นายเหงียน วัน มินห์ (อาศัยอยู่ในเขตเตยโฮ) เดินทางมาที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะสาขาที่ 1 กรุง ฮานอย เพื่อดำเนินการทางปกครองที่ดิน โดยรู้สึกประหลาดใจกับการต้อนรับและการบริการที่เอาใจใส่
 |
ประชาชนเข้ารับบริการเครื่องดื่มและของว่างฟรี ณ สาขาศูนย์บริการราชการ สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี สาขา 2 |
คุณมินห์กล่าวว่า "ผมประทับใจกับการบริการที่เอาใจใส่ ตั้งแต่การให้คำปรึกษาขั้นตอนต่างๆ ไปจนถึงการพิมพ์และถ่ายเอกสาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งวันนี้ผมและคนอื่นๆ ต่างประหลาดใจที่สาขา 1 เพิ่มเคาน์เตอร์บริการอาหารฟรี ทุกคนตื่นเต้นและใช้บริการกันเยอะมาก"
นายบุย เดือง ผู้อำนวยการสาขา 1 กล่าวว่า การดำเนินการตามคำสั่งของคณะกรรมการประชาชนฮานอยในการติดตั้งสาธารณูปโภคฟรีที่สาขาศูนย์บริหารสาธารณะ ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป สาขา 1 จะเริ่มติดตั้งสาธารณูปโภคเพื่อให้บริการประชาชนในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารฟรี
คุณเดืองกล่าวว่า มีสาธารณูปโภคฟรี 15 แห่งที่สนับสนุนประชาชนในกระบวนการจัดการเอกสารราชการ แอปพลิเคชันที่โดดเด่น ได้แก่ หุ่นยนต์ AI เพื่อสนับสนุนขั้นตอนการตอบรับ แผนกให้คำปรึกษาเพื่อช่วยให้ประชาชนกรอกเอกสารก่อนเข้าเคาน์เตอร์ธุรกรรม และบริการอาหารและเครื่องดื่ม เช่น ชาและกาแฟ เพื่อลดความไม่สะดวกขณะรอ...
 |
เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการการบริหารราชการแผ่นดิน ให้คำแนะนำประชาชนใช้หุ่นยนต์ตอบคำถามเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารราชการ |
นายเดือง กล่าวว่า การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีและการให้บริการสาธารณูปโภคต่างๆ ช่วยให้ประชาชนลดเวลาในการยื่นเอกสารได้มาก ก่อนหน้านี้ เมื่อประชาชนมาที่เคาน์เตอร์ ประชาชนจะสอบถามเจ้าหน้าที่เกี่ยวกับการกรอกเอกสาร แต่ด้วยบริการให้คำปรึกษาฟรี ประชาชนจึงประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพในการรับเอกสารของเจ้าหน้าที่ที่เคาน์เตอร์ได้มาก
เช้านี้ นางสาวเหงียน ทิ ฮอง (อาศัยอยู่ในเขตเก๊าจาย) เข้ามาดำเนินการตามขั้นตอนธุรการที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะกรุงฮานอย สาขา 2 สัมผัสได้ถึงการต้อนรับและคำแนะนำอย่างเอาใจใส่ของเจ้าหน้าที่ได้อย่างชัดเจน
"ฉันรู้สึกประหลาดใจมากที่เจ้าหน้าที่และหุ่นยนต์ AI คอยช่วยเหลือ ให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารงาน และได้ทานอาหารเช้าฟรี เมื่อฉันดูคำแนะนำที่ชัดเจนของหุ่นยนต์เกี่ยวกับเอกสารที่ต้องเตรียม ฉันรู้สึกว่าเตรียมตัวมาเพียงพอแล้ว ดังนั้นเมื่อไปถึงเคาน์เตอร์ ฉันก็ทำงานได้อย่างรวดเร็ว ฉันหวังว่าทางเมืองจะจัดสรรสาธารณูปโภคต่างๆ เพื่อช่วยให้ประชาชนสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารงานได้อย่างสะดวก" คุณหงกล่าว
ก่อนหน้านี้ นาย Truong Viet Dung รองประธานคณะกรรมการประชาชนฮานอย ได้ยื่นคำร้องขอให้มีการจัดสรรสาธารณูปโภคฟรีเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชนและธุรกิจเมื่อมาทำขั้นตอนการบริหาร
ผู้นำกรุงฮานอยกำหนดให้การดำเนินการต้องสอดคล้องกับนโยบาย ปฏิบัติได้จริง มีประสิทธิภาพ ไม่สิ้นเปลือง และสอดคล้องกับกฎหมายปัจจุบัน ศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำเมืองจะดำเนินการนำงบประมาณที่ได้รับอนุมัติมาปรับสมดุลในการประเมินการดำเนินงาน
คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลและเขตต่างๆ ได้รับมอบหมายให้รับผิดชอบในการเผยแพร่และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงานเป็นไปอย่างสอดประสานและหลีกเลี่ยงขั้นตอนที่ยุ่งยาก ขณะเดียวกัน หน่วยงานต่างๆ จะต้องรายงานความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอ และเสนอแนวทางแก้ไขทันทีหากพบปัญหาหรืออุปสรรคใดๆ เพื่อให้ทางเมืองพิจารณาและดำเนินการ
บริการสาธารณูปโภคฟรีตามสาขาและจุดบริการบริหารสาธารณะในฮานอย ได้แก่ Wi-Fi ความเร็วสูง การถ่ายเอกสารและพิมพ์เอกสาร ปกแฟ้ม เครื่องเย็บกระดาษ ปากกา การจัดทำแบบฟอร์ม การประกาศ และการสนับสนุนให้ประชาชนกรอกคำประกาศ การสนับสนุนการดำเนินการทางออนไลน์ คำแนะนำทางกฎหมาย การสนับสนุนการติดตั้งแอปพลิเคชันและบัญชีเข้าสู่ระบบสำหรับ VNeID และ iHanoi
นอกจากนี้ ผู้คนยังได้รับการสนับสนุนในการสร้างลายเซ็นดิจิทัลส่วนบุคคล การแจ้งเตือนไฟล์ผ่าน Zalo/SMS/อีเมล ห้องสมุดดิจิทัล พื้นที่สีเขียว การชาร์จอุปกรณ์มือถือฟรี การสนับสนุนสูงสุดสำหรับผู้สูงอายุ ผู้ด้อยโอกาส และผู้พิการในการเข้าถึงระบอบการปกครอง นโยบาย และขั้นตอนการบริหาร การสนับสนุนสำหรับอุปกรณ์ ทางการแพทย์ ขั้นพื้นฐาน (เครื่องวัดความดันโลหิต ชุดปฐมพยาบาล) น้ำดื่ม อาหารว่าง หุ่นยนต์พนักงานต้อนรับ
ที่มา: https://baobacninhtv.vn/nguoi-dan-di-lam-giay-to-o-ha-noi-bat-ngo-vi-duoc-an-uong-mien-phi-postid423204.bbg
การแสดงความคิดเห็น (0)