โซลูชันแอปพลิเคชัน AI ของ MISA ที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโตอย่างมากสร้างความประทับใจอย่างมากในงานประชุมและนิทรรศการ Biztech 2025

เมื่อเช้าวันที่ 3 มิถุนายน 2568 ในงานเปิดงาน Biztech 2025 Conference & Exhibition คุณ Nguyen Ngoc Le ผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจขนาดกลาง บริษัท MISA Joint Stock Company ได้กล่าวสุนทรพจน์ในหัวข้อ "Gen AI และการเติบโตทางธุรกิจที่ก้าวล้ำ" เพื่อแบ่งปันประสบการณ์ในการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และข้อมูลอัจฉริยะเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตในบริบทของการพัฒนาเทคโนโลยีที่แข็งแกร่งและการแข่งขันในตลาดที่รุนแรงมากขึ้น

คุณเหงียน ง็อก เล ผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจวิสาหกิจขนาดกลาง บริษัท MISA Joint Stock Company กล่าวสุนทรพจน์ในหัวข้อ "Gen AI และการเติบโตทางธุรกิจที่ก้าวล้ำ" ในพิธีเปิดงาน Biztech 2025

ในยุคการผลิตดิจิทัล การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีล่าสุด เช่น AI ในธุรกิจการผลิต กำลังกลายเป็นปัจจัยสำคัญที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ คุณ Quang ระบุว่า อัตราขององค์กรที่นำ AI มาใช้กับการบริหารจัดการเพิ่มขึ้นจาก 33% ในปี 2565 เป็น 72% ในปี 2567 (ข้อมูลจาก IBM, Forbes และ McKinsey) เทคโนโลยีนี้สนับสนุนอย่างแข็งแกร่งในด้านการบริการลูกค้า (56%) ความปลอดภัยทางไซเบอร์ (51%) การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (42%) และการผลิตเนื้อหา (40%) องค์กรที่นำข้อมูลมาใช้ในการตัดสินใจสามารถเพิ่มการดึงดูดลูกค้าได้สูงกว่าองค์กรแบบดั้งเดิมถึง 23 เท่า

เพื่อให้ทันกับกระแสการนำ AI มาใช้ในการบริหารจัดการ MISA จึงได้พัฒนา MISA AVA AI Assistant สำเร็จ โดยบูรณาการเข้ากับ MISA AMIS Unified Enterprise Management Platform โดยตรง ช่วยให้สามารถจัดการกระบวนการต่างๆ ให้เป็นอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานหลักๆ เช่น การเงิน การบัญชี การตลาด การขาย ทรัพยากรบุคคล และการดำเนินงาน

คุณเล กล่าวว่า ในปี 2568 MISA จะพัฒนาตัวแทน AI ที่บูรณาการเข้ากับซอฟต์แวร์ MISA เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีพนักงาน AI มากขึ้นเพื่อรองรับการประมวลผลอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยเพิ่มผลผลิตได้หลายเท่า

ในด้านการเงินและบัญชี ผู้ช่วย MISA AVA ช่วยให้สามารถรวบรวม ตรวจสอบเอกสาร และป้อนข้อมูลอัตโนมัติ ช่วยลดเวลาการทำงานด้วยตนเอง นอกจากนี้ เทคโนโลยีการวิเคราะห์ข้อมูลที่ผสานรวมกับ AI ยังช่วยให้ MISA AVA สามารถตรวจจับความผิดปกติของค่าใช้จ่าย ระบุ และแจ้งเตือนความเสี่ยงทางการเงินที่อาจเกิดขึ้นได้ทันที เทคโนโลยีนี้ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถประเมินการใช้ทรัพยากร ป้องกันการสูญเสีย วิเคราะห์และคาดการณ์สถานะทางการเงิน และจัดทำคะแนนเครดิตได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงเงินทุนได้อย่างรวดเร็ว ปัจจุบันมีธุรกิจ 5,000 แห่งได้รับวงเงินกู้ 22,000 พันล้านดอง ผ่านแพลตฟอร์มที่ผสานรวม AI โดยมีอัตราความสำเร็จในการเบิกจ่ายสูงกว่าวิธีการแบบเดิมถึง 5 เท่า

ในด้านการตลาดและการขาย ผู้ช่วยดิจิทัลช่วยสนับสนุนการดำเนินงานต่างๆ เช่น การสร้างคอนเทนต์โฆษณา การปรับแต่งโฆษณาและประสบการณ์ลูกค้า การสร้างแชทบอทดูแลลูกค้าอัตโนมัติ และการคาดการณ์และวิเคราะห์ตลาด ผลลัพธ์ที่แท้จริงแสดงให้เห็นว่าการประยุกต์ใช้ AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดูแลลูกค้าได้ 1.71 เท่า ด้วยการใช้พนักงาน 350 คน แทนที่จะเป็น 600 คน ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สำหรับสาขาทรัพยากรบุคคล ผู้ช่วย MISA AVA ยังช่วยลดภาระงานด้วยตนเองและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ HR ได้ถึง 50% ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ มากมาย เช่น การร่างอีเมลรับสมัครงานโดยอัตโนมัติ การระบุและดึงข้อมูลผู้สมัครจากรูปถ่าย ประวัติย่อ เป็นต้น

ในด้านการจัดการ เจ้าของธุรกิจสามารถถามและตอบคำถามเกี่ยวกับข้อมูล รายงาน และอื่นๆ ได้อย่างรวดเร็วด้วยผู้ช่วย MISA AVA โดยไม่ต้องรอนาน ประมวลผลข้อมูลจากหลากหลายแหล่ง ผู้ช่วยดิจิทัลนี้ยังรองรับการวิเคราะห์และคาดการณ์ตัวชี้วัดสำหรับการจัดการธุรกิจ รวมถึงการให้คำแนะนำแก่ผู้นำ ซึ่งเป็นรากฐานที่แข็งแกร่งที่จะช่วยให้ผู้นำสามารถตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ในด้านการดูแลลูกค้า MISA ได้นำ AI มาประยุกต์ใช้ในการสร้าง Chatbot MISA AVA เพื่อประมวลผลคำขอการสนับสนุนจากลูกค้าโดยอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เพิ่มอัตราการดูแลลูกค้าได้เกือบ 2 เท่าและลดระยะเวลาการสนับสนุนลง ช่วยให้ลูกค้ามีประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ที่สะดวกและเหมาะสมที่สุดมากยิ่งขึ้น

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปี 2568 MISA จะพัฒนา AI Agents ซึ่งเป็นปัญญาประดิษฐ์เฉพาะทางรูปแบบหนึ่ง ที่สามารถทำงานโดยอัตโนมัติและตัดสินใจโดยอิงตามเป้าหมายเฉพาะของมนุษย์ ออกแบบมาเพื่อทำงานที่ซับซ้อนและมีความเฉพาะทางสูง วัตถุประสงค์ของการรวม AI Agents เข้ากับซอฟต์แวร์ของ MISA คือเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีพนักงาน AI มากขึ้นเพื่อรองรับการประมวลผลอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้หลายเท่า

ในช่วงท้ายของสุนทรพจน์ คุณเหงียน หง็อก เล ได้เน้นย้ำว่า AI เป็นเทรนด์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งธุรกิจจำเป็นต้องปรับตัวอย่างรวดเร็วเพื่อรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องเผยแพร่ AI สู่การบริหารจัดการ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน สร้างวัฒนธรรมการตัดสินใจโดยอิงข้อมูล และส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลด้วยแพลตฟอร์มคลาวด์คอมพิวติ้งที่ผสานรวม AI เข้าด้วยกัน ขณะเดียวกัน ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องทบทวนและวางแผนการประยุกต์ใช้ AI ในแต่ละกระบวนการอย่างต่อเนื่อง เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและการบริหารจัดการ

ภาพอื่นๆ ในงาน:

คณะผู้แทน VINASA เยี่ยมชมบูธนิทรรศการ MISA

คุณเหงียน ถิ ฟอง เควียน ผู้อำนวยการศูนย์ธุรกิจขนาดกลาง บริษัท MISA Joint Stock แนะนำโซลูชันการผสานรวม AI ของ MISA ให้กับผู้เข้าร่วมงาน

ที่มา: https://www.misa.vn/152441/giai-phap-ung-dung-ai-giup-doanh-nghiep-tang-truong-dot-pha-cua-misa-cua-misa-ghi-dau-an-manh-me-tai-hoi-nghi-va-trien-lam-biztech-2025/