การออมเงินออนไลน์ถือเป็นรูปแบบการฝากเงินที่ปลอดภัยหากลูกค้าเลือกธนาคารที่มีชื่อเสียงและปฏิบัติตามคำแนะนำด้านความปลอดภัยของธนาคาร

เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้ ธนาคารต่างๆ ได้นำเทคโนโลยีใหม่ๆ มากมายที่เป็นไปตามมาตรฐานสากลมาใช้ เช่น การยืนยันตัวตนหลายปัจจัย รหัสผ่านลายนิ้วมือ/Face ID การเข้ารหัสข้อมูล... ดังนั้น อัตราความเสี่ยงในการฝากเงินออมจึงเกิดขึ้นได้น้อยมาก หรืออาจไม่มีเลยก็ได้ เนื่องมาจากพฤติกรรมของผู้ใช้ที่ใช้บริการที่ไม่ปลอดภัยอย่างแท้จริง

ความเสี่ยงที่เกิดจากพฤติกรรมการใช้งาน

เพื่อขจัดความเสี่ยงในการออมเงินออนไลน์ให้หมดสิ้น ผู้ใช้จำเป็นต้องตระหนักถึงความเสี่ยงต่อไปนี้:

ฝากเงินเข้าธนาคารปลอม

ปัจจุบันธนาคารต่างๆ เสนอบริการออมทรัพย์ออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ แต่ก็มีเว็บไซต์ปลอมเพิ่มขึ้นด้วยเช่นกัน หากคุณเผลอคลิกลิงก์ที่ส่งมาทางข้อความ แอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดจากแหล่งที่ไม่เป็นทางการ หรืออินเทอร์เฟซที่ดูเหมือนธนาคารจริง เงินของคุณอาจ "หายไป" ได้

หากคุณโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารปลอม โอกาสที่จะได้เงินคืนนั้นยากมาก เหล่ามิจฉาชีพสามารถถอนเงินทั้งหมดได้ภายในไม่กี่นาทีโดยไม่ทิ้งร่องรอย ดังนั้น หากคุณไม่ตรวจสอบที่อยู่เว็บไซต์ ลิงก์สำหรับเข้าสู่ระบบ หรือแหล่งที่มาของแอปพลิเคชันอย่างละเอียด ความเสี่ยงที่จะสูญเสียเงินก็อาจเกิดขึ้นได้เสมอ

สูญเสียเงินเนื่องจากการลืมเงื่อนไขอัตราดอกเบี้ย

การออมเงินออนไลน์มีข้อดีคือมีอัตราดอกเบี้ยที่สูงกว่าการฝากเงินที่เคาน์เตอร์ธนาคาร ซึ่งปกติจะอยู่ที่ 0.1-0.5% ต่อปี อย่างไรก็ตาม หากลูกค้าไม่อ่านเงื่อนไขอย่างละเอียด อาจเสียดอกเบี้ยหรือได้รับอัตราดอกเบี้ยต่ำกว่าที่คาดไว้

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าฝากเงินฝากประจำ 6 เดือน แต่ปิดบัญชีก่อนกำหนด ดังนั้น ลูกค้าจะไม่ได้รับอัตราดอกเบี้ยเงินฝากประจำ (ประมาณ 3-6% ต่อปี) แต่จะได้รับเพียงอัตราดอกเบี้ยเงินฝากประจำ (ประมาณ 0.5% ต่อปี) เท่านั้น

ลูกค้าควรอ่านเงื่อนไขการใช้บริการออมทรัพย์ออนไลน์อย่างละเอียดก่อนยืนยันการเปิดบัญชี รวมถึงการคำนวณดอกเบี้ย จำนวนเงินฝากขั้นต่ำ เงื่อนไขการชำระบัญชีล่วงหน้า ระยะเวลาการสมัครขอรับสิทธิประโยชน์... หากมีข้อมูลใดที่ไม่ชัดเจนหรือไม่สามารถเข้าใจได้ โปรดติดต่อธนาคารทันทีเพื่อขอคำชี้แจง

ความประมาทเลินเล่อในการรักษาความปลอดภัยบัญชี

การออมเงินออนไลน์นั้นรวดเร็วกว่า แต่ก็มีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยเช่นกัน การแบ่งปันรหัส OTP การเปิดเผยข้อมูลการเข้าสู่ระบบ การใช้รหัสผ่านที่ง่ายเกินไป... อาจทำให้บัญชีของคุณถูกแฮ็กได้

หลายคนมักไม่ระมัดระวังในการเข้าสู่ระบบบัญชีธนาคารของตนเองบนอุปกรณ์สาธารณะหรือเครือข่าย Wi-Fi ที่ไม่ปลอดภัย ในเวลานั้น อาชญากรสามารถขโมยข้อมูลและทำธุรกรรมต่างๆ โดยที่เจ้าของบัญชีไม่รู้ตัว

หมายเหตุเมื่อบันทึกออนไลน์

ผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่าก่อนฝากเงิน ควรตรวจสอบธนาคารอย่างละเอียด รักษาความปลอดภัยบัญชี และอ่านเงื่อนไขอัตราดอกเบี้ยให้ชัดเจน ความประมาทเพียงเล็กน้อยอาจทำให้เงินที่สะสมมาหลายปีหายไปในพริบตา

เพื่อความปลอดภัย 100% แทนที่จะฝากเงินออนไลน์ ผู้ใช้สามารถฝากเงินออมทรัพย์ที่เคาน์เตอร์และเก็บสมุดบัญชีไว้ได้ เพราะหากสมุดบัญชีกระดาษอยู่ในมือแล้ว หากทำเงินออมหายโดยไม่ได้ตั้งใจ ความผิดทั้งหมดตกอยู่ที่ธนาคาร ลูกค้าจึงสามารถขอคืนเงินจากธนาคารได้

หากคุณฝากเงินออมออนไลน์ คุณสามารถขอให้ธนาคารยืนยันว่าคุณไม่อนุญาตให้ทำธุรกรรมออนไลน์ได้ ขอให้ธนาคารอายัดบัญชี และเปิดบัญชีเฉพาะเมื่อเจ้าของบัญชีมาขอใช้บริการที่สำนักงานธุรกรรมโดยตรงเท่านั้น

นอกจากนี้ คุณยังสามารถฝากเงินออมร่วมกันได้ที่เคาน์เตอร์ เมื่อคุณต้องการปิดบัญชีหรือถอนเงินออมบางส่วน จำเป็นต้องมีลายเซ็นของบุคคลทั้งสองคนที่มีชื่ออยู่ในสมุดบัญชีออมทรัพย์

หากคุณต้องการความปลอดภัยมากขึ้นกับเงินในบัญชีชำระเงินของคุณ คุณควรลงทะเบียนการยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพ คุณยังสามารถขอให้ธนาคารของคุณยืนยันว่าบัญชีของคุณได้รับอนุญาตให้โอนเงินได้เฉพาะวงเงินสูงสุดที่กำหนด ซึ่งอาจต่ำกว่า 10 ล้านดอง

สิ่งที่ต้องทำทันทีเมื่อคุณเสียเงิน

ธนาคารแนะนำว่าเมื่อลูกค้าสูญเสียเงินออมในบัญชีออมทรัพย์ออนไลน์ ควรติดต่อธนาคารโดยเร็วที่สุด เพื่อขอรับความช่วยเหลืออย่างรวดเร็วที่สุด พร้อมทั้งแสดงหลักฐานยืนยันว่าตนเองถูกหลอกลวงโดย:

เก็บเอกสารต้นฉบับไว้และพิมพ์สำเนาการสื่อสารทั้งหมดกับผู้หลอกลวง เช่น ข้อความ SMS ข้อความโซเชียลมีเดีย อีเมล จดหมาย บันทึกการโทร (ถ้ามี) จัดทำคำชี้แจง/รายงานเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับเหตุการณ์ โดยระบุไทม์ไลน์ทั้งหมด เนื้อหาของเหตุการณ์ และข้อมูลทั้งหมดที่คุณมีเกี่ยวกับผู้หลอกลวง

หากมีใบเสร็จหรือเอกสารรายการธุรกรรม ลูกค้าจะต้องเก็บต้นฉบับไว้และพิมพ์สำเนาเพื่อส่งให้ธนาคาร

นอกจากนี้ลูกค้าสามารถขอพิมพ์ใบรายการธุรกรรมเพื่อพิสูจน์การสูญหายของทรัพย์สินได้
คุณจะต้องติดต่อธนาคารผ่านทางสายด่วนหรือศูนย์บริการลูกค้าโดยเร็วที่สุดนับตั้งแต่พบเหตุการณ์ ภายใน 30 วันนับจากวันที่เกิดเหตุ

หลังจากได้รับข้อมูลแล้ว ธนาคารจะดำเนินการตรวจสอบและดึงข้อมูลธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกง ในขั้นตอนนี้ ลูกค้าจะต้องแสดงหลักฐานและเอกสารเพิ่มเติมที่ธนาคารต้องการเพื่อใช้ในการสืบสวน เช่น สำเนาบันทึกประจำวันของตำรวจ รายงานเหตุการณ์ ฯลฯ

หากหลังจาก 30 วันแล้ว หากยังไม่ได้รับผล ลูกค้าควรติดต่อสายด่วนหรือศูนย์บริการลูกค้าของธนาคารเพื่อสอบถามเกี่ยวกับกระบวนการจัดการข้อร้องเรียน โดยปกติ ธนาคารจะพยายามแก้ไขปัญหาภายใน 60 วัน สูงสุดไม่เกิน 90 วัน ตามบทบัญญัติแห่งประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่ง มาตรา 512 พ.ศ. 2558

เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการจัดการข้อร้องเรียนดำเนินไปอย่างราบรื่นและรวดเร็ว ลูกค้าสามารถเชิญทนายความที่ปรึกษาเพื่อติดตามคดีอย่างใกล้ชิด ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุด ช่วยให้ลูกค้าจัดเก็บเอกสาร/บันทึก ตลอดจนสื่อสารกับธนาคารในนามของคุณ

นอกจากทางธนาคารแล้ว ลูกค้ายังต้องแจ้งความกับเจ้าหน้าที่ตำรวจด้วย เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถจัดทำสำนวนและดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว