วิศวกรซอฟต์แวร์สูญเสียงาน 4 ครั้งใน 18 ปี: 'AI ไม่ใช่ผู้ร้าย'

มาร์ค คริเกอร์ ซึ่งอยู่ในวงการโปรแกรมมิ่งมากว่า 28 ปี ให้สัมภาษณ์กับ Business Insider ว่าเขาถูกเลิกจ้างครั้งแรกในปี 2008 ที่บริษัทซัน ไมโครซิสเต็มส์ จากนั้นเขาก็ถูกปลดออกจากงานอีกสามบริษัท รวมถึงบริษัทสตาร์ทอัพด้านการตรวจสอบการคัดลอกผลงาน ซึ่งเป็นบริษัทที่ได้รับผลกระทบจากการระบาดของโควิด-19 และล่าสุดคือบริษัทวอลมาร์ท โกลบอล เทค ซึ่งเขาดำรงตำแหน่งวิศวกรซอฟต์แวร์อาวุโส ก่อนที่จะถูกปลดออกจากตำแหน่งพร้อมกับพนักงานอีกประมาณ 1,500 คน

AI ได้เปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์การจ้างงานในหลายๆ ด้าน (ที่มา: Getty Images)

อย่าโทษ AI

แม้ว่า AI จะได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง แต่ Marc Kriguer ยืนยันว่า “ AI ไม่ใช่สาเหตุที่ทำให้ผมตกงาน ปัญหาอยู่ที่กลยุทธ์การสรรหาบุคลากรและต้นทุนการดำเนินงาน”

Marc กล่าวว่าสาเหตุหลักของการเลิกจ้างก็คือ บริษัทต่างๆ จ้างพนักงานเร็วเกินไปและมากเกินไป จนทำให้ต้นทุนเกินรายรับ "บริษัทต่างๆ ต้องลงทุนด้านทุนจำนวนมาก จากนั้นก็ขยายกิจการจนเกินความสามารถในการชำระเงินในระยะยาว"

เขายังกล่าวอีกว่าวิศวกรซอฟต์แวร์มักตกเป็นเป้าหมายเนื่องจากเงินเดือนที่สูง ดังนั้นเมื่อต้องลดต้นทุน วิศวกรก็มักจะถูกเลิกจ้าง

วิศวกรการเขียนโปรแกรม Marc Krieger บนไซต์รับสมัครงาน (ที่มา: Xing)

ดีแลน เซโรตา ซีอีโอของแพลตฟอร์มสรรหาบุคลากร Terminal ระบุว่า AI ไม่ได้เข้ามาแทนที่วิศวกรซอฟต์แวร์ แต่กำลังเปลี่ยนแปลงลักษณะงาน “ อาชีพนี้กำลังพัฒนา ไม่ใช่การแทนที่ บริษัทต่างๆ กำลังมองหาวิศวกรที่สามารถคิดเชิงระบบ แทนที่จะเขียนโค้ดเพียงอย่างเดียว”

เขากล่าวว่า CTO ของอุตสาหกรรมเห็นด้วยว่า AI ช่วยเพิ่มผลผลิต แต่ยังคงต้องใช้มนุษย์ในการจัดการกับปัญหาที่ซับซ้อน สร้างสรรค์ และมีกลยุทธ์

กรณีที่ AI เข้ามาแทนที่มนุษย์

แม้ว่าจะไม่ใช่สาเหตุเดียว แต่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ก็เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้เกิดการเลิกจ้างพนักงานจำนวนมากในบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่หลายแห่ง

ตัวอย่างเช่น Microsoft ได้ประกาศแผนที่จะเลิกจ้างพนักงานประมาณ 9,000 คนภายในปี 2025 ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการปรับโครงสร้างใหม่เพื่อเพิ่มการลงทุนใน AI ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่สามารถเขียนโค้ดภายในบริษัทได้ถึง 30% ในปัจจุบัน

IBM ยังคงเดินหน้าเลิกจ้างพนักงานราว 8,000 ราย โดยส่วนใหญ่ทำงานอยู่ในแผนกทรัพยากรบุคคล (HR) ซึ่งจะถูกแทนที่ด้วยระบบ AI ที่ช่วยจัดการกระบวนการสรรหาและจัดการพนักงานโดยอัตโนมัติ

ในด้านเทคโนโลยีทางการเงิน Klarna ได้ลดขนาดพนักงานลงจาก 5,000 คนเหลือ 3,000 คน โดยนำ AI มาใช้ในการดูแลลูกค้า ทำให้ความจำเป็นในการมีพนักงานสนับสนุนลดลงอย่างมาก

ที่น่าสังเกตยิ่งกว่านั้นคือ Dukaan ซึ่งเป็นบริษัทเทคโนโลยีในอินเดีย ที่เลิกจ้างทีมงานบริการลูกค้าถึง 90% และแทนที่ด้วยแชทบอทภายในองค์กร สร้างความประหลาดใจให้กับสาธารณชนด้วยความเร็วของการ "เปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล" ของพนักงาน

บริษัทเทคโนโลยีชั้นนำหลายแห่งปลดพนักงานหลายพันคนนับตั้งแต่ต้นปี 2568 (ที่มา: Forbes)

AI ไม่ใช่ “ศัตรู”

Daron Acemoglu นักเศรษฐศาสตร์ จาก MIT เชื่อว่าในปัจจุบัน AI มีผลกระทบต่องานเพียง 5% เท่านั้น และยังไม่มีความสามารถที่จะแทนที่มนุษย์ได้อย่างสมบูรณ์ “ AI นั้นดีในสภาพแวดล้อมเชิงทำนาย แต่การทำงานในโลกแห่งความเป็นจริงส่วนใหญ่นั้นต้องการการตัดสินใจและการโต้ตอบ ซึ่งเป็นสิ่งที่ AI ยังทำไม่ได้ในตอนนี้”

เขาเตือนว่าการฝากความหวังกับ AI มากเกินไปอาจนำไปสู่ความผิดพลาดเชิงกลยุทธ์ และเรียกร้องให้พัฒนา AI ในลักษณะที่ทำงานร่วมกับมนุษย์ได้ แทนที่จะเข้ามาแทนที่พวกเขา

มาร์ค คริเกอร์ ยังเชื่อว่า AI ไม่สามารถแทนที่มนุษย์ได้ แม้กระทั่งในการเขียนโค้ด มาร์คยอมรับว่างานหลายงานในปัจจุบันต้องการประสบการณ์ด้าน AI แต่เขาก็ไม่ได้รู้สึกว่าตัวเองโดดเด่นในตลาดนี้ “บริษัทส่วนใหญ่เปิดรับการฝึกอบรมด้าน AI หลังจากได้รับการว่าจ้าง”

ตลาดยังมีโอกาส

แม้จะตกงานไปหลายตำแหน่ง แต่มาร์ค คริเกอร์ก็ไม่เคยตกงานนานเกินห้าเดือน เขาได้สมัครงานกับบริษัทประมาณ 40 แห่ง และสัมภาษณ์งานไปแล้ว 15 แห่ง “ผมไม่คิดว่าความต้องการวิศวกรซอฟต์แวร์จะลดลง อาจจะไม่ใช่เพิ่มขึ้น แต่ก็ไม่ลดลง ” เขากล่าว

เรื่องราวของมาร์คและผู้เชี่ยวชาญท่านอื่นๆ แสดงให้เห็นว่า AI ไม่ใช่ผู้ร้ายเพียงผู้เดียวที่ทำให้เกิดการเลิกจ้างวิศวกรซอฟต์แวร์จำนวนมาก กลยุทธ์ทางการเงิน การบริหารทรัพยากรบุคคล และความคาดหวังที่มากเกินไปต่อเทคโนโลยีใหม่ๆ ต่างหากที่เป็นรากเหง้าของปัญหา

ในอนาคต วิศวกรซอฟต์แวร์จะไม่หายไปไหน แต่พวกเขาจะต้องปรับตัวเข้ากับบทบาทใหม่ ๆ พวกเขาจะต้องเรียนรู้ทักษะเพิ่มเติม ซึ่งรวมถึงทักษะการคิดเชิงระบบ ความคิดสร้างสรรค์ และความสามารถในการทำงานกับ AI

อ่านเพิ่มเติม