อย่างไรก็ตามเมื่อเร็วๆ นี้ เครือข่ายโซเชียลต่างๆ เต็มไปด้วยข้อมูลที่ระบุว่า Brother ได้เปลี่ยนนโยบายเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ของตน ส่งผลให้ผู้ใช้กังวลเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่จะใช้ตลับหมึกที่ไม่ใช่ของแท้
โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อวันที่ 3 มีนาคม บล็อกเกอร์ชื่อดังและนักเคลื่อนไหวเพื่อสิทธิในการซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้า Louis Rossmann กล่าวหา Brother ว่าเป็น “บริษัทที่ต่อต้านผู้บริโภค” เขาได้ข้อสรุปนี้หลังจากวิเคราะห์ซอฟต์แวร์ใหม่ของ Brother โดยอ้างว่าซอฟต์แวร์ดังกล่าวมีคุณลักษณะที่บล็อกการใช้ตลับหมึกพิมพ์และการปรับเทียบสีของบริษัทอื่น
Rossmann เตือนว่าอุปกรณ์ของ Brother อาจหยุดทำงานอย่างถูกต้องหลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์หากติดตั้งตลับหมึกที่ไม่ใช่ของแท้ เขาแนะนำให้ผู้ใช้ปิดการใช้งานอินเทอร์เน็ตของอุปกรณ์หรือปิดการอัปเดตอัตโนมัติ
บราเดอร์ยืนยันไม่บล็อกหมึกจากผู้ผลิตอื่น
เพื่อตอบสนองต่อข้อกล่าวหาดังกล่าว บราเดอร์ได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการ โดยระบุว่า “การอัปเดตซอฟต์แวร์ของบราเดอร์ไม่ได้บล็อกการใช้หมึกจากบริษัทอื่นในอุปกรณ์ของเรา” นอกจากนี้ บริษัทยังเน้นย้ำด้วยว่าไม่สามารถรับประกันคุณภาพการพิมพ์ได้เมื่อใช้วัสดุสิ้นเปลืองที่ไม่ใช่ของแท้ และขอแนะนำให้ผู้ใช้ใช้หมึกและตลับหมึกแท้ของบราเดอร์เพื่อประสิทธิภาพที่ดีที่สุด
บริษัท Brother เรียกรายงานเกี่ยวกับคุณภาพเครื่องพิมพ์ที่ลดลงหรือฟังก์ชันการทำงานที่ถูกบล็อกว่า "ทำให้เข้าใจผิด" บริษัทกำลัง "ดำเนินการแก้ไขต้นตอของการกล่าวอ้างที่เป็นเท็จเหล่านี้อย่างจริงจังเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องได้"
ในขณะที่อุตสาหกรรมการพิมพ์กำลังดิ้นรน ผู้ผลิตหลายรายกำลังมองหาการรักษารายได้จากการขายวัสดุและบริการที่แท้จริง ซึ่งทำให้ผู้บริโภคบางส่วนสงสัยเกี่ยวกับความโปร่งใสของนโยบายของบริษัทเช่น Brother
การแสดงความคิดเห็น (0)