เมื่อนักข่าวเข้าสู่ยุค AI

ในบริบทของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่เข้ามามีบทบาทในทุกแง่มุมของชีวิตเพิ่มมากขึ้น อุตสาหกรรมการสื่อสารมวลชนและสื่อมวลชนจึงกลายเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมบุกเบิกที่นำ AI มาใช้ในกระบวนการทำงาน

นักข่าว Tham Thi Vi ให้สัมภาษณ์กับ VNA ภาพ: Quang Hung/ผู้สื่อข่าว VNA ในกรุงปักกิ่ง

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ช่วยให้งานของนักข่าวง่ายขึ้นบ้าง ขณะที่ผลลัพธ์ที่ได้มีความเป็นมืออาชีพและหลากหลายมากขึ้น อาจกล่าวได้ว่า AI เป็นทั้งแรงผลักดันให้เกิดการสื่อสารมวลชนรูปแบบใหม่และวิธีการทำงานแบบใหม่ แต่ก็มาพร้อมกับความเสี่ยงที่การสื่อสารมวลชนแบบดั้งเดิมไม่เคยเผชิญมาก่อน

นักข่าวเว่ยเว่ย หัวหน้าแผนกเวียดนามของสถานีวิทยุกระจายเสียงและโทรทัศน์กลางแห่งประเทศจีน (CMG) ในการพูดคุยกับผู้สื่อข่าวของ VNA เน้นย้ำว่า สื่อมวลชนกำลังเข้าสู่ "กระแสข่าวกรอง" ซึ่งเป็นแนวโน้มที่ไม่สามารถย้อนกลับได้

นักข่าวเสิน ซื่อเหว่ย จากเครือข่ายโทรทัศน์โลกจีน (CGTN) ระบุว่า พฤติกรรมการบริโภคข้อมูลของสาธารณชนกำลังเปลี่ยนจากสื่อสิ่งพิมพ์และโทรทัศน์ ไปสู่ วิดีโอ สั้น คอนเทนต์แบบอินเทอร์แอคทีฟที่เข้าถึงได้หลายแพลตฟอร์ม สิ่งนี้บีบให้สื่อต้องก้าวข้ามขีดจำกัดเดิมๆ ด้วยการผสานรวมเทคโนโลยี คอนเทนต์ และประสบการณ์ผู้ใช้ เพื่อความอยู่รอดและพัฒนา

รสนิยมของผู้อ่านและผู้ชมเปลี่ยนแปลงไปตามพัฒนาการทางเทคโนโลยี ซึ่งส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีอย่างกว้างขวางมากขึ้นในวงจรการผลิตข้อมูล ควบคู่ไปกับการพัฒนาอย่างรวดเร็วของวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังพัฒนาและพิสูจน์ศักยภาพในการเป็น “ผู้ช่วย” ที่ขาดไม่ได้สำหรับนักข่าว

จากการศึกษาวิจัยของ Associated Press ที่เผยแพร่เมื่อเดือนเมษายน 2024 พบว่านักข่าวในสหรัฐอเมริกาและยุโรป 70% ใช้ AI ในการสร้างโพสต์บนโซเชียลมีเดีย บทความข่าว พาดหัวข่าว แปลและถอดความบทสัมภาษณ์ สร้างโครงร่าง... จากการสำรวจของ Thomson Reuters Foundation (ตุลาคม 2024) พบว่านักข่าว 81.7% ใช้ AI ในซีกโลกใต้ โดย 49.4% ใช้ AI ทุกวัน ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีนี้กำลังกลายมาเป็นส่วนสำคัญของขั้นตอนการทำงานอย่างรวดเร็ว

AI ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์อย่างยิ่งในขั้นตอนการประมวลผลข้อมูล เช่น การค้นหาข้อเท็จจริง การสรุปข้อความ การวิเคราะห์ข้อมูล ฯลฯ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและเพิ่มความแม่นยำ สำนักข่าวต่างประเทศบางแห่งได้บุกเบิกการประยุกต์ใช้ AI ในงานของตน ไม่เพียงแต่เพื่อใช้ประโยชน์ แต่ยังเพื่อควบคุมและเอาชนะข้อจำกัดทางเทคนิคของเทคโนโลยีนี้ด้วย

ตัวอย่างเช่น ไฟแนนเชียลไทมส์ได้สร้างเครื่องมือภายในที่เรียกว่า “AI Playground” ซึ่งเชื่อมโยงเนื้อหาและต้นฉบับที่ตีพิมพ์เข้ากับแบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ (LLM) เครื่องมือนี้ช่วยให้นักข่าวสามารถทดสอบ “คำกระตุ้น” เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้อ่านผ่านคำถามปลายเปิดหรือเพื่อสร้างบทสรุปบทความ ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้อ่านมีส่วนร่วมมากขึ้นและมีแนวโน้มที่จะจ่ายเงินเพื่อซื้อเนื้อหาคุณภาพสูงต่อไป

ในทำนองเดียวกัน นิวยอร์กไทมส์ใช้ AI ประมวลผลบทสัมภาษณ์ทางการเมืองหลายสิบชั่วโมง ซึ่งเป็นงานที่แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยหากต้องทำงานด้วยมือภายใต้แรงกดดันด้านเวลา AI ช่วยแยกแยะบทสนทนาสำคัญๆ ระบุรายละเอียด “ที่มีค่า” ซึ่งช่วยให้นักข่าวสามารถคัดเลือกและพัฒนาบทความที่มีประสิทธิภาพได้

บีบีซีกำลังทดสอบ AI เพื่อตรวจจับดีปเฟก เครื่องมือนี้กำลังได้รับการปรับปรุงเพื่ออธิบายวิธีการตรวจจับ ทดสอบความแม่นยำ และผสานรวมกระบวนการตรวจสอบโดยมนุษย์ ผลการศึกษาเบื้องต้นแสดงให้เห็นว่า AI มีศักยภาพสูงในการนำไปใช้ในการต่อสู้กับข้อมูลเท็จ

ตัวอย่างข้างต้นแสดงให้เห็นว่า AI ได้รับการมุ่งเน้นให้เป็นเครื่องมือเพื่อสนับสนุนประสิทธิภาพการทำงานและความลึกของงาน ไม่ใช่เพื่อมาแทนที่บทบาทของนักข่าว

อย่างไรก็ตาม การผสานเทคโนโลยีและ AI เข้ากับกระบวนการผลิตข้อมูลได้เผยให้เห็นข้อจำกัดบางประการของเครื่องมือนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผลกระทบต่อความซื่อสัตย์สุจริตโดยธรรมชาติของการสื่อสารมวลชน เนื่องจาก AI ทำงานบนหลักการของความน่าจะเป็น จึงสามารถสร้างภาพหลอนได้ ทำให้เกิดเนื้อหาที่ดูสมเหตุสมผลแต่กลับเป็นเท็จหรือไม่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ ข้อผิดพลาดในข้อมูลหรืออัลกอริทึมที่ป้อนเข้าอาจนำไปสู่อคติในผลลัพธ์ ซึ่งส่งผลกระทบต่อความเป็นกลางและความน่าเชื่อถือ ซึ่งเป็นคุณค่าหลักของการสื่อสารมวลชนแบบดั้งเดิม นี่ไม่เพียงแต่เป็นความเสี่ยงทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยังอาจถูกนำไปใช้เพื่อบิดเบือนและบิดเบือนการรับรู้ของสาธารณชนอีกด้วย ดังนั้น สำนักข่าวชั้นนำหลายแห่งจึงมักดำเนินโครงการ AI โดยมีกระบวนการตรวจสอบอย่างเข้มงวดจากนักข่าวอยู่เสมอ

สาขาการสื่อสารมวลชนและสื่อมวลชนกำลังกลายเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมบุกเบิกที่นำ AI มาประยุกต์ใช้ในกระบวนการทำงาน ภาพประกอบ: Ereleases

จากเรื่องราวการประยุกต์ใช้ AI ในบริษัทสื่อชั้นนำข้างต้น ผู้เชี่ยวชาญได้ชี้ให้เห็นถึง 3 ลักษณะเด่นของการประยุกต์ใช้ AI ให้ประสบความสำเร็จ ประการแรก คือ การยอมรับในความมุ่งมั่น สำนักข่าวยินดีที่จะทดลองใช้ AI แม้ว่าจะยังไม่แน่นอนในทันที เพราะการทดลองแต่ละครั้งถือเป็นก้าวสำคัญในการก้าวสู่ความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ประการที่สอง จำเป็นต้องกำหนดหลักจริยธรรม สำนักข่าวต่างๆ ได้สร้างหลักการในการใช้ AI เพื่อให้สอดคล้องกับมาตรฐานวิชาชีพ ความโปร่งใส และผลประโยชน์ของชุมชน และสุดท้าย มนุษย์เป็นผู้ควบคุมดูแลกระบวนการทั้งหมด ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่มีการใช้ AI จำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบ ยืนยัน และแก้ไขอย่างรอบคอบโดยนักข่าว เพื่อรักษาคุณภาพและความถูกต้องของเนื้อหา

ในแวดวงสื่อสารมวลชนและสื่อมวลชน ซึ่งองค์ประกอบส่วนบุคคลของนักข่าวยังคงได้รับการให้ความสำคัญและส่งเสริมอย่างสูง ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไม่สามารถแทนที่มนุษย์ได้ อแลง โทมัส นักข่าวชาวฝรั่งเศส เชื่อว่าปัญญาประดิษฐ์สามารถนำเสนอหัวข้อที่กำลังเป็นกระแสได้ แต่ไม่สามารถแทนที่ความสามารถในการวิเคราะห์ ความละเอียดอ่อนทางวิชาชีพ และความกล้าหาญ ทางการเมือง ของนักข่าวได้

ในทำนองเดียวกัน นากาโยะ ทานิกูจิ นักข่าวชาวญี่ปุ่น เชื่อว่า AI ประมวลผลข้อมูลตาม "ค่าเฉลี่ย" ในขณะที่ โลก แห่งความเป็นจริงเต็มไปด้วยองค์ประกอบ อารมณ์ และความประหลาดใจที่เหนือชั้น ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่สามารถแปลงเป็นดิจิทัลได้ หากหุ่นยนต์เข้ามาแทนที่มนุษย์ การสื่อสารมวลชนจะสูญเสียความลึกซึ้งทางวัฒนธรรมและความเป็นมนุษย์ ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการสื่อสารมวลชน ยิ่งไปกว่านั้น คุณลีโอนิด โควาชิช หัวหน้าฝ่ายเอเชีย ฝ่ายกระจายเสียงต่างประเทศ สำนักข่าวสปุตนิก ระบุว่า เมื่อได้รับเนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย จะเกิดปัญหาทั้งข่าวปลอมและข่าวจริง แม้ว่านักข่าวที่มีประสบการณ์จะสามารถควบคุม ตรวจสอบข้อมูล และประเมินเหตุการณ์ทางการเมืองที่ละเอียดอ่อนได้ แต่ AI ไม่สามารถทำเช่นนั้นได้

ดังนั้น นักข่าวเว่ยเว่ยจึงกล่าวว่า นักข่าวในยุค AI จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงตัวเองจาก “ผู้ประมวลผล” ข้อมูลไปเป็น “ผู้ผลิตอัจฉริยะ” ซึ่งต้องรู้จักประสานงานกับเทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ ขณะเดียวกันก็ต้องรับมือกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น

การสร้างระบบเพื่อประเมิน ตรวจสอบ และป้องกันความเสี่ยงจากเทคโนโลยี AI ในภาคสื่อ จะช่วยสร้างผลิตภัณฑ์ข่าวสารเชิงลึกและมีคุณภาพสูงมากขึ้น ตอบสนองความต้องการของสาธารณะ และส่งเสริมความก้าวหน้าทางสังคม

ในเวียดนาม การประยุกต์ใช้ AI ในงานสื่อสารมวลชนยังคงมีข้อจำกัด อย่างไรก็ตาม นโยบายล่าสุดกำลังเปิดพื้นที่การพัฒนาอย่างมีนัยสำคัญ ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2567 โปลิตบูโรได้ออกข้อมติ 57-NQ/TW ว่าด้วยความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติ หรือเมื่อเร็วๆ นี้ สมัชชาแห่งชาติได้ออกข้อมติ "เกี่ยวกับการนำร่องกลไกและนโยบายพิเศษจำนวนหนึ่งเพื่อสร้างความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติ" เอกสารเหล่านี้ได้วางรากฐานแรกสำหรับความสำเร็จของการปฏิวัติทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีที่แผ่ขยายไปทั่วทุกภาคส่วนของชีวิต รวมถึงงานสื่อสารมวลชนด้วย

ในบริบทนั้น การปรับปรุงหน่วยงานสื่อมวลชนจากระดับกลางไปสู่ระดับท้องถิ่นไม่เพียงช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารจัดการเท่านั้น แต่ยังสร้างเงื่อนไขในการมุ่งเน้นทรัพยากรไปที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและนวัตกรรม รวมถึงการประยุกต์ใช้ AI อีกด้วย

AI เปิดโอกาสให้สื่อมวลชนเวียดนามได้สร้างสรรค์นวัตกรรม สร้างสรรค์ และบูรณาการในระดับนานาชาติ อย่างไรก็ตาม การใช้ประโยชน์จาก AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องอาศัยความคิดริเริ่มจากทั้งสำนักข่าว นักข่าว และบรรณาธิการแต่ละคน ในการเรียนรู้ ปรับตัว และรักษาคุณค่าหลักของการสื่อสารมวลชน เพราะที่สำคัญที่สุด แม้ในยุค AI มนุษย์ก็ยังคงเป็นจุดหมายปลายทางสุดท้ายในกระบวนการผลิตข้อมูล

ซวน ฟอง (สำนักข่าวเวียดนาม)

ที่มา: https://baotintuc.vn/the-gioi/khi-nha-bao-buoc-vao-ky-nguyen-ai-20250621135347862.htm