จะต้องทำอย่างไรเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวจีนให้มากขึ้นและทำให้พวกเขาใช้จ่ายในเวียดนามมากขึ้น?

ในปัจจุบัน นักท่องเที่ยวชาวจีนไม่ได้เลือกเวียดนามเป็นจุดหมายปลายทาง การท่องเที่ยว อันดับหนึ่ง แม้ว่าในช่วงเวลาพีคจะมีนักท่องเที่ยวหลายหมื่นคนเดินทางมาที่นาตรังทุกวันก็ตาม

ผลการศึกษาที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 18 กันยายน โดยสถาบันวิจัยข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data Research Institute) และบริษัทท่องเที่ยวออนไลน์ Qunar ในกรุงปักกิ่ง แสดงให้เห็นว่าจุดหมายปลายทางในยุโรปได้รับความนิยมจากนักท่องเที่ยวชาวจีนมากกว่าในอดีต ในเอเชีย กรุงเทพฯ โซล โตเกียว กัวลาลัมเปอร์ และสิงคโปร์ เป็น 5 จุดหมายปลายทางยอดนิยม โดยไม่มีจุดหมายปลายทางในเวียดนาม ขณะเดียวกัน ผลสำรวจในช่วงกลางเดือนกันยายนยังแสดงให้เห็นว่า 80% ของผู้ตอบแบบสอบถามชาวจีนต้องการเดินทางไปต่างประเทศในปีหน้า ซึ่งถือเป็นระดับสูงสุดในรอบสองปีที่ผ่านมา

นักท่องเที่ยวชาวจีนรับฟังการนำเสนอเกี่ยวกับวัดวรรณกรรมเมื่อวันที่ 16 มีนาคม ภาพ: Phuong Nam Five Star Travel — นักท่องเที่ยวชาวจีนฟังทัวร์ชมวัดวรรณกรรม ฮานอย ในเดือนมีนาคม ภาพ: *Phuong Nam Five Star Travel*

เดา เวียด ลอง ประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัทท่องเที่ยวนานาชาติแฟนตาซี กล่าวว่า ก่อนเกิดการระบาดใหญ่ เวียดนามเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมของนักท่องเที่ยวชาวจีน ด้วยทรัพยากรการท่องเที่ยวทางทะเล ระยะทางทางภูมิศาสตร์ และกิจกรรมส่งเสริมการขายของบริษัทท่องเที่ยวขนาดใหญ่หลายแห่งทั่วประเทศจีน ผ่านการจัดเที่ยวบินเช่าเหมาลำไปยัง ดานัง ญาจาง และฟูก๊วก ในช่วงพีค มีนักท่องเที่ยวชาวจีนเดินทางมาญาจางประมาณ 20,000 คนทุกวัน อย่างไรก็ตาม แม้ในช่วงเวลาดังกล่าว เวียดนามยังไม่สามารถดึงดูดฐานลูกค้าชาวจีนระดับกลางและระดับสูงได้

เขากล่าวว่า นักท่องเที่ยวชาวจีนให้ความสำคัญกับจุดหมายปลายทางสุดหรูในประเทศพัฒนาแล้วที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรม หรือตอบสนองความต้องการด้านความบันเทิงและการช้อปปิ้ง การท่องเที่ยวเวียดนามตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานเท่านั้น บริการต่างๆ ยังไม่หลากหลาย และไม่ได้กระตุ้นความต้องการช้อปปิ้งของนักท่องเที่ยวชาวจีน

เวียดนามถือเป็นจุดหมายปลายทางราคาประหยัด เนื่องจากอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้ใช้ประโยชน์จากเวียดนามในอดีตด้วยทัวร์ราคาประหยัดและทัวร์ขับรถเที่ยวราคาประหยัด ระดับการใช้จ่ายที่ต่ำยังมาจากข้อเท็จจริงที่ว่าโปรแกรมการท่องเที่ยวส่วนใหญ่มีระยะเวลาสั้น (4-5 วัน) นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่เดินทางเป็นกลุ่มพร้อมบริการแบบแพ็คเกจเต็มรูปแบบ และใช้จ่ายนอกบ้านเพียงเล็กน้อย

นายฟาม ฮา ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Lux Group และผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวระดับหรูหรา กล่าวเสริมว่า ก่อนเกิดการระบาดใหญ่ เวียดนามได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวชาวจีนจำนวนมาก แต่กระแสนักท่องเที่ยวจากพื้นที่ที่ร่ำรวยและพัฒนาแล้ว เช่น เซี่ยงไฮ้และปักกิ่งกลับมีน้อย

ข้อมูลจากสถาบันวิจัยการท่องเที่ยวจีน (China Tourism Research Institute) ระบุว่าในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2562 จีนมีนักท่องเที่ยวขาออกมากกว่า 40 ล้านคน คิดเป็น 23% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปี 2562 เฉพาะเดือนมิถุนายนเพียงเดือนเดียว จำนวนนักท่องเที่ยวชาวจีนเพิ่มขึ้นเกือบ 42% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันก่อนเกิดการระบาดใหญ่ นักท่องเที่ยวต่างชาติส่วนใหญ่เป็นนักธุรกิจ ญาติที่เดินทางมาเยี่ยม และนักศึกษาต่างชาติ ซึ่งเกือบ 94% เดินทางไปเอเชีย

ในช่วงครึ่งแรกของปี 2566 จีนเป็นตลาดใหญ่อันดับสองที่ส่งนักท่องเที่ยวมายังเวียดนาม โดยมีนักท่องเที่ยวมากกว่า 557,000 คน ซึ่งถือเป็นเพียงส่วนน้อยของนักท่องเที่ยวชาวจีนกว่า 40 ล้านคน สาเหตุส่วนหนึ่งอาจเป็นเพราะ “เวียดนามอยู่ในกลุ่มประเทศที่จีนเปิดประเทศภายหลัง ตั้งแต่วันที่ 15 มีนาคม” คุณลองกล่าว

ข้อมูลจากสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม (National Administration of Tourism) ระบุว่า ก่อนเกิดการระบาดใหญ่ จีนครองอันดับหนึ่งของโลกในด้านการใช้จ่ายด้านการท่องเที่ยวระหว่างประเทศติดต่อกันหลายปี ข้อมูลจากองค์การการท่องเที่ยวโลก (UNWTO) และศูนย์วิจัยเศรษฐศาสตร์การท่องเที่ยวโลก (GTERC) ระบุว่า ในปี พ.ศ. 2561 นักท่องเที่ยวจีนใช้จ่ายด้านการท่องเที่ยวระหว่างประเทศสูงถึง 277 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ คิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 50% ของการใช้จ่ายด้านการท่องเที่ยวระหว่างประเทศทั้งหมดในเอเชีย และ 20% ของการใช้จ่ายด้านการท่องเที่ยวทั่วโลก

นักท่องเที่ยวชาวจีนมีค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อทริปสูงถึง 1,850 ดอลลาร์สหรัฐต่อทริป ติดอันดับสามอันดับแรกของภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก รองจากออสเตรเลีย (3,370 ดอลลาร์สหรัฐ) และสิงคโปร์ (2,440 ดอลลาร์สหรัฐ) ส่วนค่าใช้จ่ายเฉลี่ยของนักท่องเที่ยวชาวจีนที่เดินทางไปเวียดนามในปี 2562 อยู่ที่ 1,022 ดอลลาร์สหรัฐ

จีนเป็นตลาดขนาดใหญ่ มีกลุ่มลูกค้าหลากหลาย (ตั้งแต่ระดับล่าง ระดับกลาง ไปจนถึงระดับสูง) และมีกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย (นักท่องเที่ยว แขกที่มาประชุมและอีเวนต์ แขกธุรกิจ และแขกอย่างเป็นทางการ) ถือว่าปรับตัวได้ง่าย อย่างไรก็ตาม ตลาดจีนยังเป็นตลาดที่ค่อนข้างอ่อนไหว บางครั้งอาจได้รับผลกระทบจากปัจจัยทางการเมืองและสื่อ และยังเป็นตลาดที่เต็มไปด้วยผู้คนและการเคลื่อนไหว คุณหลงกล่าว

สำหรับนักท่องเที่ยวชาวจีนส่วนใหญ่ นอกจากความต้องการพื้นฐานด้านการท่องเที่ยวแล้ว พวกเขายังสนใจในความเป็นเอกลักษณ์ ความแปลกใหม่ ความสะดวกสบายของจุดหมายปลายทาง และกิจกรรมบันเทิงต่างๆ พวกเขามีความต้องการช้อปปิ้งสูงและชอบความตื่นเต้นเร้าใจ

คุณ Pham Ha ระบุว่า จีนเป็นตลาดนักท่องเที่ยวที่ "ทุกประเทศต้องการ" เมื่อพูดถึงนักท่องเที่ยวจีน เราหมายถึง "ปริมาณ" คุณ Ha เชื่อว่าหลังจากการระบาดใหญ่ เวียดนามจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนเนื้อหาส่งเสริมการขายและยกระดับประเทศให้เป็นจุดหมายปลายทางที่หรูหรา เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวที่มีฐานะร่ำรวยและมีงบประมาณสูง

“เราจำเป็นต้องสร้างตลาดใหม่ เพิ่มเที่ยวบินตรง และควรยกเว้นวีซ่าชั่วคราวเช่นเดียวกับประเทศไทย” นายฮา กล่าว

คุณเดา เวียด ลอง กล่าวว่า การโปรโมตสถานที่ท่องเที่ยวมีบทบาทสำคัญที่สุดในการดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวจีนให้มาเยือนเวียดนาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากสถานการณ์การระบาดหยุดชะงัก สถานที่ท่องเที่ยวอย่างดานัง นาตรัง ฟูก๊วก และมุยเน่ ยังคงเป็น "กลยุทธ์" ที่ต้องได้รับการโปรโมตอย่างกว้างขวางและต่อเนื่องในตลาดจีน

นโยบายวีซ่าและขั้นตอนการเดินทางเข้าประเทศสำหรับนักท่องเที่ยวชาวจีนก็เป็นปัจจัยสำคัญเช่นกัน คุณลองกล่าวว่า ประเทศไทยกำลัง "ทำงานหนักมาก" เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวจากตลาดที่มีศักยภาพนี้ โดยออกนโยบายยกเว้นวีซ่าชั่วคราวสำหรับนักท่องเที่ยวชาวจีนเป็นเวลา 5 เดือน

นอกจากนี้ เวียดนามจำเป็นต้องควบคุมทัวร์ศูนย์เหรียญและทัวร์ราคาประหยัด เพื่อเปลี่ยนมุมมองของตลาดจีนที่มีต่อเวียดนามในฐานะจุดหมายปลายทาง บริษัทนำเที่ยวจำเป็นต้องพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เพื่อทดแทนผลิตภัณฑ์สำหรับตลาดมวลชนเดิม โดยเน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้ามากขึ้น กำหนดการเดินทางที่ยาวนานขึ้น และเจาะกลุ่มลูกค้ากลุ่มเล็กที่มีกำลังซื้อสูง

“นี่คือกลุ่มตลาดใหม่ แนวโน้มใหม่ของตลาดหลังการระบาด” คุณลองกล่าว

ฟอง อันห์

ลิงค์ที่มา