การพัฒนาคุณภาพบริการด้านการท่องเที่ยว: กุญแจสำคัญในการปลดล็อกศักยภาพ

เทศกาลดอกไม้จัดขึ้นทุกสองปีและดึงดูดนักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศเป็นจำนวนมาก

• สถานการณ์ปัจจุบันและความท้าทาย

จากสถิติของทางการในปี 2567 ระบุว่าจังหวัดลัมดองได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวมากกว่า 8 ล้านคน รวมถึงนักท่องเที่ยวต่างชาติ 1.2 ล้านคน ถือเป็นตัวเลขที่น่าประทับใจ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความน่าดึงดูดใจของดินแดนแห่งนี้ อย่างไรก็ตาม เบื้องหลังตัวเลขเหล่านี้ยังคงมีช่องว่างให้พัฒนาต่อไปอีกมาก เพื่อบรรลุเป้าหมายในการเพิ่มรายได้จาก การท่องเที่ยว เป็นสองเท่าภายในปี 2568 จังหวัดจำเป็นต้องตระหนักถึงข้อจำกัดที่เหลืออยู่ให้ชัดเจน

โดยเฉพาะอย่างยิ่งพนักงานบริการยังมีข้อบกพร่องมากมาย เช่น ทักษะการบริการต่ำ ความสามารถด้านภาษาต่างประเทศจำกัด ยังไม่มีความเป็นมืออาชีพเพียงพอที่จะตอบสนองความคาดหวังของนักท่องเที่ยวที่มีความต้องการและความเชี่ยวชาญที่เพิ่มมากขึ้น

ในส่วนของโครงสร้างพื้นฐานด้านการท่องเที่ยว ตั้งแต่โรงแรมไปจนถึงร้านอาหาร ยังคงไม่สามารถแข่งขันได้เพียงพอ เนื่องจากขาดการลงทุนและอุปกรณ์ที่ทันสมัย ผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวในปัจจุบันหลายๆ แห่งยังคงมีความซ้ำซาก ขาดความคิดสร้างสรรค์ และยังไม่ได้ใช้ประโยชน์จากศักยภาพทางวัฒนธรรมและธรรมชาติอันเป็นเอกลักษณ์ของที่ราบสูงตอนกลางใต้ได้อย่างเต็มที่

การบริหารจัดการของรัฐบางครั้งยังไม่ยืดหยุ่นและไม่เข้มแข็งเพียงพอที่จะสร้างสภาพแวดล้อมการท่องเที่ยวที่มีการแข่งขันและมีสุขภาพดี

• ความมุ่งมั่นและการแก้ปัญหาที่สม่ำเสมอต้องการ

เพื่อให้เกิดความก้าวหน้า ลัมดองจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ระยะยาวและครอบคลุม ประการแรกจำเป็นต้องกำหนดให้การปรับปรุงทรัพยากรบุคคลเป็นเงื่อนไขเบื้องต้น จึงจำเป็นต้องจัดหลักสูตรฝึกอบรมทักษะการบริการ ทักษะการสื่อสาร และความรู้ด้านวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ท้องถิ่นให้กับพนักงานเป็นประจำ โดยรวมการฝึกอบรมจากภาคธุรกิจและสถาบัน การศึกษาเข้า ด้วยกัน พร้อมกันนี้ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ ในการบริหารจัดการและการดำเนินการกิจกรรมการท่องเที่ยวเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์ของลูกค้า

นอกจากนี้การลงทุนในการยกระดับโครงสร้างพื้นฐานด้านการท่องเที่ยวให้มีมาตรฐานสากลยังเป็นสิ่งจำเป็น ส่งเสริมให้สถานประกอบการพัฒนาผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวที่หลากหลาย เช่น ระบบนิเวศน์ ประสบการณ์ทางวัฒนธรรม การท่องเที่ยวชุมชน ให้เหมาะสมกับรสนิยมของกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่ม การเชื่อมโยงความร่วมมือระหว่างธุรกิจยังเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่น่าดึงดูดและครอบคลุมซึ่งจะทำให้ผู้มาท่องเที่ยวพักนานขึ้น

นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องทบทวนและแก้ไขกฎหมายที่เกี่ยวข้องเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่โปร่งใสและการแข่งขันที่สมบูรณ์ นอกจากนี้ กิจกรรมการตรวจสอบและสอบสวนยังต้องได้รับการเสริมสร้างให้สามารถจัดการกับการละเมิดอย่างเคร่งครัด พร้อมกันนี้ ยังสร้างภาพลักษณ์แบรนด์การท่องเที่ยว ลัมดง เชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์ท้องถิ่นที่เป็นเอกลักษณ์ และส่งเสริมการส่งเสริมการขายผ่านช่องทางสื่อในประเทศและต่างประเทศ

ผู้คนจำเป็นต้องได้รับการศึกษาและสร้างความตระหนักรู้เพื่อให้เข้าใจถึงบทบาทของการท่องเที่ยวในการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม และในเวลาเดียวกันก็มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการรักษาและส่งเสริมคุณค่าทางวัฒนธรรมของท้องถิ่น โดยเป็นทูตการท่องเที่ยวที่เป็นมิตร

ด้วยความพยายามร่วมกันของรัฐบาล ธุรกิจ และชุมชน การท่องเที่ยวในจังหวัดลำดงจะเติบโตถึงจุดสูงสุดและมีความก้าวหน้าอย่างแน่นอน จังหวัดนี้ไม่เพียงแต่จะรักษาตำแหน่งในใจกลางที่ราบสูงตอนกลางไว้เท่านั้น แต่ยังสัญญาว่าจะกลายเป็นจุดหมายปลายทางชั้นนำในเวียดนามและภูมิภาคอีกด้วย โดยจะเปิดประตูแห่งใหม่ที่มีแนวโน้มดีสำหรับการพัฒนาที่ยั่งยืน

ที่มา: https://baolamdong.vn/du-lich/202505/nang-cao-chat-luong-dich-vu-du-lich-chia-khoa-mo-cua-tiem-nang-3495649/