ฮังเยน ทรานส์ฟอร์เมชั่นดิจิทัลที่แท้จริง สู่ประสิทธิภาพที่ยั่งยืน

ภายหลังการควบรวมจังหวัดและดำเนินการตามรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับ จังหวัดหุ่งเยนได้นำโซลูชันต่างๆ มาใช้พร้อมกันมากมายเพื่อเพิ่มศักยภาพโครงสร้างพื้นฐาน ทรัพยากรบุคคล และทรัพยากรการลงทุน เพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในลักษณะที่เป็นรูปธรรมและมีประสิทธิผล

ในตำบลดงเตียนไห่และท้องถิ่นอื่นๆ อีกหลายแห่ง กิจกรรมการบริหารจัดการและการดำเนินการจะดำเนินการบนแพลตฟอร์มดิจิทัลในเบื้องต้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการประชาชน

ในช่วงแรกของการดำเนินการรูปแบบใหม่ บางตำบลและเขตในจังหวัดยังคงประสบปัญหาเนื่องจากขาดโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศแบบซิงโครนัสและความเร็วในการรับส่งข้อมูลที่จำกัด อุปกรณ์หลายอย่าง เช่น คอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์ ล้วนเป็นอุปกรณ์รุ่นเก่าและมีการกำหนดค่าต่ำ ตอบสนองความต้องการเฉพาะงานสำนักงานเท่านั้น ไม่เหมาะกับการประมวลผลข้อมูลและเอกสารออนไลน์ที่มีปริมาณมาก

ยังคงมีการขาดแคลนบุคลากรที่รับผิดชอบด้านเทคโนโลยีสารสนเทศในบางพื้นที่ ผู้แทนกรมไปรษณีย์และโทรคมนาคม (กรม วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยี จังหวัดฮึงเอียน) กล่าวว่า หน่วยงานได้จัดทัศนศึกษา 15 วัน สำรวจ และฝึกอบรมโดยตรงใน 104 ตำบลและเขต นับเป็นการแก้ไขปัญหาเร่งด่วนที่เกิดขึ้นหลังจากการรวมจังหวัด เมื่อพื้นที่เดิมทั้งสองแห่งยังไม่สอดคล้องกันทั้งในด้านโครงสร้างพื้นฐานและการดำเนินงานระบบดิจิทัล

กรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี (DOST) จังหวัด ฮึงเยน ระบุว่า กลุ่มทำงานมุ่งเน้นไปที่การให้คำแนะนำแก่ท้องถิ่นต่างๆ เกี่ยวกับการใช้ซอฟต์แวร์ ลายเซ็นดิจิทัล และแพลตฟอร์มร่วมกัน ซึ่งสอดคล้องกับรูปแบบการบริหารราชการแบบสองระดับ หากพบปัญหาใดๆ เกี่ยวกับการใช้อุปกรณ์และซอฟต์แวร์ จะได้รับการแก้ไขโดยตรง และปัญหาเฉพาะทางต่างๆ จะถูกส่งต่อไปยังกรมฯ เพื่อขอรับการสนับสนุนอย่างทันท่วงที

ขณะเดียวกัน กรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีกำลังพัฒนาคู่มือสำหรับบุคลากรด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในแต่ละกลุ่ม เพื่ออำนวยความสะดวกแก่เจ้าหน้าที่ระดับรากหญ้า ในระดับตำบลและเขตต่างๆ ได้จัดตั้งทีมสนับสนุนด้านเทคโนโลยีและทีมให้คำแนะนำการใช้งานบริการสาธารณะ ในระดับจังหวัด ยังมีทีมสนับสนุนแพลตฟอร์มแอปพลิเคชัน ประกอบด้วยสมาชิก 15 คน คอยให้ความช่วยเหลือแก่องค์กรและหน่วยงานต่างๆ เมื่อได้รับการร้องขอ

ประชาชนได้รับการแนะนำอย่างกระตือรือร้นและใส่ใจในการเข้ามาดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน ณ ศูนย์บริการการบริหารราชการแผ่นดิน

บริษัทโทรคมนาคมรายใหญ่ 3 แห่งที่ดำเนินการในหุ่งเอียนก็เข้าร่วมด้วย Viettel และ VNPT ส่งช่างเทคนิคไปยังตำบลและอำเภอต่างๆ โดยตรงเพื่อให้คำแนะนำและจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้น ส่งผลให้ระบบทำงานได้อย่างราบรื่น

ปัจจุบัน เกือบ 100% ของกิจกรรมการส่ง รับ และประมวลผลเอกสารของหน่วยงานระดับจังหวัด ได้ดำเนินการผ่านระบบดิจิทัลผ่านซอฟต์แวร์ที่ใช้ร่วมกัน ซึ่งเชื่อมโยงทั่วทั้งจังหวัด บริการสาธารณะออนไลน์ยังคงได้รับการดูแลอย่างต่อเนื่องในระดับประเทศ ระบบลายเซ็นดิจิทัลได้ถูกนำไปใช้งานกับเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐประมาณ 4,600 คน

ประชาชนเข้ามารับบริการด้านธุรการที่ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน

กรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีได้ปรับปรุงข้อมูลและออกบัญชีอีเมลอย่างเป็นทางการใหม่ 17,000 บัญชีสำหรับเจ้าหน้าที่ทุกคนในพรรคและรัฐบาล ทางจังหวัดยังคงจัดการประชุมออนไลน์เป็นประจำ ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมจนถึงปัจจุบัน มีการประชุมเกือบ 20 ครั้ง โดยมีการเชื่อมโยงที่มั่นคงตั้งแต่ระดับจังหวัดไปจนถึงระดับตำบล

กรมกิจการภายในจังหวัดฮึงเยนได้เสนอแนะให้คณะกรรมการประชาชนจังหวัดพิจารณาเลือกระบบบริหารจัดการบุคลากรและข้าราชการพลเรือนตามมาตรฐานเดียวกัน ร่วมกับกระทรวงกิจการภายใน เพื่อประสานข้อมูลทั่วทั้งจังหวัด นอกจากนี้ ฮึงเยนยังได้ดำเนินการตรวจสอบและประเมินระบบสารสนเทศเฉพาะทางในทุกกรม สาขา และภาคส่วนเรียบร้อยแล้ว

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีจังหวัดฮึงเอียนกำลังเสนอให้นำระบบผู้ช่วยเสมือน AI มาใช้เพื่อช่วยเหลือเจ้าหน้าที่ของกรมและสาขาต่างๆ ในการจัดการงานธุรการในปีนี้ นอกจากนี้ จังหวัดยังกำลังนำร่องนำร่องโมเดลการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลอย่างครอบคลุมใน 4 ตำบลและเขตปกครอง หลังจากระยะเวลาดำเนินการแล้ว จังหวัดจะสรุปและประเมินผลเพื่อนำไปปรับใช้ทั่วทั้งพื้นที่

ศูนย์สื่อสารวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี

ที่มา: https://mst.gov.vn/hung-yen-chuyen-doi-so-thuc-chat-huong-toi-hieu-qua-ben-vung-19725111719552968.htm