การวิจัยล่าสุดจากแพลตฟอร์ม การท่องเที่ยว อีคอมเมิร์ซ Klook เกี่ยวกับเทรนด์วัยรุ่นชาวเวียดนาม

จะเห็นได้ว่านักท่องเที่ยวเอเชีย แปซิฟิก 96% โพสต์และแชร์การผจญภัยบนโซเชียลมีเดียระหว่างการเดินทาง โดยเกือบครึ่งหนึ่งทำเช่นนั้นเพื่อบันทึกช่วงเวลาสำคัญ ข้อมูลที่โพสต์เกี่ยวกับการเดินทางและประสบการณ์บนโซเชียลมีเดียได้กลายเป็นช่องทางให้ข้อมูลสำหรับผู้ที่อยู่บ้านและต้องการเดินทาง เพื่อประกอบการตัดสินใจเลือกจุดหมายปลายทางและแผนการเดินทางในอนาคตอันใกล้

คุณเหงียน ฮุย ฮวง ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Klook Vietnam กล่าวว่า การแบ่งปันข้อมูลการท่องเที่ยวบนโซเชียลมีเดียไม่เพียงแต่เป็นช่วงเวลาแห่งการเฉลิมฉลองกับคอนเทนต์ของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังถือเป็นการเพิ่มระดับความน่าเชื่อถือและชื่อเสียงของคำแนะนำการท่องเที่ยวออนไลน์อีกด้วย ดังนั้น นักท่องเที่ยวเอเชีย แปซิฟิก มากกว่า 80% และนักท่องเที่ยวเวียดนามสูงสุด 91% จึงจองบริการด้านการท่องเที่ยวโดยอ้างอิงจากคำแนะนำและรีวิวจากผู้สร้างคอนเทนต์ โดยรูปแบบวิดีโอที่ได้รับความนิยมสูงสุดในหมู่ชาวเวียดนาม (63%) เนื่องจากมีรูปลักษณ์ที่โดดเด่น

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมที่นักเดินทางในเอเชียแปซิฟิก รวมถึงชาวเวียดนาม นิยมใช้เพื่อหาแรงบันดาลใจในการท่องเที่ยว ได้แก่ Facebook, TikTok, Instagram และ YouTube โดยชาวเวียดนามใช้ Facebook (95%) และ TikTok (83%) เป็นแพลตฟอร์มสร้างแรงบันดาลใจในการท่องเที่ยวมากที่สุดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

ในขณะเดียวกัน จากการสำรวจของ American Express พบว่า Instagram เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับทั้งกลุ่มเจเนอเรชัน Z และกลุ่มมิลเลนเนียล โดยผู้ใช้ 46% อ้างว่าเนื้อหาบน Instagram มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจจองของพวกเขา รองลงมาคือ Facebook (34%) และ TikTok (29%)

ไม่เพียงแต่โซเชียลมีเดียเท่านั้น แต่วัฒนธรรมสมัยนิยมก็เป็นแหล่งแรงบันดาลใจสำคัญสำหรับคนรุ่นใหม่เช่นกัน รายการโทรทัศน์ ภาพยนตร์ และข่าวสาร ล้วนเป็นปัจจัยที่ส่งเสริมความปรารถนาที่จะเดินทางสำหรับคนรุ่น Z และมิลเลนเนียล จากข้อมูลของ American Express พบว่า 70% ของคนทั้งสองรุ่นกล่าวว่าพวกเขามักได้รับแรงบันดาลใจจากคอนเทนต์สื่อเมื่อตัดสินใจเดินทางไปท่องเที่ยวในสถานที่ใดสถานที่หนึ่ง

ในทางกลับกัน พฤติกรรมการเดินทางที่เปลี่ยนไปของคนรุ่นเจเนอเรชัน Z และมิลเลนเนียลก็เห็นได้ชัดเช่นกัน พวกเขาชอบสร้างคอนเทนต์ที่มีคุณค่าบนโซเชียลมีเดีย โดยเน้นที่ประสบการณ์มากกว่าการบริโภค ซึ่งพบได้บ่อยโดยเฉพาะในประเทศอย่างอินเดีย ฟิลิปปินส์ และจีน

ด้วยการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและเทรนด์จากโซเชียลมีเดีย บริษัทท่องเที่ยวและแพลตฟอร์มต่างๆ เชื่อว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่จากนักท่องเที่ยวยุคดิจิทัลที่ต้องการความสมจริง “เมื่อเร็วๆ นี้ พวกเขาได้สร้างคอนเทนต์สั้นๆ แชร์ง่าย แต่ให้ความรู้มากมายบนอุปกรณ์มือถือ” คุณเหงียน ฮุย ฮวง กล่าวเสริม

แพลตฟอร์มดิจิทัลและ AI ส่งเสริมการพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

การปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4 ก่อให้เกิดผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อทุกภาคส่วนของสังคม รวมถึงการท่องเที่ยว ผลการศึกษาชี้ให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวคาดว่าจะสร้างผลกำไรสูงถึง 305 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2568 ขณะเดียวกันก็มอบเครื่องมือและแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่จำเป็นต่อการใช้งาน เพื่อสนับสนุนการเข้าถึงการท่องเที่ยวอัจฉริยะได้อย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น เพื่อสร้างหลักประกันการพัฒนาที่ยั่งยืน

ที่น่าสังเกตคือ การมาถึงของ AI และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ได้ช่วยสร้างข้อเสนอที่ตรงกับความต้องการของนักเดินทางมากขึ้น รายงานของ Expedia และ HomeAway ระบุว่า 68% ของแบรนด์ท่องเที่ยวได้ลงทุนในเทคโนโลยีเชิงคาดการณ์ภายในปี 2024 โดยเฉพาะอย่างยิ่ง AI จะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของนักเดินทางจากการเดินทางครั้งก่อนๆ เพื่อสร้างรายชื่อโรงแรม เที่ยวบิน และจุดหมายปลายทางที่พวกเขาอาจสนใจ ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสในการจองที่พักสำเร็จ

รายงานแนวโน้มการเดินทางประจำปี 2024 โดย Booking.com ซึ่งเป็นเครื่องมือค้นหาการเดินทางออนไลน์ แสดงให้เห็นว่าจากการสำรวจผู้คนทั่วโลกกว่า 27,000 คน พบว่ามีแนวโน้มการเดินทางที่โดดเด่นในปีนี้ 7 ประการ ซึ่งเทคโนโลยี AI มีบทบาทที่ขาดไม่ได้

ที่น่าสังเกตคือ คนเวียดนามรุ่นใหม่ชื่นชอบการเดินทางและเป็นคนที่มีอารมณ์ร่วม โดยนักเดินทางที่ทำการสำรวจเกือบร้อยละ 60 ระบุว่าพวกเขาจะไม่วางแผนล่วงหน้าเมื่อจะไปเที่ยวพักผ่อน และร้อยละ 81 มีแผนยืดหยุ่นในการเปลี่ยนแปลงกำหนดการได้ตลอดเวลาที่ต้องการ

ในทำนองเดียวกัน ผลสำรวจของ Klook ยังระบุด้วยว่าในปี 2024 นักท่องเที่ยวชาวเวียดนามเป็นหนึ่งในกลุ่มนักท่องเที่ยวที่กระตือรือร้นที่สุดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก โดยกว่า 90% ของนักท่องเที่ยวเหล่านี้ได้จองทริปท่องเที่ยวตั้งแต่ตอนนี้ไปจนถึงครึ่งปีหลัง อย่างไรก็ตาม นักท่องเที่ยวชาวเวียดนามกลับเป็นนักท่องเที่ยวที่วางแผนการท่องเที่ยวแบบฉับพลันมากที่สุดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ซึ่งตรงกันข้ามกับแนวโน้มของแผนการเดินทางที่วางแผนมาอย่างรอบคอบ โดยมากถึงครึ่งหนึ่งของนักท่องเที่ยวเหล่านี้เลือกที่จะจองประสบการณ์และกิจกรรมต่างๆ หลังจากเดินทางมาถึงหรือระหว่างที่เดินทางถึงจุดหมายปลายทางแล้วเท่านั้น

รีสอร์ทที่สวยงามแห่งหนึ่งในเมืองมุยเน่ - ฟานเทียต ซึ่งได้รับการรีวิวจากนักท่องเที่ยวบน Booking.com และเครือข่ายโซเชียล

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นักท่องเที่ยวที่ตอบแบบสำรวจ 64% ระบุว่า แรงบันดาลใจและการปรับตัวแบบด้นสดมาจากประสบการณ์การเดินทางที่ไม่เหมือนใคร ณ จุดหมายปลายทาง ขณะที่ 38% ต้องการลองสิ่งใหม่ๆ ตามคำแนะนำการเดินทาง “กล่าวได้ว่านักท่องเที่ยวกลุ่มนี้เป็นกลุ่มที่ “กลัวพลาด” มากที่สุดในภูมิภาคนี้ กิจกรรมกลางแจ้งและธรรมชาติ สวนสนุก และประสบการณ์ทางวัฒนธรรม เป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ ของนักท่องเที่ยวชาวเวียดนามที่ต้องการเพลิดเพลินกับวันหยุดพักผ่อนอย่างเต็มรูปแบบ” คุณเหงียน ฮุย ฮวง กล่าว

เพื่อตอบสนองกระแสการท่องเที่ยวที่ยืดหยุ่นนี้ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจึงนำเสนอบริการที่ยืดหยุ่นโดยใช้เทคโนโลยีที่ให้นักท่องเที่ยวสามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงแผนได้

นอกจากนี้ การปรับงบประมาณให้เหมาะสมและการท่องเที่ยวแบบ "หรูหรา" (A La Carte Affluencers) จะเป็นเทรนด์ที่โดดเด่นในปีหน้าเช่นกัน ผู้ที่มีแนวโน้มเช่นนี้ต้องการอวดความมั่งคั่ง ใช้จ่ายเงินโดยไม่คำนึงถึงฐานะทางการเงิน แต่เบื้องหลังนั้นกลับมีแผนการใช้จ่ายอย่างละเอียดและแผนการเดินทางที่ปรับงบประมาณให้เหมาะสม ซึ่งสร้างขึ้นด้วย AI

อันที่จริงแล้ว นักเดินทางชาวเวียดนามมากถึง 71% ต้องการข้อมูลเชิงลึกและเคล็ดลับจาก AI เพื่อยกระดับประสบการณ์การท่องเที่ยวด้วยคำแนะนำด้านโปรโมชั่น ผลิตภัณฑ์ และบริการเสริมต่างๆ ทั้งหมดนี้ทำได้ง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอน เว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือเกี่ยวกับการเดินทางที่ให้สิทธิประโยชน์สูงสุด ช่วยให้จองได้ทุกที่ทุกเวลา พร้อมรีวิวและข้อมูลภาพรวม กำลังกลายเป็นช่องทางที่คุ้นเคยสำหรับผู้ที่ชื่นชอบการเดินทางมากขึ้นเรื่อยๆ

ซีเอส ซง รองประธานฝ่ายพัฒนาตลาดของ Klook กล่าวว่าผลประกอบการทางธุรกิจของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสำหรับบริการการท่องเที่ยวแห่งนี้มีมูลค่าถึง 3 พันล้านเหรียญสหรัฐ เพิ่มขึ้นสามเท่าเมื่อเทียบกับช่วงก่อนเกิดโรคระบาด แม้ว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกจะยังไม่ฟื้นตัวเต็มที่ก็ตาม

ตามรายงานของ VNA