การเดินทางอันทุ่มเทของ FPT Long Chau เพื่อให้บริการลูกค้า 20 ล้านคน

ประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม - "แม่เหล็ก" ที่ดึงดูดและรักษาลูกค้าที่ภักดี 20 ล้านคน

เพื่อให้สอดคล้องกับพันธกิจ "การดูแลสุขภาพชุมชน" คณะกรรมการบริษัทจึงตัดสินใจ "ทุ่มสุดตัว" และลงทุนในประสบการณ์ลูกค้าที่ละเอียดถี่ถ้วนและเป็นระบบตั้งแต่แรกเริ่ม เพราะนี่คือ "กุญแจสำคัญ" สู่ความสำเร็จของอุตสาหกรรมค้าปลีก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดยาและวัคซีน

ปัจจุบัน FPT Long Chau เป็นหน่วยงานที่หาได้ยากในประเทศ มีร้านขายยาเกือบ 2,000 แห่ง และศูนย์ฉีดวัคซีน 123 แห่ง ประชาชนสามารถเข้าถึงยาและบริการทางการแพทย์ที่ทันสมัยได้ทุกที่ ความสะดวกสบายนี้ยังเกิดขึ้นผ่านแอปพลิเคชัน "Long Chau - Drug Expert" ซึ่งทุกคำสั่งซื้อจะถูกส่งถึงผู้ที่ต้องการโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายภายใน 30 นาที

การประยุกต์ใช้ AI ในการฝึกอบรมเฉพาะบุคคลยังถือเป็นแนวทางของ Long Chau ในการพัฒนาคุณภาพของเภสัชกร 15,000 คน เพื่อสร้างมาตรฐานเดียวกันทั้งในด้านทักษะวิชาชีพและการให้คำแนะนำ AI ช่วยให้ผู้คนเข้าถึงยาที่ถูกต้องและเพียงพอ ปฏิบัติตามการรักษา และสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับการป้องกันโรค โดยเฉพาะอย่างยิ่งการฉีดวัคซีน

ด้วยความไว้วางใจจากลูกค้ากว่า 20 ล้านคน บริษัทลองเชาจึงมุ่งมั่นที่จะนำเสนอยาคุณภาพสูงและบริการดูแลสุขภาพในราคาที่สมเหตุสมผล เราได้สร้างและขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์ “ขนาดใหญ่” ด้วยรหัสผลิตภัณฑ์ยอดนิยมและ “เฉพาะ” กว่า 15,000 รหัสสำหรับแต่ละ พื้นที่ ไม่ว่าผู้ป่วยจะเข้ารับการรักษาที่ใด บริษัทลองเชาก็สามารถตอบสนองความต้องการยาของพวกเขาได้” คุณเหงียน โด เควียน รองผู้อำนวยการทั่วไปของ FPT Retail และประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ FPT Long Chau กล่าว

เพื่อตอบสนองความต้องการของประชากรเกือบ 1 ใน 5 ของเวียดนาม ลองเชาได้ใช้ประโยชน์จากการสนับสนุนด้านเทคโนโลยีจาก FPT Corporation อย่างเต็มที่ กลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลที่แข็งแกร่งช่วยให้หน่วยธุรกิจบรรลุ "อัตราส่วนทองคำ" ในอุตสาหกรรมค้าปลีก นั่นคืออัตราการกลับมาใช้บริการของลูกค้าเกือบ 80% กล่าวได้ว่า FPT ลองเชาได้นำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้อย่างมากมาย พัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ คุณภาพ และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้ามากขึ้นในทุกๆ วัน

เพียงแค่มีโทรศัพท์ เภสัชกร Long Chau ก็สามารถดำเนินการสั่งยาได้ในพริบตา

“ต้องขอบคุณหลงเจาที่ทำให้การดูแลสุขภาพของครอบครัวฉันเป็นเรื่องง่ายและสะดวกสบายมากขึ้น”

นั่นคือการแบ่งปันของลูกค้ามากมายตลอดเส้นทางการดูแลสุขภาพกับ Long Chau ด้วยความสามารถในการค้นหาและซื้อยาตามใบสั่งแพทย์ ยารุ่นใหม่ อาหารเพื่อสุขภาพ อุปกรณ์ การแพทย์ และอื่นๆ ได้อย่างครบถ้วน รวดเร็ว และราคาดีที่ Long Chau Pharmacy ผู้คนหลายสิบล้านคนสามารถจัดการและพัฒนาสุขภาพของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เภสัชกรหลงเชาไม่เพียงแต่ให้คำแนะนำเรื่องยาเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ผู้คนเข้าใจถึงระดับอันตราย ภาวะแทรกซ้อน และวิธีการป้องกันโรคอย่างมีประสิทธิภาพ ลูกค้าหลายรายยังมองว่าเภสัชกรเปรียบเสมือนญาติมิตรและเพื่อนคู่ใจด้านสุขภาพ การรับฟัง ความเข้าใจ และมิตรภาพอันแน่นแฟ้นนี้เองที่ทำให้หลงเชาครองใจลูกค้ากว่า 20 ล้านคน

ที่ร้านขายยาลองเจา เภสัชกรเป็นเพื่อนคู่ใจของสุขภาพคนไข้

มุ่งเน้นการบรรลุความฝันในการปรับปรุงสุขภาพของชาวเวียดนาม

คุณเหงียน โด เควียน กล่าวว่า “เรายังคงมุ่งมั่นพัฒนาคุณภาพการบริการสำหรับฐานลูกค้า “ด้านการดูแลสุขภาพ” ของร้านขายยา เพื่อวางแนวทางการดำเนินกลยุทธ์การดูแลสุขภาพชุมชนให้สำเร็จลุล่วง ลอง เชา มุ่งหวังที่จะนำการแพทย์ป้องกันมาสู่ประชาชนอย่างใกล้ชิดมากขึ้น โดยมุ่งสู่การเป็นบริการฉีดวัคซีนสำหรับทุกครัวเรือน ภายใต้มาตรฐาน “ป้องกันดีกว่ารักษา” เพื่อลดภาระของครอบครัวและสังคม”

แบบจำลองศูนย์ฉีดวัคซีนแบบบูรณาการภายในร้านขายยา Long Chau

FPT Long Chau ได้ดำเนินการอย่างต่อเนื่อง และจะยังคงเสริมสร้างการฝึกอบรมด้านพยาธิวิทยาและความรู้เกี่ยวกับวัคซีนให้กับแพทย์และเภสัชกร ตั้งแต่การเข้าร่วมสัมมนาเชิงลึก ทางวิทยาศาสตร์ ของบริษัทยาชื่อดัง ไปจนถึงการศึกษาและพัฒนาอย่างต่อเนื่องด้วย AI Mentor ทีมงาน Long Chau จะเป็นเสมือน "สะพาน" ที่ช่วยส่งต่อข้อมูลด้านสุขภาพให้กับลูกค้า 20 ล้านคนได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

การใช้ประโยชน์จากความครอบคลุมและทรัพยากรบุคคลที่แข็งแกร่งของเครือข่ายร้านขายยาจะเป็น "จุดเริ่มต้น" ที่จะช่วยให้ Long Chau Vaccination เสริมสร้างพันธกิจในการเป็น "หน่วยงานขยาย" ของเวชศาสตร์ป้องกันของเวียดนาม ด้วยโมเดลนี้ Long Chau หวังที่จะเพิ่มโอกาสในการใช้บริการวัคซีนที่มีคุณภาพและราคาไม่แพงสำหรับทุกคน ทำให้กิจกรรมการฉีดวัคซีนเข้าถึงได้ง่ายขึ้น สร้างนิสัยในการปกป้องสุขภาพเชิงรุกด้วยวัคซีน และลดแรงกดดันต่อระบบการรักษา เมื่อนั้น "ความเชี่ยวชาญ" ของ Long Chau ในการเปิดสาขาอย่างรวดเร็วจึงจะมีความหมายในการพัฒนาสุขภาพของลูกค้า 20 ล้านคนและอีกมากมาย!

ที่มา: https://thanhnien.vn/hanh-trinh-tan-tam-phuc-vu-20-trieu-khach-hang-cua-fpt-long-chau-185241002191702706.htm