น Gen Z หลายคนมองว่านี่เป็นโอกาสที่จะพัฒนาตนเองและค้นหา "จุดยืน" ที่ดีกว่า ซึ่งคุณค่าของพวกเขาจะได้รับการชื่นชมอย่างเหมาะสม พวกเขาใช้เวลาว่าง (ด้วยปัญญาประดิษฐ์) อย่างจริงจังเพื่อฝึกฝนทักษะ ขยายเครือข่ายความสัมพันธ์ และไม่ลังเลที่จะ "เปลี่ยนงานบ่อย"
ฟอง อุยเอน เล่าว่า “เงินเดือนยังเท่าเดิม แต่ผมมีเวลาว่างมากขึ้น และสามารถโฟกัสกับงานอื่นๆ เพื่อหารายได้ให้ตัวเองมากขึ้น และมีเวลาพักผ่อนมากขึ้นกว่าเดิม”
นอกจากนี้ เธอยังบอกอีกว่าเธอมีเวลาฝึกฝนทักษะต่างๆ มากขึ้น รวมถึงการใช้ AI เพื่อรอโอกาสที่จะ "ก้าวกระโดด" ไปสู่ตำแหน่งที่มีรายได้สูงกว่า
นี่คือการตอบสนองแบบ “Gen Z” อย่างแท้จริง: ปฏิบัติจริง กระตือรือร้น และไม่กลัวการเปลี่ยนแปลง พวกเขาเข้าใจว่าในตลาดงานที่มีความผันผวน การเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและความเต็มใจที่จะแสวงหาโอกาสใหม่ๆ คือกุญแจสำคัญสู่การเติบโต
แม้จะมีจำนวนน้อยกว่า แต่คนรุ่น Gen Z บางคนก็วางแผนหรือเริ่ม "แสดงความคิดเห็น" ไปแล้ว ตัวอย่างทั่วไปคือ Quynh Hoa (อายุ 24 ปี) ซึ่งทำงานด้านบริการลูกค้าที่ธนาคารแห่งหนึ่ง เธอตระหนักว่าประสิทธิภาพการทำงานที่เพิ่มขึ้นจาก AI ยังคงต้องการรางวัลที่คุ้มค่า เธอจึงกล่าวว่าเธอจะ "หารือกับผู้บังคับบัญชาอย่างจริงจังเกี่ยวกับการพิจารณาทบทวนค่าตอบแทนในอนาคตอันใกล้นี้"
จะเห็นได้ว่าประสิทธิภาพการทำงานที่เพิ่มขึ้นส่วนใหญ่จาก AI ไม่ได้ทำให้เงินเดือนเพิ่มขึ้นโดยตรง แต่ปฏิเสธไม่ได้ว่า AI จะทำให้พนักงานมีคุณค่าในตัวเองมากขึ้น ได้เปรียบในการแข่งขันในตลาดแรงงาน และยังสามารถหาโอกาสในการเพิ่มเงินเดือนโดยใช้เวลาว่างจาก AI ไปทำงานอื่นๆ เพื่อเพิ่มรายได้
การเรียนรู้ AI จะช่วยเพิ่มคุณค่าในตัวเอง สร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน และยังสร้างโอกาสให้คนทำงานมีรายได้เพิ่มขึ้น (ภาพประกอบ: CV)
แม้ว่าในธุรกิจหลายแห่ง ประสิทธิภาพการผลิตจะเพิ่มขึ้นเป็นสามเท่าเนื่องมาจาก AI แต่ก็ทำให้เกิดสถานการณ์ที่ธุรกิจต่างๆ ขายสินค้าราคาถูกเพื่อแข่งขันกันในเรื่องราคา
ความหวังยังมาถึงพนักงานเมื่อธุรกิจยืนยันว่าพวกเขาจะได้รับเงินเดือนและโบนัสเพิ่มขึ้นทางอ้อมจากรายได้ของบริษัทที่เพิ่มขึ้นอันเนื่องมาจากข้อได้เปรียบที่สร้างขึ้นโดย AI และนี่ยังเป็นแรงจูงใจให้พนักงานค้นคว้าและนำ AI มาประยุกต์ใช้ในงานที่มีอยู่อย่างลึกซึ้งอีกด้วย
คุณเหงียน ถิ ตรัง ซีอีโอของ Pisa Solutions LLC ยืนยันว่า “ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นจาก AI นำมาซึ่งแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ส่งผลให้รายได้รวมของผลิตภัณฑ์และโครงการต่างๆ ของบริษัทเพิ่มขึ้น ส่งผลให้รายได้และการพัฒนาบุคลากรด้านการตลาดของบริษัทเพิ่มขึ้นด้วย”
รายงาน Future of Jobs 2025-2030 ของฟอรัมเศรษฐกิจโลก ซึ่งเผยแพร่เมื่อต้นปี 2568 ระบุด้วยว่านายจ้างกว่า 60% จะให้ความสำคัญกับการสรรหาพนักงานที่มีทักษะที่เกี่ยวข้องกับ AI ซึ่งตัวเลขนี้แสดงให้เห็นถึงความต้องการแรงงานที่สามารถปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ในปัจจุบันได้อย่างรวดเร็วอย่างเร่งด่วน
นี่แสดงให้เห็นว่าอนาคตเป็นของผู้ที่เชี่ยวชาญด้าน AI การเพิ่มผลผลิตอย่างรวดเร็วด้วย AI อาจไม่ได้เพิ่มเงินเดือนโดยตรง แต่จะสร้างโอกาสให้พนักงานได้แข่งขันกับผู้อื่น และแน่นอนว่าธุรกิจที่มีวิสัยทัศน์ย่อมรู้วิธีให้รางวัลและกระตุ้นพนักงานด้วยเช่นกัน
ที่มา: https://dantri.com.vn/cong-nghe/gen-z-cong-viec-gap-3-sep-van-biu-moi-khong-bang-chatgpt-20250525194152822.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)