นายกรัฐมนตรี Pham Minh Chinh เป็นประธานการเจรจากับภาคธุรกิจและสมาคมธุรกิจเพื่อปฏิบัติตามมติ 68-NQ/TW ของ กรมการเมือง ว่าด้วยการพัฒนาเศรษฐกิจภาคเอกชนอย่างมีประสิทธิภาพ - ภาพ: VGP/Nhat Bac
เมื่อความเชื่อมั่นของตลาดถูกท้าทาย เมื่อธุรกิจนับหมื่นต้องดิ้นรนกับขั้นตอนที่ซับซ้อน การมุ่งมั่นที่จะ "แก้ไขปัญหาภายใน 2 สัปดาห์" สำหรับข้อเสนอแนะทั้งหมดจากธุรกิจต่างๆ ถือเป็นการผลักดันจากสถาบัน เป็นการเรียกร้องให้เปลี่ยนเครื่องมือบริการ ค่อยๆ ฟื้นฟูความเชื่อมั่น ซึ่งเป็นทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ
คำสั่งปฏิวัติ: ยุติความเฉยเมยของเจ้าหน้าที่
อันที่จริง หนึ่งในอุปสรรคที่มองไม่เห็นแต่อันตรายที่สุดสำหรับธุรกิจไม่ใช่การขาดนโยบาย แต่คือการไม่นำนโยบายไปปฏิบัติอย่างทันท่วงที คำร้องที่ถูกส่งออกไปแล้ว "ตกหล่น" โดยไม่รู้ว่าใครจะเป็นผู้รับผิดชอบ เมื่อไหร่จะได้รับการพิจารณา และผลลัพธ์จะเป็นอย่างไร คือสิ่งที่บั่นทอนความอดทนและจิตวิญญาณผู้ประกอบการของผู้ประกอบการจำนวนมาก ที่สำคัญยิ่งกว่านั้น มันทำให้ธุรกิจสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ
ดังนั้น การที่ นายกรัฐมนตรี ร้องขอให้กระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่นต่างๆ ตอบกลับภายใน 2 สัปดาห์ ไม่ว่าจะเห็นด้วยหรือไม่ก็ตาม จึงเป็นการกระทำเพื่อแก้ไขทัศนคติของข้าราชการ เป็นการยุติการนิ่งเฉยที่ไร้ความรับผิดชอบ และเปิดโอกาสให้เกิดความคาดหวังต่อการบริหารงานที่มีพลวัต ทันท่วงที และมีความรับผิดชอบ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ เป็นการยุติความเฉยเมยของข้าราชการพลเรือนจำนวนหนึ่ง
ไม่ใช่ "กระบวนการภายใน" อีกต่อไป แต่เป็นความมุ่งมั่นในการบริการสาธารณะ
ข้อความที่ว่า “การเก็บเงียบไว้เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้” ยังเป็นการกำหนดมาตรฐานใหม่ในการบริหารราชการแผ่นดินอีกด้วย โดยขั้นตอนการบริหารไม่ถือเป็นกิจการภายในของหน่วยงานของรัฐอีกต่อไป แต่เป็นพันธกรณีของสาธารณะต่อสังคมและธุรกิจ
แทนที่จะเก็บเอกสารไว้ในลิ้นชักและเลื่อนออกไปอย่างไม่มีกำหนด เหล่าเจ้าหน้าที่และข้าราชการกลับต้องเผชิญกับความจริง – ต้องลงมือทำหรือไม่ก็ต้องรับผิดชอบ รัฐบาลจะน่าเชื่อถือได้ก็ต่อเมื่อการปฏิเสธนั้นโปร่งใสเช่นเดียวกับการยอมรับ และคำอธิบายนั้นต้องชัดเจนในฐานะหน้าที่ ไม่ใช่ “ความช่วยเหลือ”
ความคิดแบบบริการเข้ามาแทนที่ความคิดแบบควบคุม
แก่นแท้ของคำสั่งนี้คือการเปลี่ยนวิธีคิด จากแนวคิด “ควบคุมเพื่อจำกัดความเสี่ยง” ไปสู่แนวคิด “รับใช้เพื่อสร้างโอกาส” เมื่อกระทรวงและภาคส่วนต่างๆ ต้องตอบสนองภายใน 2 สัปดาห์ นั่นหมายความว่าพวกเขาต้องทำงานเชิงรุก กล้าลงมือทำ กล้ารับผิดชอบ แทนที่จะหลีกเลี่ยงและผลักไสสิ่งต่างๆ ออกไป
นี่คือการสานต่อแนวทางการดำเนินการที่ รัฐบาล ได้ดำเนินการมาอย่างต่อเนื่องตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา โดยยึดถือวิสาหกิจเป็นศูนย์กลาง ยึดถือประสิทธิภาพเป็นตัวชี้วัด และยึดถือความพึงพอใจของประชาชนเป็นเป้าหมายสูงสุด
ล่าสุดหลายพื้นที่ได้จัดโครงการ “กาแฟธุรกิจ” เพื่อรับฟังและแก้ไขปัญหาให้กับธุรกิจ
อยากเปลี่ยนแปลงก็ต้องส่งเสริมเครื่องจักร
อย่างไรก็ตาม คำสั่งสองสัปดาห์นี้จะสมเหตุสมผลก็ต่อเมื่อระบบการบริหารทั้งหมดทำงานอย่างแข็งขันอย่างแท้จริง เพื่อที่จะทำเช่นนั้น เราต้องขจัดความคิดที่ว่า "ทำน้อย ทำผิดน้อย" ซึ่งเป็นโรคเรื้อรังของหน่วยงานภาครัฐหลายแห่ง เจ้าหน้าที่หลายคนกลัวความรับผิดชอบ ไม่กล้าลงนาม ไม่กล้าตัดสินใจ ความกลัวนี้ทำให้กระบวนการปฏิรูปล่าช้าและบั่นทอนจิตวิญญาณแห่งการรับใช้ชาติ
รัฐบาลจำเป็นต้องมีกลไกในการปกป้องผู้ที่กล้าลงมือปฏิบัติ พร้อมกับการเอาผิดผู้ที่ทำผิดหรือไม่ได้ทำอะไรเลย ระบบยังต้องได้รับการออกแบบใหม่ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น มีความรับผิดชอบที่ชัดเจน และมีจุดรับผิดชอบสูงสุดเพียงจุดเดียวสำหรับแต่ละประเด็น
ไม่มีการเคลื่อนไหวหากไม่มีเครื่องมือตรวจสอบและความโปร่งใส
กลไกสำหรับการจัดการคำร้องธุรกิจภายใน 2 สัปดาห์จำเป็นต้องมาพร้อมกับระบบประชาสัมพันธ์ความคืบหน้า โดยคำร้องแต่ละคำร้องต้องได้รับการบันทึกรหัส และสถานะการดำเนินการต้องได้รับการอัปเดตแบบเรียลไทม์ แต่ละกระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่นต้องรายงานจำนวนคำร้องที่ได้รับการดำเนินการ กำลังดำเนินการ และค้างส่งเป็นระยะๆ ระบบจึงจะทำงานได้จริงก็ต่อเมื่อทุกอย่าง "พร้อม" แล้วเท่านั้น นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องประชาสัมพันธ์ผลการดำเนินการบนแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อให้ประชาชนและธุรกิจต่างๆ ทราบและติดตามตรวจสอบ
ในขณะเดียวกัน ความคืบหน้าในการจัดการจะต้องกลายเป็นดัชนีประเมินผลการแข่งขัน ซึ่งเป็นตัวชี้วัดสำคัญ (KPI) บังคับ สถานที่ใดก็ตามที่คำร้องถูก “ปิดปาก” จะต้องถูกเปิดเผยชื่อและประณาม และสถานที่ใดก็ตามที่จัดการคำร้องดังกล่าวได้ดี โปร่งใส และมีความรับผิดชอบ จะต้องได้รับการยกย่องและนำไปปฏิบัติ
ไม่มีทางกลับจากภาวะหยุดนิ่ง
การตัดสินใจของนายกรัฐมนตรีไม่ใช่แค่แถลงการณ์ทางการเมืองเท่านั้น หากแต่เป็นคำสั่งที่บังคับใช้ได้ เป็นข้อความสั่งการที่ส่งตรงไปยังทุกโต๊ะในหน่วยงานบริหาร
ถึงเวลาแล้วที่รัฐมนตรีแต่ละคน ประธานคณะกรรมการประชาชนแต่ละจังหวัด หัวหน้ากรมแต่ละคน หัวหน้ากองแต่ละคน... จะต้องหันกลับมามองตัวเองและตั้งคำถามต่อจิตสำนึกการบริการสาธารณะของตนเอง:
– ฉันได้จัดการกับคำขอของธุรกิจทันเวลาจริงหรือไม่?
– ฉันได้กระทำเพื่อประโยชน์ส่วนรวมหรือฉันยังคงหลีกเลี่ยงและผลักไสสิ่งต่างๆ ออกไป?
– ฉันคู่ควรกับตำแหน่งที่พรรค รัฐ และประชาชนมอบหมายให้ฉันหรือไม่?
นี่ไม่ใช่แค่คำถามสำหรับบุคคลเท่านั้น แต่เป็นการทดสอบความรู้สึกของความรับผิดชอบและความสามารถในการปฏิรูปของหน่วยงานทั้งหมด
การปฏิรูปไม่ใช่คำขวัญแต่เป็นการกระทำ
การฟื้นฟูความไว้วางใจไม่ได้มาจากรายงานที่ดี แต่มาจากการที่คำร้องทุกคำได้รับคำตอบตรงเวลา ปัญหาทุกประการได้รับการแก้ไขอย่างละเอียดถี่ถ้วน และประชาชนและธุรกิจทุกคนรู้สึกว่าได้รับการเคารพ
หากรัฐบาลมุ่งมั่น แต่กระทรวง ภาคส่วน และท้องถิ่นยังคงเดินหน้าต่อไป การปฏิรูปก็จะยังคงอยู่บนกระดาษ แต่หากกลไกเป็นหนึ่งเดียวกันอย่างแท้จริง คำสั่งเพียงสองสัปดาห์ก็สามารถกลายเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาให้เกิดการปฏิรูปการบริหารอย่างเงียบๆ แต่ลึกซึ้ง ซึ่งเป็นการปฏิรูปที่จะส่งเสริมธุรกิจ ปลดล็อกทรัพยากรของชาติ และผลักดันประเทศให้ก้าวไปข้างหน้า
ดร.เหงียน ซี ดุง
ที่มา: https://baochinhphu.vn/hai-tuan-phai-tra-loi-no-luc-thuc-day-trach-nhiem-hanh-chinh-cong-vu-102250603055900499.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)