ถอดรหัสระบบนิเวศบัตรเครดิตของ VIB

บัตร VIB ทะลุ 750,000 ใบ ภายในเดือนมิถุนายน 2567

750,000 ใบสำคัญและตัวเลขก็บอกได้ด้วยตัวเอง

ในเดือนพฤศจิกายน 2561 VIB ได้เริ่มปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การพัฒนาบัตรโดยมุ่งเน้นที่ลูกค้าเป็นหลัก VIB ในฐานะธนาคารชั้นนำด้านเทรนด์บัตร ได้เขียนเรื่องราวของธนาคารผู้เปี่ยมด้วยนวัตกรรม ซึ่งมีส่วนสำคัญในการกำหนดทิศทางตลาดการชำระเงินแบบไร้เงินสดในเวียดนาม

การเติบโตของบัตรเครดิต VIB ในช่วง 6 ปี ที่มา: VIB

หลังจากดำเนินกิจการมากว่า 6 ปี VIB ได้ก้าวสู่ความสำเร็จครั้งสำคัญอย่างต่อเนื่อง ในเดือนกรกฎาคม 2565 ธนาคารมียอดบัตรเครดิตที่ออกจำหน่ายแล้ว 500,000 ใบ และในเดือนมิถุนายน 2567 VIB มียอดบัตรถึง 750,000 ใบ เมื่อเทียบกับปี 2561 ซึ่งเป็นปีแรกที่ธนาคารเริ่มปรับโครงสร้างธุรกิจบัตรเครดิต พบว่าขนาดของบัตรเครดิต VIB เพิ่มขึ้นมากกว่า 8 เท่า

นางสาวเติงเหงียน ผู้อำนวยการฝ่ายบัตร VIB กล่าวว่า “ในฐานะธนาคารที่เป็นผู้นำเทรนด์บัตร สำหรับ VIB แรงผลักดันสำคัญที่สุดในการพัฒนาและปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการอย่างต่อเนื่องคือความพึงพอใจของลูกค้าแต่ละรายเมื่อชำระเงินด้วยบัตรเครดิต VIB เพื่อสร้างไลฟ์สไตล์ที่ทันสมัยด้วยเคล็ดลับการใช้จ่ายอย่างชาญฉลาดและทักษะการจัดการการเงินที่มีประสิทธิภาพ”

ด้วยการติดตามความต้องการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตของลูกค้าอย่างใกล้ชิด และการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงพร้อมประโยชน์ใช้สอยที่โดดเด่น VIB จึงเป็นผู้นำในตลาดบัตรอย่างต่อเนื่อง ในช่วงครึ่งแรกของปี 2567 ยอดใช้จ่ายผ่านบัตร VIB พุ่งสูงถึงเกือบ 59,000 พันล้านดอง (มากกว่า 2.3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) เทียบเท่ากับยอดใช้จ่ายเฉลี่ยต่อเดือนเกือบ 10,000 พันล้านดองต่อผู้ถือบัตร VIB

พร้อมกันนี้ จำนวนธุรกรรมผ่านบัตร VIB ยังเพิ่มขึ้นเกือบ 18 ล้านรายการ เพิ่มขึ้น 22% เมื่อเทียบกับ 6 เดือนแรกของปี 2566

VIB เป็นธนาคารชั้นนำด้านอัตราการเติบโตในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2567 โดยยอดใช้จ่ายรวมผ่านบัตร VIB ในเดือนแรกของปีเพิ่มขึ้น 42.85% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปี 2566 โดยยอดใช้จ่ายภายในประเทศผ่านบัตร VIB มีอัตราการเติบโตที่น่าประทับใจที่ 45.2% อันเป็นผลมาจากการที่ธนาคารส่งเสริมการออกแบบฟีเจอร์ ยูทิลิตี้ และสิ่งจูงใจต่างๆ สำหรับผู้ถือบัตร

เฉพาะในช่วงครึ่งปีแรกของปี 2567 ยอดใช้จ่ายเฉลี่ยผ่านบัตร VIB - Mastercard สูงถึง 4,200 USD/บัตร เทียบเท่ากว่า 107 ล้านดอง/บัตร สูงกว่าค่าเฉลี่ยของตลาด

การใช้จ่ายโดยตรงและออนไลน์ผ่านบัตร VIB เพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยการใช้จ่ายโดยตรง (ผ่านจุดขาย การชำระเงินแบบไร้สัมผัส) เพิ่มขึ้น 48.3% ขณะที่การใช้จ่ายออนไลน์เพิ่มขึ้น 24.6% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน

ตัวเลขที่บอกเล่าเหล่านี้มาจากการลงทุนอย่างเป็นระบบของ VIB ในระบบนิเวศบัตรเครดิตเป็นเวลานานหลายปี โดยมีเป้าหมายเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เป็นผู้นำในด้านเทคโนโลยี แรงจูงใจ และประสบการณ์ผู้ใช้

เทคโนโลยีสร้างกระแสการ์ด

ตั้งแต่เริ่มต้นกลยุทธ์ใหม่สำหรับกลุ่มบัตรในปี 2561 VIB มุ่งมั่นว่าผลิตภัณฑ์บัตรที่เกิดจากที่นี่จะต้องมีเนื้อหาเทคโนโลยีขั้นสูง ทันสมัย และมอบประโยชน์มากมายให้กับผู้ใช้

ทุกจุดสัมผัสในการเดินทางของบัตร VIB กับลูกค้าล้วนมีเครื่องหมายของเทคโนโลยี ตั้งแต่ขั้นตอนการเปิดบัตร การชำระหนี้คงค้าง การเปลี่ยนหมวดหมู่เงินคืน การสะสมคะแนน การเลือกอัตราการชำระเงินอัตโนมัติและวันที่ออกใบแจ้งยอด การลงทะเบียนผ่อนชำระ การล็อกและปลดล็อกบัตร...

ในปี 2020 VIB เป็นหนึ่งในธนาคารแรกๆ ในเวียดนามที่ออกบัตรเครดิตออนไลน์โดยสมบูรณ์ และเป็นธนาคารชั้นนำในการนำเทคโนโลยีบัตรเสมือนจริงมาใช้ ซึ่งทำให้ลูกค้าไม่จำเป็นต้องมีบัตรจริงเพื่อชำระเงินได้ทุกที่ทุกเวลา

ในเวลาเดียวกัน VIB ยังได้ผสานเทคโนโลยีทันสมัยชั้นนำ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) การเรียนรู้ของเครื่องจักร เทคโนโลยีจำลอง 3 มิติที่สมจริงยิ่งกว่า... เข้ากับ Vie ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินเสมือนจริงรายแรกในเวียดนามที่เปิดตัวในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2565 และนำ Vie มาใช้กับรหัส QR ที่ด้านหลังบัตรเครดิต VIB เพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลา

ในงาน Vietnam Business Messaging Awards 2023 ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินเสมือนจริง Vie ได้รับเกียรติจาก Meta ในฐานะโซลูชันที่สร้างสรรค์ที่สุดในการปลดล็อกพลังของการตลาดเชิงสนทนา

นอกจากนี้ VIB ยังเป็นหนึ่งในธนาคารแรกๆ ในเวียดนามที่นำโซลูชันการชำระเงินแบบไร้สัมผัสมาใช้ เช่น Google Pay, Apple Pay, Garmin Pay และ Samsung Pay ดังนั้น เพียงแค่มีโทรศัพท์หรือสมาร์ทวอทช์ ผู้ถือบัตร VIB ก็สามารถใช้จ่ายที่จุดรับชำระเงินแบบไร้สัมผัสได้อย่างง่ายดาย

ระบบนิเวศการชำระเงินแบบไร้สัมผัสด้วยบัตร VIB

ข้อเสนอสุดคุ้ม ยิ่งจ่ายมาก ยิ่งประหยัดมาก

บัตร VIB หลายรายการเสนอเงินคืน แต้มโบนัส และของขวัญให้กับลูกค้า รวมถึงบางรายการเป็นผู้นำตลาดในแง่ของอัตราเงินคืน

นอกจากนี้ VIB ยังร่วมมือกับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์กว่า 150 ราย เพื่อตอบสนองทุกความต้องการใช้จ่ายของลูกค้า ด้วย 5 หมวดหมู่หลัก ได้แก่ การท่องเที่ยว (VIB Travel), ร้านอาหาร (VIB Dine), ช้อปปิ้ง (VIB Shop), การเดินทาง (VIB Move) และโปรโมชั่นในหมวดหมู่อื่นๆ (VIB More)

ทำให้ประสบการณ์ผู้ใช้ทุกคนมีความสำคัญ

บัตร VIB ช่วยให้ลูกค้าได้รับประโยชน์สูงสุดจากการใช้จ่ายโดยเลือกคุณสมบัติในการรับคะแนนสะสม/เงินคืน, วันออกใบแจ้งยอดหรืออัตราการชำระขั้นต่ำ, จำนวนบัตรตามความต้องการ และกำหนดวงเงินบัตรได้อย่างยืดหยุ่นบน MyVIB

ก่อนหน้านี้ได้นำไปใช้กับ Super Card แล้ว และตอนนี้ฟีเจอร์การปรับแต่งส่วนบุคคลจะยังคงถูกจำลองไปยังบัตรประเภทอื่นๆ ที่เหลือในระบบ VIB ต่อไป

พร้อมกันนี้ธนาคารยังมุ่งมั่นที่จะรับฟังความคิดเห็นและแบ่งปันจากผู้ใช้งานอยู่เสมอ เพื่อปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์และบริการอย่างต่อเนื่อง อยู่เคียงข้างลูกค้าเพื่อสัมผัสประสบการณ์การใช้จ่ายอย่างมีประสิทธิภาพ และใช้ชีวิตอย่างเต็มที่

ดวน พงษ์

ที่มา: https://vietnamnet.vn/giai-ma-he-sinh-thai-the-tin-dung-cua-vib-2308705.html