เมื่อการสื่อสารมวลชนเข้าสู่ยุค AI

ในบริบทของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่มีบทบาทมากขึ้นในทุกแง่มุมของชีวิต สาขาการสื่อสารมวลชนและสื่อมวลชนจึงกลายเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมบุกเบิกที่นำ AI มาใช้ในกระบวนการทำงาน

นักข่าว Tham Thi Vi ให้สัมภาษณ์กับ VNA ภาพ: Quang Hung/นักข่าว VNA ในปักกิ่ง

ต้องขอบคุณ AI ที่ทำให้หน้าที่ของนักข่าวง่ายขึ้นบ้างในขณะที่ผลงานที่ออกมามีความเป็นมืออาชีพและหลากหลายมากขึ้น อาจกล่าวได้ว่า AI เป็นทั้งแรงผลักดันเบื้องหลังรูปแบบใหม่ของการสื่อสารมวลชนและวิธีการทำงานใหม่ แต่ก็มาพร้อมกับความเสี่ยงที่การสื่อสารมวลชนแบบดั้งเดิมไม่เคยเผชิญมาก่อน

ในการพูดคุยกับผู้สื่อข่าว VNA นักข่าว Wei Wei หัวหน้าแผนกเวียดนามของสถานีวิทยุกระจายเสียงและโทรทัศน์กลางจีน (CMG) กล่าวเน้นว่า สื่อมวลชนกำลังเข้าสู่ "กระแสข่าวกรอง" ซึ่งเป็นแนวโน้มที่ไม่อาจย้อนคืนได้

นักข่าว Shen Shiwei จาก China Global Television Network (CGTN) เปิดเผยว่าพฤติกรรมการบริโภคข้อมูลของสาธารณชนกำลังเปลี่ยนจากสื่อสิ่งพิมพ์และโทรทัศน์ไปเป็น วิดีโอ สั้น เนื้อหาแบบมัลติแพลตฟอร์ม และมีการโต้ตอบสูง ซึ่งบังคับให้สื่อมวลชนต้องทำลายกรอบเดิมๆ โดยผสานเทคโนโลยี เนื้อหา และประสบการณ์ของผู้ใช้เข้าด้วยกันเพื่อความอยู่รอดและพัฒนา

รสนิยมของผู้อ่านและผู้ชมเปลี่ยนแปลงไปตามพัฒนาการทางเทคโนโลยี ในขณะเดียวกัน เทคโนโลยีก็ถูกนำมาใช้ในวงจรการผลิตข้อมูลมากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยการพัฒนาอย่างรวดเร็วของวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี AI จึงได้รับการพัฒนาและพิสูจน์ให้เห็นถึงศักยภาพในการเป็น “ผู้ช่วย” ที่ขาดไม่ได้สำหรับนักข่าว

จากการศึกษาวิจัยของ Associated Press ที่เผยแพร่เมื่อเดือนเมษายน 2024 พบว่านักข่าว 70% ในสหรัฐอเมริกาและยุโรปใช้ AI ในการสร้างโพสต์บนโซเชียลมีเดีย บทความข่าว พาดหัวข่าว แปลและถอดเสียงบทสัมภาษณ์ และสร้างโครงร่าง ในซีกโลกใต้ การสำรวจของ Thomson Reuters Foundation (ตุลาคม 2024) แสดงให้เห็นว่านักข่าว 81.7% ใช้ AI โดย 49.4% ใช้เป็นประจำทุกวัน แสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีนี้กำลังกลายเป็นส่วนสำคัญของเวิร์กโฟลว์อย่างรวดเร็ว

AI ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์อย่างยิ่งในขั้นตอนการประมวลผลข้อมูล เช่น การค้นหาข้อเท็จจริง การสรุปข้อความ การวิเคราะห์ข้อมูล เป็นต้น โดยช่วยประหยัดเวลาและปรับปรุงความแม่นยำ สำนักข่าวต่างประเทศบางแห่งได้ริเริ่มนำ AI มาใช้ในงานของตน ไม่เพียงเพื่อใช้ประโยชน์จากข้อดีของ AI เท่านั้น แต่ยังเพื่อควบคุมและเอาชนะข้อจำกัดทางเทคนิคของเทคโนโลยีนี้ด้วย

ตัวอย่างเช่น Financial Times ได้สร้างเครื่องมือภายในที่เรียกว่า AI Playground ซึ่งเชื่อมโยงเนื้อหาที่เผยแพร่และต้นฉบับเข้ากับโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) เครื่องมือดังกล่าวช่วยให้ผู้สื่อข่าวสามารถทดสอบ "คำกระตุ้น" เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้อ่านได้โดยการถามคำถามปลายเปิดหรือสร้างบทสรุปบทความ ผลลัพธ์แสดงให้เห็นว่าผู้อ่านมีส่วนร่วมมากขึ้นและมีแนวโน้มที่จะจ่ายเงินสำหรับเนื้อหาคุณภาพสูงต่อไป

ในทำนองเดียวกัน The New York Times ใช้ AI ในการประมวลผลการสัมภาษณ์ทางการเมืองหลายสิบชั่วโมง ซึ่งเป็นงานที่แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยหากอยู่ภายใต้แรงกดดันด้านเวลา AI ช่วยแยกบทสนทนาที่สำคัญ ระบุรายละเอียด "อันมีค่า" ที่ช่วยให้นักข่าวคัดเลือกและพัฒนาบทความที่มีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ BBC ยังกำลังทดสอบ AI เพื่อตรวจจับข้อมูลปลอมที่ปลอมอย่าง Deepfake โดยเครื่องมือดังกล่าวกำลังได้รับการปรับปรุงเพื่ออธิบายวิธีการตรวจจับ ตรวจสอบความแม่นยำ และรวมกระบวนการตรวจสอบโดยมนุษย์ ผลลัพธ์เบื้องต้นแสดงให้เห็นถึงศักยภาพที่ยอดเยี่ยมในการใช้ในการต่อสู้กับข้อมูลที่ผิดพลาด

ตัวอย่างข้างต้นแสดงให้เห็นว่า AI ได้รับการมุ่งเน้นไปที่เครื่องมือเพื่อสนับสนุนประสิทธิภาพการทำงานและความลึกของงาน ไม่ใช่เพื่อทดแทนบทบาทของนักข่าว

อย่างไรก็ตาม การผสานเทคโนโลยีและปัญญาประดิษฐ์เข้ากับกระบวนการผลิตข้อมูลได้เปิดเผยข้อจำกัดบางประการของเครื่องมือนี้ โดยข้อจำกัดที่สำคัญที่สุดคือผลกระทบต่อความซื่อสัตย์โดยธรรมชาติของการสื่อสารมวลชน เนื่องจากปัญญาประดิษฐ์ทำงานบนหลักการของความน่าจะเป็น จึงสามารถสร้างภาพหลอนได้ โดยสร้างเนื้อหาที่ดูสมเหตุสมผลแต่จริง ๆ แล้วเป็นเท็จหรือไม่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ ข้อผิดพลาดในข้อมูลอินพุตหรืออัลกอริทึมอาจนำไปสู่อคติในผลลัพธ์ ซึ่งส่งผลต่อความเป็นกลางและความน่าเชื่อถือ ซึ่งเป็นค่านิยมหลักของการสื่อสารมวลชนแบบดั้งเดิม นี่ไม่เพียงแต่เป็นความเสี่ยงทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยังมีศักยภาพที่จะถูกใช้ประโยชน์เพื่อจุดประสงค์ในการบิดเบือนและบิดเบือนการรับรู้ของสาธารณชน ดังนั้น สำนักข่าวชั้นนำหลายแห่งจึงดำเนินโครงการปัญญาประดิษฐ์โดยมีกระบวนการตรวจสอบอย่างเข้มงวดโดยนักข่าวอยู่เสมอ

อุตสาหกรรมสื่อและสิ่งพิมพ์กำลังกลายเป็นผู้บุกเบิกในการนำ AI มาใช้กับเวิร์กโฟลว์ ภาพประกอบ: Ereleases

จากเรื่องราวข้างต้นเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้ AI ในบริษัทสื่อหลัก ผู้เชี่ยวชาญได้สรุปคุณลักษณะเด่น 3 ประการสำหรับการประยุกต์ใช้ AI ที่ประสบความสำเร็จ ประการแรก คือ ความเต็มใจที่จะมุ่งมั่น สำนักข่าวเต็มใจที่จะทดลองใช้ AI แม้ว่าจะยังไม่แน่นอนว่าจะประสบความสำเร็จในทันที เนื่องจากการทดลองแต่ละครั้งถือเป็นก้าวแรกในเส้นทางสู่การเชี่ยวชาญเทคโนโลยี ประการที่สอง จำเป็นต้องกำหนดกฎเกณฑ์ทางจริยธรรม สำนักข่าวได้สร้างหลักการเมื่อใช้ AI เพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับมาตรฐานวิชาชีพ ความโปร่งใส และผลประโยชน์ของชุมชน และสุดท้าย มนุษย์จะกำกับดูแลกระบวนการทั้งหมด ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่มีส่วนร่วมของ AI ต้องได้รับการตรวจสอบ ยืนยัน และแก้ไขโดยนักข่าวอย่างรอบคอบ จึงรักษาคุณภาพและความถูกต้องของเนื้อหาไว้ได้

ในสาขาการสื่อสารมวลชน ซึ่งองค์ประกอบส่วนบุคคลของนักข่าวยังคงได้รับการให้ความสำคัญและส่งเสริมอย่างสูง AI ไม่สามารถแทนที่มนุษย์ได้ นักข่าวชาวฝรั่งเศส Alain Thomas เชื่อว่า AI สามารถแนะนำหัวข้อที่กำลังเป็นกระแสได้ แต่ไม่สามารถแทนที่ความสามารถในการวิเคราะห์ ความอ่อนไหวทางวิชาชีพ และความกล้าหาญ ทางการเมือง ของนักข่าวได้

ในทำนองเดียวกัน นักข่าวญี่ปุ่น นากาโย ทานิกูจิ เชื่อว่า AI ประมวลผลข้อมูลตาม "ค่าเฉลี่ย" ในขณะที่โลก แห่งความเป็นจริงมีองค์ประกอบ อารมณ์ และความประหลาดใจที่ไม่ธรรมดา ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่สามารถแปลงเป็นดิจิทัลได้ หากหุ่นยนต์เข้ามาแทนที่มนุษย์ การสื่อสารมวลชนจะสูญเสียความลึกซึ้งทางวัฒนธรรมและความเป็นมนุษย์ซึ่งเป็นจิตวิญญาณของการสื่อสารมวลชน ยิ่งไปกว่านั้น ตามที่ Leonid Kovachich หัวหน้าแผนกเอเชีย แผนกกระจายเสียงต่างประเทศ สำนักข่าว Sputnik กล่าว เมื่อได้รับเนื้อหาบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก จะมีปัญหากับข่าวปลอมและข่าวจริง ในขณะเดียวกัน นักข่าวที่มีประสบการณ์สามารถควบคุม ตรวจสอบข้อมูล และประเมินเหตุการณ์ทางการเมืองที่ละเอียดอ่อน ซึ่ง AI ไม่สามารถทำได้

ดังนั้น นักข่าวเว่ยเว่ยจึงได้กล่าวไว้ว่า นักข่าวในยุค AI จำเป็นต้องเปลี่ยนตัวเองจาก “ผู้ประมวลผล” ข้อมูลไปเป็น “ผู้ผลิตอัจฉริยะ” โดยต้องรู้จักประสานงานกับเทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ ขณะเดียวกันก็ต้องรับมือกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น

การสร้างระบบเพื่อประเมิน ตรวจสอบ และป้องกันความเสี่ยงจากเทคโนโลยี AI ในภาคสื่อ จะช่วยสร้างผลิตภัณฑ์สื่อที่มีคุณภาพและเจาะลึกมากยิ่งขึ้น ตอบสนองความต้องการของสาธารณะ และส่งเสริมความก้าวหน้าทางสังคม

ในเวียดนาม การนำ AI มาใช้ในงานสื่อสารมวลชนยังจำกัดอยู่ อย่างไรก็ตาม นโยบายล่าสุดได้เปิดพื้นที่การพัฒนาที่สำคัญ ในเดือนธันวาคม 2024 โปลิตบูโรได้ออกมติ 57-NQ/TW เกี่ยวกับความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระดับชาติ หรือเมื่อเร็วๆ นี้ สมัชชาแห่งชาติได้ออก "มติเกี่ยวกับการนำกลไกและนโยบายพิเศษจำนวนหนึ่งมาใช้เพื่อสร้างความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระดับชาติ" เอกสารเหล่านี้ได้วางรากฐานแรกสำหรับความสำเร็จของการปฏิวัติทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีที่จะแทรกซึมเข้าไปในทุกด้านของชีวิต รวมถึงงานสื่อสารมวลชนด้วย

ในบริบทนั้น การปรับกระบวนการหน่วยงานสื่อมวลชนจากระดับส่วนกลางไปสู่ระดับท้องถิ่นไม่เพียงช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารจัดการเท่านั้น แต่ยังสร้างเงื่อนไขในการมุ่งเน้นทรัพยากรไปที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและนวัตกรรม รวมไปถึงการประยุกต์ใช้ AI อีกด้วย

AI เปิดโอกาสให้สื่อมวลชนเวียดนามได้สร้างสรรค์ สร้างสรรค์ และบูรณาการในระดับนานาชาติ อย่างไรก็ตาม การจะใช้ประโยชน์จาก AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องมีความคิดริเริ่มจากทั้งสำนักข่าวและนักข่าวและบรรณาธิการแต่ละคนในการเรียนรู้ ปรับตัว และยึดมั่นในค่านิยมหลักของการสื่อสารมวลชน เพราะที่สำคัญที่สุด แม้กระทั่งในยุค AI มนุษย์ยังคงเป็นจุดสิ้นสุดของกระบวนการผลิตข้อมูล

ซวน ฟอง (สำนักข่าวเวียดนาม)

ที่มา: https://baotintuc.vn/the-gioi/khi-nha-bao-buoc-vao-ky-nguyen-ai-20250621135347862.htm