MB เป็นผู้นำในดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าในเวียดนาม ปี 2024 อุตสาหกรรมธนาคาร

จากผลสำรวจดัชนีความพึงพอใจของลูกค้า VCSI 2024 ซึ่งจัดทำโดย KMAC ธนาคารทหารไทย (MB) ประสบความสำเร็จอย่างงดงามในการติดอันดับ 1 ตอกย้ำความเป็นผู้นำของธนาคารในเวียดนาม เมื่อวันที่ 19 ธันวาคมที่ผ่านมา พิธีมอบรางวัลดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าเวียดนาม - VCSI 2024 ได้จัดขึ้นที่โรงแรมล็อตเต้ กรุงฮานอย งานนี้จัดขึ้นโดยบริษัท Korea Management Consulting Company (KMAC) ซึ่งเป็นองค์กรที่ปรึกษาชั้นนำที่มีประสบการณ์ยาวนานกว่า 50 ปีในเกาหลี และบริษัท AASC Auditing Company Limited

ตัวแทน MB เข้ารับรางวัล

การสำรวจ VCSI จัดขึ้นเพื่อประเมินสถานะปัจจุบันของอุตสาหกรรมในเวียดนาม ปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารจัดการด้วยกลยุทธ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และส่งเสริมความสามารถในการแข่งขันของประเทศ งานนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อยกย่องธุรกิจที่โดดเด่นซึ่งได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าสูงในปี 2567 และนำเสนอแบบจำลองสำหรับการวัดดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าตามมาตรฐานสากล

ในปี พ.ศ. 2567 การสำรวจของ VCSI ได้ประเมินความพึงพอใจของลูกค้า 25 หน่วยงาน ใน 7 สาขาธุรกิจ ส่งผลให้ MB ติดอันดับดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าอันดับ 1 ในอุตสาหกรรมการเงินและธนาคาร ซึ่งเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความพยายามของ MB ในการสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าตลอด 30 ปีที่ผ่านมา เป็นที่ทราบกันดีว่าเมื่อเร็วๆ นี้ MB ได้จัดการประกวด "MB Impressions in Me" สำหรับลูกค้า MB เพื่อฉลองครบรอบ 30 ปีของธนาคาร ซึ่งได้รับเสียงตอบรับอย่างดีเยี่ยม โดยมีผลงาน 1,184 ชิ้น จากลูกค้า MB 1,118 ราย ครอบคลุมลูกค้าหลากหลายกลุ่ม ทั้งกลุ่มอายุ อาชีพ บุคคล และธุรกิจ

“ผลงานแต่ละชิ้นล้วนสื่อความหมายอันลึกซึ้ง สะท้อนถึงความจริงใจที่ลูกค้าส่งถึง MB และเป็นแรงผลักดันอันไม่สิ้นสุดให้ MB สานต่อพันธกิจในการเป็นธนาคารดิจิทัลชั้นนำ ธนาคารธุรกิจแพลตฟอร์มที่มุ่งเน้นการสร้างคุณค่าที่โดดเด่นและดึงดูดลูกค้า” ตัวแทนของ MB กล่าว ตัวแทนของ MB ระบุว่า MB มุ่งมั่นที่จะก้าวขึ้นเป็นกลุ่มการเงินชั้นนำด้านการบริการลูกค้า ประสบการณ์การให้บริการ และการดูแลลูกค้าที่ดีที่สุด ด้วยแพลตฟอร์มการเชื่อมต่อที่ครอบคลุมที่สุด ที่มา: https://qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/mb-dan-dau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-viet-nam-2024-nganh-ngan-hang-807969