นายกรัฐมนตรี Pham Minh Chinh เป็นประธานการเจรจากับภาคธุรกิจและสมาคมธุรกิจเพื่อปฏิบัติตามมติ 68-NQ/TW ของ โปลิตบูโร ว่าด้วยการพัฒนาเศรษฐกิจภาคเอกชนอย่างมีประสิทธิผล - ภาพ: VGP/Nhat Bac
เมื่อความเชื่อมั่นของตลาดถูกท้าทาย เมื่อธุรกิจนับหมื่นต้องดิ้นรนกับขั้นตอนที่ซับซ้อน การมุ่งมั่นที่จะ "แก้ไขปัญหาภายใน 2 สัปดาห์" ข้อเสนอแนะทั้งหมดจากธุรกิจต่างๆ ถือเป็นการผลักดันจากสถาบัน เป็นการเรียกร้องให้เปลี่ยนเครื่องมือบริการ และค่อยๆ ฟื้นฟูความเชื่อมั่น ซึ่งเป็นสินทรัพย์ที่มีค่าที่สุดของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ
คำสั่งปฏิวัติ: ยุติความเฉยเมยของเจ้าหน้าที่
อันที่จริง อุปสรรคที่มองไม่เห็นแต่เป็นอันตรายที่สุดประการหนึ่งต่อธุรกิจไม่ใช่การขาดนโยบาย แต่เป็นการไม่นำนโยบายไปปฏิบัติอย่างทันท่วงที คำร้องที่ส่งไปก็ "ตกหล่น" โดยไม่รู้ว่าใครจะเป็นคนจัดการ เมื่อใดจะได้รับการจัดการ และผลลัพธ์จะเป็นอย่างไร สิ่งเหล่านี้ทำให้ความอดทนและจิตวิญญาณผู้ประกอบการของผู้ประกอบการจำนวนมากลดน้อยลง และที่สำคัญกว่านั้น ยังทำให้ธุรกิจสูญเสียโอกาสทางธุรกิจอีกด้วย
ดังนั้น การที่ นายกรัฐมนตรี ขอให้กระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่นต่างๆ ตอบกลับภายใน 2 สัปดาห์ ไม่ว่าจะเห็นด้วยหรือไม่ก็ตาม ถือเป็นการกระทำเพื่อแก้ไขทัศนคติของบริการสาธารณะ เป็นการยุติการนิ่งเฉยที่ไม่รับผิดชอบ และเปิดโอกาสให้มีการบริหารงานที่เป็นพลวัต ทันท่วงที และมีความรับผิดชอบ กล่าวอีกนัยหนึ่ง เป็นการยุติความเฉยเมยของข้าราชการจำนวนหนึ่ง
ไม่ใช่ "กระบวนการภายใน" อีกต่อไป แต่เป็นความมุ่งมั่นในการบริการสาธารณะ
ข้อความที่ว่า “การเก็บเป็นความลับเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้” ยังกำหนดมาตรฐานใหม่ในการบริหารราชการแผ่นดินอีกด้วย โดยขั้นตอนการบริหารไม่ใช่กิจการภายในของหน่วยงานของรัฐอีกต่อไป แต่เป็นพันธกรณีของสาธารณะต่อสังคมและธุรกิจ
แทนที่จะเก็บเอกสารไว้ในลิ้นชักและเลื่อนออกไปอย่างไม่มีกำหนด เจ้าหน้าที่และข้าราชการกลับต้องเผชิญกับความจริงว่าต้องลงมือทำหรือไม่ก็ต้องรับผิดชอบ รัฐบาลจะน่าเชื่อถือได้ก็ต่อเมื่อการปฏิเสธนั้นโปร่งใสเท่ากับการยอมรับ และคำอธิบายนั้นต้องชัดเจนในฐานะหน้าที่ ไม่ใช่ "ความโปรดปราน"
ความคิดเรื่องการบริการมาแทนที่ความคิดเรื่องการควบคุม
สาระสำคัญของคำสั่งนี้คือการเปลี่ยนแนวคิด จากแนวคิด “ควบคุมเพื่อจำกัดความเสี่ยง” ไปเป็นแนวคิด “ให้บริการเพื่อสร้างโอกาส” เมื่อกระทรวงและภาคส่วนต่างๆ ต้องตอบสนองภายใน 2 สัปดาห์ นั่นหมายความว่าพวกเขาต้องดำเนินการเชิงรุก กล้าที่จะทำ กล้าที่จะรับผิดชอบ แทนที่จะหลีกเลี่ยงและผลักไสสิ่งต่างๆ ออกไป
นี่เป็นการสานต่อแนวทางการดำเนินการที่ รัฐบาล ได้ยึดถือมาตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา โดยยึดเอาวิสาหกิจเป็นศูนย์กลาง ยึดถือประสิทธิภาพเป็นเครื่องวัด และยึดความพึงพอใจของประชาชนเป็นเป้าหมายสูงสุด
ล่าสุดท้องถิ่นต่างๆ ได้จัดโครงการ “กาแฟธุรกิจ” เพื่อรับฟังและแก้ไขปัญหาให้กับธุรกิจ
อยากเปลี่ยนแปลงต้องส่งเสริมเครื่องจักร
อย่างไรก็ตาม คำสั่งสองสัปดาห์จะสมเหตุสมผลก็ต่อเมื่อหน่วยงานบริหารทั้งหมดทำงานจริง ๆ เพื่อทำเช่นนั้น เราจะต้องกำจัดความคิดที่ว่า "ทำน้อยลง ทำผิดพลาดน้อยลง" ซึ่งเป็นโรคเรื้อรังของหน่วยงานสาธารณะหลายแห่ง เจ้าหน้าที่หลายคนกลัวความรับผิดชอบ ไม่กล้าลงนาม ไม่กล้าตัดสินใจ ความกลัวนี้ทำให้กระบวนการปฏิรูปล่าช้าและทำลายจิตวิญญาณแห่งการบริการ
รัฐบาลจำเป็นต้องมีกลไกในการปกป้องผู้ที่กล้ากระทำการ ควบคู่ไปกับการเอาผิดผู้ที่ทำผิดหรือไม่ได้ทำอะไรเลย นอกจากนี้ ระบบยังต้องได้รับการออกแบบใหม่ให้มีประสิทธิภาพ มีความรับผิดชอบที่ชัดเจน และมีจุดรับผิดชอบสูงสุดเพียงจุดเดียวสำหรับแต่ละกลุ่มปัญหา
ไม่มีการเคลื่อนไหวหากไม่มีเครื่องมือติดตามและความโปร่งใส
จำเป็นต้องมีกลไกในการจัดการคำร้องทางธุรกิจภายใน 2 สัปดาห์พร้อมระบบเผยแพร่ความคืบหน้า โดยคำร้องแต่ละคำจะต้องเข้ารหัส และสถานะการดำเนินการจะต้องอัปเดตแบบเรียลไทม์ แต่ละกระทรวง สาขา และท้องถิ่นจะต้องรายงานจำนวนคำร้องที่ได้รับการดำเนินการ กำลังดำเนินการ และค้างชำระเป็นระยะๆ เครื่องจักรจึงจะทำงานได้จริงก็ต่อเมื่อทุกอย่าง "พร้อม" แล้วเท่านั้น นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องเผยแพร่ผลการดำเนินการบนแพลตฟอร์มเพื่อให้ผู้คนและธุรกิจทราบและติดตามได้
ในขณะเดียวกัน ความคืบหน้าในการจัดการจะต้องกลายเป็นดัชนีประเมินการแข่งขัน ซึ่งเป็นตัวชี้วัดสำคัญที่บังคับใช้ สถานที่ใดๆ ที่คำร้องถูก "ปิดปาก" จะต้องได้รับการระบุชื่อและประณาม และสถานที่ใดๆ ที่จัดการคำร้องได้ดี โปร่งใส และมีความรับผิดชอบ จะต้องได้รับการยกย่องและนำไปปฏิบัติจริง
ไม่มีทางกลับจากภาวะหยุดนิ่ง
การตัดสินใจของนายกรัฐมนตรีไม่ใช่เพียงคำแถลงทางการเมืองเท่านั้น แต่ยังเป็นคำสั่งที่บังคับใช้ได้ เป็นข้อความสั่งการที่ส่งตรงถึงทุกโต๊ะในหน่วยงานบริหาร
ถึงเวลาที่รัฐมนตรีแต่ละคน ประธานคณะกรรมการประชาชนแต่ละจังหวัด หัวหน้ากรมแต่ละคน หัวหน้ากองแต่ละคน... จะต้องหันกลับมามองตัวเองและตั้งคำถามกับจิตสำนึกการบริการสาธารณะของตนเอง:
– ฉันได้จัดการกับคำขอของบริษัทได้ทันเวลาจริงๆ หรือเปล่า?
– ฉันได้กระทำเพื่อประโยชน์ส่วนรวมแล้วหรือยัง หรือฉันยังคงหลีกเลี่ยงและผลักไสสิ่งต่างๆ ออกไป?
– ฉันคู่ควรกับตำแหน่งที่พรรค รัฐ และประชาชนมอบหมายให้ฉันหรือไม่?
นี่ไม่ใช่แค่คำถามสำหรับบุคคลเท่านั้น แต่เป็นการทดสอบความรู้สึกถึงความรับผิดชอบและความสามารถในการปฏิรูปของหน่วยงานทั้งหมด
การปฏิรูปไม่ใช่คำขวัญแต่เป็นการกระทำ
การสร้างความไว้วางใจกลับคืนมาไม่ได้มาจากรายงานที่ดี แต่มาจากการที่คำร้องทุกคำได้รับคำตอบอย่างทันท่วงที ปัญหาทุกประการได้รับการแก้ไขอย่างละเอียดถี่ถ้วน และประชาชนและธุรกิจทุกคนรู้สึกได้รับการเคารพ
หากรัฐบาลมีความมุ่งมั่น แต่กระทรวง ภาคส่วน และท้องถิ่นไม่เคลื่อนไหว การปฏิรูปจะคงอยู่เพียงบนกระดาษ แต่หากกลไกเป็นหนึ่งเดียวกันอย่างแท้จริง คำสั่งเพียง 2 สัปดาห์อาจกลายเป็นตัวเร่งให้เกิดการปฏิรูปการบริหารอย่างเงียบๆ แต่ลึกซึ้ง การปฏิรูปนี้จะส่งเสริมธุรกิจ ปลดล็อกทรัพยากรของชาติ และผลักดันประเทศให้ก้าวไปข้างหน้า
ดร.เหงียน ซี ดุง
ที่มา: https://baochinhphu.vn/วันไหว้พระจันทร์-102250603055900499.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)