สัมมนาระดับชาติ “การเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการและการใช้บริการสาธารณะออนไลน์”

เมื่อวันที่ 31 สิงหาคม ณ นคร ดานัง นายกรัฐมนตรีฝ่าม มินห์ จิ่ง ประธานคณะกรรมการแห่งชาติว่าด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ได้เป็นประธานการประชุมออนไลน์ระดับชาติในหัวข้อ "การปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการและการใช้บริการสาธารณะออนไลน์" การประชุม ณ จุดเชื่อมต่อจังหวัดกว๋างนิญ ประกอบด้วย นายกาว เติง ฮุย รองเลขาธิการคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด และผู้นำจากหน่วยงานและสาขาที่เกี่ยวข้อง

นายกรัฐมนตรี Pham Minh Chinh ประธานคณะกรรมการแห่งชาติว่าด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล กล่าวสุนทรพจน์ในงานประชุม

รายงานของ กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ระบุว่า ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2554 จนถึงปัจจุบัน เวียดนามได้ผ่านการพัฒนาบริการสาธารณะออนไลน์ 2 ระยะ การนำบริการสาธารณะออนไลน์ไปใช้ประสบความสำเร็จ แต่ยังมีความไม่เท่าเทียมกันระหว่างกระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่น บางท้องถิ่นมีอัตราความสำเร็จสูงถึง 69% แต่หลายท้องถิ่นยังคงมีอัตราความสำเร็จต่ำมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากภาพรวมบริการออนไลน์ทั้งหมด

เพื่อนำบริการสาธารณะออนไลน์มาใช้ในระยะที่ 3 จะต้องพัฒนาอย่างลึกซึ้งและเผยแพร่บริการสาธารณะออนไลน์ให้แพร่หลายไปสู่ระบบออนไลน์อย่างเต็มรูปแบบ กระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่นต่างๆ จำเป็นต้องบรรลุเป้าหมายในการพัฒนาบริการสาธารณะออนไลน์อย่างเต็มรูปแบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในปี พ.ศ. 2567 อัตราการบันทึกข้อมูลออนไลน์เต็มรูปแบบของกระทรวงและหน่วยงานต่างๆ จะสูงถึงอย่างน้อย 70% และระดับท้องถิ่นจะสูงถึงอย่างน้อย 30% ในปี พ.ศ. 2568 อัตราการบันทึกข้อมูลออนไลน์เต็มรูปแบบของกระทรวงและหน่วยงานต่างๆ จะสูงถึงอย่างน้อย 85% และระดับท้องถิ่นจะสูงถึงอย่างน้อย 70%

สหายกาวเติงฮุย ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดกวางนิญ พร้อมด้วยผู้นำจากหน่วยงานและสาขาที่เกี่ยวข้อง เข้าร่วมการประชุมที่จุดสะพานกวางนิญ — สหายกาวเติงฮุย ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดกวางนิญ พร้อมด้วยผู้นำจากหน่วยงานและสาขาที่เกี่ยวข้องเข้าร่วมการประชุมที่สะพานจังหวัดกวางนิญ

จังหวัดกว๋างนิญได้จัดทำแผนปฏิบัติการที่ครอบคลุมเพื่อพัฒนาคุณภาพและประสิทธิภาพการให้บริการสาธารณะออนไลน์ในจังหวัดเป็นประจำทุกปี ตามแนวทางของรัฐบาล นายกรัฐมนตรี และคณะกรรมการแห่งชาติว่าด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้กำหนดตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับบริการสาธารณะออนไลน์ให้กับแต่ละกรม สาขา และท้องถิ่น ตั้งแต่ระดับจังหวัดไปจนถึงระดับชุมชน จนถึงปัจจุบัน จากกระบวนการบริหารจัดการทั้งหมด 1,766 ขั้นตอนในจังหวัด มีการดำเนินการออนไลน์ทั้งหมด 1,278 ขั้นตอน และบางส่วนเป็นไปตามกระบวนการ 5 ขั้นตอนในระบบอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้ลายเซ็นดิจิทัลอิเล็กทรอนิกส์ในกระบวนการทั้งหมด กรม สาขา และภาคส่วนต่างๆ ได้ดำเนินการแปลงบันทึกข้อมูลเป็นดิจิทัลตั้งแต่ขั้นตอนรับเอกสารในระบบอิเล็กทรอนิกส์แบบครบวงจรของจังหวัด ซึ่งบรรลุผลสำเร็จ 99.1% การแปลงผลการชำระบัญชีเป็นดิจิทัล และการแสดงผลทางอิเล็กทรอนิกส์ในระบบอิเล็กทรอนิกส์แบบครบวงจรของจังหวัด ซึ่งบรรลุผลสำเร็จ 98%

ฉากการประชุม ณ จุดสะพานกลาง (เมืองดานัง - สถานที่จัดการประชุม)

ในช่วงท้ายการประชุม นายกรัฐมนตรีฝ่าม มิญ จิญ ประธานคณะกรรมการแห่งชาติว่าด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ได้เรียกร้องให้กระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่นต่างๆ ส่งเสริมบทบาทผู้นำในการนำบริการสาธารณะออนไลน์มาใช้อย่างต่อเนื่อง มุ่งเน้นการสร้างและพัฒนาสถาบัน กลไก และนโยบายต่างๆ เพื่อส่งเสริมและปลดปล่อยทรัพยากรทั้งหมดเพื่อการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม ลดทอนและลดความซับซ้อนของกฎระเบียบและขั้นตอนการบริหารธุรกิจให้มากที่สุด ยกเลิกกลไกการขออนุมัติเงินอุดหนุนอย่างเด็ดขาด

ดำเนินงานตามภารกิจดังกล่าวได้สำเร็จภายในปี พ.ศ. 2568 โดยกระบวนการทางปกครองที่เข้าเกณฑ์ทั้งหมด 100% จะดำเนินการในรูปแบบบริการสาธารณะออนไลน์แบบครบวงจร บันทึกกระบวนการทางปกครองอย่างน้อย 80% ดำเนินการผ่านระบบออนไลน์อย่างสมบูรณ์ มุ่งมั่นพัฒนานวัตกรรมและพัฒนาคุณภาพการดำเนินงานของศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินและหน่วยงาน One-Stop ในทุกระดับอย่างต่อเนื่อง มุ่งสู่การเป็นดิจิทัล ให้บริการสาธารณะอย่างไร้ขีดจำกัด สนับสนุนประชาชนและธุรกิจในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มเปราะบาง

จัดทำ พัฒนา และนำฐานข้อมูลระดับชาติและฐานข้อมูลเฉพาะทางไปใช้งานจริง เสริมสร้างการเชื่อมโยง แบ่งปัน และนำข้อมูลกลับมาใช้ใหม่ เพื่ออำนวยความสะดวกในการจัดทำเอกสารทางปกครองและให้บริการสาธารณะ โดยให้ประชาชนให้ข้อมูลแก่หน่วยงานของรัฐเพียงครั้งเดียว มุ่งมั่นให้ความสำคัญและลงทุนในการพัฒนาระบบโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองความต้องการในการรองรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของประเทศได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

แหล่งที่มา