ปรับปรุงประสิทธิภาพการชำระขั้นตอนการบริหาร

การส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลถือเป็นแนวทางหลักในการสร้างความเชื่อมโยง การประสานข้อมูล และประสิทธิภาพในการจัดการกระบวนการบริหารจัดการ ดังนั้น ในระยะหลังนี้ จังหวัดจึงได้นำการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลมาใช้อย่างแข็งขันในทุกขั้นตอนและส่วนหนึ่งของการจัดการกระบวนการบริหารจัดการ โดยเปลี่ยนจากการทำงานแบบ Lean ไปสู่การทำงานอย่างเชี่ยวชาญและเป็นมืออาชีพในการให้บริการประชาชน

Ms. Nguyen Thi Lan Anh (เขตมินห์ไค เขต Tuan Chau) ได้ส่งใบสมัครทางออนไลน์

นางสาวเหงียน ถิ ลาน อันห์ (เขตมินห์ไค เขตตวนเชา) ได้เดินทางไปยังศูนย์บริการบริหารราชการประจำเขตเพื่อดำเนินการ ออกสำเนาประกาศนียบัตรและประกาศนียบัตร ซึ่งเป็นกระบวนการที่อยู่ภายใต้เขตอำนาจของจังหวัด แต่ได้ดำเนินการอย่างไม่มีขอบเขต ดังนั้น นางสาวลาน อันห์ จึงสามารถยื่นคำร้องผ่านระบบบริการสาธารณะแห่งชาติได้อย่างง่ายดาย เพียงไม่กี่ชั่วโมงต่อมา นางสาวลาน อันห์ ก็ได้รับผลการดำเนินการทางปกครองฉบับอิเล็กทรอนิกส์ในบัญชีส่วนตัว และฉบับกระดาษที่ศูนย์บริการบริหารราชการประจำเขตตวนเชา

คุณเหงียน ถิ ลาน อันห์ เล่าว่า: ดิฉันมักต้องจัดการกระบวนการทางปกครอง ซึ่งหลายขั้นตอนอยู่ภายใต้อำนาจของระดับจังหวัด การจัดการกระบวนการทางปกครองแบบ “ไร้ขอบเขต” ช่วยให้ผู้คนประหยัดเวลา ค่าใช้จ่าย และความพยายามได้อย่างมาก นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่ยังให้คำแนะนำอย่างกระตือรือร้น ใส่ใจอย่างใกล้ชิด และแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

เพื่อนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ในการจัดการขั้นตอนการบริหาร ล่าสุดศูนย์บริการการบริหารราชการจังหวัดได้ประสานงานกับกรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี บริษัท เอฟพีที ไอเอส จำกัด เพื่อทบทวน ปรับปรุง และเพิ่มเติมฟังก์ชันและคุณลักษณะของระบบสารสนเทศการจัดการขั้นตอนการบริหารราชการจังหวัดให้ตอบโจทย์ความต้องการในทางปฏิบัติ จัดทำแบบฟอร์มที่สมบูรณ์ จัดเก็บส่วนประกอบ ปรับปรุงขั้นตอนภายในสำหรับการจัดการขั้นตอนการกำหนดค่าทางอิเล็กทรอนิกส์ ตรวจสอบเครื่องจักร อุปกรณ์ ติดตั้ง สั่งการซอฟต์แวร์เพื่อรับหมายเลขคิว จัดเรียงคอมพิวเตอร์ เพิ่มเครื่องพิมพ์ความร้อน เพิ่มหน้าจอแสดงผลข้อมูล...

พร้อมกันนี้ ได้นำโซลูชั่นต่างๆ มาใช้สนับสนุนธุรกิจและประชาชนในการดำเนินการด้านธุรการต่างๆ มากมาย อาทิ การจัดเจ้าหน้าที่รับเอกสารแทนบางหน่วยงาน บางสาขา และบางสำนักงานเฉพาะทาง การจัดรับเอกสารในพื้นที่ห่างไกลจากศูนย์กลางทุกวันจันทร์และพฤหัสบดี จัดส่งผลงานต้นฉบับให้ประชาชนฟรีในเขตเทศบาลเกาะ การจัดอบรม อบรมประชาสัมพันธ์ 22 ครั้ง ให้กับข้าราชการและข้าราชการพลเรือน จำนวน 1,678 คน...

เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการบริหารงานส่วนท้องถิ่นตำบลดงงู ดำเนินการด้านธุรการให้กับประชาชน

จนถึงปัจจุบัน จำนวนกระบวนการทางปกครองที่ "ไม่เกี่ยวข้องกับอาณาเขต" ณ ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินทั่วทั้งจังหวัดมีจำนวน 1,874 กระบวนการ (คิดเป็น 91.2%) โดย 1,635 กระบวนการอยู่ในระดับจังหวัด และ 239 กระบวนการอยู่ในระดับตำบล นอกจากนี้ จำนวนกระบวนการทางปกครองที่ให้บริการสาธารณะออนไลน์มีจำนวน 1,977 กระบวนการ (คิดเป็น 96.2%) โดย 1,441 กระบวนการเป็นบริการสาธารณะออนไลน์เต็มรูปแบบ (1,282 กระบวนการในระดับจังหวัด และ 119 กระบวนการในระดับตำบล) และ 563 กระบวนการเป็นบริการสาธารณะออนไลน์บางส่วน (394 กระบวนการในระดับจังหวัด และ 142 กระบวนการในระดับตำบล) นอกจากนี้ กระบวนการทางปกครองทั้งหมด 100% ได้รับการปรับปรุงในพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติแล้ว

นอกจากการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในการจัดการกระบวนการบริหารแล้ว ศูนย์บริการราชการจังหวัด รวมถึงตำบล อำเภอ และเขตพื้นที่พิเศษต่างๆ ยังได้นำระบบการชำระเงินแบบไร้เงินสดมาใช้อย่างจริงจัง ดังนั้น ค่าธรรมเนียมและค่าบริการทั้งหมดที่ศูนย์บริการราชการทุกแห่งจึงใช้ระบบการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์

ขณะเดียวกัน หน่วยงาน สาขา และท้องถิ่นได้ประสานงานกับบริษัทโทรคมนาคม เพื่อจัดทำลายเซ็นดิจิทัลฟรีให้กับประชาชนจำนวน 5,598 ราย ทำให้จำนวนลายเซ็นดิจิทัลที่ออกให้ทั้งหมดอยู่ที่ 58,962 ราย สร้างความสะดวกสบายสูงสุดให้ประชาชนกรอก ส่ง และดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ

นายเหงียน ไห่ วัน ผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชนจังหวัด กล่าวว่า ในอนาคต ศูนย์ฯ จะให้คำแนะนำเกี่ยวกับการสร้างรูปแบบหน่วยงานบริการสาธารณะออนไลน์ ปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดการขั้นตอนที่ไม่ใช่งานธุรการ ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการแปลงบันทึก ผลลัพธ์ของขั้นตอนการจัดการเป็นดิจิทัล และการส่งคืนผลลัพธ์ทางอิเล็กทรอนิกส์ ขณะเดียวกัน จะปรับปรุงประสิทธิภาพการนำข้อมูลดิจิทัลกลับมาใช้ซ้ำในกระบวนการจัดการ ปรับใช้กลุ่มบริการสาธารณะที่เชื่อมโยงกัน ได้แก่ "การจดทะเบียนเกิด - การจดทะเบียนถิ่นที่อยู่ถาวร - การออกบัตรประกันสุขภาพสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 6 ปี" และ "การจดทะเบียนมรณกรรม - การลบทะเบียนถิ่นที่อยู่ถาวร - เงินช่วยเหลืองานศพ และการสนับสนุนค่าใช้จ่ายงานศพ" ศูนย์ฯ จะประสานงานเพื่อเสนอกฎระเบียบเกี่ยวกับการใช้ประโยชน์ การใช้ และการดำเนินงานระบบสารสนเทศการจัดการขั้นตอนอย่างเร่งด่วน กระตุ้นให้หน่วยงาน หน่วยงาน และภาคส่วนต่างๆ เสนอนโยบายการไม่เก็บค่าธรรมเนียมในการดำเนินการบริการสาธารณะออนไลน์ ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่ เทคโนโลยีสารสนเทศ และปัญญาประดิษฐ์ในการแก้ปัญหา การจัดการ และการดำเนินงานของหน่วย ปฏิบัติการ

กาว กวีญ

ที่มา: https://baoquangninh.vn/nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3374961.html