จังหวัดเหงะอานอยู่ในอันดับสองของประเทศในการดำเนินการบริการสาธารณะออนไลน์ที่เชื่อมโยงกันสองบริการ

การเชื่อมต่อ 3 ใน 1

นายดิงห์ วัน ติงห์ ในเขต 13 เขตกวางจุง ได้ไปที่แผนก "จุดเดียวจบ" ของคณะกรรมการประชาชนเขตกวางจุง (เมืองวินห์) เพื่อจดทะเบียนเกิดลูกสาวแรกเกิดของเขา ภายใต้คำแนะนำจาก เจ้าหน้าที่ตุลาการ นายติ๋งห์ ได้ประกาศข้อมูลเกี่ยวกับซอฟต์แวร์สำหรับการจดทะเบียนเกิด - จดทะเบียนถิ่นที่อยู่ถาวร - ออกบัตรประกันสุขภาพ สำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 6 ปี หลังจากดำเนินการทางคอมพิวเตอร์สักพัก คุณติงห์ก็ดำเนินการขั้นตอนการลงทะเบียนให้เสร็จสิ้น

bna_ข้าราชการพลเรือน. ภาพถ่าย thanh le.jpg — เจ้าหน้าที่ของแขวงกวางจุง (เมืองวินห์) ทำหน้าที่จัดการขั้นตอนการบริหารสำหรับประชาชนในแผนก One-Stop ภาพ : TL

“ผมพบว่าขั้นตอนนี้รวดเร็วและง่ายดาย โดยรวม 3 ประการไว้ในหนึ่งเดียว เพียงแค่แจ้งข้อมูลพื้นฐานบางอย่าง ลูกสาวของผมก็ได้รับใบสูติบัตร บัตรประกัน สุขภาพ และทะเบียนถิ่นที่อยู่ถาวรโดยไม่ต้องไปที่หน่วยงานต่างๆ มากมาย ซึ่งต้องรอเป็นเวลานานเหมือนแต่ก่อน ผมมีความสุขมากที่บริการสาธารณะที่เชื่อมโยงกันนี้ได้รับการนำไปใช้อย่างราบรื่น รวดเร็ว และนำความสะดวกสบายมาสู่ประชาชนอย่างมาก” นายดิงห์ วัน ธิงห์ กล่าว

ภาพถ่ายคู่มือ bna_service thanh le.jpg — เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบภาคตุลาการให้คำแนะนำประชาชนในการใช้บริการสาธารณะทางออนไลน์ ภาพ : TL

ประธานคณะกรรมการประชาชนแขวงกวางจุง นายดิงห์ ซวน จวง กล่าวว่า หลังจากที่มีแผนผังของจังหวัดและเมืองวิญแล้ว แขวงได้จัดการฝึกอบรมและโฆษณาชวนเชื่อที่บ้านวัฒนธรรมของตำบล เพื่อให้เจ้าหน้าที่และประชาชนเข้าใจถึงการดำเนินการของกลุ่มบริการสาธารณะออนไลน์ที่เชื่อมโยงกัน 2 กลุ่ม

เริ่มใช้งานตั้งแต่วันที่ 14 กรกฎาคม จนถึงขณะนี้ เขต Quang Trung ได้ดำเนินการเอกสารที่เชื่อมโยงกันเสร็จเรียบร้อยแล้ว 7 รายการ โดยกำหนดให้เรื่องนี้เป็นเนื้อหาหนึ่งที่จะสร้างการเปลี่ยนแปลงในการปฏิรูปการบริหาร จึงทำให้แขวงได้ลงทุนด้านโครงสร้างพื้นฐาน พร้อมกันนี้ยังคงเผยแพร่และระดมประชาชนให้ติดตั้งระบบระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์เพื่อดำเนินการบริการสาธารณะออนไลน์ได้จากที่บ้านอีกด้วย

ทราบแล้วว่ากลุ่มบริการการจดทะเบียนเกิด - จดทะเบียนถิ่นที่อยู่ถาวร - ออกบัตรประกันสุขภาพ สำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 6 ปี จะเริ่มดำเนินการตั้งแต่วันที่ 10 กรกฎาคมนี้ ทั่วประเทศ หลังจากนำร่องดำเนินการใน ฮานอย และฮานามมาครึ่งปีแล้ว กลุ่มบริการสาธารณะนี้เป็นภารกิจภายใต้โครงการพัฒนาการประยุกต์ใช้ข้อมูลประชากร การระบุและยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของชาติในช่วงปี 2565-2568 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2573 (โครงการ 06) ตามมติคณะรัฐมนตรีหมายเลข 06/QD-TTg ลงวันที่ 6 มกราคม 2565 ของนายกรัฐมนตรี

หลังจากโครงการนำร่องที่ประสบความสำเร็จในกรุงฮานอยและจังหวัดฮานาม ตั้งแต่วันที่ 10 กรกฎาคม 2566 ร่วมกับทั้งประเทศ เหงะอานจะปรับใช้การเชื่อมโยงของขั้นตอนการบริหาร 2 กลุ่ม คือ การจดทะเบียนเกิด การจดทะเบียนถิ่นที่อยู่ถาวร การออกบัตรประกันสุขภาพสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 6 ปี และการจดทะเบียนความตาย การลบทะเบียนถิ่นที่อยู่ถาวร เงินช่วยเหลือการจัดงานศพ เงินช่วยเหลือค่าใช้จ่ายในการจัดงานศพ ตามมติรัฐบาลฉบับที่ 97/NQ-CP ลงวันที่ 8 กรกฎาคม 2566

ซอฟต์แวร์ bna ภาพถ่าย thanh le.jpg — กลุ่มบริการสาธารณะนี้เป็นภารกิจภายใต้โครงการพัฒนาแอปพลิเคชันข้อมูลประชากร การระบุและพิสูจน์ตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระดับชาติ ภาพ : TL

เพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินการของสองกลุ่มบริการสาธารณะที่เชื่อมโยงกันทั่วทั้งจังหวัดเป็นไปอย่างสอดประสานและเป็นหนึ่งเดียว กระทรวงยุติธรรมได้ออกจดหมายอย่างเป็นทางการหมายเลข 1235/STP-HCTP ลงวันที่ 10 กรกฎาคม 2023 ทันที หนังสือแจ้งอย่างเป็นทางการหมายเลข 1292/STP-HCTP ลงวันที่ 17 กรกฎาคม 2566 เรื่อง การดำเนินการเชื่อมต่อ ประสานงานกับคณะกรรมการประชาชนระดับเขต เมือง และเทศบาล เพื่อส่งเสริมการโฆษณาชวนเชื่อ แนะนำประชาชน สร้างความตระหนักรู้และทักษะในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารแบบออนไลน์ และดำเนินการเชื่อมโยงขั้นตอนการบริหาร ระดมทรัพยากรในท้องถิ่นที่เหมาะสมเพื่อสนับสนุนประชาชนในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร

bna_get รูปภาพหมายเลข thanh le.jpg — ท้องถิ่นจำนวนมากได้จัดเตรียมอุปกรณ์และโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคให้พร้อมเพื่อรองรับความต้องการในการดำเนินการเชื่อมต่อขั้นตอนการบริหาร ภาพ : TL

พร้อมกันนี้ จัดเตรียมอุปกรณ์และโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคให้เพียงพอต่อความต้องการในการดำเนินการเชื่อมโยงขั้นตอนการบริหาร โดยเฉพาะการจัดเตรียมอุปกรณ์พื้นฐานเพื่อรองรับการชำระขั้นตอนการบริหารในระบบอิเล็กทรอนิกส์ เช่น เครื่องสแกน อุปกรณ์ลายเซ็นดิจิทัลเพื่อลงนามในสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ของใบสูติบัตรและสำเนาใบมรณะบัตร พร้อมกันนี้ดำเนินการลงนามเอกสารใบสูติบัตรและใบมรณะบัตรทางอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อเชื่อมโยงกระบวนการทางการบริหาร

กระทรวงยุติธรรมได้จัดทำบัญชีไว้มากกว่า 1,000 บัญชีสำหรับผู้นำคณะกรรมการประชาชนระดับตำบล และเลขานุการหน่วยงานระดับตำบลทั่วทั้งจังหวัด ประสานงานกับกระทรวงยุติธรรม จัดอบรมวิชาชีพเพื่อวางระบบเชื่อมโยงกระบวนการบริหาร 2 กลุ่ม ณ จุดเชื่อมโยงกระทรวงยุติธรรม

bna_กรมยุติธรรม ภาพถ่าย thanh le.jpg — เจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือนในสังกัดกรมการยุติธรรมปกครอง (กรมยุติธรรม) – หน่วยงานเฉพาะกิจที่ประสานงานกับภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง เพื่อจัดระบบเชื่อมโยงกระบวนการทางปกครอง 2 กลุ่ม ภาพ : TL

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เพื่อขจัดความยากลำบากและอุปสรรคในระดับรากหญ้าอย่างทันท่วงที กระทรวงยุติธรรม ร่วมกับภาคส่วนต่างๆ ต่อไปนี้ ตำรวจ ประกันสังคม กรมแรงงาน ทหารผ่านศึกและกิจการสังคมได้จัดตั้งทีมสนับสนุนที่เชื่อมโยงกันเพื่อให้คำแนะนำเป็นรายชั่วโมงเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขแต่ละกรณีเฉพาะสำหรับเจ้าหน้าที่และข้าราชการแต่ละคนในกระบวนการแก้ไขปัญหาบันทึกที่เชื่อมโยงกันทางอิเล็กทรอนิกส์ทั่วทั้งจังหวัด

เข้าร่วมการดำเนินการ

ในวันแรกของการดำเนินการ จังหวัดเหงะอานได้รับใบสมัครเชื่อมโยงกันครั้งแรกสำหรับการจดทะเบียนเกิด จดทะเบียนถิ่นที่อยู่ถาวร และออกบัตรประกันสุขภาพสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 6 ปี ในตำบลเตินเฮือง อำเภอเตินกี

ภาพถ่ายช่วงเวลา bna_new thanh le.jpg — ส่งมอบขั้นตอนการบริหารที่เชื่อมโยงครั้งแรกให้แก่ประชาชนจังหวัดเหงะอานในอำเภอเติ่นกี่ ภาพ: CSCC

ด้วยการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันจากระดับและภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง หลังจากการดำเนินการอย่างเร่งด่วนมาเป็นเวลา 21 วัน จังหวัดเหงะอานก็บรรลุผลเบื้องต้น ณ วันที่ 31 กรกฎาคม 2566 ทั้งจังหวัดได้รับเรื่องจำนวน 1,533 เรื่อง โดยกลุ่มเชื่อมโยงขั้นตอนทางปกครอง ได้แก่ การขึ้นทะเบียนเกิด การขึ้นทะเบียนถิ่นที่อยู่ถาวร การออกบัตรประกันสุขภาพเด็กอายุต่ำกว่า 6 ปี ได้รับเรื่องจำนวน 1,406 เรื่อง กลุ่มเชื่อมโยงกระบวนการทางปกครอง : จดทะเบียนการเสียชีวิต, ยกเลิกจดทะเบียนถิ่นที่อยู่ถาวร, เงินช่วยเหลือค่าจัดงานศพ, เงินช่วยเหลือค่าใช้จ่ายงานศพ ได้รับ 127 กรณี

ตามสถิติจากระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติของสำนักงานรัฐบาล จนถึงปัจจุบัน จังหวัดเหงะอานอยู่ในอันดับสองของประเทศในการดำเนินการกลุ่มบริการสาธารณะออนไลน์ที่เชื่อมโยงกันทั้งสองกลุ่มนี้ (รองจากเมืองฮานอย - หน่วยนำร่องกับจังหวัดฮานาม)

นางสาวบุย ทิ ทู เฮียน ผู้เชี่ยวชาญประจำกรมการยุติธรรมปกครอง (กรมยุติธรรม) กล่าวว่า การเชื่อมโยงระบบกระบวนการทางปกครอง 2 กลุ่มงานเข้าด้วยกันด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ จะช่วยลดเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทางของประชาชน อีกทั้งยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการของหน่วยงานภาครัฐให้สามารถบริหารจัดการข้อมูลส่วนบุคคลและที่อยู่อาศัยของประชาชนได้อย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น ช่วยแก้ปัญหาเด็กที่จดทะเบียนเกิดแล้วแต่ยังไม่ได้จดทะเบียนบ้านหรือออกบัตรประกันสุขภาพ ผู้เสียชีวิตไม่ได้รับอนุญาตให้ลบทะเบียนและรับสิทธิประโยชน์ตามระเบียบข้อบังคับ เหล่านี้เป็นขั้นตอนทางการบริหารที่เกี่ยวข้องกับการบังคับใช้สิทธิและภาระผูกพันที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับชีวิตและสวัสดิการของผู้คน

ภาพถ่ายของกรมตุลาการ bna_thanh le.jpg — การดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารจัดการที่เชื่อมโยงกันทั้งสองกลุ่มนี้จะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารจัดการของหน่วยงานของรัฐ โดยช่วยให้หน่วยงานของรัฐบริหารจัดการข้อมูลส่วนบุคคลและที่อยู่อาศัยของประชาชนได้อย่างใกล้ชิดมากขึ้น ภาพ : TL

การนำแบบจำลองที่เชื่อมโยงกันนี้มาใช้ยังทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงาน เพิ่มการประสานงานระหว่างแผนกและสาขาเพื่อลดความยุ่งยากในการจัดการขั้นตอนทางการบริหารในการจดทะเบียนบ้าน ที่อยู่อาศัย และการออกบัตรประกันสุขภาพสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 6 ปี พร้อมกันนี้ยังเป็นการช่วยสร้างจิตสำนึกแห่งความรับผิดชอบให้กับข้าราชการและลูกจ้างของหน่วยงานราชการอีกด้วย

นอกเหนือจากผลลัพธ์ที่ได้ ตามการประเมินของกระทรวงยุติธรรม ในกระบวนการดำเนินการเชื่อมโยงยังคงมีปัญหาบางประการ เช่น ขั้นตอนการลงนามสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ของใบสูติบัตรและสำเนาใบมรณะบัตรยังคงสับสน

การถ่ายโอนเอกสารและการซิงโครไนซ์สถานะระหว่างซอฟต์แวร์เฉพาะทางและซอฟต์แวร์บริการสาธารณะยังคงล่าช้า ซอฟต์แวร์บริการสาธารณะที่เชื่อมต่อกันบ่อยครั้งประสบกับข้อผิดพลาด (ไม่สามารถเข้าถึงพอร์ทัลข้อมูล ข้อผิดพลาดในการรับรองความถูกต้องจากหน้าบริการสาธารณะแห่งชาติ ฯลฯ) ซอฟต์แวร์การจัดการการลงทะเบียนอิเล็กทรอนิกส์และการลงทะเบียนครัวเรือนบางครั้งไม่ได้ถูกใช้อย่างทันท่วงที การแจ้งรหัสประจำตัวในการจดทะเบียนเกิดยังคงมีการล่าช้า…

หน่วยงานในพื้นที่จัดระเบียบเพื่อนำเสนอผลลัพธ์ของการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารจัดการที่เชื่อมโยงกันต่อประชาชนกลุ่มแรกในพื้นที่เพื่อสร้างการเผยแพร่และโฆษณาชวนเชื่อให้ประชาชนเข้าใจขั้นตอนบริการสาธารณะออนไลน์ที่เชื่อมโยงกัน ภาพ: CSCC

เพื่อให้การทำงานของการเชื่อมต่ออิเล็กทรอนิกส์มีความเสถียรและเป็นระเบียบมากขึ้น ในอนาคตจำเป็นต้องมีการมีส่วนร่วมของหน่วยงานและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างจริงจังและแข็งขันมากขึ้น กระทรวงและภาคส่วนต่างๆ ต้องแก้ไขข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์โดยเร็วที่สุด เพื่อให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์บริการสาธารณะและซอฟต์แวร์เฉพาะทางจะเชื่อมต่อได้อย่างราบรื่น สถานพยาบาลตรวจและรักษาพยาบาลที่ได้คุณภาพ 100% ในจังหวัดเชื่อมโยงข้อมูลในสูติบัตรและใบมรณะบัตรเพื่อให้มั่นใจถึงการเชื่อมโยงกัน

ในเวลาเดียวกัน ทุกระดับและทุกภาคส่วนต้องส่งเสริมการโฆษณาชวนเชื่อเกี่ยวกับบริการสาธารณะออนไลน์ เพื่อให้ประชาชนเข้าใจ ตอบสนอง และมีส่วนร่วม

แหล่งที่มา