พัฒนาคุณภาพมัคคุเทศก์นำเที่ยวที่จุดหมายปลายทาง

(Baothanhhoa.vn) - ด้วยเป้าหมายที่จะเป็นหนึ่งในจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวที่น่าดึงดูดใจที่สุดในประเทศ จังหวัดThanh Hoa ให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการพัฒนาคุณภาพของทรัพยากรมนุษย์ โดยเฉพาะทีมไกด์นำเที่ยวประจำจุดหมายหลักเป็น “ทูต” ที่มาช่วยเสริมภาพลักษณ์ “ท่องเที่ยวเมืองถั่น-สี่ฤดูหอม” ให้สวยงามยิ่งขึ้น

ไกด์นำเที่ยว Hoang Thi Hien พานักท่องเที่ยวไปเยี่ยมชมและเรียนรู้เกี่ยวกับแหล่งโบราณวัตถุพิเศษแห่งชาติ Lam Kinh

ปัจจุบันคณะกรรมการจัดการสถานที่ประวัติศาสตร์ลัมกิญห์ (Tho Xuan) มีไกด์นำเที่ยวที่มีวุฒิการศึกษาระดับอุดมศึกษาขึ้นไปอยู่ 10 คน ซึ่งได้รับความชื่นชมจากนักท่องเที่ยวจำนวนมากในด้านความเชี่ยวชาญในวิชาชีพ ความเป็นมิตร และความกระตือรือร้น เพื่อให้ทำหน้าที่ได้ดี ไกด์นำเที่ยว 100% ได้รับการฝึกอบรมในสาขาที่ถูกต้อง และในขณะเดียวกันก็มีการเพิ่มทักษะเพิ่มเติม เช่น การขับขี่ยานพาหนะไฟฟ้า การใช้แอปพลิเคชัน การเดินทาง อัจฉริยะ เทคโนโลยีเสมือนจริงอย่างชำนาญ ฯลฯ ช่วยให้การทำงานของทีมไกด์นำเที่ยวที่นี่มีความเป็นมืออาชีพมากขึ้นเรื่อยๆ

ในฐานะหนึ่งในมัคคุเทศก์ที่มีประสบการณ์ คุณฮวง ถิ เหี่ยน ​​กล่าวว่า “ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา จำนวนผู้เยี่ยมชมโบราณสถานเพิ่มขึ้น แม้ว่าจะมีบางครั้งที่งานจะยุ่งและยากลำบากบ้าง แต่ก็เป็นโอกาสที่จะช่วยให้ทีมมัคคุเทศก์พัฒนาคุณสมบัติและทักษะทางวิชาชีพของพวกเขา นอกจากนี้ คณะกรรมการบริหารยังสร้างเงื่อนไขให้มัคคุเทศก์เข้าร่วมหลักสูตรฝึกอบรม พัฒนาวิชาชีพ อัพเดทความรู้ และแนวโน้มการพัฒนาการท่องเที่ยวใหม่ ๆ ทุกปี อย่างไรก็ตาม ความท้าทายสำหรับมัคคุเทศก์แต่ละคนในการเยี่ยมชมโบราณสถานโดยทั่วไป และมัคคุเทศก์ที่แหล่งโบราณสถานพิเศษแห่งชาติลัมกิงโดยเฉพาะ คือ การคิดค้นวิธีการและเนื้อหาในการแนะนำเพื่อหลีกเลี่ยงความเบื่อหน่าย ในขณะที่ยังคงรักษาคุณค่าทางประวัติศาสตร์และวัฒนธรรมของจุดหมายปลายทางไว้ได้”

ที่แหล่งโบราณสถานและประวัติศาสตร์วัฒนธรรมฮามรอง (เมือง ถั่นฮวา ) การปรับปรุงคุณภาพของมัคคุเทศก์ได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในภารกิจและแนวทางแก้ไขที่สำคัญในการส่งเสริมมูลค่าของแหล่งโบราณสถานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และตอบสนองความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นของนักท่องเที่ยว ปัจจุบันมีไกด์นำเที่ยวที่นี่อยู่ 5 คน ทำหน้าที่รับผิดชอบต้อนรับและอธิบายบริการนักท่องเที่ยวโดยตรง ผู้อำนวยการคณะกรรมการจัดการโบราณสถานทางประวัติศาสตร์และวัฒนธรรมฮัมรอง เล ทิ มินห์ ทัม กล่าวว่า “การพัฒนาคุณภาพของมัคคุเทศก์เป็นทั้งแนวทางแก้ไขและภารกิจสำคัญที่ช่วยยืนยันตำแหน่งและความน่าดึงดูดของจุดหมายปลายทาง ดังนั้น นอกเหนือจากการฝึกอบรมทักษะและความเชี่ยวชาญแล้ว เรายังมุ่งเน้นที่การสร้างรูปแบบการทำงานที่เป็นมืออาชีพ เป็นมิตร และมีความรับผิดชอบ นอกจากนี้ คณะกรรมการบริหารยังสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยให้มัคคุเทศก์พัฒนาความรู้และคุณสมบัติทางวิชาชีพ โดยเน้นที่การพัฒนาความสามารถทางภาษาต่างประเทศ... เพื่อถ่ายทอดข้อมูลในรูปแบบที่ยืดหยุ่นและน่าดึงดูด”

ในความเป็นจริง ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา จำนวนนักท่องเที่ยวที่เดินทางมายัง Thanh Hoa เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่โครงสร้างตลาดการท่องเที่ยวไม่ได้มีความหลากหลายมากนัก โดยส่วนใหญ่เป็นนักท่องเที่ยวในประเทศ ส่งผลให้ทีมมัคคุเทศก์ของสถานที่ดังกล่าวไม่มีโอกาสในการพัฒนาความรู้ ขยายทักษะการสื่อสาร และให้บริการแขกต่างชาติมากนัก นี่ก็เป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่ความสามารถทางภาษาต่างประเทศของไกด์นำเที่ยวส่วนใหญ่ในสถานที่นี้ยังคงจำกัดอยู่ จากรายงานของกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว (DCT) พบว่ามัคคุเทศก์นำเที่ยวประจำสถานที่ต่างๆ ในจังหวัดจำนวน 80 คน จากทั้งหมด 30% มีเพียงประมาณ 30% เท่านั้นที่มีทักษะการฟังและพูดภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว ขณะที่ภาษาอื่นยังมีข้อจำกัดอยู่

เมื่อเผชิญกับความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นของ "อุตสาหกรรมไร้ควัน" จังหวัดทานห์ฮวาได้ระบุว่าการปรับปรุงคุณภาพทรัพยากรมนุษย์เป็นความต้องการเร่งด่วน ทุกปี กรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวจะจัดหลักสูตรฝึกอบรมและพัฒนาวิชาชีพสำหรับมัคคุเทศก์ในจังหวัด และจัดหาอุปกรณ์สำหรับการแปลให้กับคณะกรรมการบริหารหลายคณะ โปรแกรมการฝึกอบรมไม่เพียงแต่มีเนื้อหาเกี่ยวกับการสรุปความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับอุตสาหกรรมและการอัปเดตเอกสารแนะนำการดำเนินกิจกรรมด้านการท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ยังมุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์แนวโน้มการท่องเที่ยวและข้อกำหนดเชิงนวัตกรรมสำหรับมัคคุเทศก์ด้วย ให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับทักษะการสื่อสารและพฤติกรรมนักท่องเที่ยวที่มีอารยะธรรม ความรู้ความสามารถทางวิชาชีพและทักษะการเป็นไกด์นำเที่ยว กระบวนการนำเที่ยวในสถานที่ ทักษะเฉพาะด้านของไกด์นำเที่ยว... จึงไม่เพียงแต่ช่วยให้ทีมไกด์นำเที่ยวพัฒนาคุณสมบัติ ทักษะ และความเชี่ยวชาญทางวิชาชีพเท่านั้น แต่ยังค่อยๆ ตามทันแนวโน้มการพัฒนาการท่องเที่ยวในสถานการณ์ใหม่ๆ อีกด้วย

บทความและภาพ : เล อันห์

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-chat-luong-doi-ngu-huong-dan-vien-du-lich-tai-diem-246826.htm