ผู้โดยสารเช็คอินเที่ยวบินสู่ ฮานอย ที่อาคารผู้โดยสาร T3 ของท่าอากาศยานเตินเซินเญิ้ต (HCMC) ในเช้าวันที่ 19 เมษายน - ภาพ: QUANG DINH
อย่างไรก็ตาม ผู้โดยสารจำนวนมากเกิดความสับสนเนื่องจากขาดข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนเครื่องระหว่างอาคารผู้โดยสารและการขนส่งระหว่างอาคารผู้โดยสาร ส่งผลให้พลาดเที่ยวบิน ส่งผลกระทบต่อตารางการเดินทางและการทำงาน
สับสนระหว่างขั้ว T1 กับ T3
เมื่อวันที่ 20 เมษายน นางสาวคิวที (โฮจิมินห์) รายงานเรื่องราวตลกๆ เกี่ยวกับการพลาดเที่ยวบินเพราะ... เธอไปผิดอาคารผู้โดยสาร นางสาวคิวทีกล่าวว่าเธอได้จองตั๋วเครื่องบินจากโฮจิมินห์ไปฮานอยเมื่อวันที่ 19 เมษายนกับ สายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ ไว้ก่อนหน้านี้
ข้อมูลตั๋วระบุว่าผู้โดยสารจะต้องเช็คอินและขึ้นเครื่องที่อาคารผู้โดยสาร T1 เมื่อนางสาวทีมาถึงอาคารผู้โดยสาร T1 เพื่อเช็คอิน เจ้าหน้าที่ที่เคาน์เตอร์ขายตั๋วแจ้งว่าเที่ยวบินของเธอจะออกเดินทางจากอาคารผู้โดยสาร T3
“ตอนนั้น ฉันสับสนมากเพราะไม่รู้ว่าต้องเดินทางด้วยวิธีใด หรือต้องใช้เส้นทางไหนเพื่อไปยังอาคารผู้โดยสาร T3 จากนั้น ฉันจึงจองแท็กซี่เพื่อไปที่ประตูสนามบินบนถนน Cong Hoa เพื่อเข้าสู่อาคารผู้โดยสารแห่งใหม่ เมื่อรถมาถึงถนน Truong Son ฉันติดอยู่บนถนน Truong Son และ Cong Hoa เป็นเวลานานพอสมควร และใช้เวลาเกือบ 40 นาทีจึงจะถึงอาคารผู้โดยสาร T3 ของสนามบิน Tan Son Nhat
“เมื่อมาถึงก็ได้รับแจ้งว่าเที่ยวบินที่จะไปฮานอยล่าช้า หลังจากหารือถึงสถานการณ์และเหตุผลข้างต้นแล้ว สายการบินก็เสนอที่จะเปลี่ยนตั๋วโดยสารของฉันเป็นเที่ยวบินถัดไปโดยไม่คิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม ฉันยังต้องขึ้นเที่ยวบินถัดไปและไปทำงานที่ฮานอยสาย ซึ่งไม่สะดวกเลย” นางสาวทีเล่า
นางสาวที กล่าวว่า หากมีการเปลี่ยนแปลงอาคารผู้โดยสาร สายการบินควรโทรแจ้งผู้โดยสารเพื่อให้วางแผนการเดินทางได้อย่างเหมาะสม หรือให้คำแนะนำเฉพาะเจาะจงแก่ผู้โดยสารเกี่ยวกับวิธีการย้ายจากอาคารผู้โดยสาร T1 ไปยังอาคารผู้โดยสาร T3
หน่วยงานต่างๆ สามารถจัดเตรียมรถบัสรับส่งเพื่อขนส่งผู้โดยสารระหว่างสถานีภายในเพื่อให้ผู้โดยสารเดินทางได้สะดวกยิ่งขึ้น เนื่องจากผู้โดยสารต้องโดยสารรถยนต์เทคโนโลยีหรือรถแท็กซี่หรูหรา ค่าใช้จ่ายดังกล่าวจึงทำให้ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการเดินทางเพิ่มเติมด้วย
เรื่องราวของนางสาวทีไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่ เมื่อไม่นานนี้ ผู้โดยสารจำนวนมากพบว่าตนเอง "หลงทาง" ระหว่างอาคารผู้โดยสารต่างๆ ที่สนามบินเตินเซินเญิ้ต สาเหตุหลักมาจากกระบวนการเปลี่ยนอาคารผู้โดยสารโดยสายการบิน โดยเฉพาะเมื่ออาคารผู้โดยสาร 3 เพิ่งเปิดใช้งาน
สายการบินทำความสะอาดบ้าน ผู้โดยสาร “หาทางของตนเอง”
สายการบิน Vietnam Airlines เป็นผู้บุกเบิกการย้ายไปยังอาคารผู้โดยสาร T3 ตั้งแต่วันที่ 17 เมษายน สายการบินได้เริ่มย้ายเที่ยวบินบางเที่ยว เช่น โฮจิมินห์ซิตี้-วานดอน ไปยังอาคารผู้โดยสาร T3 และในวันที่ 19 เมษายน เที่ยวบินจากโฮจิมินห์ซิตี้ไปยังฮานอยก็ย้ายตามไปด้วย
คาดว่าตั้งแต่วันที่ 28 เมษายน เที่ยวบินภายในประเทศทั้งหมดของสายการบิน Vietnam Airlines (ยกเว้นเส้นทางจากโฮจิมินห์ซิตี้ ไปยังก่า เมา กงเดา ราชเกีย ซึ่งให้บริการโดย VASCO ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของสายการบิน Vietnam Airlines) จะทำการบินที่อาคารผู้โดยสาร T3 อย่างเป็นทางการ ในขณะเดียวกัน Pacific Airlines และ VASCO จะยังคงทำการบินที่อาคารผู้โดยสาร T1 ต่อไป โดยไม่มีแผนเฉพาะเจาะจงที่จะย้ายไปที่อาคารผู้โดยสาร T3
อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริง การเปลี่ยนผ่านไม่ได้ราบรื่นนัก ระยะทางระหว่างอาคาร T1 และ T3 แม้จะห่างกันเพียงไม่กี่กิโลเมตร แต่ก็ถือเป็นความท้าทายครั้งใหญ่สำหรับผู้โดยสาร การเดินทางใช้เวลาอย่างน้อย 15 - 20 นาที โดยไม่ต้องพูดถึงความเสี่ยงจากการจราจรติดขัด
ที่น่าเป็นห่วงยิ่งกว่าคือ เที่ยวบินร่วมระหว่าง Vietnam Airlines, Pacific Airlines และ VASCO นั้นน่าสับสน ตั๋วโดยสารที่มีสัญลักษณ์ "VN" อาจดำเนินการโดย Pacific Airlines หรือ VASCO ซึ่งทำให้ผู้โดยสารไปถึงเคาน์เตอร์เช็คอินผิดหรือไปถึงผิดอาคารผู้โดยสาร
ตามบันทึก ไม่เพียงแต่เที่ยวบินภายในประเทศเท่านั้น ผู้โดยสารที่ต่อเครื่องระหว่างประเทศที่สนามบินเตินเซินเญิ้ตยังต้องประสบปัญหาต่างๆ มากมาย ตัวอย่างเช่น ผู้โดยสารจากอินเดียไปยังนครโฮจิมินห์ต้องผ่านขั้นตอนการตรวจคนเข้าเมืองและศุลกากรที่อาคารผู้โดยสาร T2 และรับสัมภาระจากสายพานลำเลียงก่อนจะต่อเครื่องที่อาคารผู้โดยสาร T3 เพื่อขึ้นเครื่องบินภายในประเทศไปยังเมืองต่างๆ เช่น ดานังหรือไฮฟอง
เพื่อเป็นการสนับสนุน ท่าอากาศยานนานาชาติเตินเซินเญิ้ตจึงจัดให้มีรถบัสฟรีซึ่งให้บริการต่อเนื่องโดยมีความถี่ 20 - 30 นาทีต่อเที่ยว ช่วยให้ผู้โดยสารสามารถเดินทางระหว่างอาคารผู้โดยสาร T2 และ T3 ได้อย่างสะดวก
สำหรับผู้โดยสารที่เดินทางกับสายการบินเดียวกันกับ Vietnam Airlines หรือ Vietjet สัมภาระของพวกเขาจะถูกโอนไปยังเที่ยวบินภายในประเทศโดยอัตโนมัติ ช่วยประหยัดเวลาและความพยายาม
อย่างไรก็ตาม หากบินกับสายการบินอื่น เช่น Indigo จากอินเดียไปโฮจิมินห์ ผู้โดยสารจะต้องรับสัมภาระที่อาคารผู้โดยสาร T2 และต้องไปที่อาคารผู้โดยสาร T3 สำหรับสายการบิน Vietnam Airlines, Vietjet หรืออาคารผู้โดยสาร T1 เมื่อบินกับสายการบิน Bamboo Airways, Vietravel Airlines, Pacific Airlines เพื่อเดินทางต่อ เช่นเดียวกับขั้นตอนก่อนหน้า
จากการสอบถามลูกค้าหลายท่าน ทางสนามบินได้จัดรถชัทเทิลบัสฟรีให้บริการระหว่างอาคารผู้โดยสาร 20 - 30 นาทีต่อเที่ยว แต่การต้องเคลื่อนย้ายเอง ต้องถือสัมภาระ และไม่มีคำแนะนำที่ชัดเจน ก็ยังทำให้เกิดความไม่สะดวกอยู่มาก โดยเฉพาะกับผู้โดยสารต่างชาติหรือผู้ที่เดินทางมาเวียดนามเป็นครั้งแรก
ตัวเลือกการสนับสนุนลูกค้าเพิ่มเติม
เพื่อช่วยเหลือผู้โดยสารที่มีความเสี่ยงที่จะเกิดความสับสนเกี่ยวกับอาคารผู้โดยสาร นายอวง เวียด ดุง ผู้อำนวยการสำนักงานการบินพลเรือนเวียดนามได้ขอให้บริษัทท่าอากาศยานเวียดนาม (ACV) และท่าอากาศยานนานาชาติเติน เซินเญิ้ต ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยบริการภาคพื้นดินเพื่อให้แน่ใจว่าผู้โดยสารจะได้รับการสนับสนุนที่ดีที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่เกิดความสับสนเกี่ยวกับอาคารผู้โดยสาร
สายการบินเวียดนามและเวียดเจ็ทได้รับมอบหมายให้พัฒนานโยบายเพื่อช่วยเหลือผู้โดยสารที่พลาดเที่ยวบินเนื่องจากเข้าผิดอาคารผู้โดยสาร ขณะเดียวกันก็ยกระดับการสื่อสารและจัดเจ้าหน้าที่เพิ่มเติมเพื่อให้คำแนะนำที่สนามบิน
นอกจากนี้ ACV ยังมีแผนที่จะเพิ่มเจ้าหน้าที่สนับสนุนโดยเฉพาะสำหรับผู้โดยสารที่ต่อเครื่องในระยะเริ่มต้นของการให้บริการอาคารผู้โดยสาร T3 นอกจากนี้ ท่าอากาศยานเตินเซินเญิ้ตยังเตรียมเสนอราคาให้บริการขนส่งผู้โดยสารระหว่างอาคารผู้โดยสาร T1, T2 และ T3 เพื่อมอบความสะดวกสบายสูงสุดให้กับผู้โดยสาร
สำหรับการเชื่อมต่อการจราจร ศูนย์บริหารจัดการระบบขนส่งสาธารณะภายใต้กรมขนส่งนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า ที่อาคารผู้โดยสาร T3 เส้นทางรถประจำทางสาย 109 (สถานีขนส่งไซง่อน - ท่าอากาศยานเตินเซินเญิ้ต) ได้รับการปรับเพิ่มความถี่จาก 42 เที่ยวต่อวัน เป็น 110 เที่ยวต่อวัน
เส้นทางรถประจำทางสาย 72-1 (สนามบิน Tan Son Nhat - สถานีขนส่ง Vung Tau) ที่ไม่ได้รับการอุดหนุนยังเชื่อมต่อกับอาคารผู้โดยสาร T3 เพื่อให้บริการผู้โดยสารอีกด้วย เส้นทางรถประจำทางสาย 103 (สถานีขนส่ง Cho Lon - สถานีขนส่ง Nga Tu Ga) และสาย 152 (เขตที่อยู่อาศัย Trung Son - สนามบิน Tan Son Nhat) ที่ได้รับการอุดหนุนยังคงให้บริการอย่างเสถียรเพื่อตอบสนองความต้องการในการเดินทางที่อาคารผู้โดยสาร T1 และ T2
5 วิธีเดินทางไปยังอาคารผู้โดยสาร T3 ของสนามบิน Tan Son Nhat
กราฟิก : TUAN ANH
หากต้องการไปยังอาคารผู้โดยสาร T3 สามารถเลือกเส้นทางได้ดังนี้:
1 - จาก Binh Duong, Thu Duc City, Binh Thanh, Go Vap: ถนน Pham Van Dong - Bach Dang - Truong Son - เลี้ยวขวาที่ Phan Thuc Duyen - เลี้ยวขวาเข้าสู่ถนน 18E - สถานี T3
2 - จาก Dong Nai เมือง Thu Duc: ถนน Do Muoi - Vo Nguyen Giap - สะพานไซง่อน - Dien Bien Phu - วงเวียน Hang Xanh - เลี้ยวขวาที่ Xo Viet Nghe Tinh - เลี้ยวซ้ายบน Bach Dang - Phan Dang Luu - Hoang Van Thu - Phan Thuc Duyen - ลงทางลอด - เลี้ยวขวาเข้าสู่ถนน 18E - สถานี T3
3 - จากเขต 7, Nha Be, Can Gio: ใช้ถนน Huynh Tan Phat - สะพาน Tan Thuan 1 - Nguyen Tat Thanh - สะพาน Khanh Hoi - Ton Duc Thang - วงเวียนจัตุรัส Me Linh - เลี้ยวซ้าย Hai Ba Trung - Vo Thi Sau - เลี้ยวขวา Nam Ky Khoi Nghia - Nguyen Van Troi - Phan Thuc Duyen - ลงทางลอด - เลี้ยวขวาถนน 18E - สถานี T3
4 - จาก Tây Ninh, Long An, เขต 12, Hoc Mon, Cu Chi: ใช้ถนน Le Quang Dao (ทางหลวงหมายเลข 22) หรือถนน Le Duc Anh (ทางหลวงหมายเลข 1) - Truong Chinh - Cong Hoa - คุณสามารถไปที่อาคารผู้โดยสาร T3 ได้ 3 วิธี: ใช้ถนน Cong Hoa - เลี้ยวขวาเข้าสู่ถนน C12 - ถนนด้านล่างสะพานลอย - อาคารผู้โดยสาร T3; ใช้ถนน Cong Hoa - ถนนด้านล่างสะพานลอย Hoang Hoa Tham - เลี้ยวซ้ายเข้าสู่ Hoang Hoa Tham - เลี้ยวขวาเข้าสู่ถนนเชื่อมต่อ - อาคารผู้โดยสาร T3; ใช้ถนน Cong Hoa - เลี้ยวซ้ายเข้าสู่ถนน 18E - อาคารผู้โดยสาร T3
5 - จากเขต 3, 6, 10, 11: ไปที่ถนน Le Van Sy หรือ Hoang Van Thu - ไปที่วงเวียน Lang Cha Ca - เลี้ยวซ้ายเข้าถนน Cong Hoa - เลี้ยวขวาเข้าถนน 18E - อาคารผู้โดยสาร T3 รถยนต์วิ่งไปตามถนนด้านล่างสะพานลอย - ตรงเข้าอาคารผู้โดยสาร T3 ยานยนต์และรถยนต์สองล้อวิ่งขึ้นสะพานลอยแล้วเลี้ยวขวาเข้าลานจอดรถอาคารผู้โดยสาร T3
ที่มา: https://tuoitre.vn/khach-di-san-bay-tan-son-nhat-coi-chung-nham-nha-ga-20250421003501903.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)