จังหวัดเหงะอานอยู่ในอันดับสองของประเทศในการดำเนินการบริการสาธารณะออนไลน์ที่เชื่อมโยงกันสองบริการ

การเชื่อมต่อ 3 ใน 1

นายดิงห์ วัน ติงห์ ในเขต 13 ของเขตกวางจุง ได้ไปที่แผนก "จุดเดียว" ของคณะกรรมการประชาชนเขตกวางจุง (เมืองวินห์) เพื่อลงทะเบียนการเกิดของลูกสาวแรกเกิดของเขา ภายใต้คำแนะนำของ เจ้าหน้าที่ตุลาการ นายติงห์ได้แจ้งข้อมูลเกี่ยวกับซอฟต์แวร์สำหรับการลงทะเบียนการเกิด - การลงทะเบียนถิ่นที่อยู่ถาวร - การออกบัตรประกันสุขภาพสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 6 ปี หลังจากดำเนินการบางอย่างบนคอมพิวเตอร์ นายติงห์ก็ดำเนินการลงทะเบียนให้เสร็จสิ้น

bna_ข้าราชการ ภาพถ่าย ธัญเล.jpg — เจ้าหน้าที่ของเขต Quang Trung (เมือง Vinh) จัดการขั้นตอนการบริหารสำหรับประชาชนในแผนก One-Stop ภาพโดย: TL

“ผมพบว่าขั้นตอนนี้รวดเร็วและง่ายดาย โดยรวม 3 ประการไว้ในหนึ่งเดียว เพียงแค่แจ้งข้อมูลพื้นฐานบางอย่าง ลูกสาวของผมก็ได้รับใบสูติบัตร บัตรประกัน สุขภาพ และทะเบียนถิ่นที่อยู่ถาวรโดยไม่ต้องไปที่หน่วยงานต่างๆ มากมาย ซึ่งต้องรอเป็นเวลานานเหมือนแต่ก่อน ผมมีความสุขมากที่บริการสาธารณะที่เชื่อมโยงกันนี้ได้รับการนำไปใช้อย่างราบรื่น รวดเร็ว และนำความสะดวกสบายมาสู่ประชาชนอย่างมาก” นายดิงห์ วัน ธิงห์ กล่าว

คู่มือ bna_dvc ภาพถ่าย ธัญเล.jpg — เจ้าหน้าที่ฝ่ายตุลาการให้คำแนะนำประชาชนในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ ภาพ: TL

ประธานคณะกรรมการประชาชนแขวงกวางจุง นายดิงห์ ซวน จวง กล่าวว่า หลังจากที่มีแผนผังของจังหวัดและเมืองวิญแล้ว แขวงได้จัดการฝึกอบรมและโฆษณาชวนเชื่อที่บ้านวัฒนธรรมของตำบล เพื่อให้เจ้าหน้าที่และประชาชนเข้าใจถึงการดำเนินการของกลุ่มบริการสาธารณะออนไลน์ที่เชื่อมโยงกัน 2 กลุ่ม

เขต Quang Trung ซึ่งเริ่มดำเนินการตั้งแต่วันที่ 14 กรกฎาคม ได้ดำเนินการเอกสารที่เชื่อมโยงกันเสร็จเรียบร้อยแล้ว 7 ฉบับ โดยกำหนดให้เอกสารนี้เป็นหนึ่งในเนื้อหาที่จะสร้างการเปลี่ยนแปลงในการปฏิรูปการบริหาร เขตได้ลงทุนในโครงสร้างพื้นฐาน และในขณะเดียวกัน ยังได้เผยแพร่และระดมผู้คนให้ติดตั้งระบบระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์เพื่อให้บริการสาธารณะออนไลน์ที่บ้าน

เป็นที่ทราบกันดีว่ากลุ่มบริการการจดทะเบียนเกิด - การจดทะเบียนถิ่นที่อยู่ถาวร - การออกบัตรประกันสุขภาพสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 6 ปี จะเริ่มดำเนินการตั้งแต่วันที่ 10 กรกฎาคมทั่วประเทศ หลังจากนำร่องใน กรุงฮานอย และฮานามมาเป็นเวลาครึ่งปี กลุ่มบริการสาธารณะนี้เป็นภารกิจภายใต้โครงการพัฒนาแอปพลิเคชันข้อมูลประชากร การระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ และการพิสูจน์ตัวตนเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติในช่วงปี 2022-2025 พร้อมวิสัยทัศน์ถึงปี 2030 (โครงการ 06) ตามมติหมายเลข 06/QD-TTg ลงวันที่ 6 มกราคม 2022 ของนายกรัฐมนตรี

หลังจากโครงการนำร่องที่ประสบความสำเร็จในกรุงฮานอยและจังหวัดฮานาม ตั้งแต่วันที่ 10 กรกฎาคม 2566 ร่วมกับทั้งประเทศ เหงะอานจะปรับใช้การเชื่อมโยงของขั้นตอนการบริหาร 2 กลุ่ม คือ การจดทะเบียนเกิด การจดทะเบียนถิ่นที่อยู่ถาวร การออกบัตรประกันสุขภาพสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 6 ปี และการจดทะเบียนความตาย การลบทะเบียนถิ่นที่อยู่ถาวร เงินช่วยเหลือการจัดงานศพ เงินช่วยเหลือค่าใช้จ่ายในการจัดงานศพ ตามมติรัฐบาลฉบับที่ 97/NQ-CP ลงวันที่ 8 กรกฎาคม 2566

bna_software. ภาพถ่าย ธัญเล.jpg — กลุ่มบริการสาธารณะนี้เป็นภารกิจภายใต้โครงการพัฒนาแอปพลิเคชันข้อมูลประชากร การระบุตัวตนและการยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติ ภาพ: TL

เพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินการตามแผนงานของบริการสาธารณะที่เชื่อมโยงกันทั้งสองกลุ่มทั่วทั้งจังหวัดเป็นไปอย่างสอดประสานและเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน กระทรวงยุติธรรมได้ออกจดหมายแจ้งอย่างเป็นทางการหมายเลข 1235/STP-HCTP ลงวันที่ 10 กรกฎาคม 2023 และจดหมายแจ้งอย่างเป็นทางการหมายเลข 1292/STP-HCTP ลงวันที่ 17 กรกฎาคม 2023 เกี่ยวกับการดำเนินการตามแผนงานเชื่อมโยงทันที ประสานงานกับคณะกรรมการประชาชนของเขต เมือง และเทศบาล เพื่อส่งเสริมการโฆษณาชวนเชื่อ แนะนำประชาชน สร้างความตระหนักรู้และทักษะในการปฏิบัติตามขั้นตอนการบริหารออนไลน์ และเชื่อมโยงขั้นตอนการบริหารเข้าด้วยกัน ระดมทรัพยากรในท้องถิ่นที่เหมาะสมเพื่อสนับสนุนประชาชนในการปฏิบัติตามขั้นตอนการบริหาร

หมายเลข bna_get ภาพถ่าย ธัญเล.jpg — ท้องถิ่นหลายแห่งได้จัดเตรียมอุปกรณ์และโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคเพื่อรองรับความต้องการในการเชื่อมโยงขั้นตอนการบริหารจัดการ ภาพ: TL

พร้อมกันนี้ ให้จัดเตรียมอุปกรณ์และโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคเพื่อตอบสนองความต้องการในการดำเนินการเชื่อมโยงขั้นตอนการบริหาร โดยเฉพาะการจัดเตรียมอุปกรณ์พื้นฐานเพื่อรองรับการชำระขั้นตอนการบริหารในสภาพแวดล้อมทางอิเล็กทรอนิกส์ เช่น เครื่องสแกน อุปกรณ์ลายเซ็นดิจิทัลเพื่อลงนามสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ของใบสูติบัตรและเอกสารรับรองการตาย พร้อมกันนี้ ให้ดำเนินการลงนามสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ของใบสูติบัตรและเอกสารรับรองการตายเพื่อรองรับการเชื่อมโยงขั้นตอนการบริหาร

กระทรวงยุติธรรมได้จัดทำบัญชีกว่า 1,000 บัญชี ให้แก่แกนนำคณะกรรมการประชาชนระดับตำบล และสำนักงานเลขานุการตำบลทั่วทั้งจังหวัด ประสานงานกับกระทรวงยุติธรรม จัดอบรมวิชาชีพเพื่อจัดวางกลุ่มเชื่อมโยงกระบวนการบริหาร 2 กลุ่ม ณ จุดเชื่อมโยงของกระทรวงยุติธรรม

bna_กรมยุติธรรม. ภาพถ่ายโดย thanh le.jpg — ข้าราชการและเจ้าหน้าที่ของกรมยุติธรรมปกครอง (กรมยุติธรรม) ซึ่งเป็นหน่วยงานเฉพาะกิจที่ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อจัดระบบเชื่อมโยงกระบวนการทางปกครอง 2 กลุ่ม ภาพ : TL

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เพื่อแก้ไขปัญหาและอุปสรรคในระดับรากหญ้าอย่างทันท่วงที กรมยุติธรรม ร่วมกับหน่วยงานต่างๆ ต่อไปนี้: ตำรวจ ประกันสังคม แรงงาน ผู้พิการ และกิจการสังคม จัดตั้งคณะทำงานสนับสนุนการเชื่อมโยงเพื่อให้คำแนะนำรายชั่วโมงเกี่ยวกับการแก้ไขแต่ละกรณีเฉพาะสำหรับเจ้าหน้าที่และข้าราชการแต่ละคนในกระบวนการแก้ไขบันทึกการเชื่อมโยงทางอิเล็กทรอนิกส์ทั่วทั้งจังหวัด

เข้าร่วมการดำเนินการ

ในวันแรกของการดำเนินการ จังหวัดเหงะอานได้รับใบสมัครเชื่อมโยงกันครั้งแรกสำหรับการจดทะเบียนเกิด จดทะเบียนถิ่นที่อยู่ถาวร และออกบัตรประกันสุขภาพสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 6 ปี ในตำบลเตินเฮือง อำเภอเตินกี

bna_tan ไค ภาพถ่าย ธัญเล.jpg — ส่งมอบขั้นตอนการบริหารที่เชื่อมโยงกันครั้งแรกให้กับประชาชนในจังหวัดเหงะอานในอำเภอเตินกี ภาพ: CSCC

ด้วยการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันจากระดับและภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง หลังจากดำเนินการอย่างแข็งขันและเร่งด่วนเป็นเวลา 21 วัน จังหวัดเหงะอานได้บรรลุผลเบื้องต้น ณ วันที่ 31 กรกฎาคม 2023 ทั้งจังหวัดได้รับกรณี 1,533 กรณี โดยกลุ่มเชื่อมโยงขั้นตอนการบริหาร ได้แก่ การจดทะเบียนเกิด การจดทะเบียนถิ่นที่อยู่ถาวร การออกบัตรประกันสุขภาพสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 6 ปี ได้รับ 1,406 กรณี กลุ่มเชื่อมโยงขั้นตอนการบริหาร ได้แก่ การจดทะเบียนการเสียชีวิต การลบทะเบียนถิ่นที่อยู่ถาวร เงินช่วยเหลืองานศพ เงินช่วยเหลือค่าจัดงานศพ ได้รับ 127 กรณี

ตามสถิติจากระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติของสำนักงานรัฐบาล จนถึงปัจจุบัน จังหวัดเหงะอานอยู่ในอันดับสองของประเทศในการดำเนินการกลุ่มบริการสาธารณะออนไลน์ที่เชื่อมโยงกันทั้งสองกลุ่มนี้ (รองจากเมืองฮานอย - หน่วยนำร่องกับจังหวัดฮานาม)

นางสาวบุ้ย ถิ ทู เหยิน ผู้เชี่ยวชาญกรมการปกครอง (กรมยุติธรรม) กล่าวว่า การเชื่อมโยงระบบกระบวนการทางปกครอง 2 กลุ่มเข้าด้วยกันด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ ช่วยลดเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทางของประชาชน และยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการของหน่วยงานของรัฐในการบริหารจัดการข้อมูลส่วนบุคคลและที่อยู่อาศัยของประชาชนอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น แก้ไขปัญหาเด็กที่จดทะเบียนเกิดแล้วแต่ไม่ได้ลงทะเบียนในทะเบียนบ้านหรือออกบัตรประกันสุขภาพ ผู้เสียชีวิตไม่ได้ถูกลบทะเบียนหรือเข้าใช้ระบบตามที่กำหนด ซึ่งเป็นกระบวนการทางปกครองที่เกี่ยวข้องกับการบังคับใช้สิทธิและภาระผูกพันที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับชีวิตและสวัสดิการของประชาชน

bna_hien กระทรวงยุติธรรม ภาพถ่าย ธัญเล.jpg — การนำกระบวนการบริหารจัดการที่เชื่อมโยงกันทั้งสองกลุ่มนี้ไปปฏิบัติช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการของหน่วยงานของรัฐ ช่วยให้หน่วยงานของรัฐบริหารจัดการข้อมูลส่วนบุคคลและที่อยู่อาศัยของประชาชนได้อย่างใกล้ชิดมากขึ้น ภาพ: TL

การนำแบบจำลองที่เชื่อมโยงกันนี้ไปใช้ยังช่วยเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงาน เพิ่มประสิทธิภาพการประสานงานระหว่างแผนกและสาขา เพื่อลดความยุ่งยากในการจัดการขั้นตอนทางการบริหาร เช่น การจดทะเบียนบ้าน การอยู่อาศัย และการออกบัตรประกันสุขภาพสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 6 ปี พร้อมกันนี้ยังช่วยยกระดับความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่และข้าราชการของหน่วยงานบริหารของรัฐอีกด้วย

นอกเหนือจากผลลัพธ์ที่ได้ ตามการประเมินของกระทรวงยุติธรรม ในกระบวนการดำเนินการเชื่อมโยงยังคงมีปัญหาบางประการ เช่น ขั้นตอนการลงนามสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ของใบสูติบัตรและสำเนาใบมรณะบัตรยังคงสับสน

การถ่ายโอนบันทึกและการซิงโครไนซ์สถานะระหว่างซอฟต์แวร์เฉพาะทางและซอฟต์แวร์บริการสาธารณะยังคงช้าอยู่ ซอฟต์แวร์บริการสาธารณะมักประสบกับข้อผิดพลาด (ไม่สามารถเข้าถึงพอร์ทัลข้อมูล ข้อผิดพลาดในการรับรองความถูกต้องจากหน้าบริการสาธารณะแห่งชาติ ฯลฯ) ซอฟต์แวร์การลงทะเบียนและจัดการทางอิเล็กทรอนิกส์บางครั้งไม่ตรงเวลา ยังคงมีความล่าช้าในการส่งรหัสประจำตัวคืนเมื่อดำเนินการจดทะเบียนเกิด...

หน่วยงานท้องถิ่นจัดระเบียบเพื่อนำเสนอผลลัพธ์ของการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารที่เชื่อมโยงกันต่อประชาชนกลุ่มแรกในพื้นที่เพื่อสร้างการเผยแพร่และโฆษณาชวนเชื่อให้ประชาชนเข้าใจขั้นตอนบริการสาธารณะออนไลน์ที่เชื่อมโยงกัน ภาพ: CSCC

เพื่อให้การทำงานของระบบเชื่อมโยงอิเล็กทรอนิกส์มีเสถียรภาพและเป็นระเบียบเรียบร้อยมากขึ้น ในอนาคตอันใกล้นี้ จำเป็นต้องมีการมีส่วนร่วมที่กระตือรือร้นและแข็งขันมากขึ้นจากหน่วยงานและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง กระทรวงและสาขาต่างๆ ต้องแก้ไขข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์อย่างรวดเร็ว เพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อระหว่างซอฟต์แวร์บริการสาธารณะที่เชื่อมต่อกันและซอฟต์แวร์เฉพาะทางจะราบรื่น สถานพยาบาลตรวจสุขภาพและรักษาที่ผ่านการรับรองในจังหวัด 100% เชื่อมโยงข้อมูลใบสูติบัตรและใบมรณบัตรเพื่อให้แน่ใจว่ามีการเชื่อมต่อกัน

ในเวลาเดียวกัน ทุกระดับและทุกภาคส่วนต้องส่งเสริมการโฆษณาชวนเชื่อเกี่ยวกับบริการสาธารณะออนไลน์ เพื่อให้ประชาชนเข้าใจ ตอบสนอง และมีส่วนร่วม

แหล่งที่มา