การปรับปรุงศูนย์บริการแบบครบวงจรให้ทันสมัยยิ่งขึ้น

กรมรับและส่งผลการดำเนินการทางปกครอง หรือศูนย์บริการเบ็ดเสร็จ ถือเป็นตัวแทนของภาครัฐ ในปัจจุบัน หน่วยงานปกครองส่วนท้องถิ่นระดับอำเภอและตำบลได้ให้ความสำคัญและกำหนดมาตรฐานของศูนย์บริการเบ็ดเสร็จนี้ ซึ่งมีส่วนช่วยส่งเสริมดัชนีการปฏิรูปการบริหารในท้องถิ่นของตน

• จังหวัดกาเมา อยู่อันดับที่ 34 ในดัชนีการปฏิรูปการบริหาร
• ตรวจสอบงานปฏิรูปการบริหารในอำเภอไฉ่หนวก
• ตรวจสอบงานปฏิรูปการบริหารในอำเภอภูตัน
• "ตรวจสอบ" แผนกบริการแบบครบวงจร

จังหวัดทั้งจังหวัดมีหน่วยงานระดับอำเภอ 9 แห่งจากทั้งหมด 9 แห่ง และหน่วยงานระดับตำบล 101 แห่งจากทั้งหมด 101 แห่ง ที่จัดตั้ง ศูนย์บริการแบบครบวงจร (One-Stop Service Center) ตามพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 61/2018/ND-CP นอกจากจะรับเรื่องทางราชการทั้งหมดที่อยู่ในเขตอำนาจของตนตามที่กำหนดไว้แล้ว ศูนย์บริการแบบครบวงจรระดับอำเภอยังรับเรื่องทางราชการเพิ่มเติมอีก 14 เรื่องจากหน่วยงานแนวดิ่ง (ตำรวจและประกันสังคม) 28 เรื่องจากบริษัทการไฟฟ้าและบริษัทประปาจังหวัดกาเมา และศูนย์บริการแบบครบวงจรระดับตำบลรับเรื่องทางราชการเพิ่มเติมอีก 14 เรื่องในด้านการป้องกันประเทศ

ลักษณะเด่นอย่างหนึ่งของศูนย์บริการแบบครบวงจรทั่วทั้งจังหวัดคือ การมีพื้นที่ทำงานที่กว้างขวางและสะดวกสบาย พร้อมด้วยเครื่องมือที่ทันสมัย ​​ขั้นตอนการบริหารทั้งหมดจะได้รับการปรับปรุงและเผยแพร่อย่างรวดเร็ว โดยแสดงในรูปแบบ คิวอาร์โค้ด และจัดทำเป็นเล่มเล็กๆ ไว้ที่โต๊ะประชาสัมพันธ์เพื่อให้ประชาชนสามารถค้นหาได้ ซึ่งจะสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นหนึ่งเดียว สะดวกสบาย เป็นระเบียบ และทันสมัย

ศูนย์บริการแบบครบวงจรของอำเภอไฉ่หนวกเป็นหนึ่งในสามหน่วยงานนำร่องในจังหวัด (ร่วมกับเมืองกาเมาและอำเภอน้ำกัน) ที่นำรูปแบบศูนย์บริการแบบครบวงจรที่ทันสมัยมาใช้ตั้งแต่ปี 2559 ด้วยงบประมาณ 1.75 พันล้านดง โดยอำเภอได้จัดสรรข้าราชการให้ดำรงตำแหน่งที่เหมาะสมกับงาน และแต่งตั้งเจ้าหน้าที่ประสานงานเพื่อติดตามและควบคุมขั้นตอนการบริหารงาน

อำเภอไฉ่หนวกเป็นหนึ่งในสามอำเภอนำร่องของจังหวัดที่นำรูปแบบบริการแบบครบวงจรสมัยใหม่มาใช้ตั้งแต่ปี 2559

นายเกียว ถิ ดัว รองหัวหน้าสำนักงานคณะกรรมการประชาชนอำเภอ กล่าวว่า "หน่วยงานของเรามีคอมพิวเตอร์ประสิทธิภาพสูง ช่วยให้การดำเนินการทางด้านธุรการเป็นไปอย่างรวดเร็วและสะดวก ตั้งแต่ต้นปีจนถึงปัจจุบัน หน่วยงานบริการแบบครบวงจรของอำเภอได้รับคำขอ 1,854 รายการ โดยดำเนินการผ่านระบบออนไลน์ทั้งหมด 100% และแก้ไขปัญหาได้ตรงเวลาหรือก่อนกำหนดทั้งหมด จนถึงปัจจุบัน อำเภอได้ดำเนินการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดินประจำปี 2024 เสร็จสิ้นไปแล้ว 18 จาก 22 รายการ ตามแผนปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดินที่คณะกรรมการประชาชนอำเภออนุมัติ (คิดเป็น 81.82%)"

ในการปฏิรูปศูนย์บริการแบบครบวงจร ปัจจัยด้านบุคลากรถือเป็นองค์ประกอบสำคัญที่กำหนดคุณภาพและประสิทธิภาพการทำงาน ประสบการณ์แสดงให้เห็นว่าข้าราชการส่วนใหญ่ในศูนย์บริการแบบครบวงจรมีอายุน้อย มีความกระตือรือร้น และมีความยืดหยุ่นในการปฏิบัติหน้าที่ นอกจากนี้ หน่วยงานท้องถิ่นยังให้ความสำคัญกับการฝึกอบรมและพัฒนาเพื่อเพิ่มพูนทักษะทางวิชาชีพและปลูกฝังจิตใจและทัศนคติในการรับใช้ประชาชน

จำนวนข้าราชการและพนักงานของรัฐที่ได้รับมอบหมายจากหน่วยงานและฝ่ายเฉพาะทางให้ปฏิบัติงานในหน่วยรับเรื่องและส่งผลลัพธ์ระดับอำเภอมีจำนวน 89 คน และระดับตำบลมีจำนวน 496 คน โดยข้าราชการและพนักงานของรัฐทุกคนมีคุณวุฒิวิชาชีพที่ตรงตามมาตรฐานที่กำหนดไว้

ศูนย์บริการแบบครบวงจรของอำเภอ เถ่ยบิ่ญ ได้จัดเคาน์เตอร์บริการ 9 เคาน์เตอร์ พร้อมด้วยข้าราชการที่มีคุณสมบัติและความสามารถ 11 คน เพื่อให้มั่นใจได้ว่าการปฏิบัติหน้าที่เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

นายกวาช ทันห์ เหงียน ข้าราชการประจำสำนักงานสภาประชาชนและคณะกรรมการประชาชนอำเภอเถ่ยบินห์ กล่าวว่า "เมื่อได้รับคำสั่งจากระดับสูงกว่า เราจะศึกษาแนวทางและนำไปปฏิบัติอย่างละเอียดที่สุด เพื่อให้ประชาชนเข้าใจและจดจำได้ง่าย ที่ศูนย์บริการแบบครบวงจร เราต้องมีความเชี่ยวชาญในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อแก้ไขปัญหาทางด้านการบริหารได้อย่างรวดเร็ว และให้คำแนะนำและสนับสนุนประชาชนตั้งแต่การสร้างบัญชี การยื่นคำขอออนไลน์ และการชำระเงินออนไลน์ ด้วยความต้องการที่เพิ่มขึ้นของการปฏิรูปการบริหาร เรามุ่งมั่นที่จะปลูกฝังความเป็นมืออาชีพและจริยธรรมการบริการสาธารณะ เพื่อตอบสนองความต้องการของประชาชนและภาคธุรกิจ"

นายกวาช ทันห์ เหงียน ข้าราชการประจำสำนักงานสภาประชาชนและคณะกรรมการประชาชนอำเภอเถ่ยบินห์ กล่าวว่า "ด้วยความต้องการการปฏิรูปการบริหารที่เพิ่มสูงขึ้นเรื่อยๆ เรามุ่งมั่นที่จะปลูกฝังความเป็นมืออาชีพและจริยธรรมในการบริการสาธารณะ เพื่อตอบสนองความต้องการของประชาชนและภาคธุรกิจ"

การตรวจสอบกิจกรรมการปฏิรูปการบริหารได้ดำเนินการอย่างสม่ำเสมอ ในช่วงเก้าเดือนที่ผ่านมา ทีมตรวจสอบการปฏิรูปการบริหารส่วนจังหวัดได้ทำการตรวจสอบตามกำหนดในหน่วยงานระดับอำเภอ 3 แห่ง (ไช่หนวก ฟูตัน และง็อกเหียน) หน่วยงานระดับตำบล 6 แห่ง และการตรวจสอบนอกกำหนดการในหน่วยงานระดับตำบล 16 แห่งใน 4 อำเภอ (ดำดอย เถื่อยบิ่ญ อูมินห์ และเจิ่นวันเถื่อย) ซึ่งส่งผลให้มีการปรับปรุงและพัฒนาประสิทธิภาพการดำเนินงานอย่างทันท่วงที

ทุกปี คณะกรรมการประชาชนประจำจังหวัดจะดำเนินการตรวจสอบการปฏิรูปการบริหารและการควบคุมกระบวนการทางปกครองในระดับอำเภอและตำบล ทั้งตามกำหนดและนอกกำหนด ในภาพ: สมาชิกทีมตรวจสอบการปฏิรูปการบริหารตรวจสอบศูนย์บริการแบบครบวงจรของตำบลดงฮุง อำเภอไฉ่หนวก

ศูนย์บริการแบบครบวงจรในจังหวัดมีบทบาทสำคัญในการดำเนินการตามภารกิจและเป้าหมายการปฏิรูปการบริหาร ปัจจุบัน จังหวัดกาเมาได้ดำเนินการรับและประมวลผลเอกสารทางราชการทั้งหมด 100% ผ่านระบบสารสนเทศทางราชการของจังหวัด การยื่นเอกสารออนไลน์คิดเป็น 81.83% และการชำระเงินออนไลน์คิดเป็น 84.37% ระดับความพึงพอใจของประชาชนและธุรกิจในจังหวัดสูงกว่า 96.19%

ในยุคสำคัญของการปฏิรูปการบริหารและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในปัจจุบัน ภาระงานที่ศูนย์บริการแบบครบวงจรจึงเพิ่มมากขึ้น เจ้าหน้าที่และข้าราชการในจังหวัดต่างพยายามอย่างต่อเนื่องที่จะพัฒนาทักษะและความเชี่ยวชาญทางวิชาชีพ บ่มเพาะจริยธรรมและจรรยาบรรณ เพื่อสร้างรัฐบาลที่เป็นมิตรและรับใช้ประชาชน

กวีน ทู

ที่มา: https://baocamau.vn/hien-dai-hoa-mot-cua-a34893.html