เมืองเหงะอานอยู่ในอันดับสองของประเทศในการดำเนินการบริการสาธารณะออนไลน์ที่เชื่อมโยงกันสองบริการ

การเชื่อมต่อ 3 ใน 1

นายดิงห์ วัน ถิญห์ ประจำเขต 13 เขตกวางจุง ได้เดินทางไปยังสำนักงาน "จุดเดียว" ของคณะกรรมการประชาชนเขตกวางจุง (เมืองวินห์) เพื่อจดทะเบียนเกิดบุตรสาวแรกเกิด ภายใต้คำแนะนำของ เจ้าหน้าที่ตุลาการ นายถิญห์ได้แจ้งข้อมูลเกี่ยวกับซอฟต์แวร์สำหรับจดทะเบียนเกิด - จดทะเบียนถิ่นที่อยู่ถาวร - ออกบัตรประกันสุขภาพสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 6 ปี หลังจากดำเนินการทางคอมพิวเตอร์เล็กน้อย นายถิญห์ก็ดำเนินการจดทะเบียนเสร็จสิ้น

bna_ข้าราชการ ภาพถ่าย ธัญเล.jpg — เจ้าหน้าที่ของแขวงกวางจุง (เมืองวินห์) รับผิดชอบขั้นตอนการบริหารงานสำหรับประชาชน ณ แผนกบริการเบ็ดเสร็จ ภาพ: TL

ผมพบว่าขั้นตอนนี้รวดเร็วและง่ายดาย ผสานรวม 3 in 1 แบบนี้เข้าด้วยกัน เพียงแค่แจ้งข้อมูลพื้นฐานบางอย่าง ลูกสาวของผมก็ได้รับใบสูติบัตร บัตรประกัน สุขภาพ และทะเบียนราษฎรถาวร โดยไม่ต้องไปหลายหน่วยงาน รอคิวนานหลายวันเหมือนแต่ก่อน ผมรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่บริการสาธารณะที่เชื่อมโยงกันนี้ได้รับการดำเนินการอย่างราบรื่น รวดเร็ว และนำความสะดวกสบายมาสู่ประชาชนอย่างมาก” - คุณดิญ วัน ถิญ กล่าว

คู่มือ bna_dvc ภาพโดย thanh le.jpg — เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบฝ่ายตุลาการให้คำแนะนำประชาชนในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ ภาพ: TL

นายดิงห์ ซวน เจื่อง ประธานคณะกรรมการประชาชนแขวงกวางจุง กล่าวว่า หลังจากได้รับแผนจากจังหวัดและเมืองวิญแล้ว แขวงได้จัดการฝึกอบรมและโฆษณาชวนเชื่อที่บ้านวัฒนธรรมของย่านนั้น เพื่อให้เจ้าหน้าที่และประชาชนเข้าใจถึงการดำเนินการของกลุ่มบริการสาธารณะออนไลน์ที่เชื่อมโยงกัน 2 กลุ่ม

เขตกวางจุง ซึ่งเริ่มดำเนินการตั้งแต่วันที่ 14 กรกฎาคม ได้ดำเนินการเอกสารที่เชื่อมโยงกันเสร็จสิ้นแล้ว 7 ฉบับ เขตกวางจุง กำหนดให้เอกสารนี้เป็นหนึ่งในเนื้อหาที่จะสร้างการเปลี่ยนแปลงในการปฏิรูปการบริหาร จึงได้ลงทุนในโครงสร้างพื้นฐาน และในขณะเดียวกัน ก็ยังคงส่งเสริมและระดมพลประชาชนให้ติดตั้งระบบยืนยันตัวตนอิเล็กทรอนิกส์เพื่อให้บริการสาธารณะออนไลน์ได้ที่บ้าน

เป็นที่ทราบกันดีว่า กลุ่มบริการจดทะเบียนเกิด - จดทะเบียนถิ่นที่อยู่ถาวร - ออกบัตรประกันสุขภาพสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 6 ปี จะเริ่มดำเนินการทั่วประเทศตั้งแต่วันที่ 10 กรกฎาคม หลังจากนำร่องดำเนินการในฮานอยและ ฮานาม มาครึ่งปี กลุ่มบริการสาธารณะนี้เป็นภารกิจภายใต้โครงการพัฒนาแอปพลิเคชันข้อมูลประชากร การระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ และการพิสูจน์ตัวตนเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติในช่วงปี พ.ศ. 2565-2568 พร้อมวิสัยทัศน์ถึงปี พ.ศ. 2573 (โครงการ 06) ตามมติที่ 06/QD-TTg ลงวันที่ 6 มกราคม พ.ศ. 2565 ของนายกรัฐมนตรี

หลังจากโครงการนำร่องที่ประสบความสำเร็จในนครฮานอยและจังหวัดฮานาม ตั้งแต่วันที่ 10 กรกฎาคม 2566 เป็นต้นไป จังหวัดเหงะอานจะเชื่อมโยงกระบวนการทางการบริหารทั้ง 2 กลุ่มเข้าด้วยกัน ได้แก่ การจดทะเบียนเกิด การจดทะเบียนถิ่นที่อยู่ถาวร การออกบัตรประกันสุขภาพสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 6 ปี และการจดทะเบียนมรณกรรม การลบทะเบียนถิ่นที่อยู่ถาวร เงินช่วยเหลือค่าจัดงานศพ เงินช่วยเหลือค่าใช้จ่ายงานศพ ตามมติรัฐบาลที่ 97/NQ-CP ลงวันที่ 8 กรกฎาคม 2566

bna_software. ภาพถ่าย ธัญเล.jpg — กลุ่มบริการสาธารณะนี้เป็นภารกิจภายใต้โครงการพัฒนาแอปพลิเคชันข้อมูลประชากร การระบุตัวตนและการยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติ ภาพ: TL

เพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินการของบริการสาธารณะที่เชื่อมโยงกันทั้งสองกลุ่มทั่วทั้งจังหวัดเป็นไปอย่างสอดประสานและเป็นหนึ่งเดียว กรมยุติธรรมได้ออกหนังสือแจ้งอย่างเป็นทางการเลขที่ 1235/STP-HCTP ลงวันที่ 10 กรกฎาคม 2566 และหนังสือแจ้งอย่างเป็นทางการเลขที่ 1292/STP-HCTP ลงวันที่ 17 กรกฎาคม 2566 เกี่ยวกับการดำเนินการเชื่อมโยงกันโดยทันที ประสานงานกับคณะกรรมการประชาชนของเขต เมือง และเทศบาล เพื่อส่งเสริมการโฆษณาชวนเชื่อ แนะนำประชาชน สร้างความตระหนักรู้และทักษะในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารออนไลน์ และเชื่อมโยงขั้นตอนการบริหารเข้าด้วยกัน ระดมทรัพยากรในท้องถิ่นที่เหมาะสมเพื่อสนับสนุนประชาชนในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร

หมายเลข bna_get ภาพถ่าย ธัญเล.jpg — หลายพื้นที่ได้จัดเตรียมอุปกรณ์และโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคเพื่อรองรับความต้องการในการเชื่อมโยงขั้นตอนการบริหาร ภาพ: TL

ขณะเดียวกัน จัดเตรียมอุปกรณ์และโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคให้สอดคล้องกับข้อกำหนดในการเชื่อมโยงขั้นตอนการบริหาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งการจัดเตรียมอุปกรณ์พื้นฐานเพื่อรองรับการจัดทำขั้นตอนการบริหารในระบบอิเล็กทรอนิกส์ เช่น เครื่องสแกน อุปกรณ์ลายเซ็นดิจิทัลสำหรับลงนามในสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ของสูติบัตรและเอกสารจากใบมรณบัตร ขณะเดียวกัน ดำเนินการลงนามในสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ของสูติบัตรและเอกสารจากใบมรณบัตร เพื่อเชื่อมโยงขั้นตอนการบริหาร

กระทรวงยุติธรรมได้จัดทำบัญชีมากกว่า 1,000 บัญชีสำหรับผู้นำคณะกรรมการประชาชนระดับตำบลและเจ้าหน้าที่สำนักงานตำบลทั่วทั้งจังหวัด ประสานงานกับกระทรวงยุติธรรมเพื่อจัดการฝึกอบรมวิชาชีพเพื่อจัดวางกลุ่มเชื่อมโยงขั้นตอนการบริหาร 2 กลุ่ม ณ จุดเชื่อมต่อกระทรวงยุติธรรม

bna_department of justice. photo thanh le.jpg — เจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือนของกรมยุติธรรมปกครอง (กระทรวงยุติธรรม) ซึ่งเป็นหน่วยงานเฉพาะทางที่ประสานงานกับภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง เพื่อจัดระบบเชื่อมโยงกระบวนการทางปกครอง 2 กลุ่ม ภาพ: TL

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เพื่อแก้ไขปัญหาและอุปสรรคให้กับประชาชนในระดับรากหญ้าได้อย่างทันท่วงที กรมยุติธรรม ร่วมกับหน่วยงานต่างๆ ดังต่อไปนี้ ตำรวจ ประกันสังคม แรงงาน ผู้พิการ และกิจการสังคม ได้จัดตั้งคณะทำงานสนับสนุนการเชื่อมโยง เพื่อให้คำแนะนำเป็นรายชั่วโมงเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาแต่ละกรณีเฉพาะสำหรับเจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือนแต่ละคนในกระบวนการแก้ไขปัญหาบันทึกการเชื่อมโยงทางอิเล็กทรอนิกส์ทั่วทั้งจังหวัด

เข้าสู่การต่อสู้

ในวันแรกของการดำเนินการ จังหวัดเหงะอานได้รับใบสมัครเชื่อมโยงกันครั้งแรกสำหรับการจดทะเบียนเกิด จดทะเบียนถิ่นที่อยู่ถาวร และออกบัตรประกันสุขภาพสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 6 ปี ในตำบลเตินเฮือง อำเภอเตินกี

bna_tan ไค ภาพถ่าย ธัญเล.jpg — ส่งมอบกระบวนการบริหารที่เชื่อมโยงกันครั้งแรกให้กับประชาชนจังหวัดเหงะอานในอำเภอเตินกี ภาพ: CSCC

ด้วยการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันจากทุกภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง หลังจากดำเนินการอย่างเร่งด่วนเป็นเวลา 21 วัน จังหวัดเหงะอานได้บรรลุผลเบื้องต้น ณ วันที่ 31 กรกฎาคม 2566 มีผู้ขอรับบริการทั้งจังหวัด 1,533 ราย โดยกลุ่มเชื่อมโยงกระบวนการทางปกครอง ได้แก่ การจดทะเบียนเกิด การจดทะเบียนถิ่นที่อยู่ถาวร และการออกบัตรประกันสุขภาพสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 6 ปี ได้รับบริการ 1,406 ราย กลุ่มเชื่อมโยงกระบวนการทางปกครอง ได้แก่ การจดทะเบียนมรณกรรม การเพิกถอนถิ่นที่อยู่ถาวร เงินช่วยเหลือค่าจัดงานศพ และเงินช่วยเหลือค่าจัดงานศพ ได้รับบริการ 127 ราย

จากสถิติของระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติของสำนักงานรัฐบาล จนถึงปัจจุบัน จังหวัดเหงะอานอยู่อันดับสองของประเทศในการนำกลุ่มบริการสาธารณะออนไลน์ที่เชื่อมโยงกันสองกลุ่มนี้มาใช้ (รองจากเมืองฮานอย - หน่วยนำร่องกับจังหวัดฮานาม)

นางสาวบุ่ย ถิ ทู เฮียน ผู้เชี่ยวชาญกรมยุติธรรมปกครอง (กรมยุติธรรม) กล่าวว่า การเชื่อมโยงกระบวนการทางปกครองสองชุดเข้าด้วยกันทางอิเล็กทรอนิกส์ ช่วยลดเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทางของประชาชน และยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการของหน่วยงานภาครัฐในการบริหารจัดการข้อมูลส่วนบุคคลและที่อยู่อาศัยของประชาชนอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น แก้ไขปัญหาเด็กที่จดทะเบียนเกิดแต่ยังไม่ได้จดทะเบียนในทะเบียนบ้านหรือบัตรประกันสุขภาพ ผู้เสียชีวิตไม่ได้รับการยกเว้นจากทะเบียนบ้าน และไม่ได้รับสิทธิตามระเบียบข้อบังคับ กระบวนการทางปกครองเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามสิทธิและหน้าที่ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับชีวิตและสวัสดิภาพของประชาชน

bna_hien กระทรวงยุติธรรม ภาพถ่าย ธัญเล.jpg — การนำกระบวนการบริหารที่เชื่อมโยงกันทั้งสองกลุ่มนี้ไปปฏิบัติ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการของหน่วยงานรัฐ ช่วยให้หน่วยงานรัฐบริหารจัดการข้อมูลส่วนบุคคลและที่อยู่อาศัยของประชาชนได้อย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น ภาพ: TL

การนำแบบจำลองที่เชื่อมโยงกันนี้มาใช้ยังช่วยเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงาน เพิ่มการประสานงานระหว่างหน่วยงานและสาขาต่างๆ เพื่อลดความยุ่งยากในการจัดการขั้นตอนทางธุรการ เช่น การจดทะเบียนบ้าน ที่อยู่อาศัย และการออกบัตรประกันสุขภาพสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 6 ปี ขณะเดียวกันยังช่วยยกระดับความรับผิดชอบของข้าราชการและข้าราชการในหน่วยงานของรัฐอีกด้วย

นอกเหนือจากผลลัพธ์ที่ได้ ตามการประเมินของกระทรวงยุติธรรม ในกระบวนการดำเนินการเชื่อมโยงยังคงมีปัญหาบางประการ เช่น ขั้นตอนการลงนามสำเนาใบสูติบัตรและใบมรณบัตรแบบอิเล็กทรอนิกส์ยังคงมีความสับสน

การถ่ายโอนข้อมูลและการซิงโครไนซ์สถานะระหว่างซอฟต์แวร์เฉพาะทางและซอฟต์แวร์บริการสาธารณะยังคงล่าช้า ซอฟต์แวร์บริการสาธารณะที่เชื่อมต่อกันมักพบข้อผิดพลาด (ไม่สามารถเข้าถึงพอร์ทัลข้อมูล ข้อผิดพลาดในการยืนยันตัวตนจากหน้าบริการสาธารณะแห่งชาติ ฯลฯ) ซอฟต์แวร์จัดการทะเบียนบ้านและทะเบียนอิเล็กทรอนิกส์บางครั้งก็ทำงานไม่ตรงเวลา ยังคงมีความล่าช้าในการส่งคืนรหัสประจำตัวเมื่อทำการจดทะเบียนเกิด...

หน่วยงานท้องถิ่นได้จัดการนำเสนอผลการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารที่เชื่อมโยงกันต่อประชาชนกลุ่มแรกในพื้นที่ เพื่อสร้างผลกระทบในวงกว้างและเผยแพร่ความเข้าใจเกี่ยวกับขั้นตอนบริการสาธารณะออนไลน์ที่เชื่อมโยงกันให้ประชาชนได้รับรู้ ภาพ: CSCC

เพื่อให้การทำงานของระบบเชื่อมโยงอิเล็กทรอนิกส์มีความเสถียรและเป็นระเบียบมากขึ้น ในอนาคตอันใกล้นี้ จำเป็นต้องมีการมีส่วนร่วมที่กระตือรือร้นและแข็งขันมากขึ้นจากหน่วยงานและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง กระทรวงและสาขาต่างๆ จำเป็นต้องแก้ไขข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์โดยเร็ว เพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อระหว่างซอฟต์แวร์บริการสาธารณะที่เชื่อมต่อกันและซอฟต์แวร์เฉพาะทางเป็นไปอย่างราบรื่น สถานพยาบาลตรวจสุขภาพและรักษาพยาบาลที่มีคุณสมบัติครบถ้วนในจังหวัด 100% เชื่อมโยงข้อมูลใบสูติบัตรและใบมรณบัตรเพื่อให้มั่นใจว่ามีการเชื่อมต่อกัน

ในเวลาเดียวกัน ทุกระดับและทุกภาคส่วนต้องส่งเสริมการโฆษณาชวนเชื่อเกี่ยวกับบริการสาธารณะออนไลน์ เพื่อให้ประชาชนเข้าใจ ตอบสนอง และมีส่วนร่วม...

แหล่งที่มา