ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ไม่เพียงแต่กำหนดมาตรฐานอุตสาหกรรมเท่านั้น แต่ยังติดตั้งไว้ล่วงหน้าในแล็ปท็อปชั้นนำหลายรุ่นด้วยคุณสมบัติที่เหนือกว่า อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากความสำเร็จครั้งยิ่งใหญ่แล้ว Microsoft ยังมีจุดบกพร่องที่ไม่น่าจดจำอีกด้วย ทำให้ผู้ใช้ผิดหวังและเกลียดผลิตภัณฑ์เหล่านี้ในที่สุด
ไมโครซอฟต์ คิน
โทรศัพท์ Kin เปิดตัวในปี 2010 โดยออกแบบมาเพื่อดึงดูดกลุ่มคนรุ่นใหม่ด้วยราคาที่จับต้องได้ อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวประสบปัญหาในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนา ข้อพิพาทภายในและการเปลี่ยนแปลงภายในทีมออกแบบทำให้การเปิดตัวล่าช้าไปหลายเดือน
Kin ONE และ TWO อยู่ได้แค่ 2 เดือนเท่านั้น
ภาพ: REUTERS
เมื่อ Kin ONE และ TWO ออกวางจำหน่าย ผู้ใช้ต่างไม่พอใจกับประสิทธิภาพที่ย่ำแย่และไม่สามารถดาวน์โหลดแอปได้ หลังจากยอดขายตกต่ำเพียงสองเดือน Microsoft จึงตัดสินใจเรียกคืนผลิตภัณฑ์และยุติการผลิต
ผู้ช่วยเสมือน Clippy
Clippy ผู้ช่วยเสมือนในชุดโปรแกรม Office 97 ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ด้วยคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ไม่ชอบผลิตภัณฑ์นี้เนื่องจากมักปรากฏขึ้นในเวลาที่ไม่ถูกต้องและให้ข้อมูลที่ไม่จำเป็น
แม้ว่า Clippy อาจมีประโยชน์สำหรับผู้ใช้ใหม่ แต่ผู้ใช้ที่มีประสบการณ์พบว่า Clippy ส่งผลกระทบต่อเวิร์กโฟลว์ของพวกเขา หาก Clippy ได้รับการออกแบบมาให้เป็นฟีเจอร์แก้ไขคำอัตโนมัติ ก็อาจได้รับการตอบรับที่ดีกว่านี้
อินเตอร์เน็ตเอ็กซ์พลอเรอร์
ครั้งหนึ่ง Internet Explorer เป็นเว็บเบราว์เซอร์ที่ครองตลาด โดยครองส่วนแบ่งตลาดประมาณ 90% ในปี 2547 อย่างไรก็ตาม ความชะล่าใจของ Microsoft และการเกิดขึ้นของคู่แข่ง เช่น Mozilla Firefox และ Google Chrome ทำให้ Internet Explorer ค่อยๆ เสียตำแหน่งไป
การชะลอตัวของ Microsoft จะทำให้ Internet Explorer ล่มสลายในปี 2022
ภาพ: REUTERS
ช่องโหว่ด้านความปลอดภัยและการอัปเดตที่ช้าของ Internet Explorer ทำให้ผู้ใช้เกิดความผิดหวัง ในที่สุด การเปลี่ยนมาใช้การประมวลผลบนมือถือทำให้ Internet Explorer กลายเป็นสิ่งล้าสมัย
วินโดวส์ 8
Windows 8 เปิดตัวในปี 2012 และได้แนะนำอินเทอร์เฟซใหม่หมดจดพร้อมหน้าจอเริ่มต้นและอินเทอร์เฟซ Metro แบบเรียงต่อกันเพื่อแทนที่เดสก์ท็อปที่คุ้นเคย แม้ว่า Microsoft หวังว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะดึงดูดใจลูกค้า แต่ผู้ใช้หลายคนกลับผิดหวัง
การเอาปุ่ม Start ออกไป ซึ่งเป็นไอคอนที่เชื่อมโยงกับ Windows มาตั้งแต่ Windows 95 ทำให้ผู้ใช้หลายคนรู้สึกสับสน แม้ว่า Microsoft จะพยายามแก้ไขสถานการณ์นี้โดยนำปุ่มดังกล่าวกลับมาใช้ใน Windows 8.1 แต่การสูญเสียความไว้วางใจก็เกิดขึ้นแล้ว และทำให้ Windows 8 กลายเป็นหนึ่งในความล้มเหลวครั้งใหญ่ที่สุดของบริษัท
เครื่องเล่นเพลง Zune
Zune เปิดตัวในปี 2549 โดยออกแบบมาเพื่อแข่งขันกับ iPod ด้วยหน้าจอขนาดใหญ่และความสามารถในการซิงค์แบบไร้สาย Zune จึงมีคุณสมบัติที่โดดเด่นบางประการ อย่างไรก็ตาม รองรับรูปแบบเสียงได้เพียงจำนวนจำกัดและไม่สามารถเล่นไฟล์ WAV หรือ WMA ได้
Zune ไม่แข็งแกร่งพอที่จะแข่งขันกับ iPod
ภาพ: REUTERS
นอกจากนี้ การยุติการให้บริการ MSN music ก่อนที่ Zune จะเปิดตัวนั้นทำให้ผู้ใช้ต้องซื้อเพลงบนแพลตฟอร์มใหม่แทน แม้ว่าจะมีการปรับปรุงในเวอร์ชันต่อๆ มา แต่ Zune ก็ไม่สามารถขายได้ทัดเทียมกับ iPod และถูกยุติการให้บริการในปี 2011
วินโดวส์โฟน
Windows Phone เปิดตัวในปี 2010 โดดเด่นด้วยอินเทอร์เฟซ Metro ที่เป็นเอกลักษณ์และการผสานรวมแอพพลิเคชั่นของ Microsoft อย่างไรก็ตาม ความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์นี้ส่วนใหญ่เกิดจาก Microsoft ไม่สามารถแข่งขันกับ Apple และ Android ซึ่งเป็นยักษ์ใหญ่ที่ครองตลาดโทรศัพท์มือถือ
นอกจากนี้ การขาดความสนใจจากนักพัฒนาแอปทำให้ Windows Phone ไม่สามารถดึงดูดผู้ใช้ได้ แม้ว่าจะมีการเปิดตัวโทรศัพท์รุ่นที่น่าประทับใจมากมาย แต่ Microsoft ก็ตัดสินใจถอนตัวออกจากตลาดโทรศัพท์ในปี 2017
นอกจากความล้มเหลวที่กล่าวถึงข้างต้นแล้ว Windows Vista, Microsoft Band และ Groove Music Service ยังควรค่าแก่การกล่าวถึงในรายการความล้มเหลวที่น่าจดจำของ Microsoft บทเรียนที่ได้เรียนรู้จากความล้มเหลวเหล่านี้สามารถช่วยให้ Microsoft และบริษัทเทคโนโลยีอื่นๆ ปรับปรุงและเติบโตในอนาคตได้
การแสดงความคิดเห็น (0)