การพัฒนาคุณภาพทรัพยากรมนุษย์ด้านการท่องเที่ยวของห่าติ๋ญ

จากการประสานงานการจัดการแข่งขัน หลักสูตรฝึกอบรม ฯลฯ ต่างๆ มากมาย อุตสาหกรรม การท่องเที่ยว ของห่าติ๋ญจึงค่อยๆ ปรับปรุงความชำนาญและความเป็นมืออาชีพของทรัพยากรบุคคล

ผู้เข้าแข่งขันแผนกต้อนรับโรงแรม ห่าติ๋ญ ประจำปี 2566 จะทำการทดสอบพฤติกรรมที่โต๊ะต้อนรับ

หลังจากความสำเร็จของการแข่งขันต้อนรับโรงแรมระดับจังหวัดซึ่งจัดขึ้นระหว่างวันที่ 9-10 พฤศจิกายนโดยกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวของจังหวัดห่าติ๋ญ ร่วมกับสมาคมการท่องเที่ยวจังหวัด คณะผู้แทนจากจังหวัดห่าติ๋ญได้ส่งผู้เข้าแข่งขันจำนวน 8 คนเข้าร่วมการแข่งขันต้อนรับที่สถานประกอบการที่พักนักท่องเที่ยวระหว่างจังหวัด Thanh Hoa - Nghe An - Ha Tinh ในปี 2566 ส่งผลให้ห่าติ๋ญได้รับรางวัล 6 รางวัล ได้แก่ รางวัลชนะเลิศ 1 รางวัล รางวัลรองชนะเลิศ 1 รางวัล รางวัลที่สาม 1 รางวัล และรางวัลชมเชย 3 รางวัล

การแข่งขันทั้งสองรายการได้สร้างสนามเด็กเล่นมืออาชีพที่มีบรรยากาศการแข่งขันและการแลกเปลี่ยนที่น่าตื่นเต้นระหว่างผู้ที่ทำงานเป็นพนักงานต้อนรับในสถานประกอบการที่พักโดยเฉพาะและผู้ที่ทำงานด้านการท่องเที่ยวห่าติ๋ญโดยทั่วไป

การพัฒนาคุณภาพทรัพยากรมนุษย์ด้านการท่องเที่ยวของห่าติ๋ญ

นางสาวทราน ทิ ทัม - พนักงานต้อนรับ โรงแรมอีเกิล (เมืองห่าติ๋ญ)

คุณเจิ่น ถิ ทัม (พนักงานต้อนรับโรงแรมอีเกิล เมืองห่าติ๋ญ) กล่าวว่า “ดิฉันสำเร็จการศึกษาจากคณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยภาษาต่างประเทศเว้ และทำงานเป็นพนักงานต้อนรับโรงแรมมาเกือบ 5 ปีแล้ว เมื่อเข้าร่วมการแข่งขันและสังเกตผลงานของผู้เข้าแข่งขันคนอื่นๆ ดิฉันจึงตระหนักว่ายังมีข้อบกพร่องอยู่มาก และจำเป็นต้องเรียนรู้และฝึกฝนเพิ่มเติม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การแข่งขันครั้งนี้ช่วยให้ดิฉันได้ขยายความรู้และแนวทางในการแนะนำผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว ที่พัก และท้องถิ่นต่างๆ ในจังหวัดได้อย่างมีประสิทธิภาพ”

เป็นที่ทราบกันว่าการเข้าร่วมแข่งขันพนักงานต้อนรับเมื่อเร็วๆ นี้ ทำให้คุณธามสามารถคว้ารางวัลชนะเลิศอันดับที่ 3 ระดับจังหวัด และรางวัลให้กำลังใจระดับระหว่างจังหวัด

การพัฒนาคุณภาพทรัพยากรมนุษย์ด้านการท่องเที่ยวของห่าติ๋ญ

นางสาวธาน ถิ งี (ซ้ายสุด) ผู้อำนวยการโรงแรมเทียน วาย (พื้นที่ท่องเที่ยวเทียนกาม) พร้อมผู้แทนในงานแข่งขันต้อนรับโรงแรมห่าติ๋ญ ประจำปี 2566

คุณธาน ถิ หงี ผู้อำนวยการโรงแรมเทียน วาย (พื้นที่ท่องเที่ยวเทียน กาม กัม เซวียน) กล่าวว่า "การแข่งขันนี้เป็นกิจกรรมวิชาชีพที่มีความหมายอย่างยิ่ง พนักงานต้อนรับถือเป็นภาพลักษณ์ของโรงแรมมาอย่างยาวนาน แต่มีน้อยคนนักที่จะรู้จักบทบาทและหน้าที่ของตน การแข่งขันนี้เป็นโอกาสที่จะยกย่องและส่งเสริมทีมพนักงานต้อนรับ ผู้เข้าแข่งขันได้เรียนรู้ประสบการณ์ และผู้จัดการอย่างเรามีโอกาสได้ตระหนักและประเมินศักยภาพของพนักงานของเรา ด้วยวิธีนี้ เราจะวางแผนสรรหาและฝึกอบรมบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากขึ้น เพื่อให้บริการนักท่องเที่ยวได้อย่างดีที่สุด"

การพัฒนาคุณภาพทรัพยากรมนุษย์ด้านการท่องเที่ยวของห่าติ๋ญ

อาจารย์เหงียน ดุย มินห์ หัวหน้าแผนกเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ศูนย์ข้อมูลการท่องเที่ยว - สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม) แนะนำแอปพลิเคชันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในหลักสูตรฝึกอบรม "การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในกิจกรรมการท่องเที่ยวในจังหวัดห่าติ๋ญ" (ตุลาคม 2566)

เป็นที่ทราบกันดีว่า เพื่อแก้ไขปัญหาการขาดแคลนทรัพยากรบุคคลด้านการท่องเที่ยวที่มีทักษะและผ่านการฝึกอบรม คณะกรรมการประชาชนจังหวัดจึงได้ออกคำสั่งเลขที่ 767/QD-UBND ลงวันที่ 5 เมษายน 2566 อนุมัติรายการภารกิจในการดำเนินนโยบายสนับสนุนการพัฒนาการท่องเที่ยวในห่าติ๋ญในปี 2566 ซึ่งรวมถึงนโยบายสนับสนุนการฝึกอบรมและส่งเสริมทรัพยากรบุคคลด้านการท่องเที่ยว

ตามมติดังกล่าว กรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวของจังหวัดได้ประสานงานกับมหาวิทยาลัยห่าติ๋ญ วิทยาลัยเหงียนดู่ สมาคมการท่องเที่ยวจังหวัด และหน่วยงานในพื้นที่ต่างๆ เพื่อจัดหลักสูตรฝึกอบรม 8 หลักสูตร เพื่อพัฒนาความรู้และทักษะวิชาชีพสำหรับผู้จัดการและเจ้าหน้าที่บริการที่ทำงานในสถานประกอบการด้านการท่องเที่ยว แหล่งท่องเที่ยว ฯลฯ หลักสูตรวิชาชีพด้านเทคนิคการแปรรูปอาหาร การต้อนรับ การบริการห้องพัก และการชงเครื่องดื่ม 6 หลักสูตรสำหรับเจ้าหน้าที่ในสถานประกอบการบริการด้านการท่องเที่ยว และหลักสูตรฝึกอบรม 6 หลักสูตรเกี่ยวกับความรู้ด้านการพัฒนาการท่องเที่ยวชุมชน ไกด์นำเที่ยว การบริหารธุรกิจ และการประยุกต์ใช้สื่อดิจิทัลเพื่อพัฒนาการท่องเที่ยว ฯลฯ

จนถึงปัจจุบันมีหน่วยงานที่ได้รับมอบหมายให้ฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากรด้านการท่องเที่ยวจำนวนมากมายได้ดำเนินภารกิจจนประสบผลสำเร็จเป็นอย่างสูง

การพัฒนาคุณภาพทรัพยากรมนุษย์ด้านการท่องเที่ยวของห่าติ๋ญ

คุณครูจากวิทยาลัยเหงียนดู่ให้คำแนะนำนักเรียนในการฝึกทำอาหารในหมู่บ้านฟูลัม (ตำบลฟูซา อำเภอเฮืองเค่อ)

คุณดัง ถิ ถวี ฮัง ผู้อำนวยการวิทยาลัยเหงียน ดือ กล่าวว่า "ตามมติคณะกรรมการประชาชนจังหวัดที่ 767 จนถึงปัจจุบัน เราได้จัดหลักสูตรฝึกอบรม 11/15 หลักสูตร เพื่อพัฒนาทักษะวิชาชีพให้กับทีมผู้จัดการและพนักงานที่ทำงานในธุรกิจการท่องเที่ยว โรงแรม ร้านอาหาร และสถานที่ท่องเที่ยวทั่วทั้งจังหวัด โดยมีนักศึกษาเข้าร่วมกว่า 300 คน หลักสูตรฝึกอบรมประกอบด้วย เทคนิคการแปรรูปอาหาร การเตรียมเครื่องดื่ม การบริการร้านอาหาร บริการแม่บ้าน และการสื่อสารในธุรกิจการท่องเที่ยว"

ร่วมกับวิทยาลัยเหงียนดู่ เมื่อเร็วๆ นี้ ภาควิชาวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว ได้จัดหลักสูตรฝึกอบรมให้กับทีมผู้บริหารและเจ้าหน้าที่ในท้องถิ่น เช่น การฝึกอบรมเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลในด้านการท่องเที่ยว การฝึกอบรมเกี่ยวกับความรู้ด้านการพัฒนาการท่องเที่ยวสำหรับชุมชนในแหล่งท่องเที่ยวในชนบท...

นายเล เจิ่น ซาง รองอธิบดีกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว จังหวัดห่าติ๋ญ กล่าวว่า "ในบริบทของสถานการณ์หลังการระบาดใหญ่ของโควิด-19 ทรัพยากรบุคคลด้านการท่องเที่ยวที่มีทักษะในธุรกิจการท่องเที่ยวลดลง การเสริมสร้างการประสานงานในการจัดหลักสูตรฝึกอบรมเพื่อพัฒนาทักษะให้กับบุคลากรที่ทำงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวโดยตรงจึงเป็นเรื่องเร่งด่วนอย่างยิ่ง อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของจังหวัดห่าติ๋ญกำลังพยายามอย่างค่อยเป็นค่อยไปเพื่อก้าวข้ามข้อจำกัดที่มีมายาวนาน และผลักดันให้การท่องเที่ยวพัฒนาเป็นภาคเศรษฐกิจสำคัญในอนาคต"

ปัจจุบัน ห่าติ๋ญมีโรงแรมและโมเทล 294 แห่ง รวมห้องพักมากกว่า 7,000 ห้อง ซึ่งรวมถึงโรงแรมระดับ 5 ดาว 2 แห่ง โรงแรมระดับ 4 ดาว 3 แห่ง และโรงแรมระดับ 3 ดาว 8 แห่ง มีร้านอาหาร 1,553 แห่ง และสถานที่ท่องเที่ยว 40 แห่ง (รวมถึงสถานที่ท่องเที่ยวที่ได้รับการยอมรับ 15 แห่ง)

แรงงานทางตรงในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมีประมาณ 3,000 คน และแรงงานทางอ้อมมีประมาณ 7,000 - 8,000 คน

เทียน วี

แหล่งที่มา