ลูกค้าบ่นเรื่องเส้นผมในอาหาร เจ้าของร้านอธิบายแบบคาดไม่ถึง

ตามรายงานของหนังสือพิมพ์ Korea Times ลูกค้ารายหนึ่งได้สั่งอาหารจากร้านเนื้อทอดสไตล์ญี่ปุ่นในย่านมาโป (โซล) ผ่านแอปส่งอาหาร ต่อมาลูกค้ารายนี้ได้ร้องเรียนว่าพบเส้นผมยาว 2 ซม. ในอาหารของเขาและเรียกร้องขอคืนเงิน

เจ้าของร้านอาหารรู้สึกเสียใจมากกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและตอบสนองด้วยการโพสต์บนเพจชุมชนสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในเกาหลีเมื่อวันที่ 18 สิงหาคม

ภาพการ "ชี้แจง" ของเจ้าของร้าน ภาพ: Korea Times

“ลูกค้ารายนี้บอกว่าเขาพบเส้นผมยาว 2 ซม. ในอาหารของเขา และขอให้ฉันคืนเงินให้เขา ในขณะที่ผมของฉันยาวเพียง 3 ซม. เท่านั้น” เจ้าของร้านอาหารเขียนไว้ นอกจากนี้ ชายคนดังกล่าวยังไม่ลืมแนบรูปถ่ายเพื่อพิสูจน์ว่าร้านอาหารแห่งนี้ “สะอาด”

เจ้าของร้านเสริมว่า “เหตุการณ์คล้ายๆ กันเกิดขึ้นเมื่อประมาณ 3 ปีที่แล้ว ซึ่งทำให้ผมประหลาดใจมาก ตั้งแต่นั้นมา ผมของผมก็ยาวเพียง 3 มม. เมื่อแอปส่งของติดต่อมาและถามผมอีกครั้งว่าจะไม่คืนเงิน ผมบอกว่า ‘ถ้าผมยาวกว่าผม ผมจะไม่คืนเงิน’ ผมยังสามารถส่งรูปถ่ายมาพิสูจน์ได้อีกด้วย”

แต่หลังจากเกิดเหตุก็ไม่มีการตอบสนองหรือตรวจสอบใดๆ เจ้าของร้านอาหารกล่าวว่าจะติดต่อแอปจัดส่งเพื่อแก้ไขปัญหานี้

เจ้าของร้านอาหารในเกาหลีใต้มักต้องรับมือกับลูกค้าที่โกหกเพื่อขอคืนเงินอยู่เสมอ ภาพโดย: Jean Chung/Rest of World

เรื่องราวดังกล่าวได้รับความสนใจจากสมาชิกในกลุ่มเป็นอย่างมาก หลายคนบอกว่าเคยเจอเหตุการณ์คล้ายๆ กันนี้ เมื่อลูกค้าบางคนโกหกเพราะต้องการ "กินฟรี" ผู้ใช้รายหนึ่งแสดงความคิดเห็นว่า "ทำได้ดีมาก ถ้าเจ้าของร้านอาหารทุกคนทำแบบนั้น ก็คงไม่มีลูกค้าที่โกหกและทำเหมือนว่าตัวเองถูกลงโทษอีกต่อไป"

กรณีนี้ไม่ใช่เรื่องแปลกในเกาหลี เจ้าของร้านอาหารหลายๆ คนมักลังเลเมื่อได้รับรีวิวเชิงลบ ไม่เพียงแค่คืนเงินเท่านั้น แต่ยังแจกอาหารและเครื่องดื่มฟรีเพื่อหลีกเลี่ยงการได้รับ "รีวิว 1 ดาว" หรือคำติชมเชิงลบ