การเติมเต็มช่องว่างในการบริหารจัดการการขายออนไลน์

การใช้โซเชียลเน็ตเวิร์คเพื่อขายสินค้าโดยตรง

ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา นมได้กลายมาเป็นหัวข้อที่ได้รับความสนใจอย่างมาก และได้รับความสนใจจากสาธารณชน หลังจากตำรวจได้ยึดนมผงปลอมเกือบ 600 ยี่ห้อที่โฆษณาสำหรับผู้ป่วยโรคเบาหวาน โรคไต ทารกคลอดก่อนกำหนด และสตรีมีครรภ์ ด้วยกำไรเกือบ 5 แสนล้านดอง หมายความว่ามีการลักลอบนำนมปลอมเข้ามาในตลาดเป็นจำนวนมาก

ผู้บริโภคควรเลือกที่อยู่และยี่ห้อนมที่น่าเชื่อถือที่ได้รับคะแนนโหวตจากผู้บริโภคจำนวนมาก

น่าสังเกตว่าผู้ถูกกล่าวหาใช้กลวิธีฉ้อโกง โดยโฆษณาผลิตภัณฑ์ว่าเป็น “นม” “ยา” แต่ตามประกาศและฉลากของผลิตภัณฑ์กลับเป็น “อาหารเพื่อสุขภาพ” “อาหารเสริม” “ผลิตภัณฑ์โภชนาการผสม” “อาหารสำหรับผู้มีภาวะโภชนาการเฉพาะ”...

ตามพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 15/2018/ND-CP (ลงวันที่ 2 กุมภาพันธ์ 2561) ของรัฐบาลที่ให้รายละเอียดเกี่ยวกับการนำมาตราต่างๆ ของกฎหมายว่าด้วยความปลอดภัยด้านอาหารมาบังคับใช้ อาหารเพื่อสุขภาพประกอบด้วย 4 กลุ่ม คือ อาหารเสริม อาหารเพื่อสุขภาพ อาหารทางการแพทย์ อาหารสำหรับผู้มีข้อจำกัดด้านโภชนาการ โดยสำหรับกลุ่มอาหารเสริมนั้น ธุรกิจต่างๆ สามารถแจ้งตนเองได้ นี่คือ “ช่องโหว่” ที่บรรดาผู้ปลอมแปลงสินค้าใช้ประโยชน์ โดยการนำผลิตภัณฑ์นมคุณภาพต่ำที่ติดฉลากว่าเป็น “ผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร” “อาหารสำหรับผู้มีน้ำหนักน้อย”... มาใช้เพื่อหลีกเลี่ยงการควบคุมจากทางการ และหลอกลวงผู้บริโภค

นอกจากนั้น ผู้ถูกกล่าวหาไม่ได้ลอกเลียนแบบสินค้าที่หมุนเวียนอยู่ในตลาดปัจจุบัน แต่สร้างชื่อผลิตภัณฑ์และชื่อบริษัทใหม่ขึ้นมา โดยส่วนใหญ่มีสำนักงานใหญ่ “เสมือน” ในต่างประเทศ... จากนั้นก็โฆษณาว่าเป็น “สินค้าที่ถือด้วยมือ” สถานที่ผลิตตั้งอยู่ในบริเวณรกร้างและเป็นทางตัน คนงานคือญาติหรือคนรู้จัก ส่วนใหญ่มาจากท้องถิ่นอื่น อาศัยอยู่ในคลังสินค้าแบบปิด ไม่มีการติดต่อกับคนรอบข้าง ทำให้ยากต่อการเฝ้าระวังและตรวจสอบ

นอกจากนี้ผู้ผลิตนมปลอมยังตั้งกิจการขึ้นตามกฎหมายเพื่อปกปิดการละเมิดอีกด้วย สินค้าไม่ได้จำหน่ายผ่านระบบซุปเปอร์มาร์เก็ต ตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ หรือห้างค้าปลีกที่มีการควบคุม แต่ส่วนใหญ่จะถูกบริโภคโดยตรงกับผู้บริโภค ปะปนและพรางตัวอยู่ในงานสัมมนาเฉพาะทาง โรงพยาบาล และคลินิก จ้างคนดังมาโฆษณาและขายสินค้าโดยตรงบนเครือข่ายสังคมเช่น YouTube, Facebook, Zalo...

การอุดช่องโหว่ในการบริหารจัดการ

ตามการวิเคราะห์ของฝ่ายบริหารตลาด พบว่าการบริโภคสินค้าฉ้อโกงผ่านทางอีคอมเมิร์ซและเครือข่ายสังคมออนไลน์ยังคงควบคุมได้ยากและซับซ้อนมาก ฝ่ายบริหารตลาดฮานอย กล่าวว่า เมื่อเร็วๆ นี้ หน่วยงานบริหารตลาดฮานอยได้ค้นพบและดำเนินการจับกุมการละเมิดกฎการขายสินค้าผ่านการไลฟ์สตรีมจำนวนมาก ในปี 2024 จากการตรวจสอบ 5,124 กรณี กว่า 600 กรณีเกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซและการขายออนไลน์

ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าการค้นพบการผลิตนมปลอมเมื่อเร็วๆ นี้ทำให้เกิดคำถามอีกครั้งเกี่ยวกับการควบคุมกิจกรรมทางธุรกิจออนไลน์ ประการแรก หน่วยงานต้องดำเนินการตรวจสอบเฉพาะทางบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและโซเชียลเน็ตเวิร์กต่อไป หากจำเป็น พวกเขาสามารถจัดทีมตรวจสอบสหวิชาชีพ รวมถึงหน่วยงานที่รับผิดชอบการจัดการความปลอดภัยของอาหารได้ พร้อมกันนี้ เจ้าหน้าที่ยังได้ดำเนินการตรวจสอบอย่างเข้มงวดและแจ้งเบาะแสให้ประชาชนทราบอย่างทั่วถึง ในหลายกรณี การละเมิดจะถูกค้นพบเมื่อผู้บริโภคตรวจสอบและรายงานอย่างจริงจัง ดังนั้น จึงควรมีกลไกและเครื่องมือต่างๆ เพื่อให้ผู้บริโภคตรวจสอบผลิตภัณฑ์อย่างจริงจังและรายงานไปยังหน่วยงานจัดการทันที

กลับมาที่กรณีนมปลอม ผู้แทนกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้ากล่าวว่า ตามพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 15/2018/ND-CP กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการกลุ่มผลิตภัณฑ์นมแปรรูปปกติ ผลิตภัณฑ์นมที่เติมสารอาหารไมโคร อาหารเพื่อสุขภาพ หรือยาที่มีส่วนผสมของสารอาหารพิเศษ อยู่ภายใต้การดูแลของกระทรวงสาธารณสุข การจดทะเบียนธุรกิจจะได้รับการอนุญาตจากกรมการวางแผนและการลงทุน (ปัจจุบันคือกรมการคลัง) ดังนั้นรายการเดียวกันจึงมีหน่วยงานจัดการหลายแห่ง

ในส่วนของกฎระเบียบในการจัดการกับการฉ้อโกงทางการค้า ตั้งแต่พระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 98/2020/ND-CP ของรัฐบาลที่ควบคุมการลงโทษทางปกครอง ไปจนถึงประมวลกฎหมายอาญาปี 2015 (แก้ไขเพิ่มเติมในปี 2017) และกฎหมายเฉพาะทางหลายฉบับ เช่น กฎหมายว่าด้วยความปลอดภัยทางอาหาร กฎหมายว่าด้วยการโฆษณา กฎหมายว่าด้วยการพาณิชย์... ต่างก็ได้วางกรอบทางกฎหมายไว้ อย่างไรก็ตาม การบังคับใช้กฎข้อบังคับดังกล่าวยังคงมีข้อบกพร่องอยู่หลายประการ เช่นเดียวกันกับกลุ่มอาหารเพื่อสุขภาพหลายกลุ่ม ธุรกิจต่างๆ ก็เพียงแค่ยื่นเอกสารเท่านั้น ก็สามารถนำสินค้าออกสู่ตลาดได้ โดยไม่ต้องผ่านการประเมินหรือการทดสอบแบบอิสระ...

ความเป็นจริงดังกล่าวข้างต้นทำให้ทางการต้องเข้ามาเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดมากขึ้น และถึงเวลาที่ต้องพิจารณาการรวมศูนย์ ปรับปรุง และผสานรวมกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการจัดการคุณภาพและความปลอดภัยของอาหาร เพื่อสร้างระบบที่โปร่งใส รับผิดชอบ และยับยั้งได้

ตามที่ทนายความ Nguyen Thi Ngoc Ha ผู้อำนวยการฝ่ายกฎหมายของสำนักงานกฎหมาย SBLAW กล่าวว่า ควรมีการแก้ไขพระราชกฤษฎีกาหมายเลข 15/2018/ND-CP เพื่อมุ่งเน้นไปที่การลงทะเบียนและการประกาศแบบควบคุมสำหรับกลุ่มอาหารที่ส่งผลต่อสุขภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การตรวจสอบภายหลังเป็นสิ่งที่บังคับแทนที่จะตรวจสอบเฉพาะตอนที่มีข้อเสนอแนะเท่านั้น การเสริมกฎระเบียบเกี่ยวกับความรับผิดร่วมกันของแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากมีการโฆษณาและบริโภคสินค้าลอกเลียนแบบจำนวนมากในที่สาธารณะผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์กและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารและพัฒนาตลาดในประเทศ (กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า) ทราน ฮู ลินห์: เสริมสร้างการกำกับดูแลกิจกรรมอีคอมเมิร์ซ

กรณีนมปลอมและยาปลอมที่เพิ่งได้รับการตรวจสอบและค้นพบนั้น กรมส่งเสริมการตลาดและพัฒนาตลาดภายในประเทศได้ขอให้กรมส่งเสริมการตลาดระดับจังหวัดและเทศบาล ดำเนินการตรวจสอบทั่วไปเกี่ยวกับกิจกรรมการประกอบการและการผลิตยา ผลิตภัณฑ์ยา เวชภัณฑ์ เครื่องสำอาง อาหารเพื่อสุขภาพ สมุนไพรรักษาโรค และส่วนผสมของยาแผนโบราณ พร้อมกันนี้ให้เสริมสร้างการติดตามเงื่อนไขการดำเนินการอีคอมเมิร์ซและรูปแบบธุรกิจบนแอปพลิเคชันเทคโนโลยีดิจิทัล การจัดการบุคคลและองค์กรที่ใช้เว็บไซต์เครือข่ายโซเชียลเพื่อซื้อขายสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าที่มีแหล่งที่มาไม่ทราบ และสินค้าที่มีคุณภาพไม่แน่นอน...

ผู้บริโภคต้องร่วมมือกับทางการในการเลือกที่อยู่และแบรนด์ที่น่าเชื่อถือซึ่งได้รับการโหวตจากผู้บริโภคจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อซื้อของออนไลน์ อย่าซื้อสินค้าหรือสินค้าที่มีสี รูปร่าง รสชาติ หรือราคาถูกผิดปกติ คุณต้องตรวจสอบผลิตภัณฑ์อย่างละเอียดผ่านสายด่วนของผู้ผลิตบนกล่องผลิตภัณฑ์ ข้อมูลบนเว็บไซต์ของธุรกิจ หมายเลขโทรศัพท์สายด่วน...

นางสาวเหงียน ถิ เจา อันห์ (ถนนโวชีกง แขวงซวนลา เขตเตยโฮ) : ควรเปลี่ยนพฤติกรรมการบริโภค

การช็อปปิ้งออนไลน์เป็นเรื่องง่ายและสะดวกสบาย แต่การต้องกังวลเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้าเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ หากหน่วยงานจัดการไม่มีวิธีการตรวจสอบและติดตามอย่างเข้มงวด สำหรับผู้บริโภค การจะแยกแยะระหว่างนมปลอมกับนมจริงนั้นเป็นเรื่องยากมาก เพียงแค่ดูที่บรรจุภัณฑ์ภายนอก อีกทั้งผู้บริโภคจำนวนมากยังมีนิสัยซื้อสินค้าลดราคาที่หิ้วเองโดยเชื่อในโฆษณา แต่กลับไม่ค่อยใส่ใจกับใบแจ้งหนี้และเอกสารตรวจสอบเท่าไรนัก

หลังจากเกิดเหตุการณ์มีผลิตภัณฑ์นมปลอมวางขายในท้องตลาดนับร้อยรายการ ประสบการณ์ของผมคือดาวน์โหลดซอฟต์แวร์จดจำบาร์โค้ดลงในโทรศัพท์ของผม ดังนั้นทุกครั้งที่ผมเลือกซื้ออะไรก็ตาม ผมสามารถตรวจสอบแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์ได้

ฉันคิดว่าไม่ใช่แค่ฉันเท่านั้น แต่ผู้บริโภคก็ควรเปลี่ยนนิสัย มุมมอง และวิธีการเลือกผลิตภัณฑ์มาตรฐานเพื่อหลีกเลี่ยงการตกไปอยู่ใน "กลุ่มเมทริกซ์" ของสินค้าลอกเลียนแบบ

คุณตรัน ฮ่อง ฟอง (อพาร์ตเมนท์ S02 โอเชียนปาร์ค เขตเจียลัม) : เลือกซื้อสินค้าที่มีแหล่งที่มาชัดเจน

ครอบครัวของฉันมีทั้งผู้สูงอายุและเด็กๆ ดังนั้นเราจึงใช้ผลิตภัณฑ์จากนมจำนวนมาก จนถึงขณะนี้ เวลาเลือกผลิตภัณฑ์ ผมคำนึงถึงแหล่งที่มาเป็นอันดับแรก ดังนั้น ผมจึงมักเลือกซื้อนมจากซูเปอร์มาร์เก็ตใหญ่ๆ หรือร้านจำหน่ายของแท้ ไม่ใช่ร้านค้าปลีกเล็กๆ หรือช่องทางการขายออนไลน์

นมที่ถือด้วยมือถึงแม้จะมีการโฆษณาว่าเป็น "ของแท้" แต่ส่วนใหญ่มักไม่มีฉลากของเวียดนามและไม่ได้รับการตรวจสอบจากทางการ จึงทำให้สามารถปลอมแปลงได้ง่าย

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ฉันให้ความสำคัญกับบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์เป็นอย่างมาก เนื่องจากผลิตภัณฑ์นมแท้มักมีบรรจุภัณฑ์ที่แข็งแรง การพิมพ์ที่คมชัด ไม่เบลอ เลอะ หรือสะกดผิด และฉันยังใช้แอปพลิเคชันสแกนบาร์โค้ด เช่น iCheck หรือ Barcode Scanner เพื่อตรวจสอบแหล่งที่มาอีกด้วย

บนฉลากผลิตภัณฑ์ วันผลิต และวันหมดอายุ จะต้องชัดเจน ไม่สามารถลบออกได้ ในส่วนของนมผงสำหรับเด็กนั้นฉันจะตรวจสอบสีของนมอย่างระมัดระวังตอนเปิด เพราะนมจริงจะมีสีงาช้างหรือเหลืองอ่อน มีกลิ่นหอมอ่อนๆ รสหวาน ละลายเข้ากันดีและไม่มีคราบเหลืออยู่

ที่มา: https://hanoimoi.vn/lap-lo-hong-quan-ly-ban-hang-truc-tuyen-700585.html