โทรศัพท์ Galaxy S25 Ultra หลายรุ่นประสบปัญหาหลังการอัปเดต

Samsung กำลังติดตามสถานการณ์เกี่ยวกับ Galaxy S25 Ultra อย่างใกล้ชิด เนื่องจากผู้ใช้บางรายรายงานปัญหาแปลก ๆ เกี่ยวกับกล้องหลังจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุด

ระบบกล้อง 200MP ของ Galaxy S25 Ultra เป็นหนึ่งในจุดเด่นของผลิตภัณฑ์ แต่รายงานระบุว่าปัญหาการกระพริบของเลนส์มุมกว้างพิเศษสร้างความรำคาญให้กับผู้ใช้จำนวนมาก รายงานระบุว่าปัญหานี้เกิดขึ้นตั้งแต่ต้นปีนี้ แต่รุนแรงขึ้นหลังจากการอัปเดต One UI 7 ในเดือนมิถุนายน (เฟิร์มแวร์เวอร์ชัน G928U1UEU2BXF7)

ผู้ใช้ Galaxy S25 Ultra ควรนำโทรศัพท์ของตนไปที่ศูนย์บริการ Samsung หากพบปัญหา

ภาพ: คู่มือของทอม

วิดีโอ X ที่แชร์บนโซเชียลมีเดียโดย @Samoneui8 แสดงให้เห็นปรากฏการณ์การกระพริบ ซึ่งทำให้ทั้งภาพถ่ายและวิดีโอดูเบลอ ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าได้ยินเสียงคลิกเบาๆ เมื่อเกิดปัญหานี้ ตามการสนทนาบน Reddit และฟอรัมอย่างเป็นทางการของ Samsung

ปัญหาฮาร์ดแวร์ของ Galaxy S25 Ultra คืออะไร?

แม้ว่าปัญหานี้จะไม่ได้เกิดขึ้นทั่วไป แต่ก็ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะใน Galaxy S25 ซีรีส์เท่านั้น แต่รุ่นเก่าบางรุ่น รวมถึง Galaxy S24 Ultra ก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน จนถึงปัจจุบัน การแก้ไขเบื้องต้น เช่น การล้างแคชแอปกล้อง การรีสตาร์ทอุปกรณ์ หรือการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน ก็ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ ซึ่งชี้ให้เห็นว่าปัญหานี้อาจเกิดจากฮาร์ดแวร์มากกว่าซอฟต์แวร์

ซัมซุงยังไม่ได้เปิดเผยถึงปัญหานี้ต่อสาธารณะ แต่ผู้ใช้บางรายได้รับโมดูลกล้องทดแทนภายใต้การรับประกัน ซึ่งบ่งชี้ว่าบริษัทกำลังเสนอบริการซ่อมแซมตามความจำเป็น รายงานระบุว่ามอเตอร์โฟกัสในเลนส์มุมกว้างพิเศษอาจเป็นสาเหตุของการสั่นไหว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อไม่มีระบบป้องกันภาพสั่นไหวแบบออปติคอล (OIS) ทีมสนับสนุนของซัมซุงยังระบุด้วยว่าแสงในอาคารอาจเป็นสาเหตุของการสั่นไหวบนหน้าจอ แต่นั่นไม่ได้อธิบายสาเหตุของการสั่นไหวที่เกิดขึ้นกับเลนส์

เปรียบเทียบความเร็วของ Galaxy S25 Ultra และ iPhone 16 Pro Max

มีรายงานว่าการอัปเดตในเดือนมิถุนายนไม่เพียงแต่ทำให้มีแอนิเมชั่นที่ราบรื่นขึ้นเท่านั้น แต่ยังเพิ่มคุณสมบัติ AI ใหม่ ๆ อีกด้วย แต่ข้อเท็จจริงที่ว่าผู้ใช้ Galaxy S25 Ultra ส่วนใหญ่ไม่ได้ประสบปัญหาใด ๆ เลย แสดงให้เห็นว่าการอัปเดตไม่ใช่ผู้ร้ายเพียงรายเดียว

หากคุณพบปัญหานี้ ให้ไปที่ศูนย์บริการ Samsung เพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณมีสิทธิ์รับการซ่อมแซมฮาร์ดแวร์ภายใต้การรับประกันหรือไม่ ดูเหมือนว่าอาการกระพริบจะเกิดขึ้นเฉพาะในอุปกรณ์จำนวนน้อยเท่านั้น แต่เมื่อมีผู้ใช้มากขึ้น ยังไม่เป็นที่แน่ชัดว่า Samsung มีแผนจะแก้ไขปัญหานี้อย่างเป็นทางการหรือไม่

ที่มา: https://thanhnien.vn/nhieu-dien-thoai-galaxy-s25-ultra-gap-su-co-sau-cap-nhat-185250705063029451.htm