Insider GMC 2025 ยกย่อง 8 แบรนด์ชั้นนำด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

วิสาหกิจ 8 แห่งในงาน GMC 2025 แสดงให้เห็นถึงความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และการเติบโตของรายได้ในเวียดนาม

Insider ยกย่อง 8 แบรนด์ในงาน GMC 2025: Vietnam Airlines , MB Bank, VietinBank, MSB, MBS, Elise, FPT Shop, VETC ผู้นำด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและ CDxP ในเวียดนาม

ในบริบทที่ตลาดเวียดนามกำลังเข้าสู่ช่วงการปรับโครงสร้างการเติบโต พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ความคาดหวังต่อประสบการณ์ดิจิทัลเพิ่มขึ้น และ AI และ Genetic AI กำลังปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของลูกค้า แบรนด์ต่างๆ ของเวียดนามกำลังเผชิญกับความท้าทายสองประการ ได้แก่ การเติบโตภายใต้ความไม่แน่นอนและการปรับแต่งในระดับขนาดใหญ่

จากกระแสดังกล่าว Growth Makers Club (GMC) 2025 Hanoi ซึ่งจัดโดย Insider Vietnam และได้รับการสนับสนุนจาก Contentsquare ไม่เพียงแต่เป็นสถานที่สำหรับเชิดชูแบรนด์ชั้นนำในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังเป็นโอกาสให้ Insider ได้แสดงความขอบคุณอย่างสุดซึ้งต่อพันธมิตรที่ไว้วางใจและร่วมเป็นพันธมิตรด้วยกันในการเปลี่ยน CDxP (Customer Data Experience Platform) ให้กลายเป็นมูลค่าเชิงปฏิบัติ

รางวัล Insider GMC Award ประจำปี 2025 ไม่ได้เป็นแค่รายชื่อผู้ชนะ 8 รายเท่านั้น แต่ยังเป็นหลักฐานยืนยันปรัชญา 8 ประการที่ชัดเจนว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่จำเป็นต้องซับซ้อน ตราบใดที่คุณมีพันธมิตรที่เหมาะสม

งานดังกล่าวมีผู้นำระดับสูงจากแบรนด์ชั้นนำเข้าร่วมกว่า 60 ราย และได้ประกาศเปิดตัวแผนที่เปรียบเทียบความสามารถ CDxP ในเวียดนาม ซึ่งแบรนด์ต่างๆ เช่น Vietnam Airlines, MB Bank, MSB, MBS, VietinBank, Elise, FPT Shop, VETC... แสดงให้เห็นว่าการปรับแต่งเฉพาะบุคคลไม่เพียงแต่จะเพิ่มประสบการณ์เท่านั้น แต่ยังเพิ่มรายได้ที่แท้จริงอีกด้วย ข้อมูลไม่ได้เป็นเพียงคลังสินค้า แต่เป็นวัตถุดิบสำหรับการดำเนินการแบบเรียล ไทม์ และความเร็วไม่เพียงแต่เป็นข้อได้เปรียบเท่านั้น แต่ยังเป็นข้อกำหนดขั้นต่ำของยุคสมัยอีกด้วย

รางวัล Insider GMC Awards 2025 มอบให้ตามผลลัพธ์ที่แท้จริง ถือเป็นรางวัลประจำปีของ Insider เพื่อยกย่องธุรกิจที่เชี่ยวชาญแพลตฟอร์ม CDxP อย่างแท้จริง ปรับแต่งการเดินทางของลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพการตลาด และทำให้การดำเนินการเป็นอัตโนมัติในระดับองค์กร

Insider เป็นแพลตฟอร์ม CDxP ชั้นนำในเวียดนามที่ใช้โดยแบรนด์หลักเกือบ 100 แบรนด์ในเวียดนาม แบรนด์ระดับโลกมากกว่า 1,500 แบรนด์ และทีมงานการใช้งานระดับท้องถิ่นที่แข็งแกร่งที่สุดในตลาด โดยไม่เพียงแต่เป็นผู้ให้บริการโซลูชันเท่านั้น แต่ยังเป็นพันธมิตรที่ทำงานร่วมกับนวัตกรรมประสบการณ์ลูกค้าอีกด้วย

รางวัล Insider GMC Awards 2025 ประกอบไปด้วยผู้ชนะ 8 ราย และบุคคลต้นแบบที่เป็นแรงบันดาลใจ 8 ราย

รางวัลแต่ละรางวัลถือเป็นคุณภาพหลักในการเดินทางสู่การเชี่ยวชาญด้าน CDxP และการเติบโตที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

และทั้ง 8 แบรนด์ด้านล่างนี้เป็นตัวแทนของแนวทาง 8 ประการ กลยุทธ์ 8 ประการ และความมุ่งมั่น 8 ประการ ซึ่งทั้งหมดล้วนสร้างผลลัพธ์ที่แท้จริง

1. VETC – การนำเทคโนโลยีมาใช้และการปรับใช้งาน CDP ที่เร็วที่สุด

“การทำสิ่งที่คนอื่นทำถึง 6 เดือนใน 40 วัน คือสิ่งที่สร้างความแตกต่างระหว่างความมุ่งมั่นและผลลัพธ์”

ผู้แทน VETC รับรางวัล (ที่มา: Insider)

VETC สร้างสถิติด้วยการใช้งาน CDxP ที่รวดเร็วและเป็นระบบ:

• บูรณาการ SDK และอีเมลให้เสร็จสมบูรณ์ในเวลาที่เร็วที่สุด
• การผสานรวมเชิงลึก +100 เหตุการณ์ที่กำหนดเอง
• ถ่ายทอดสด >40 สคริปต์ในเวลาเพียง 30 วัน

ความเร็วแสงสายฟ้าด้วยทีมงานประสานงานด้านเทคนิค การตลาด และการปฏิบัติการที่รวดเร็วที่สุด การซิงโครไนซ์ข้อมูลและสคริปต์ในปี 2568

2. FPT Shop – การใช้ข้อมูลที่ดีที่สุดในการเล่นเกมและการปรับแต่งตามบุคคล

“หาก Insider มีฟีเจอร์ใหม่ FPT Shop จะเป็นผู้บุกเบิกในการทดสอบเสมอ และมักจะเปลี่ยนฟีเจอร์ดังกล่าวให้กลายเป็นผลลัพธ์จริง”

คุณหวู่ หง ฉวน หัวหน้าฝ่ายการขุดข้อมูลและการโฆษณาอีคอมเมิร์ซของ FPT Shop เป็นผู้รับรางวัล (ที่มา: Insider)

FPT Shop ใช้ข้อมูลพฤติกรรมเพื่อปรับแต่งประสบการณ์การเล่นเกมให้ตรงกับความต้องการ เปลี่ยนการเล่นเกมให้กลายเป็นจุดสัมผัสการซื้อ เชื่อมโยงเว็บ แอป Zalo Mini และอีเมลเข้าด้วยกันได้อย่างราบรื่น พวกเขาไม่ได้แค่ใช้เทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังใช้ชีวิตอยู่กับเทคโนโลยีอย่างแท้จริง

3. MBS – ความเป็นเลิศด้านความเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมการมีส่วนร่วมของลูกค้า

“เมื่อข้อมูลและเทคโนโลยีไม่ได้เป็นทรัพย์สินเฉพาะของไอทีอีกต่อไป แต่กลายมาเป็นภาษากลางของธุรกิจ การเติบโตที่แท้จริงก็เริ่มต้นขึ้น”

คุณฮา ฮวง รองผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจดิจิทัล บริษัท MBS เป็นผู้รับรางวัล (ที่มา: Insider)

MBS เป็นผู้นำในการสร้างรากฐาน CDxP ที่ยั่งยืนด้วยการประสานงานเชิงกลยุทธ์ระหว่าง Digital Business, SSG, Marcom และข้อมูล:

• ประสานงานการใช้งาน CDxP ของหลายแผนก

• การบูรณาการการคิดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล – ระบบอัตโนมัติ: การบูรณาการข้อมูลเรียลไทม์อย่างลึกซึ้ง > แนะนำคำแนะนำโค้ดหุ้นเรียลไทม์

• สร้างกรอบการวางแผนและการรายงานที่ชัดเจนเพื่อเพิ่มความถี่และปริมาณธุรกรรม

4. MSB - ความเป็นเลิศในการบริหารจัดการการมีส่วนร่วมของลูกค้า

“ด้วยสมาชิกกว่า 80 รายจากหลายแผนกที่เข้าร่วม เราจึงได้กำหนดว่า CDxP ไม่ใช่โครงการ แต่เป็นระบบปฏิบัติการเพื่อการเติบโตใหม่”

นางสาวเหงียน ถิ ฮา ทู ผู้อำนวยการโครงการ Magnet ของ MSB (ที่มา: Insider)

MSB ได้สร้างแบบจำลอง CEP ขึ้น โดยมีสมาชิกจากหลายแผนกมากกว่า 80 คน ดำเนินงานตามมาตรฐานสากลโดยได้รับคำแนะนำจาก McKinsey ในช่วง 3 เดือนแรก ตัวชี้วัดการโต้ตอบและการแปลงข้อมูลดิจิทัลมีการเติบโตอย่างโดดเด่น

MSB ได้จัดทำแบบจำลองการกำกับดูแลแพลตฟอร์ม CEP ที่มีการจัดระบบอย่างเป็นระบบ แสดงให้เห็นถึงการประสานงานบทบาท กระบวนการมาตรฐาน และเป้าหมายที่เป็นหนึ่งเดียวอย่างชัดเจน

5. Elise – การใช้ข้อมูลอย่างดีที่สุดเพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์ O2O

“เราไม่ได้ให้บริการเฉพาะลูกค้าออนไลน์เท่านั้น เรายังใช้ข้อมูลออนไลน์เพื่อกระตุ้นการซื้อแบบออฟไลน์ CDxP ของ Insider ช่วยเชื่อมโยงสอง โลก นี้เข้าด้วยกัน”

คุณ Duong Minh Vu หัวหน้าฝ่ายซัพพลายเชนและ O2O บริษัท Elise (ที่มา: Insider)

Elise ผสานรวมข้อมูลพฤติกรรม แคมเปญ SMS อัตโนมัติ และโปรแกรมแนะนำลูกค้า เพื่อดูแลลูกค้าปัจจุบันอย่างชาญฉลาด กระตุ้นยอดขายในร้านค้ากว่า 130 แห่ง และยกระดับประสบการณ์การค้าปลีกแบบ O2O กลยุทธ์ Member Get Member ผสานรวม Insider Smart SMS เข้ากับระบบอัตโนมัติส่วนบุคคล เปลี่ยนการโต้ตอบเป็นยอดขาย เพิ่มอัตราการแลกรับและผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของธุรกิจค้าปลีก

6. MB Bank - การใช้แอปมือถือที่ดีที่สุดเพื่อการมีส่วนร่วมของลูกค้า

“แอปพลิเคชันบนมือถือถือเป็นช่องทางหลักช่องทางหนึ่งของ MB ในการติดต่อสื่อสารและดูแลลูกค้า การโต้ตอบที่สำคัญทั้งหมดได้รับการปรับแต่งตามข้อมูลของผู้ใช้และเปิดใช้งานผ่าน Insider”

คุณฮุงโด ฝ่ายการตลาดเพื่อการรักษาฐานลูกค้าและความภักดี - ผลิตภัณฑ์และการตลาด ธนาคารเอ็มบี (ที่มา: Insider)

MB Bank มอบประสบการณ์ที่ตรงใจผู้ใช้แอปหลายสิบล้านคนด้วยระบบอัตโนมัติ ข้อมูลแบบเรียลไทม์ และการวิเคราะห์พฤติกรรม วิธีที่ผสานรวม CDxP เข้าด้วยกันเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงบริการธนาคารดิจิทัลยุคใหม่ ที่รวดเร็ว เชิงรุก และมีส่วนร่วม

MB Bank ใช้ Mobile App เป็นแพลตฟอร์มการโต้ตอบที่เป็นส่วนตัวและต่อเนื่องเป็นหลัก

ความหลากหลายแบบไดนามิก 100% ถูกผสานรวมอย่างลึกซึ้งในกระบวนการของผู้ใช้ MBBank สร้างประสบการณ์การธนาคารดิจิทัลที่เป็นเชิงรุก ยืดหยุ่น และเชื่อมต่อกันอย่างสูงในทุกการดำเนินการบนแอป

7. VietinBank – รางวัล CDxP End-to-End ROI Impact

“เราออกแบบระบบ CDxP ไม่ใช่เพื่อให้แดชบอร์ดดูสวยงาม แต่เพื่อวัด ROI ที่แท้จริงและการเติบโตตั้งแต่วันแรก”

คุณเดา ดุย ลุค รองหัวหน้าฝ่ายการตลาดค้าปลีก ธนาคารเวียตติน (ที่มา: Insider)

VietinBank คือต้นแบบของแนวคิดการนำ CDxP ไปใช้งานโดยมุ่งเน้นผลลัพธ์ แทนที่จะหยุดอยู่แค่การรวบรวมข้อมูล พวกเขาได้เชื่อมโยง CDxP เข้ากับระบบธุรกิจหลักอย่างเชิงรุก ตั้งแต่การวิเคราะห์ไปจนถึงการตัดสินใจ

ความสอดคล้องกันระหว่างกลยุทธ์และการปฏิบัติการช่วยให้ VietinBank สามารถสร้างระบบการวัดผลแบบครบวงจรได้ โดยติดตามประสิทธิผลของแคมเปญดิจิทัลแต่ละรายการอย่างใกล้ชิดตั้งแต่เดือนแรกๆ

นี่ไม่เพียงแต่เป็นการดำเนินการที่ประสบความสำเร็จเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงแนวคิดการธนาคารดิจิทัลที่เน้นผลลัพธ์อีกด้วย: ข้อมูล + เทคโนโลยี + ความเร็วในการตัดสินใจ = การเติบโตที่วัดผลได้

8. สายการบินเวียดนาม - ผู้นำด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแห่งปี

Insider เป็นพันธมิตรกับเรามาเป็นเวลาแปดปีแล้ว โดยช่วยเราปรับแต่งไม่เพียงแค่ข้อเสนอต่างๆ เท่านั้น แต่ยังรวมถึงทุกช่วงเวลาของเที่ยวบินอีกด้วย

คุณซวน เกียง หัวหน้าฝ่ายขายและการตลาด สายการบินเวียดนาม (ที่มา: Insider)

สายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ใช้ CDxP เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายทั้งบนเว็บ แอปพลิเคชัน และโซเชียลมีเดีย ตั้งแต่การจองตั๋วไปจนถึงการกำหนดเป้าหมายใหม่ตามตลาด ด้วยแคมเปญปี 2025 สายการบินประสบความสำเร็จในการเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) มากกว่า 10 เท่า และอัตราการแปลงลูกค้า (Conversion Rate) เพิ่มขึ้น 1.5 เท่า

คุณอาจเป็นคนต่อไป รางวัล Insider GMC Awards มอบให้กับผู้ที่กล้าลงมือทำจริง วัดผลได้จริง และสร้างผลกระทบที่แท้จริง ลงทะเบียนทดลองใช้ CDxP Demo วันนี้ เพื่อเริ่มต้นเส้นทางการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลอย่างแท้จริงกับ Insider

ไม่ใช่เทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงธุรกิจ แต่เป็นวิธีที่ธุรกิจใช้เทคโนโลยีเพื่อวัดและจำลองความสำเร็จ

ในงาน GMC 2025 การนำเสนอเชิงกลยุทธ์สองรายการจาก Insider และ Contentsquare มอบมุมมองเชิงปฏิบัติและเชิงลึก: การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ใช่แค่เรื่องของ "การนำเทคโนโลยีมาใช้" เท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการสร้างระบบปฏิบัติการการเติบโตโดยคำนึงถึงลูกค้า ข้อมูล และความเร็วในการตัดสินใจอีกด้วย

หัวข้อ “เทคสแต็กลูกค้า - อนาคตของการเติบโตอยู่ในมือของผู้ใช้ข้อมูลจริง”

คุณแจ็ค เหงียน กรรมการผู้จัดการประจำภูมิภาค Insider SEA และ HKTW

Jack Nguyen เปิดด้วยข้อความที่ชัดเจน: Insider ไม่ใช่แค่แพลตฟอร์ม CDP แต่เป็น Customer Tech Stack ที่เป็นศูนย์กลางที่จัดการการเติบโตของลูกค้าและการเดินทางส่วนบุคคลทั้งหมด

1. เพิ่มการลงทุนและการปรากฏตัวในเวียดนาม

Insider ได้เสร็จสิ้นการระดมทุนรอบ Series E มูลค่า 500 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งช่วยปูทางไปสู่กลยุทธ์การลงทุนระยะยาวในเวียดนาม

ในตลาดนี้ Insider เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่มีทีมปฏิบัติการทางเทคนิคในพื้นที่ ช่วยให้ลูกค้าปรับใช้ได้เร็วยิ่งขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และยึดมั่นกับเป้าหมายทางธุรกิจที่แท้จริง

2. Best-of-the-Breed คือหนทางเดียวที่จะทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างรวดเร็ว

แจ็คชี้ให้เห็นถึงแนวโน้มของการเลิกใช้ระบบคลาวด์การตลาดที่ยุ่งยากและโซลูชันเฉพาะจุดแบบแยกส่วน ธุรกิจต่างๆ กำลังมองหาโซลูชันที่ยืดหยุ่น สอดคล้องกัน เฉพาะบุคคล และวัดผลได้อย่างชัดเจน โดยจำเป็นต้องมีพื้นฐาน CDP ที่เชื่อมโยงข้อมูลจากระบบ O2O และระบบแบ็กเอนด์ที่ซับซ้อน เพื่อสร้างเส้นทางการทำงานแบบหลายช่องทางและอัตโนมัติ

3. GenAI ไม่ใช่เพียงกระแสอีกต่อไป แต่เป็นเครื่องมือปฏิบัติการ

Insider แนะนำผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่นสองรายการ:

• Sirius AI – ช่วยนักการตลาดเขียนคอนเทนต์และสร้างสคริปต์ได้ง่ายๆ เพียงใช้คำสั่ง ไม่ต้องใช้นักออกแบบ ไม่ต้องลากและวาง
• Agent One – สร้างการเดินทางของ AI เพื่อขายและดูแลลูกค้าจากการเดินทางแบบเรียลไทม์บนเว็บ แอป Zalo ZNS แบบสำรวจในแอป หรือศูนย์บริการทางโทรศัพท์

4. การเติบโตอย่างยั่งยืนของภาคธุรกิจ

Insider ยังได้ประกาศเปิดตัวโปรแกรมแนะนำลูกค้าใหม่: การแนะนำธุรกิจอื่นๆ ให้ใช้งาน Insider พันธมิตรจะได้รับของขวัญพิเศษหลังจากการแนะนำลูกค้าสำเร็จในแต่ละครั้ง นี่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ในการสร้างชุมชนดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชันที่ใช้งานได้จริงในเวียดนาม

หัวข้อ: “เหนือกว่า Google Analytics: ถอดรหัสสาเหตุของการคลิกที่ผิดปกติ การคลิกเด้ง และการละทิ้งผู้ใช้”

คุณแอนดรูว์ เอลเติร์ก ผู้อำนวยการฝ่ายองค์กรระดับภูมิภาค Contentsquare

ในการนำเสนอจาก Contentsquare ตัวแทนแบรนด์ได้ชี้ให้เห็นความจริงที่มักถูกมองข้ามไป นั่นคือ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ได้ล้มเหลวเพราะเหตุผลใหญ่ๆ แต่เกิดจากรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่ไม่มีใครสังเกตเห็น

ช่วงเวลาเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ หากไม่ถูกตรวจพบและไม่ได้รับการแก้ไข จะกัดกร่อนรายได้และประสบการณ์ของผู้ใช้ไปอย่างเงียบๆ

Google Analytics บอกคุณว่าเกิดอะไรขึ้น

Contentsquare ช่วยให้คุณเข้าใจถึงสาเหตุที่เกิดขึ้น โดยการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้จริง จุดเสียดทาน และพื้นที่ของการสูญเสียการมีส่วนร่วมบนเว็บไซต์หรือแอปของคุณ

ปัจจัยสำคัญที่ทำให้แตกต่างคือความสามารถในการวัดผลโดยไม่ต้องติดตั้งแท็กเหตุการณ์เพิ่มเติม ซึ่งจะช่วยลดระยะเวลาในการค้นหาข้อมูลเชิงลึกและดำเนินการตามข้อมูล

ธนาคารและแบรนด์ใหญ่ๆ ได้พิสูจน์แล้วว่าการเพิ่มประสิทธิภาพ UX จากข้อมูลเชิงลึกของ Contentsquare ไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงประสบการณ์เท่านั้น แต่ยังสร้างผลกระทบต่อรายได้ที่ชัดเจนและวัดผลได้อีกด้วย

ด้วยเทคโนโลยีวิเคราะห์ประสบการณ์ดิจิทัลชั้นนำของโลก Contentsquare ไม่เพียงแต่สนับสนุนกิจกรรมต่างๆ เท่านั้น แต่ยังร่วมเป็นส่วนหนึ่งอย่างใกล้ชิดกับแบรนด์ต่างๆ ในการเดินทางเพื่อยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้อีกด้วย

ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ระหว่างแพลตฟอร์มชั้นนำสองแห่งในด้าน CDxP และ Digital Experience Analytics ไม่เพียงแต่ทำให้กิจกรรมนี้ประสบความสำเร็จเท่านั้น แต่ยังเปิดมาตรฐานใหม่สำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ใช้ข้อมูลในเวียดนามอีกด้วย

Insider ขอขอบคุณผู้นำระดับสูงจากธุรกิจชั้นนำกว่า 60 รายที่เข้าร่วมงาน Insider Growth Makers Club 2025 ฮานอยร่วมกับ Contentsquare

การแบ่งปันเรื่องราวในชีวิตจริงและความเต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลงของพันธมิตรของเราได้สร้างมูลค่าที่แท้จริงให้กับงานนี้ ไม่ใช่แค่การพบปะ แต่เป็นจุดเริ่มต้นของมาตรฐานใหม่ในการเดินทางสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของลูกค้าในเวียดนาม

(เวียดนาม+)

ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/insider-gmc-2025-vinh-danh-8-thuong-hieu-dan-dau-ve-chuyen-doi-so-post1048741.vnp