ส.ก.ป.
เมื่อวันที่ 16 พฤษภาคม สื่อสังคมออนไลน์ได้แพร่ภาพข่าวว่าร้านอาหารแห่งหนึ่งบนเกาะเมมโมรีฮอยอัน (แขวงกามนาม เมืองฮอยอัน จังหวัด กวางนาม ) ถูกลูกค้ากล่าวหาว่าเรียกเงินค่าอาหารคนละ 200,000 ดอง แต่กลับเสิร์ฟอาหารแบบง่ายๆ
โดยเฉพาะในกลุ่ม Facebook ที่มีสมาชิกมากกว่า 1.1 ล้านคน บัญชี VGN เขียนว่า "ฉากมื้ออาหารทั้งหมด 200,000 VND/คนในฮอยอัน อาหารมาพร้อมกับตั๋วเข้าชม Hoi An Memories Show โดยคำนวณค่าอาหารแยกกันที่ 200,000 VND/คน ในภาพมีเบียร์กระป๋องราคา 60,000 VND/กระป๋อง คำนวณแยกกัน กลุ่มของเรา 19 คนรู้สึกงุนงงมาก ในวันแรกที่มาฮอยอัน เราเสิร์ฟหมูย่าง ปลานึ่ง และผัดผักรวม + ซุป"
 |
โพสต์ของบัญชี VGN บนโซเชียลมีเดียก่อให้เกิดความขัดแย้ง ภาพหน้าจอ |
เนื้อหาข้างต้นถูกโพสต์พร้อมรูปภาพของอาหาร และได้รับการโต้ตอบและแสดงความคิดเห็นเป็นจำนวนมากอย่างรวดเร็ว ความคิดเห็นจำนวนมากแสดงการคัดค้านอย่างรุนแรงและระบุว่าร้านอาหารในฮอยอันแห่งนี้ "ฉ้อโกง" ลูกค้าและดำเนินธุรกิจแบบไร้ทิศทาง นอกจากนี้ยังมีความคิดเห็นที่เห็นด้วยกับราคาข้างต้นเนื่องจากที่นี่เป็นรีสอร์ทและสถานที่ท่องเที่ยว
ในช่วงบ่ายของวันที่ 16 พฤษภาคม ตัวแทนของบริษัท Gami Hoi An Joint Stock Company เจ้าของรีสอร์ทและสถานบันเทิง Hoi An Memories Island กล่าวว่าสถานที่ที่แขกกลุ่มนี้ไปสนุกสนานและรับประทานอาหารนั้นมีชื่อว่า Hoi An Memories Land บนเกาะ Hoi An Memories ดังนั้นราคาบริการอาหารและเครื่องดื่ม รวมถึงการแสดง Hoi An Memories จึงได้รับการประกาศอย่างเป็นทางการโดยหน่วยงานตามแพ็คเกจ ข้อมูลที่ลูกค้าแจ้งนั้นไม่ชัดเจนว่าครอบครัวนี้ไปกับบริษัททัวร์ ซื้อแพ็คเกจคอมโบ หรือไปที่ร้านอาหารเพื่อเลือกอาหารเอง ดังนั้นจึงยากที่จะประเมินอย่างเหมาะสม
 |
มุมโต๊ะรับประทานอาหารของร้านอาหารแห่งหนึ่งที่ถูกโพสต์ลงในโซเชียลมีเดีย |
บริษัทแห่งนี้ยังกล่าวอีกว่าหากครอบครัวของแขกซื้อแพ็คเกจคอมโบโดยตรงจาก Hoi An Memories มื้ออาหารที่ขายพร้อมบัตรชมการแสดงจะขายในราคาพิเศษเช่นเดียวกับราคาที่เราได้กล่าวไปข้างต้น โดยไม่มีราคาแยก 200,000 VND ต่อคน หากครอบครัวไปคนเดียวและเลือกอาหารเองที่ร้านอาหาร จะมีรายการราคาและเมนูเฉพาะให้ลูกค้าเลือกก่อนตัดสินใจสั่ง
นอกจากนี้ บริษัทยังยืนยันว่า “ลูกค้าไม่สามารถให้ใบเสร็จรับเงินสำหรับวันให้บริการได้ ดังนั้นจึงยากที่จะประเมินปริมาณอาหารที่ลูกค้าได้รับเมื่อเทียบกับภาพที่ลูกค้าให้มา นอกจากนี้ ตามที่ลูกค้าเขียนไว้ในกลุ่มบนโซเชียลมีเดียว่า หากกลุ่มที่มี 19 คนมักจะต้องจัดโต๊ะอาหารทั้งหมด 3 โต๊ะ แต่ปัจจุบันเราได้บันทึกภาพโต๊ะ 1 โต๊ะและอาหารได้ถูกนำมาใช้ ดังนั้น ข้อมูลที่ลูกค้าให้มาจึงไม่ถูกต้อง”
บริษัท Gami Hoi An Joint Stock Company ขอแสดงความเสียใจต่อลูกค้าและขออภัยอย่างยิ่งที่ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีจาก Hoi An Memories อันเนื่องมาจากข้อบกพร่องหรือความเข้าใจผิดที่น่าเสียดาย ในจิตวิญญาณของบริษัท การท่องเที่ยว เราต้องการรับฟังความคิดเห็นของคุณและพิจารณาปรับปรุงคุณภาพบริการของร้านอาหารต่อไปเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับบริการลูกค้าที่ดีที่สุด
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)