คำแนะนำด้านความปลอดภัยของข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ที่ศูนย์ข้อมูลเครดิต CIC

เรียนลูกค้าผู้มีอุปการคุณ

เมื่อวันที่ 11 กันยายน 2568 ศูนย์รับมือเหตุฉุกเฉินไซเบอร์สเปซเวียดนาม (VNCERT) ประกาศว่าได้บันทึกเหตุการณ์ทางไซเบอร์ที่มีสัญญาณบ่งชี้การรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคล ณ ศูนย์ข้อมูลเครดิตแห่งชาติ (CIC) VNCERT และศูนย์ความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์แห่งชาติ ภายใต้กรมความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์และการป้องกันและควบคุมอาชญากรรมทางเทคโนโลยีขั้นสูง ได้ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบ ตรวจสอบ รวบรวมข้อมูลและหลักฐานเพื่อดำเนินการตามกฎหมาย

ผลการศึกษาเบื้องต้นแสดงให้เห็นว่าปริมาณข้อมูลที่ CIC เก็บรวบรวมโดยมิชอบไม่ได้รวมถึงข้อมูลบัญชีเงินฝาก ยอดคงเหลือเงินฝาก สมุดบัญชีออมทรัพย์ บัญชีชำระเงิน หมายเลขบัตรเครดิต รหัสความปลอดภัย (CVV/CVC) และประวัติธุรกรรมการชำระเงินของลูกค้า ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของสถาบันสินเชื่อทำงานอย่างเป็นอิสระ ดังนั้น กิจกรรมการให้บริการของสถาบันสินเชื่อจึงดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง ปลอดภัย และมีเสถียรภาพ

ธนาคารแห่งรัฐยังได้ขอให้ธนาคาร ตัวกลางการชำระเงิน และ CIC เร่งตรวจสอบและอัปเดตระบบความปลอดภัย เข้มงวดการกำกับดูแลมากขึ้น ใช้การตรวจสอบแบบหลายชั้น การเข้ารหัส สำรองข้อมูลสำคัญ และพัฒนาแผนตอบสนองอย่างทันท่วงทีต่อความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์

ทางด้าน SHB ธนาคารปฏิบัติตามข้อกำหนดของหนังสือเวียนที่ 15/2023/TT-NHNN ลงวันที่ 5 ธันวาคม 2023 ของธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม (SBV) ที่ควบคุมดูแลกิจกรรมข้อมูลเครดิตของ SBV และคำสั่งที่ 573/QD-NHNN ลงวันที่ 29 มีนาคม 2024 ของผู้ว่าการ SBV เรื่องการประกาศใช้ระบบตัวบ่งชี้ข้อมูลเครดิต

ธนาคาร SHB ยืนยันว่าจะไม่รายงานข้อมูลการเข้าสู่ระบบธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ (รวมถึง ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน ข้อมูลไบโอเมตริกซ์ส่วนบุคคล ฯลฯ) ให้แก่ CIC ข้อมูลเกี่ยวกับบัตรเดบิตและบัตรเครดิต (รวมถึง เลขชุด 16 หลักที่พิมพ์บนหน้าบัตร รหัส CVV/CCC ที่พิมพ์ด้านหลังบัตร ฯลฯ) ข้อมูลทั้งหมดของระบบ SHB ได้รับการเข้ารหัสตามกฎหมายของเวียดนาม และปฏิบัติตามมาตรฐานสากลด้านความปลอดภัยและความปลอดภัยทางการเงินของข้อมูลลูกค้าอย่างเคร่งครัด ลูกค้าไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เช่น การล็อกบัตร การล็อกบัญชี การเปลี่ยนรหัส CVC/CVV...

เพื่อป้องกันความเสี่ยงอย่างเชิงรุก SHB ขอส่งคำแนะนำด้านความปลอดภัยต่อไปนี้ให้คุณอย่างสุภาพ ซึ่งจำเป็นต้องนำไปปฏิบัติทันที:

1. ระวังข้อความ/โทรศัพท์/อีเมลปลอม ที่ขอให้ “ อัปเดตข้อมูล CIC/ตรวจสอบหนี้เสีย/รับ การสนับสนุนบัญชี… ” ห้ามให้ข้อมูลหรือปฏิบัติตามคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลโดยเด็ดขาด

2. ห้ามให้รหัส OTP, PIN, รหัสผ่าน หรือข้อมูลบัตร แก่บุคคลใด แม้จะอ้างว่าเป็นพนักงานธนาคาร, CIC, ธนาคารของรัฐ หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง SHB จะไม่ขอให้ลูกค้าระบุรหัส OTP/PIN ผ่านทางโทรศัพท์ โซเชียลมีเดีย หรือลิงก์แปลก ๆ โดยเด็ดขาด

3. กรุณาเข้าสู่ระบบผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของ SHB เท่านั้น (แอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัล SHB SAHA, เว็บไซต์ SHB ที่ได้รับการยืนยัน และแฟนเพจ) ห้ามเข้าลิงก์/คิวอาร์โค้ดที่ไม่ทราบแหล่งที่มา

4. อัปเดตแอป SHB SAHA เวอร์ชันล่าสุด จาก Apple Store/Google Play อย่าติดตั้งแอปในรูปแบบ ".apk" หรือจากเว็บไซต์ที่ไม่ได้รับการรับรองความถูกต้อง เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนด้วยไบโอเมตริกซ์/การยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัยเสมอเพื่อเพิ่มความปลอดภัย

5. กำหนดวงเงินการทำธุรกรรมที่เหมาะสม สำหรับบัตรเครดิตและบัตรเดบิตระหว่างประเทศบนแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัล SHB SAHA ขณะเดียวกัน ให้เปิดใช้งานฟีเจอร์คำถามเพื่อความปลอดภัยบน SAHA เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับทุกธุรกรรมการโอนเงิน

6. ตรวจสอบความผันผวนของบัญชีเป็นประจำ หากพบสัญญาณผิดปกติใดๆ ให้ตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตชั่วคราว ล็อคช่องทางการทำธุรกรรมทันที และติดต่อ SHB ผ่านสายด่วน *6688 (24/7) หรือจุดบริการธุรกรรมที่ใกล้ที่สุดเพื่อขอความช่วยเหลือ

7. ความปลอดภัยของอุปกรณ์: ใช้ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยที่เชื่อถือได้ อย่าล็อกอินเข้าบัญชีธนาคารของคุณผ่าน Wi-Fi สาธารณะ จำกัดการแชร์ข้อมูลส่วนบุคคล (บัตรประจำตัวประชาชน/CCCD, หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล...) บนแพลตฟอร์มสาธารณะ

ในกรณีที่เกิดความสงสัยหรือตรวจพบสัญญาณของการฉ้อโกง คุณต้องติดต่อศูนย์บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน (*6688) จุดธุรกรรม SHB ที่ใกล้ที่สุด หรือตำรวจทันทีเพื่อดำเนินการอย่างทันท่วงที

SHB ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลและการเงินของลูกค้าเป็นอันดับแรกเสมอ ควบคู่ไปกับการเสริมสร้างระบบการตรวจสอบและประสานงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อปกป้องสิทธิอันชอบธรรมของลูกค้า นอกจากนี้ SHB จะยังคงรับฟังและติดตามความคืบหน้าของเหตุการณ์จากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิด และจะให้คำแนะนำเพิ่มเติมแก่ลูกค้าทุกคนโดยเร็วที่สุด

เราขอขอบพระคุณท่านเป็นอย่างยิ่งที่ได้ร่วมอยู่เคียงข้าง SHB และดำเนินการเฝ้าระวังความปลอดภัยข้อมูลอย่างต่อเนื่องในช่วงนี้

ธนาคารไซ่ง่อน- ฮานอย คอมเมอร์เชียลจอยท์สต็อค (SHB )

ที่มา: https://www.shb.com.vn/khuyen-cao-an-toan-thong-tin-lien-quan-den-su-co-tai-trung-tam-thong-tin-tin-dung-cic/