ในช่วงเดือนแรกของปี 2566 เส้นทางรถไฟฮานอย-ไฮฟองมีการเติบโตอย่างโดดเด่นในด้านจำนวนผู้โดยสาร คิดเป็น 150% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2565 เมื่อเทียบกับช่วงก่อนการระบาดของโควิด-19 (ปี 2562) จำนวนผู้โดยสารก็เพิ่มขึ้น 40% เช่นกัน ข้อมูลจาก Vietnam Railways Corporation ระบุว่า ผู้โดยสารเลือกเดินทางโดยรถไฟเส้นทางฮานอย-ไฮฟอง เนื่องจากอุตสาหกรรมรถไฟและเมืองไฮฟองกำลังส่งเสริมผลิตภัณฑ์ประสบการณ์การท่องเที่ยว ผู้โดยสารสามารถใช้รหัส QR บนรถไฟ ที่สถานี และบนเว็บไซต์ของกรมการท่องเที่ยวเมืองไฮฟอง เพื่อค้นหาแผนที่สถานที่ท่องเที่ยว บริการอาหาร และอื่นๆ นอกจากนี้ ยังมีการขยายบริการเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า เช่น บริการเช่าจักรยานสาธารณะ บริการเช่ารถจักรยานยนต์ และบริการเช่ารถยนต์ไฟฟ้าที่สถานี นโยบายราคาตั๋วของอุตสาหกรรมรถไฟยังเป็นข้อดีในการดึงดูดผู้โดยสารอีกด้วย รวมถึงโปรแกรมตั๋วรายเดือนแบบใช้เหมือนตั๋วรถโดยสารประจำทาง โดยผู้โดยสารไม่จำกัดจำนวนเที่ยวรถต่อวันหรือต่อเดือน และสามารถใช้ที่นั่งได้ทุกประเภทบนขบวนรถ รวมถึงตู้โดยสารคุณภาพสูง

ตัวแทนของบริษัทขนส่งทางรถไฟฮานอย (Hanoi Railway Transport Joint Stock Company) กล่าวว่า เส้นทางรถไฟที่บริษัทบริหารจัดการและดำเนินการนั้น ความต้องการเดินทางในช่วงฤดูร้อนปีนี้เพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับปี 2565 โดยเส้นทางที่มีความหนาแน่นสูงสุดคือเส้นทางฮานอย-ด่งเฮ้ย ( กวางบิ่ญ ) ฮานอย-เว้ (เถื่อเทียนเว้) และฮานอย-ดานัง ปัจจุบันผู้โดยสารไม่ต้องกังวลกับการเดินทางด้วยระบบขนส่งสาธารณะอีกต่อไป ในระยะแรก บริษัทได้ผ่านพ้นช่วงเวลาที่ยากลำบากที่สุดจากผลกระทบของการระบาดของโควิด-19 ไปแล้ว อย่างไรก็ตาม ความต้องการเดินทางยังคงแสดงสัญญาณการฟื้นตัวอย่างค่อยเป็นค่อยไป เนื่องจากรายได้และการจ้างงานของประชาชนในบางพื้นที่ยังคงเผชิญกับความยากลำบากมากมาย

ผู้โดยสารขึ้นรถไฟจากสถานีลองเบียน (ฮานอย) ภาพ: ฮองนัม

ผู้โดยสารบางส่วนยังคงมีทัศนคติเชิงลบต่อบริการรถไฟ เช่น ห้องน้ำไม่สะอาด อาหารไม่อร่อย... เพื่อดึงดูดผู้โดยสาร การพัฒนาคุณภาพบริการจึงเป็นข้อกำหนดอันดับต้นๆ ของอุตสาหกรรมรถไฟ บริษัทขนส่งทางรถไฟฮานอย (Hanoi Railway Transport Joint Stock Company) ระบุว่า แม้ว่าระยะเวลาเดินทางโดยรถไฟจะนานกว่าเครื่องบิน แต่สำหรับเส้นทางท่องเที่ยวระยะกลาง เส้นทางรถไฟได้รับการจัดเตรียมอย่างเหมาะสม เพื่อให้ผู้โดยสารสามารถพักค้างคืนบนรถไฟได้ นอกจากนี้ เมนูอาหารบนรถไฟยังได้รับการออกแบบให้มีอาหารหลากหลายและราคาที่เหมาะสม ทำให้ผู้โดยสารมีตัวเลือกมากมาย สำหรับผู้โดยสารที่ไม่จำกัดเวลา การเดินทางโดยรถไฟมอบประสบการณ์ที่น่าสนใจเมื่อได้พบปะกับผู้โดยสารท่านอื่นๆ โดยเฉพาะเมื่อรถไฟผ่านสถานที่ท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียง สำหรับบางกลุ่ม อุตสาหกรรมรถไฟได้จัดรถชุมชนเพิ่มเติมเพื่อให้ผู้โดยสารได้สนุกสนานและร่วมกิจกรรมกลุ่มบนรถไฟ

สำหรับห้องน้ำบนรถไฟ ขณะนี้หน่วยปฏิบัติการได้จัดเจ้าหน้าที่เฉพาะทางสำหรับงานนี้แล้ว ณ สถานีต้นทางและตลอดเส้นทาง เมื่อการทำความสะอาดเสร็จสิ้น พนักงานต้อนรับบนรถไฟจะต้องรายงานตัวพร้อมรูปถ่ายไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องเป็นระยะๆ

นอกจากรถไฟโดยสารแล้ว การขนส่งสินค้ายังเป็นจุดเด่นของอุตสาหกรรมรถไฟในช่วงที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งการขนส่งตู้คอนเทนเนอร์ทางรถไฟในเส้นทางเหนือ-ใต้ที่มีการเติบโตอย่างแข็งแกร่ง ปริมาณการขนส่งตู้คอนเทนเนอร์ของบริษัทขนส่งทางรถไฟฮานอยในปี พ.ศ. 2565 พุ่งสูงกว่า 816,000 ตัน หรือคิดเป็น 297.8% เมื่อเทียบกับปี พ.ศ. 2562 ในอนาคต อุตสาหกรรมรถไฟจะส่งเสริมการขนส่งสินค้าด้วยกระแสการขนส่งสินค้าที่มีความต้องการการขนส่งสูงและมีข้อได้เปรียบในการแข่งขัน เช่น การขนส่งตู้คอนเทนเนอร์ การขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ...

มานห์ หุ่ง