จังหวัด Khánh Thánh เริ่มดำเนินการปฏิรูปการบริหาร

รูปแบบสายด่วนปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดิน ควบคู่กับการจัดตั้งบัญชี Zalo เพื่อสนับสนุนประชาชนในการเข้าถึงและแก้ไขปัญหาทางด้านการบริหารราชการแผ่นดินในตำบลคั้ญถวน อำเภออูมินห์ ได้เริ่มเห็นผลในทางปฏิบัติแล้ว โดยมีส่วนช่วยในการดำเนินการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดินและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในพื้นที่อย่างมีประสิทธิภาพ

• จุดเด่นของความสำเร็จในการปฏิรูปการบริหาร
• Tan An Tay: แนวทางปฏิบัติที่ดีมากมายในการปฏิรูปการบริหาร
• การปฏิรูปการบริหาร - ก้าวสำคัญสู่การเติบโต

ตำบลคานห์ถวนมีพื้นที่กว้างขวาง ประกอบด้วย 15 หมู่บ้าน ส่วนใหญ่อยู่ในพื้นที่ป่า ประชาชนยังคงประสบปัญหาด้านการคมนาคมขนส่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเข้าถึงบริการทางราชการสำหรับผู้สูงอายุ ผู้พิการ และกลุ่มเปราะบางอื่นๆ เพื่อลดระยะเวลาในการดำเนินการทางราชการ ลดเวลา ค่าใช้จ่าย และภาระในการเดินทางของประชาชนและธุรกิจ คณะกรรมการพรรคและคณะกรรมการประชาชนของตำบลจึงได้สั่งการให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องทำการวิจัยและพัฒนารูปแบบการปฏิรูปการบริหารที่เหมาะสมกับสภาพความเป็นจริงในท้องถิ่น

เมื่อได้รับโทรศัพท์จากประชาชน เจ้าหน้าที่ประจำศูนย์บริการแบบครบวงจรจะส่งต่อสายไปยังผู้รับผิดชอบในด้านนั้นๆ เพื่อให้คำแนะนำและตอบคำถาม

นายฟาม กว็อก เทียน รองประธานคณะกรรมการประชาชนตำบล กล่าวว่า “คณะกรรมการประชาชนตำบลได้จัดตั้งสายด่วนสำหรับการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดินผ่านหมายเลขโทรศัพท์ของศูนย์บริการประชาชนตำบล 0290.3980.279 และได้จัดตั้งบัญชี Zalo เพื่ออำนวยความสะดวกให้ประชาชนในการเข้าถึงและแก้ไขปัญหาทางด้านการบริหารราชการแผ่นดิน ดังนั้น เมื่อประชาชนมีข้อสงสัยเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน พวกเขาสามารถติดต่อสายด่วนของศูนย์บริการประชาชนตำบล หรือเข้าถึงบัญชี Zalo ได้ ศูนย์บริการประชาชนตำบลจะรับเรื่องและส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่และข้าราชการที่เกี่ยวข้องในพื้นที่ที่ประชาชนต้องการความช่วยเหลือและคำแนะนำ เจ้าหน้าที่และข้าราชการในพื้นที่นั้นจะรับเรื่อง ตอบ และแก้ไขปัญหาที่ประชาชนสอบถาม พร้อมทั้งให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอน เอกสารที่จำเป็น และระยะเวลาดำเนินการ ซึ่งจะช่วยอำนวยความสะดวกในการแก้ไขปัญหาทางด้านการบริหารราชการแผ่นดินสำหรับประชาชนและธุรกิจ ทำให้พวกเขาสามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้ภายในครั้งเดียวที่คณะกรรมการประชาชนตำบล”

“สำหรับองค์กรและบุคคลที่ต้องการดำเนินการด้านเอกสารทางราชการออนไลน์โดยไม่ต้องไปที่สำนักงานคณะกรรมการประชาชนตำบล สามารถโทรติดต่อหมายเลขสายด่วน 0290.3980.279 หรือติดต่อผ่านแอปพลิเคชัน Zalo บัญชี Zalo นี้จะเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่และพนักงานของตำบล และเจ้าหน้าที่ในพื้นที่นั้นจะให้คำแนะนำโดยตรงเกี่ยวกับประเด็นที่เกี่ยวข้อง จากนั้น เจ้าหน้าที่และพนักงานในศูนย์บริการแบบครบวงจรจะตรวจสอบเอกสารการสมัคร แนะนำการลงทะเบียนผ่านพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ ส่งแบบฟอร์มออนไลน์ผ่าน Zalo ให้บุคคลและองค์กรเพื่อเพิ่มเติมเอกสารที่ขาดหายไป และเสนอแนวทางแก้ไขต่อผู้บริหารในเวลาที่เหมาะสม เพื่อแก้ไขปัญหาให้เสร็จก่อนที่ประชาชนจะได้รับผล หรืออาจแนะนำให้ส่งผลผ่านทางไปรษณีย์” นายเทียนกล่าวเพิ่มเติม

จากการนำแบบจำลองดังกล่าวมาใช้ กระบวนการจัดการด้านธุรการในตำบลคั้ญถวนจึงมีการเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้น ตั้งแต่ต้นปีจนถึงปัจจุบัน ศูนย์บริการแบบครบวงจรของตำบลได้รับคำขอเกี่ยวกับธุรการจำนวน 1,607 คำขอ และคำขอทั้งหมด 1,067 คำขอได้รับการแก้ไขตรงเวลาหรือก่อนกำหนด โดยไม่มีคำขอใดล่าช้า

ผู้คนสแกนคิวอาร์โค้ดของบริการที่ต้องการใช้เพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการใช้งาน

นายดาว ทู ไห่ จากหมู่บ้านที่ 20 ตำบลคานห์ถวน กล่าวว่า “ผมมาที่ตำบลเพื่อดำเนินการเรื่องใบสมัครของลูก ผมทราบดีว่ามีสายด่วนการปฏิรูปการบริหารของตำบลและบัญชี Zalo ของแผนกบริการแบบครบวงจร ทำให้ผมสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ล่วงหน้าและได้รับคำแนะนำในการเตรียมเอกสารที่จำเป็น ทำให้กระบวนการรวดเร็ว ที่นี่ผมยังได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับการยื่นใบสมัครออนไลน์ด้วย ผมจะแนะนำญาติๆ ให้ยื่นใบสมัครออนไลน์จากที่บ้านโดยไม่ต้องเดินทางมาที่ตำบล ซึ่งช่วยประหยัดทั้งเวลาและค่าเดินทาง”

เพื่ออำนวยความสะดวกในการเข้าถึงข้อมูลแก่ประชาชน ขณะนี้ได้มีการโพสต์หมายเลขโทรศัพท์สายด่วนการปฏิรูปการบริหารของตำบล และบัญชี Zalo ของศูนย์บริการแบบครบวงจรของตำบล केल्ड़ (ศูนย์บริการแบบครบวงจร) ไว้บนพอร์ทัลข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของตำบล केल्ड़ (Zalo) และเพจเฟซบุ๊กของตำบล เพื่อให้ประชาชนได้รับทราบข้อมูลอย่างกว้างขวาง นอกจากนี้ ตำบลยังได้ติดตั้งป้ายคิวอาร์โค้ดในแต่ละพื้นที่ภายใต้เขตอำนาจของตน เพื่อให้ประชาชนสามารถเข้าถึงและดูคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนต่างๆ ซึ่งจะช่วยเร่งกระบวนการยื่นคำขอให้เร็วขึ้น

นายฟาม กว็อก เทียน กล่าวว่า “ทางเทศบาลยังคงเดินหน้าปรับปรุงช่องทางการสื่อสารระหว่างประชาชนและภาคธุรกิจ เพื่อให้ประชาชนสามารถลงทะเบียนใช้บัตรประจำตัวประชาชนอิเล็กทรอนิกส์ระดับ 2 บูรณาการเอกสารประจำตัวที่จำเป็น บูรณาการบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ ลงทะเบียนบัญชีบริการสาธารณะออนไลน์เพื่อยื่นคำขอทางออนไลน์ และรับรองสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ ขณะเดียวกัน เราเร่งรัดและตรวจสอบการดำเนินการเปิดเผยข้อมูลขั้นตอนการบริหารราชการตามระเบียบ และเร่งอัปโหลดขั้นตอนการบริหารราชการลงในซอฟต์แวร์บริการแบบครบวงจรทางอิเล็กทรอนิกส์ เราสนับสนุนให้เจ้าหน้าที่และพนักงานมีแนวคิดริเริ่มและหาทางออกเชิงบวกในการแก้ไขปัญหาขั้นตอนการบริหารราชการ ซึ่งจะช่วยให้การปฏิรูปการบริหารราชการในหน่วยงานต่างๆ ดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพ”

ทราน เดอะ

ที่มา: https://baocamau.vn/khanh-thuan-sang-kien-cai-cach-hanh-chinh-a38502.html