โซเชียลเน็ตเวิร์กทำอะไรเพื่อควบคุมข่าวปลอม?

เครือข่ายสังคมออนไลน์ใช้มาตรการต่างๆ มากมาย โดยผสมผสานเทคโนโลยีและการสร้างความตระหนักรู้ แต่การป้องกันข่าวปลอมนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย

“ข้อมูลที่เผยแพร่บนอินเทอร์เน็ตแพร่กระจายอย่างรวดเร็วและเข้าถึงผู้คนจำนวนมาก ดังนั้น ข่าวปลอมจึงสร้างความเสียหายอย่างใหญ่หลวงและเป็นปัญหาระดับโลกเช่นในปัจจุบัน” นายเล กวาง ตู โด ผู้อำนวยการกรมวิทยุกระจายเสียง โทรทัศน์ และข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร กล่าวถึงสถานการณ์ข่าวปลอมในปัจจุบัน ณ งานประกาศแคมเปญ Tin เมื่อวันที่ 11 ตุลาคม

ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา การพัฒนาของโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook, YouTube และ TikTok ได้ดึงดูดผู้ใช้หลายสิบล้านคนในเวียดนาม แต่ก็กลายเป็นสภาพแวดล้อมที่ข่าวปลอมแพร่กระจาย ก่อให้เกิดผลกระทบมากมายต่อสังคม ส่งผลให้แพลตฟอร์มต่างๆ มีความรับผิดชอบในการร่วมมือกันแก้ไขปัญหา

ตั้งแต่ปี 2012 เฟซบุ๊ก (ปัจจุบันคือ Meta) ได้เผยแพร่ผลการศึกษาเกี่ยวกับขอบเขตที่เครือข่ายสังคมออนไลน์สามารถเพิ่มการเผยแพร่ข้อมูลใหม่และมุมมองที่ขัดแย้ง ซึ่งกลายเป็นพื้นฐานสำหรับการพัฒนาเครื่องมือเพื่อสนับสนุนการต่อสู้กับข่าวปลอม เฟซบุ๊กระบุว่าได้ทำงานร่วมกับพันธมิตรด้านการตรวจสอบข้อเท็จจริงเพื่อตรวจจับและตรวจสอบข้อมูลเท็จ แพลตฟอร์มไม่ได้ระบุว่าจะลบเนื้อหาเท็จหรือไม่ แต่ข้อมูลดังกล่าวถูกลดระดับลงเพื่อลดการเข้าถึงผู้ใช้ และผู้เผยแพร่ได้จำกัดการเผยแพร่โพสต์ดังกล่าวและไม่สามารถโฆษณาได้

ฟีเจอร์รายงานข่าวปลอมของแอป Facebook ภาพ: Luu Quy

YouTube เครือข่ายสังคมวิดีโอชั้นนำของโลก ยังเป็นพื้นที่ที่ข่าวปลอมและข่าวร้ายแพร่สะพัดออกไปมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากแหล่งข่าวต่างประเทศที่พุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้ชาวเวียดนาม บนเว็บไซต์ YouTube ระบุว่าเนื้อหาที่ไม่ดี "มีสัดส่วนเพียงเล็กน้อยเท่านั้น" โดยมีอัตราการดูอยู่ที่ประมาณ 0.16-0.18% แพลตฟอร์ม Google ระบุว่าได้จัดการกับข้อมูลที่ผิดพลาดตามหลักการ 4 ประการ ได้แก่ การลบเนื้อหาที่ละเมิดนโยบาย การลดเนื้อหาแนะนำที่ใกล้เคียงกับการละเมิดนโยบาย การให้ความสำคัญกับแหล่งที่มาที่เชื่อถือได้ และการตอบแทนผู้สร้างเนื้อหาที่มีชื่อเสียง

TikTok ถือกำเนิดขึ้นในภายหลังและเพิ่งเปิดตัวอย่างเป็นทางการในเวียดนามในปี 2019 อย่างไรก็ตาม นี่เป็นเครือข่ายสังคมออนไลน์ข้ามพรมแดนรายใหญ่รายแรกที่มีสำนักงานในประเทศ คุณเหงียน ลัม ถั่น ตัวแทนของ TikTok เวียดนาม กล่าวว่า การจัดการเนื้อหาดำเนินการตามมาตรฐานชุมชน ซึ่งสร้างขึ้นในปี 2018 และมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง นอกจากการระบุข่าวปลอมตามรายงานของผู้ใช้แล้ว แพลตฟอร์มนี้ยัง "เสริมสร้างการเชื่อมโยงระหว่างเทคโนโลยีการกลั่นกรองอัตโนมัติและทีมผู้กลั่นกรองมืออาชีพเพื่อให้ได้ข้อสรุปที่ถูกต้องเกี่ยวกับเนื้อหา" ข้อมูลที่ละเมิด รวมถึงข้อมูลเท็จ จะถูกลบหรือลดการเข้าถึงของผู้ใช้ นอกจากนี้ แอปพลิเคชันยังมีฟีเจอร์จำกัดเวลาการใช้งานและเชื่อมต่อครอบครัว เพื่อให้ผู้ปกครองสามารถดูแลบุตรหลานของตนได้

สร้าง “ตัวกรองข่าวปลอม” ให้กับผู้ใช้

ตัวแทนของแพลตฟอร์มต่างยืนยันว่ามีมาตรฐานชุมชนและแนวทางแก้ไขปัญหาในการตรวจจับและป้องกันข่าวปลอม แต่ยอมรับว่าปัญหาดังกล่าวไม่สามารถจัดการได้อย่างสมบูรณ์ แม้จะมีเทคโนโลยีใหม่ๆ เกิดขึ้น เช่น ปัญญาประดิษฐ์ และ ดีปเฟก แต่เทคโนโลยีเหล่านี้กลับยิ่งคาดเดาได้ยากและอันตรายมากขึ้น ตามคำกล่าวของนายเล กวาง ตู โด

การส่งเสริมเทคโนโลยีใหม่ๆ ควบคู่ไปกับการป้องกันผลกระทบเชิงลบ คุณโดประเมินว่า "นี่คือการไล่ล่าที่ไม่มีวันสิ้นสุด" ผู้อำนวยการกรมวิทยุกระจายเสียง โทรทัศน์ และข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ กล่าวว่ากุญแจสำคัญในการต่อสู้กับข่าวปลอมอยู่ที่การตระหนักรู้ของผู้ใช้งาน

“ทุกคนมี ‘การต่อต้าน’ และ ‘การกรอง’ ซึ่งดีกว่าที่หน่วยงานบริหารจัดการทำมาก หากเราทุกคนมีความต้านทานต่อข่าวปลอม สถานการณ์ที่ไม่คาดคิดที่สุดก็จะลดน้อยลงอย่างแน่นอน” เขากล่าว

คุณเหงียน ลัม ถั่น ผู้แทน TikTok ในเวียดนาม ซึ่งมีมุมมองเดียวกัน กล่าวว่าแพลตฟอร์มนี้มีกฎระเบียบและฟีเจอร์รองรับอย่างครบถ้วน “เป้าหมายสำคัญที่สุดคือการพัฒนาทักษะดิจิทัลเพื่อให้มีตัวกรองข่าวปลอมสำหรับผู้ใช้ทุกคน” เขากล่าว “ความรับผิดชอบของแพลตฟอร์มคือการส่งเสริมการเตรียมความพร้อมทักษะดิจิทัล เพื่อให้ผู้ใช้รู้จักและใช้งานได้”

จุดเด่นของแพลตฟอร์ม UGC (เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น) คือผู้ใช้สามารถสร้างเนื้อหาได้ด้วยตนเอง และในขณะเดียวกันก็บริโภคและเผยแพร่เนื้อหานั้นไปพร้อมๆ กัน สำหรับข่าวปลอม การแพร่กระจายอาจรุนแรงมากขึ้นหากเผยแพร่โดยผู้ที่มีผู้ติดตามและมีอิทธิพลจำนวนมาก (อินฟลูเอนเซอร์) ในทางกลับกัน หากอินฟลูเอนเซอร์เหล่านี้ได้รับการสนับสนุนให้สร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และเผยแพร่สู่ชุมชน ก็จะช่วยให้ผู้ใช้ทุกคนตระหนักรู้เกี่ยวกับข่าวปลอมมากขึ้น นี่คือเป้าหมายที่ผู้แทนกรมวิทยุกระจายเสียง โทรทัศน์ และข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ ได้กล่าวไว้ในพิธีประกาศแคมเปญ "Tin"

ในส่วนของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย อีกแนวทางหนึ่งคือการมอบสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมให้กับผู้สร้างคอนเทนต์ ยกตัวอย่างเช่น กระแสการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบน YouTube และ Facebook ช่วยให้พวกเขาสร้างรายได้จากคอนเทนต์ที่สร้างสรรค์ แทนที่จะสร้างคอนเทนต์แบบ "คลิกเบต"

การรณรงค์ข่าวสาร ซึ่งจัดโดยกรมวิทยุกระจายเสียง โทรทัศน์และข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ หนังสือพิมพ์ VnExpress และ FPT Online ตั้งแต่วันที่ 2 ตุลาคมถึง 15 พฤศจิกายน มีวัตถุประสงค์เพื่อมอบทักษะพื้นฐานให้ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตสามารถจดจำ ประเมิน กรอง และประมวลผลข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพเมื่อได้รับข้อมูลในโลกไซเบอร์

กิจกรรมหลักของแคมเปญ ได้แก่ การประกวดสร้างเนื้อหา "ต่อต้านข่าวปลอม" บนแพลตฟอร์ม TikTok โปรแกรมเพื่อส่งเสริมวัฒนธรรมออนไลน์ของเวียดนาม และกิจกรรมและสื่อสิ่งพิมพ์ต่างๆ มากมายที่แชร์กันอย่างแพร่หลายบนแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กทั้งหมด

หลิวกุย

วีเอ็นเอ็กซ์เพรส.เน็ต