Gen Z แบกงานมากขึ้น 3 เท่า แต่เจ้านายยังคงบ่นว่า “ไม่ดีเท่า ChatGPT”

จาก “สมบัติวิเศษ” สู่ภาระที่มองไม่เห็น

เนื่องจากเป็นคนรุ่นแรกที่เติบโตมาในสภาพแวดล้อมดิจิทัลโดยเฉพาะ จึงไม่น่าแปลกใจที่คนรุ่น Z (ผู้ที่เกิดระหว่างประมาณปี 1997 ถึง 2012) เป็นกลุ่มผู้ใช้ในระยะแรกและนำเครื่องมือ AI มาใช้ได้อย่างรวดเร็ว

การใช้เครื่องมือ เช่น ChatGPT, Gemini, Grok ในการศึกษา ค้นคว้า และทำงานอย่างสม่ำเสมอ ทำให้ Gen Z มีส่วนช่วยเร่งการพัฒนาเทรนด์แอปพลิเคชัน AI เพื่อรองรับ เร่งความเร็วในการทำงาน และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน

การนำ AI มาใช้ในการทำงานแทบจะกลายเป็นแนวทางเริ่มต้นสำหรับอาชีพต่างๆ มากมายในปัจจุบัน (ภาพถ่าย: Minh Nhat)

Quynh Anh (อายุ 22 ปี) ซึ่งปัจจุบันทำงานเป็นนักทดสอบซอฟต์แวร์ กล่าวว่า "AI ช่วยสนับสนุนงานปัจจุบันของฉันได้มาก ไม่ว่าจะเป็นการค้นหาจุดบกพร่อง การทดสอบฟีเจอร์ ไปจนถึงการสร้างสคริปต์ทดสอบ AI ทำทุกอย่างได้ดีมาก ด้วยเหตุนี้ แค่สร้างสคริปต์ก็ทำให้ประสิทธิภาพการทำงานของฉันได้เพิ่มขึ้น 3 เท่า"

หรือสำหรับฟอง อุยเอน (อายุ 21 ปี) ซึ่งทำงานเป็นครูที่ศูนย์ภาษาอังกฤษ เธอให้ความเห็นว่า “AI ช่วยให้ฉันเร่งกระบวนการให้คะแนนและแก้ไขการเขียนของนักเรียนได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ฉันยังใช้เครื่องมือเหล่านี้เป็นประจำเพื่อออกแบบสไลด์หรือสร้างแผนการสอนสำหรับการสอนอย่างรวดเร็ว”

ด้วยการสนับสนุนของ AI Uyen ประเมินว่าประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ โดยเพิ่มขึ้นถึง 2 เท่าจากปกติ

เช่นเดียวกับพนักงาน 2 คนที่กล่าวถึงข้างต้น Thanh Huyen (อายุ 23 ปี) ซึ่งทำงานเป็นผู้สร้างเนื้อหาให้กับบริษัทเครื่องสำอาง ได้แบ่งปันเกี่ยวกับประสิทธิภาพของ AI ในงานของเธอว่า "งานที่ฉันทำตั้งแต่การคิดไอเดีย การเขียนเนื้อหา การสร้างสคริปต์ วิดีโอ เพื่อโฆษณาผลิตภัณฑ์ ล้วนเกี่ยวข้องกับเครื่องมือ AI ฉันสังเกตเห็นว่าประสิทธิภาพในการทำงานของฉันเพิ่มขึ้นมากเมื่อเทียบกับก่อนหน้านี้ ซึ่งประเมินไว้ว่าอยู่ที่ประมาณ 3 เท่า"

อย่างไรก็ตาม บุคลากรเหล่านี้เองก็ตกอยู่ภายใต้แรงกดดันกับเครื่องมือที่พวกเขาใช้ เนื่องจากการประยุกต์ใช้ AI ไม่ใช่เรื่องแปลกอีกต่อไป และกลายมาเป็นมาตรฐานที่จำเป็นไปแล้ว

รางวัลที่ได้รับไม่ได้มีไว้สำหรับพนักงานที่ใช้ AI เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่เหนือกว่าเพื่อนร่วมงานอีกด้วย

พนักงานหนุ่มสาวจำนวนมากต้องเผชิญกับแรงกดดันในการใช้ AI ให้มีประสิทธิภาพมากกว่าคนอื่นๆ (ภาพประกอบ: Getty)

แต่การสร้างผลลัพธ์ที่โดดเด่นเช่นนี้ไม่ใช่เรื่องง่าย พนักงานจะต้องเรียนรู้เป็นประจำ ปรับตัวให้เข้ากับเครื่องมือ AI ที่อัปเดตฟีเจอร์ใหม่ ๆ อย่างรวดเร็ว

เมื่อเผชิญกับความเป็นจริงดังกล่าว หง วี (อายุ 21 ปี) ผู้รับผิดชอบด้านการสร้างเนื้อหาให้กับบริษัทอาหารแห่งหนึ่งกล่าวว่า “ฉันแน่ใจว่าฉันไม่ใช่คนเดียวที่ใช้ AI เป็นประจำในการทำงาน แต่หลายๆ คนก็ทำเหมือนกัน

สิ่งนี้ทำให้ผมต้องกดดันตัวเองให้รู้วิธีใช้ AI ให้ดีกว่าคนอื่นๆ ฉันจึงมักใช้เวลาในการเรียนรู้เกี่ยวกับ AI เพิ่มเติม เรียนรู้เครื่องมือใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ลงเรียนหลักสูตรต่างๆ เพื่อไม่ให้ตกยุคไป”

Sam Altman ซีอีโอของ OpenAI ยังคงเน้นย้ำซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าในอนาคต การเชี่ยวชาญเครื่องมือ AI จะไม่ใช่ข้อได้เปรียบอีกต่อไป แต่เป็นเงื่อนไขขั้นต่ำสำหรับการอยู่รอดในตลาดแรงงาน ความสามารถในการเข้าใจและใช้ AI คาดว่าจะเป็นหนึ่งในทักษะที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด

นักเศรษฐศาสตร์ Richard Baldwin เคยกล่าวไว้ในงานประชุม World Economic Forum ว่า "AI จะไม่มาแย่งงานของคุณไป มีแต่คนที่ใช้ AI เท่านั้นที่จะแย่งงานของคุณได้"

ถูกเจ้านายราดน้ำเย็นใส่

อย่างไรก็ตาม เมื่อการประยุกต์ใช้ AI ไม่ได้เป็นเรื่องหายากอีกต่อไป และเจ้านายเองก็เริ่มรู้มากขึ้นเกี่ยวกับพลังของเทคโนโลยีนี้ ทำให้พนักงานหลายคนเกิด "วัฒนธรรมช็อก" ความสามารถในการผลิตที่สูงขึ้นต้องขอบคุณ AI กลายเป็น "มาตรฐานใหม่" ที่ทุกคนต้องบรรลุในยุคดิจิทัล

ความสามารถในการผลิตที่สูงขึ้นต้องขอบคุณ AI กลายเป็น "มาตรฐานใหม่" ที่ทุกคนต้องบรรลุในยุคดิจิทัล (ภาพ: Getty)

และที่เลวร้ายกว่านั้นคือ มันกลายเป็นข้ออ้างในการเปรียบเทียบที่ไม่สมเหตุสมผล และการเรียกร้องที่ไม่สมเหตุสมผล

Thanh Huyen แบ่งปันความจริงอันน่าขบขันในบริษัทที่เธอทำงานอยู่ว่า "แม้ว่า AI จะช่วยให้ฉันมีประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้นเป็นสามเท่า แต่เงินเดือนของฉันยังคงเท่าเดิม" เธอยังเล่าว่า “ฉันได้รับมอบหมายงานมากขึ้นและถูก “เอารัดเอาเปรียบ” แต่เงินเดือนของฉันยังคงเท่าเดิม เพราะเจ้านายคิดว่า AI สามารถทำงานได้เล็กน้อยและก็จะเสร็จ”

ฮุ่ยเยนยังสารภาพว่าเจ้านายของเธอมักเปรียบเทียบเธอกับ AI “ไม่ดีเท่า AI” และ “AI ทำได้เร็วกว่าฉัน” กลายเป็นประโยคที่เธอได้ยินทุกวัน นั่นคือสิ่งที่ทำให้พนักงานหญิงคนนี้รู้สึกว่าถูกเจ้านายดูถูก

ฟอง อันห์ (อายุ 23 ปี) ซึ่งทำงานด้านการดูแลลูกค้า แสดงความคิดเห็นว่า "เห็นได้ชัดว่าประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้นเนื่องจาก AI แต่เงินเดือนไม่ได้ปรับตาม เพราะประสิทธิภาพการทำงานที่เพิ่มขึ้นหมายถึงงานที่ดีขึ้น งานเสร็จเร็วขึ้น และมีเวลาทำอย่างอื่นมากขึ้น เงินเดือนที่เพิ่มขึ้นต้องมาจากหลายปัจจัย ไม่ใช่แค่รู้วิธีใช้ AI เท่านั้น"

เธอยังยืนยันอีกว่าการเพิ่มผลผลิตโดย AI ไม่ได้หมายความว่าค่าจ้างจะเพิ่มขึ้น เพราะ AI เป็นมาตรฐานที่คนงานต้องมีเพื่อความอยู่รอด

“เช่นเดียวกับก่อนหน้านี้ ความชำนาญในซอฟต์แวร์สำนักงานช่วยเพิ่มผลงานได้ แต่ไม่ได้เพิ่มเงินเดือน สิ่งที่สำคัญคือช่วยให้ฉันสร้างข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่ดีขึ้นเมื่อสมัครงานหรือระหว่างกระบวนการทำงาน” ฟอง อันห์เน้นย้ำ

ในปัจจุบัน การเชี่ยวชาญด้าน AI กำลังกลายมาเป็นข้อกำหนดขั้นต่ำเพื่อความอยู่รอดในตลาดแรงงาน (ภาพประกอบ: Shutterstock)

สิ่งหนึ่งที่แน่ใจได้ก็คือคนรุ่น Gen Z ส่วนใหญ่ไม่กลัว AI ตรงกันข้ามพวกเขาทั้งหมดยอมรับว่ามันเป็นเครื่องมือที่จำเป็น ฟอง อุเยน เชื่อว่าทักษะด้าน AI นั้น "มีความสำคัญเท่ากับทักษะทางวิชาชีพ รวมถึงความสามารถด้านภาษาต่างประเทศ" ในขณะเดียวกัน ฮ่อง วี เรียกมันว่า "ข้อได้เปรียบการแข่งขันที่ยิ่งใหญ่ ซึ่งแทบจะบังคับ"

ปัญหาที่แท้จริงก็คือผู้จัดการบางคนใช้ความก้าวหน้าดังกล่าวเพื่อกดดัน แทนที่จะยอมรับถึงความเฉลียวฉลาดและความฉลาดของพนักงานในการเชี่ยวชาญ AI พวกเขากลับเปลี่ยน AI ให้กลายเป็นมาตรฐานที่เข้มงวด เพื่อใช้เปรียบเทียบและเรียกร้อง สิ่งนี้ทำให้เกิด "ความหลงใหลใน AI" ขึ้นในใจของคนรุ่นใหม่จำนวนมาก

การแสวงหาของ Gen Z ในการปรับตัวในภูมิทัศน์ของ AI เป็นสิ่งที่ 'ชัดเจน'

เนื่องจากการนำ AI มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานไม่ได้เป็นเพียงความฝันอีกต่อไป ความจริงที่ว่าการปรับเงินเดือนจะไม่เกิดขึ้น ทำให้คนรุ่น Gen Z จำนวนมากมีปฏิกิริยาแตกต่างกันไป

ด้วยบุคลิกภาพที่แข็งแกร่ง ไม่กลัวการเปลี่ยนแปลง และเรียกร้องความยุติธรรม พวกเขาจึงเริ่มมีกลยุทธ์ของตนเองเพื่อ "อยู่รอด" ในสภาพแวดล้อมการทำงานใหม่

คนรุ่น Gen Z จำนวนมากเลือกที่จะเงียบไว้ โดยไม่เผชิญหน้ากับเจ้านายโดยตรงเกี่ยวกับเงินเดือนหรือการเปรียบเทียบ

Thanh Huyen สารภาพว่า “ผมไม่เคยมีการสนทนาโดยตรงกับหัวหน้าของผมเลย” ถึงแม้ว่าผมจะรู้สึกเหมือนเปรียบเทียบกับ AI ที่ได้รับงานมากกว่า แต่เงินเดือนก็ยังคงเท่าเดิม

เมื่อความพยายามไม่ได้รับการยอมรับด้วยวัตถุเพราะรู้วิธีใช้ AI เป็นที่ประจักษ์ คนรุ่น Z จำนวนมากก็เลือกที่จะ "ให้รางวัล" ตัวเองด้วยเวลาเช่นกัน พวกเขาใช้ AI เพื่อทำงานให้เสร็จภายในโควตาอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ จากนั้นจึงใช้เวลาที่เหลือไปเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัว

หงวีเชื่อว่าเธอมีเวลาว่างมากขึ้นต้องขอบคุณ AI เธอจึงใช้เวลาว่างนี้เรียนรู้ทักษะเพิ่มเติมเพื่อสนับสนุนการทำงานของเธอ รวมถึงรับงานอื่นๆ เพื่อเพิ่มรายได้ของเธอ

ด้วยการสนับสนุนของ AI ในการทำงาน ทำให้คนหนุ่มสาวจำนวนมากมีเวลาเพิ่มมากขึ้นในการทำงานอื่นหรือพัฒนาความรู้ของตนเอง (ภาพประกอบ: CV)

คนรุ่น Gen Z จำนวนมากยังมองว่านี่เป็นโอกาสในการพัฒนาตัวเองและค้นหา "จุดหมายปลายทาง" ที่ดีกว่าที่คุณค่าของพวกเขาจะได้รับการชื่นชมอย่างเหมาะสม พวกเขาใช้เวลาว่างอย่างเต็มที่ (ต้องขอบคุณ AI) เพื่อฝึกฝนทักษะ ขยายเครือข่าย และไม่ลังเลที่จะ "เปลี่ยนงานบ่อย"

ฟองอุยเอนเล่าว่า “เงินเดือนยังคงเท่าเดิม แต่ผมมีเวลาว่างมากขึ้น และผมสามารถมุ่งเน้นไปที่การทำภารกิจอื่นๆ เพื่อสร้างรายได้ให้ตัวเองมากขึ้น และมีเวลาพักผ่อนมากขึ้นกว่าเดิม”

นอกจากนี้ เธอยังบอกอีกด้วยว่าเธอมีเวลาฝึกฝนทักษะมากขึ้น รวมถึงการใช้ AI เพื่อรอโอกาสที่จะ "กระโดดจากงาน" ไปยังตำแหน่งที่มีรายได้สูงกว่า

นี่คือการตอบสนองของ “Gen Z” อย่างแท้จริง เป็นคนจริงจัง กระตือรือร้น และไม่กลัวการเปลี่ยนแปลง พวกเขาเข้าใจว่าในตลาดงานที่กำลังเปลี่ยนแปลง การเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและความเต็มใจที่จะแสวงหาโอกาสใหม่ๆ ถือเป็นกุญแจสำคัญต่อการเติบโต

มีจำนวนน้อยลง แต่ก็มี Gen Z ที่วางแผนจะ "พูดออกมา" แล้ว ตัวอย่างทั่วไปคือ Quynh Hoa (อายุ 24 ปี) ซึ่งทำงานเป็นตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่ธนาคารแห่งหนึ่ง เมื่อตระหนักได้ว่าการเพิ่มผลผลิตโดยอาศัย AI ยังคงต้องได้รับผลตอบแทนที่คู่ควร เธอจึงกล่าวว่าเธอจะ "หารืออย่างจริงจังกับผู้บังคับบัญชาของเธอเกี่ยวกับการทบทวนค่าตอบแทนในอนาคต"

มีแนวโน้มว่าผลกำไรจากผลผลิตส่วนใหญ่จาก AI จะไม่ได้มาจากค่าจ้างที่เพิ่มขึ้นโดยตรง แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่า AI จะทำให้พนักงานมีคุณค่าในตัวเองมากขึ้น มีความได้เปรียบทางการแข่งขันในตลาด และยังสามารถมองหาโอกาสในการเพิ่มเงินเดือนได้โดยใช้เวลาว่างจาก AI ในการทำงานอื่นๆ เพื่อเพิ่มรายได้อีกด้วย

การเรียนรู้ AI จะช่วยเพิ่มคุณค่าในตัวเอง สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน และยังสร้างโอกาสให้คนทำงานเพิ่มรายได้อีกด้วย (ภาพประกอบ: CV)

แม้ว่าในหลายธุรกิจ ประสิทธิภาพการผลิตจะเพิ่มขึ้นเป็นสามเท่าเนื่องมาจาก AI แต่ก็ทำให้เกิดสถานการณ์ที่ธุรกิจต่างๆ ขายสินค้าราคาถูกเพื่อแข่งขันในเรื่องราคา

ความหวังยังมาถึงพนักงานเมื่อธุรกิจยืนยันว่าพวกเขาจะได้รับเงินเดือนและโบนัสทางอ้อมเพิ่มขึ้นจากรายได้ของบริษัทที่เพิ่มขึ้นอันเนื่องมาจากข้อได้เปรียบที่สร้างขึ้นโดย AI และนี่ยังเป็นแรงจูงใจให้พนักงานค้นคว้าและนำ AI มาใช้กับงานที่มีอยู่ในปัจจุบันอย่างลึกซึ้ง

นางสาวเหงียน ถิ ตรัง ซีอีโอของบริษัท Pisa Solutions LLC ยืนยันว่า “การเพิ่มประสิทธิภาพด้วย AI ช่วยให้แคมเปญการตลาดมีประสิทธิผลมากขึ้น ส่งผลให้รายได้รวมของผลิตภัณฑ์และโครงการของบริษัทเพิ่มขึ้น ส่งผลให้รายได้และการพัฒนาของเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของบริษัทเพิ่มขึ้นด้วย”

รายงาน Future of Jobs 2025-2030 ของฟอรัมเศรษฐกิจโลก ที่เผยแพร่เมื่อต้นปี 2025 ระบุด้วยว่านายจ้างกว่า 60% จะให้ความสำคัญกับการสรรหาพนักงานที่มีทักษะที่เกี่ยวข้องกับ AI ซึ่งเป็นตัวเลขที่แสดงให้เห็นถึงความต้องการแรงงานที่สามารถปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ในปัจจุบันได้อย่างรวดเร็วอย่างเร่งด่วน

นี่แสดงให้เห็นว่าอนาคตเป็นของผู้ที่เชี่ยวชาญ AI การเพิ่มผลผลิตอย่างรวดเร็วจาก AI อาจไม่ได้ช่วยเพิ่มค่าจ้างโดยตรง แต่จะสร้างโอกาสให้คนงานได้แข่งขันกับผู้อื่น และแน่นอนว่าธุรกิจที่มีวิสัยทัศน์จะรู้วิธีการให้รางวัลและกระตุ้นแรงจูงใจให้กับพนักงานของตนด้วย

ที่มา: https://dantri.com.vn/cong-nghe/gen-z-cong-viec-gap-3-sep-van-biu-moi-khong-bang-chatgpt-20250525194152822.htm