SBV 'เตือน' ธนาคารให้มั่นใจถึงความปลอดภัยในการดำเนินการบัตร

ตามคำสั่งของ ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม (SBV) เกี่ยวกับกิจกรรมการชำระเงิน เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและความมั่นคงของกิจกรรมบัตรธนาคาร และเพื่อรับรองสิทธิของลูกค้าในกระบวนการออกและใช้บัตรธนาคาร SBV เพิ่งออกเอกสารเกี่ยวกับการดำเนินการตามมาตรการเพื่อรับรองความปลอดภัยและความมั่นคงในกิจกรรมบัตรธนาคาร

NHNN ‘nhắc’ các ngân hàng bảo đảm an ninh, an toàn trong hoạt động thẻ - Ảnh 1.

SBV 'เตือน' ธนาคารให้มั่นใจถึงความปลอดภัยในการดำเนินการบัตร

ด้วยเหตุนี้ ธนาคารแห่งรัฐเวียดนามจึงกำหนดให้สถาบันสินเชื่อและสาขาธนาคารต่างประเทศกำกับดูแลการดำเนินการตามเนื้อหาจำนวนหนึ่งทันที

ประการแรก, ทบทวนขั้นตอนภายในในการออกและใช้งานบัตรธนาคารให้เป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องในปัจจุบัน พร้อมทั้งกำกับดูแลและให้ความรู้แก่เจ้าหน้าที่และพนักงานในระบบทั้งหมดอย่างละเอียดถี่ถ้วน เพื่อนำขั้นตอนการออกและใช้งานบัตรธนาคารให้ถูกต้องตามกฎหมายเมื่อออกบัตรให้กับลูกค้า

วันจันทร์, ทบทวนให้ค่าธรรมเนียม อัตราดอกเบี้ย และวิธีการคำนวณดอกเบี้ยของบัตรแต่ละประเภทเป็นไปตามระเบียบของธนาคารกลางและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง พร้อมกันนี้ต้องมีความโปร่งใส ให้ข้อมูลครบถ้วน และมีมาตรการให้ลูกค้าได้รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิและหน้าที่ ค่าธรรมเนียม อัตราดอกเบี้ย วิธีการคำนวณดอกเบี้ย (โดยเฉพาะบัตรเครดิต) และการเปลี่ยนแปลง (ถ้ามี) ในขั้นตอนการใช้งานบัตรของลูกค้า

วันอังคาร, ตรวจสอบกระบวนการทั้งหมดในการจัดการกับการสอบถามและข้อร้องเรียนให้เป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่มีการร้องเรียนหรือข้อเสนอแนะจากลูกค้าในระหว่างขั้นตอนการใช้งานบัตร องค์กรผู้ออกบัตร (TCHPT) จะดำเนินการตามกระบวนการและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยให้ดำเนินการอย่างรวดเร็ว ทันเวลา และเป็นที่สิ้นสุด ไม่ปล่อยให้กรณียืดเยื้อและกระทบต่อสิทธิโดยชอบธรรมของลูกค้า ตลอดจนภาพลักษณ์และชื่อเสียงของ TCPHT

วันพุธ, ในกรณีที่ตรวจพบปัญหาที่ผิดปกติในการใช้งานบัตรของลูกค้า (เช่น ไม่มีธุรกรรม หนี้ค้างชำระระยะยาว ฯลฯ) ผ่านกระบวนการควบคุมและติดตาม TCPHT จะต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยทันทีและประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินมาตรการที่ทันท่วงทีเพื่อให้แน่ใจว่าสิทธิที่ถูกต้องตามกฎหมายของลูกค้าและ TCPHT จะไม่ถูกกระทบ

วันพฤหัสบดี, ดำเนินการสื่อสารกับลูกค้า (ผ่านสื่อมวลชน ช่องทางการสื่อสารที่ลูกค้าเข้าถึงได้ง่าย) เกี่ยวกับสิทธิและความรับผิดชอบของลูกค้าในการออกและใช้บัตรธนาคาร ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับมาตรการในการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลบัตรธนาคาร เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่ข้อมูลส่วนบุคคลจะรั่วไหลและข้อมูลบัตรจะถูกนำไปใช้ในทางที่ผิดกฎหมาย

แหล่งที่มา