เมื่อ AI กลายเป็นสะพานเชื่อมระหว่าง Gen Z และนายจ้าง

ตลาดงานด้าน AI ไม่ใช่สำหรับผู้ที่เก่งในการจัดการหรือปฏิบัติตามขั้นตอน แต่เป็นของผู้ที่รู้วิธีใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเพื่อขยายเสียงของตนเอง

เมื่อกระบวนการจ้างงานมีการแข่งขันกันมากขึ้น ทักษะทางเทคโนโลยีไม่ได้เป็นเพียงข้อดีอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งที่ได้มา และความแตกต่างที่แท้จริงมาจากการคิดเชิงวิเคราะห์ ความคิดสร้างสรรค์ และความเชี่ยวชาญด้าน AI

เมื่อช่องว่างไม่ได้เริ่มตั้งแต่รอบสัมภาษณ์

วี ตัวละครในตอนแรกของ Voices of Galaxy - ซีรีส์สร้างแรงบันดาลใจ Rising with Vietnam ของ Samsung เคยตกอยู่ในสถานการณ์ที่คนหนุ่มสาวหลายคนคุ้นเคย นั่นคือ ใบสมัครงานของเธอไม่แน่นพอ ประวัติย่อของเธอเต็มไปหมดแต่ก็ไม่น่าจดจำ อย่างไรก็ตาม วีไม่ได้รอช้า เธอจึงใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) อย่าง Galaxy AI และ Gemini Live เพื่อทบทวนตัวเอง ระบุความแตกต่าง และปรับโปรไฟล์ของเธอให้สะท้อนบุคลิกภาพของเธอได้ดีที่สุด

Voices of Galaxy ออกอากาศตั้งแต่เดือนกันยายนบน YouTube Samsung Vietnam

เรื่องราวนี้สะท้อนความจริงว่า ช่องว่างระหว่างคนรุ่น Gen Z กับนายจ้างไม่ได้เริ่มต้นตั้งแต่ขั้นตอนการสัมภาษณ์ แต่เกิดขึ้นเมื่อทั้งสองฝ่ายมีความคิดเห็นไม่ตรงกันในมุมมองความสามารถและศักยภาพ เมื่อปัญญาประดิษฐ์กลายเป็นส่วนหนึ่งที่แยกออกจากตลาดแรงงานไม่ได้ ช่องว่างดังกล่าวก็ยิ่งชัดเจนขึ้นเรื่อยๆ

ความแตกต่างในมุมมองและความเข้าใจ

คนรุ่นใหม่เติบโตมาพร้อมกับเทคโนโลยี เชี่ยวชาญแพลตฟอร์มดิจิทัล และปรับตัวเข้ากับเครื่องมือใหม่ๆ อย่างรวดเร็ว แต่สิ่งนี้ก็ทำให้นายจ้างหลายคนรู้สึกว่าพวกเขา "คล้ายกัน" กัน CV ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ดูเรียบร้อยอาจมีโครงสร้างที่ถูกต้อง แต่ขาดจุดเด่นสำคัญ นั่นคือ ความเป็นส่วนตัว

จากผลสำรวจที่ตีพิมพ์ในนิตยสาร Fortune เมื่อเดือนตุลาคมที่ผ่านมา พบว่ามีเพียง 8% ของนายจ้างที่เชื่อว่าคนรุ่น Gen Z พร้อมสำหรับการทำงานอย่างแท้จริง ผลสำรวจอีกชิ้นหนึ่งของ Forbes ในเดือนพฤษภาคม 2024 พบว่าผู้จัดการ 45% มองว่าคนรุ่น Gen Z เป็นรุ่นที่จัดการยากที่สุด และด้วยบริษัทใน Fortune 500 ถึง 90% ที่ใช้ระบบกรองเรซูเม่อัตโนมัติ เรซูเม่ที่ไม่โดดเด่นเพียงพอจะถูกคัดออกได้อย่างง่ายดายในรอบแรก ก่อนที่มนุษย์จะได้เห็นเสียอีก

AI ช่วยเน้นจุดเด่นส่วนตัวของคุณเมื่อมองหางาน

อย่างไรก็ตาม ช่องว่างไม่ได้เกิดจากตัวผู้สมัครทั้งหมด ส่วนหนึ่งมาจากวิธีการสรรหาบุคลากรของธุรกิจด้วย หลายบริษัทยังคงใช้กระบวนการเดิมๆ เช่น คำอธิบายงานที่น่าเบื่อ การสัมภาษณ์แบบเหมารวม และการให้ความสำคัญกับวุฒิการศึกษามากกว่าประสบการณ์ ในยุคที่เติบโตมากับเครือข่ายสังคมออนไลน์ ซึ่งแรงบันดาลใจและคุณค่าถูกถ่ายทอดผ่านพื้นที่สร้างสรรค์ สิ่งที่เหมารวมมากเกินไปจะลดความน่าดึงดูดใจลง หลายบริษัทจำกัดไม่ให้ผู้สมัครใช้เครื่องมือสนับสนุนหรือลงทุนในเทคโนโลยี แต่กลับลืมลงทุนในวัฒนธรรมและสภาพแวดล้อมการทำงาน ทำให้เกิดช่องว่างที่ชัดเจนระหว่างความคาดหวังของผู้สมัคร

เมื่อปัญญาประดิษฐ์กลายมาเป็นสะพาน

AI ไม่ใช่กำแพงกั้น แต่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างสองฝ่าย สำหรับธุรกิจ การกำหนดตำแหน่งของ AI เพื่อช่วยให้ผู้คนเปล่งประกายเป็นสิ่งสำคัญ เมื่อการสรรหาบุคลากรสร้างพื้นที่ให้ผู้สมัครได้แสดงตัวตน AI จะช่วยปรับปรุงกระบวนการทำงานแทนที่จะบดบังตัวตน เครื่องมือ AI ที่เข้าใจภาษาเวียดนาม เช่น Galaxy AI และ Gemini Live จะกลายเป็นผู้ช่วยที่มีประสิทธิภาพสำหรับ Gen Z ในการวิเคราะห์จุดแข็ง ฝึกฝนทักษะทางสังคม หรือเล่าเรื่องราวส่วนตัว

จากข้อมูลของ Forbes (5/2025) ผู้จัดการฝ่ายสรรหาบุคลากร 99% ได้นำ AI เข้ามาใช้ในกระบวนการคัดเลือก ซึ่งยืนยันว่า AI ไม่ใช่ข้อได้เปรียบที่แยกจากกันอีกต่อไป แต่เป็นบริบทของตลาดร่วม สิ่งนี้ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับความสามารถของทั้งสองฝ่ายในการปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยี เมื่อ AI กำลังปรับเปลี่ยนตลาดงาน คนที่ประสบความสำเร็จจะรู้วิธีใช้เครื่องมือต่างๆ เพื่อขยายเสียงของพวกเขา คนรุ่น Gen Z จะได้เปรียบหากพวกเขาหลุดพ้นจากกรอบเดิมๆ ของเรซูเม่ที่เรียบเฉยและไร้อารมณ์ ธุรกิจจะดึงดูดผู้มีความสามารถได้หากพวกเขาเข้าใจถึงความต้องการพัฒนาของคนรุ่นใหม่

Gen Z ใช้ AI เพื่อพัฒนาตัวเอง

เรื่องราวการหางานในยุค AI ไม่ใช่การแข่งขันอีกต่อไป แต่เป็นการทดสอบความสามารถในการเข้าใจ ปรับตัว และปลดล็อกศักยภาพของทั้งสองฝ่าย เมื่อข้ามสะพานที่เรียกว่า AI ไปด้วยกัน นายจ้างและ Gen Z ก็ไม่ได้อยู่คนละฝั่งกันอีกต่อไป เมื่อเข้าใจกันแล้ว Gen Z จะมีพื้นที่ให้ “เอื้อมมือออกไป” สร้างโอกาสให้ตัวเองได้ฝ่าฟันอุปสรรค ดังเช่นเรื่องราวใน Voices of Galaxy ตอนที่ 1 ที่ถ่ายทอดออกมา

ที่มา: https://znews.vn/khi-ai-tro-thanh-cau-noi-giua-gen-z-va-nha-tuyen-dung-post1593778.html