'การทำงานร่วมกับ Gen Z, HR ของ Gen อื่นๆ รู้สึกกดดัน'

การกำจัดช่องว่างและความแตกต่างที่ครอบคลุมระหว่างพนักงานหลายช่วงวัย โดยเฉพาะคนรุ่น Gen Z รุ่นใหม่ เพื่อสร้างความก้าวหน้าครั้งสำคัญให้กับธุรกิจ ถือเป็นปัญหาที่ผู้นำมักเผชิญเสมอ

การประชุมเชิงปฏิบัติการ Holistic Excellence - Generation in Unity จัดขึ้นในช่วงบ่ายของวันที่ 5 ธันวาคมในนครโฮจิมินห์ - ภาพ: CONG TRIEU

คนทำงานรุ่น Gen Z มีจำนวนเพิ่มมากขึ้นในองค์กรและธุรกิจต่างๆ คนรุ่นนี้มีทั้งข้อดีและข้อเสียมากมาย โดยเฉพาะ "อีโก้สูง"

Gen Z มีข้อดีหลายประการ แต่ก็มีข้อเสียอีกมากมายเช่นกัน

หัวข้อดังกล่าวได้รับการหารือในการประชุม Holistic Excellence - Generation in Unity ซึ่งจัดโดย CareerViet ในช่วงบ่ายของวันที่ 5 ธันวาคมที่นครโฮจิมินห์ CareerViet เป็นหนึ่งในบริษัทชั้นนำในด้านการจัดหางานและโซลูชันการจัดการทรัพยากรบุคคลในเวียดนาม

นางสาวโต ทิ ทู ทุย ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคล OPPO เวียดนาม กล่าวว่า อัตราของพนักงาน Gen Z ค่อยๆ เพิ่มขึ้นในหลายๆ ธุรกิจ

ข้อดีของคนรุ่น Gen Z คือพวกเขาเกิดมาในยุคแห่งเทคโนโลยี ดังนั้นความรู้และข้อมูลของพวกเขาจึงแน่นมาก คนรุ่น Gen Z เก่งด้านความคิดสร้างสรรค์และการปรับตัว เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ได้เร็วมาก รู้จักค้นหาความรู้และกรองข้อมูล

อย่างไรก็ตาม ข้อได้เปรียบที่มองไม่เห็นซึ่งกลายเป็นข้อเสียเปรียบและความท้าทายสำหรับ Gen Z ก็คือความมั่นใจในตัวเองมากเกินไป ดังนั้นจึงยากที่จะมองเห็นจุดที่ต้องปรับปรุง นอกจากนี้ คุณ Thuy ยังกล่าวถึงทักษะทางสังคมอย่างไม่ใส่ใจและไม่เน้นไปที่การปรับปรุงทักษะเหล่านี้อีกด้วย เมื่อพูดถึงคนงานรุ่นใหม่

“สำหรับคนรุ่น Gen Z แค่ส่งข้อความหรืออีเมลก็เพียงพอแล้วที่จะถ่ายทอดข้อมูล แต่คนทำงานรุ่นอื่นต้องการสื่อสารโดยตรง เพราะเวลาทำงานไม่ใช่ทุกอย่างจะเป็นหนึ่งเดียวกันได้ ต้องมีประสานงานและพูดคุยกันมาก” นางสาวถุ้ย กล่าว

Hoang Thanh Hai ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของบริษัท JOTUN Vietnam กล่าวว่าปัจจุบันพนักงานที่ทำงานกับกลุ่ม Gen Z ในบริษัทของเขายังคงเป็นกลุ่ม Gen Y

เขาเห็นข้อดีมากมายจากคนรุ่น Gen Z เช่น ความคล่องตัว เรียนรู้เร็ว ทำงานรวดเร็ว และเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี คนรุ่นนี้มักจะพูดคุยกับผู้นำโดยตรงเกี่ยวกับประเด็นต่างๆ เช่น สวัสดิการ เงินเดือน โอกาสในการเลื่อนตำแหน่ง เป็นต้น

การไล่ตามค่าเงินเดือนจะทำให้คุณก้าวกระโดดจากบริษัทหนึ่งไปสู่อีกบริษัทหนึ่ง ผลที่ตามมาคือมีความเสี่ยงมากมายในภายหลังเมื่อคุณไม่มีประสบการณ์ ความรู้ ประสบการณ์ หรือตำแหน่งเฉพาะเจาะจงมากนัก

คุณ Pham Hong Hai กรรมการผู้จัดการใหญ่ของธนาคาร Orient Commercial Joint Stock Bank - ภาพโดย: CONG TRIEU

คน Gen Z มองหาอะไรเมื่อไปทำงาน?

นายเหงียน อันห์ ดึ๊ก กรรมการผู้จัดการใหญ่สหภาพการค้าโฮจิมินห์ซิตี้ ( Saigon Co.op ) กล่าวว่า Gen Z เป็นคนนำพาพลังงานบวกและความเจริญรุ่งเรืองมาให้ ปัญหาที่ต้องตระหนักในตัวคนรุ่นใหม่เหล่านี้ก็คือ พวกเขามักคาดหวังกับเจ้านายที่ดีมากเกินไป

เจ้านายคือผู้ที่ประกอบไปด้วยองค์ประกอบ 3 ประการ คือ รับผิดชอบทุกอย่างแต่กล้าที่จะมอบหมายงานให้ผู้อื่นทำ และมอบอำนาจหน้าที่ให้ผู้อื่น แสดงให้พนักงานเห็นคุณค่าของทั้งสองฝ่าย และมีความเด็ดขาดแต่ไม่ครอบงำการทำงาน

“พนักงานหลายคนบอกฉันว่าคนรุ่น Gen Z ทำให้พวกเขารู้สึกกดดัน” นางสาว Pham Thi Quy Hien ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของบริษัทMasan Consumer Goods Joint Stock Company (ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Masan Group) กล่าว

คุณเหยินกล่าวว่าคนรุ่น Gen Z มักอดทนรอโอกาสที่เหมาะสมในการพัฒนาอาชีพของตนเองไม่ไหว ความทะเยอทะยานที่จะพัฒนาตนเองนั้นดี แต่เมื่อโครงการหนึ่งเสร็จสิ้นลง คนรุ่น Gen Z ก็จะถามผู้นำเกี่ยวกับการพิจารณา โอกาสในการเลื่อนตำแหน่ง และการขึ้นเงินเดือน

Ms. To Thi Thu Thuy ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ OPPO Vietnam - รูปภาพ: CONG TRIEU

คุณ To Thi Thu Thuy กล่าวว่าปัจจัยสำคัญในการสื่อสารกับคนรุ่น Gen Z ให้ประสบความสำเร็จคือความเข้าใจ ซึ่งจะต้องมีต้นกำเนิดมาจากคนรุ่นก่อนๆ ความเข้าใจเป็นสิ่งที่มีอยู่แล้ว แต่การรู้ถึงข้อได้เปรียบที่จะใช้ประโยชน์และมอบงานที่ดีให้กับบุคลากรรุ่น Gen Z นั้นถือเป็นสิ่งสำคัญ

“คนรุ่น Gen Z มักจะทำได้ดีในงานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม ดังนั้น เราจึงต้องใส่ใจเรื่องการจัดหางานด้วย เพราะจะช่วยให้เกิดความก้าวหน้าอย่างแข็งแกร่ง” นางสาวทุยเน้นย้ำ

คุณ Pham Hong Hai กรรมการผู้จัดการธนาคาร Orient Commercial Joint Stock Bank ( OCB ) กล่าวว่าแม้แต่ผู้บริหารของธนาคารก็รู้สึกตื่นเต้นมากที่จะได้ร่วมงานกับคนรุ่น Gen Z ข้อดีก็คือ “คนรุ่น Gen Z สามารถทำหลายอย่างได้พร้อมกันและไม่ได้ทำงานเพื่อเงินเพียงอย่างเดียว”

“คนรุ่น Gen Z มักเผชิญกับวิกฤต อาจเป็นเพราะพวกเขาเข้าถึงและเล่นโซเชียลเน็ตเวิร์กบ่อย ๆ ทั้ง ๆ ที่ยังมีสิ่งดีๆ อยู่เสมอ ดังนั้น เมื่อพวกเขาเผชิญกับความยากลำบากหรือความคิดลบ ๆ พวกเขาก็พบกับวิกฤต” คุณไห่เน้นย้ำ

คำสำคัญในการประสานความสัมพันธ์ระหว่างคนทำงานหลายรุ่นคือความเห็นอกเห็นใจ ดังที่นายไห่กล่าวไว้ ความเห็นอกเห็นใจในที่นี้หมายถึงการรับฟังอย่างลึกซึ้ง คนรุ่น Z ต้องมีความเห็นอกเห็นใจ ความเข้าใจ และความเห็นอกเห็นใจ พร้อมที่จะช่วยเหลือ พร้อมที่จะรับฟัง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อย่ากดดันคนรุ่น Z

อัตราแรงงานของ Gen Z ในบางธุรกิจ

- OPPO เวียดนามมีพนักงานมากกว่า 5,000 คน โดยคนรุ่น Gen Z คิดเป็น 30% และในแผนกขายเพียงอย่างเดียวก็คิดเป็น 50%

- JOTUN Vietnam มีพนักงานมากกว่า 480 คน โดย Gen Y มีสัดส่วนมากที่สุดที่ 70% Gen X ประมาณ 20% และ Gen Z มีสัดส่วนน้อยที่สุดที่เกือบ 9% อายุการทำงานเฉลี่ยของพนักงานอยู่ที่ประมาณ 8 ปี โดย Gen X มีอาวุโสสูงสุดที่ 15 ปี ส่วน Gen Y และ Z มีอาวุโสใกล้เคียงกันที่ 5 และ 3 ปีตามลำดับ

- ปัจจุบัน Masan Consumer Goods Joint Stock Company (ภายใต้ Masan Group) มีพนักงานประมาณ 6,000 คน โดย Gen Z คิดเป็นประมาณ 21% ในกลุ่มแบรนด์ (การตลาด) พนักงาน Gen Z คิดเป็นเกือบครึ่งหนึ่งหรือ 47% ของพนักงานทั้งหมด

- ปัจจุบันธนาคารโอเรียนท์คอมเมอร์เชียลจอยท์สต็อค (OCB) มีพนักงานประมาณ 7,000 คน โดยกว่า 20% เป็นกลุ่มคนรุ่น Gen Z ซึ่งส่วนใหญ่อยู่ในภาคค้าปลีกและปฏิบัติการ

- ปัจจุบัน สหภาพการค้าสหกรณ์โฮจิมินห์ (Saigon Co.op) มีพนักงานประมาณ 15,000 คน โดยคน Gen Z คิดเป็น 30%

ที่มา: https://tuoitre.vn/lam-viec-voi-gen-z-nhan-su-cac-gen-khac-thay-ap-luc-20241205185437433.htm