ข้าราชการสาวผู้หลงใหลในการควบคุมกระบวนการทางปกครอง

เธอเป็นตัวอย่างทั่วไปของความขยันหมั่นเพียร ความเชี่ยวชาญที่มั่นคง ความหลงใหลในงาน และมีส่วนสนับสนุนงานควบคุมขั้นตอนการบริหารมากมาย

“เก็บข้าว” อย่างเงียบๆ

นางสาว Dang Thi Kim Quyen เกิดเมื่อปี พ.ศ. 2534 และสำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัยนิติศาสตร์ ฮานอย ด้วยเกียรตินิยมในปี พ.ศ. 2556 ในปี 2014 เธอผ่านการสอบราชการเพื่อทำงานที่กรมควบคุมวิธีพิจารณาทางปกครอง (กรมยุติธรรมฮานอย)

หลังจากทำงานที่กระทรวงยุติธรรมเป็นเวลา 3 ปี เธอก็กลายมาเป็นผู้เชี่ยวชาญที่กรมควบคุมกระบวนการทางปกครอง (สำนักงานคณะกรรมการประชาชนฮานอย) ในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2567 เธอได้รับมอบหมายให้ทำงานที่ศูนย์บริการการบริหารสาธารณะประจำเมือง และได้รับการโอนย้ายอย่างเป็นทางการมาที่ศูนย์แห่งนี้ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2568

นางสาว ดัง ถิ คิม เควียน หารือเรื่องการทำงานกับหัวหน้าฝ่ายตรวจสอบและกำกับดูแล ภาพ : เฮียน ทู

เมื่อพูดถึงการทำงานควบคุมขั้นตอนการบริหาร คุณเกวียนเปรียบเทียบว่าเหมือนกับการเก็บข้าว เพราะเป็นงานที่เงียบ สงบ พิถีพิถัน แต่ผลลัพธ์กลับมีประโยชน์ต่อสังคมมาก

โดยปกติ เมื่อเธออยู่ที่แผนกควบคุมขั้นตอนการบริหาร นางสาวเกวียนจะได้รับมอบหมายให้ตรวจสอบขั้นตอนการบริหาร ให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารภายใน และรับผิดชอบแผนก สาขา เขต และเทศมณฑลต่างๆ มากมาย นอกจากนี้ นางสาวเกวียนยังได้เข้าร่วมในทีมประเมินสำหรับเทศบาลที่ปฏิบัติตามมาตรฐานชนบทใหม่ในเมืองหลวงอีกด้วย

นางสาว Quyen มีส่วนสนับสนุนมากมายในการให้คำปรึกษาด้านการสร้างกระบวนการกำหนดขั้นตอนการดำเนินการทางการบริหารภายในเพื่อกำหนดความรับผิดชอบของแต่ละหน่วยงานสำหรับแต่ละงานอย่างชัดเจน ให้คำปรึกษาด้านการกระจายอำนาจและการอนุมัติการแก้ไขขั้นตอนทางการปกครอง... โดยในปี 2567 เทศบาลได้กระจายอำนาจการแก้ไขขั้นตอนทางการปกครองจากระดับเมืองสู่ระดับอำเภอ จากระดับอำเภอสู่ระดับตำบล สำหรับขั้นตอนทางการปกครองกว่า 600 ขั้นตอน หรือคิดเป็นประมาณ 40% ของขั้นตอนทางการปกครองทั้งหมด (เกินเป้าหมายที่ รัฐบาล กำหนดเป้าหมายไว้ที่ 20%) การกระจายอำนาจและการอนุญาตทำให้จำนวนระดับตัวกลางลดลง เวลาในการแก้ไขขั้นตอนการบริหารสั้นลง และอำนวยความสะดวกแก่บุคคลและธุรกิจ

ในระหว่างที่ทำงานอยู่ที่กรมควบคุมกระบวนการทางปกครอง นางสาวเกวียนยังช่วยเพื่อนร่วมงานในการให้คำแนะนำโดยตรงเกี่ยวกับโครงการ 06 เรื่องการชำระค่าที่จอดรถแบบไม่ใช้เงินสด และการจ่ายเงินบำนาญและประกันสังคมแบบไม่ใช้เงินสดอีกด้วย พร้อมกันนี้ ให้ตรวจสอบและประเมินผลข้อเสนออย่างจริงจังเพื่อลดความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหารของแผนกและสาขาต่างๆ

คุณ Dang Thi Kim Quyen (ที่ 5 จากซ้าย) รับใบประกาศเกียรติคุณจากประธานคณะกรรมการประชาชนฮานอย ภาพ: ตัวละครที่ให้มา

ด้วยการสนับสนุนดังกล่าว ในปี 2567 นางสาว Dang Thi Kim Quyen ได้รับประกาศนียบัตรเกียรติคุณจากประธานคณะกรรมการประชาชนเมืองสำหรับความสำเร็จในการดำเนินการตามแผนของคณะกรรมการประชาชนเมืองในการนำโซลูชันฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติมาใช้ในการจ่ายเงินบำนาญรายเดือนและประโยชน์ประกันสังคมผ่านวิธีการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดในฮานอย

นอกจากนี้ ในปี 2567 เธอยังได้รับประกาศนียบัตรเกียรติคุณจากประธานคณะกรรมการประชาชนเมืองสำหรับความสำเร็จในการเคลื่อนไหวเลียนแบบเพื่อดำเนินการตามภารกิจการทำงานของเธอตั้งแต่ปี 2565 ถึง 2566

มีใจรักในงาน

ก่อนที่จะทำงานที่ศูนย์บริการการบริหารสาธารณะประจำกรุงฮานอย นางสาว Dang Thi Kim Quyen และเพื่อนร่วมงานของเธอได้เข้าร่วมในทีมโครงการเพื่อจัดตั้งศูนย์บริการการบริหารสาธารณะประจำกรุงฮานอย หลังจากอนุมัติโครงการแล้ว นางสาวเกวียนได้ไปทำงานที่ฝ่ายตรวจสอบและกำกับดูแลของศูนย์ตามคำสั่งของหัวหน้าศูนย์

แม้ว่าเธอจะเปลี่ยนสถานที่ทำงานแล้ว แต่หน้าที่หลักของนางสาวเกวียนยังคงเป็นที่ปรึกษาด้านการตรวจสอบขั้นตอนการบริหาร นอกจากนี้ เมื่อกลับมายังศูนย์ยังมีภารกิจเพิ่มเติมในการกำกับดูแลโดยตรงเป็นประจำที่สาขาของศูนย์บริการการบริหารภาครัฐ การกำกับดูแลทางอ้อมผ่านการตรวจสอบระบบและรายงาน... ปริมาณงานมาก หลายวันเธอต้องทำงานล่วงเวลาเพื่อให้มั่นใจว่างานจะคืบหน้า แต่เธอยังคงมีใจรักในงานโดยธรรมชาติ

นางสาว Dang Thi Kim Quyen (ที่ 2 จากขวา) หารือเกี่ยวกับการทำงานกับผู้นำและผู้เชี่ยวชาญของกรมตรวจสอบและกำกับดูแล ภาพ : เฮียน ทู

ในส่วนของฝ่ายตรวจสอบและกำกับดูแล งานของนางสาวเกวียนจะเน้นไปที่การตรวจสอบและกำกับดูแลมากขึ้น บางครั้งเธอไปที่ระบบโดยตรงเพื่อดูรายการบันทึกล่าช้า บางครั้งเธอตรวจสอบผ่านกล้อง และบางครั้งเธอไปที่การกำกับดูแลกับทีมตรวจสอบโดยตรงหรือติดตามข้อร้องเรียนของผู้คน

มุมมองของนางสาวเควนคือ “การตรวจสอบไม่ใช่เพื่อหาข้อผิดพลาด แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือต้องแสดงให้คนอื่นเห็นว่าพวกเขาทำผิดตรงไหน ดังนั้นในระหว่างกระบวนการตรวจสอบและควบคุมดูแล ฉันต้องชี้ให้เห็นจุดที่ไม่ถูกต้องเพื่อให้พวกเขาได้แก้ไขอย่างทันท่วงที บทบาทของฉันคือการเป็นแนวทาง ดังนั้นหากใครทำอะไรผิด นั่นหมายความว่าฉันต้องรับผิดชอบบางส่วน ฉันต้องทบทวนว่าฉันได้ให้คำแนะนำพวกเขาถูกต้องหรือไม่”

ด้วยประสบการณ์การทำงานในด้านการควบคุมขั้นตอนการบริหารงานมานานกว่า 10 ปี ความกังวลของนางสาวเกวียนคือ การควบคุมขั้นตอนการบริหารงานตั้งแต่ระดับเมืองไปจนถึงระดับรากหญ้าเป็นงานที่ยากลำบาก โดยเฉพาะข้าราชการที่ทำงานควบคุมกระบวนการบริหารราชการในตำบล ตำบล และเทศบาล จะต้องทำงานหนักยิ่งขึ้น เพราะไม่ใช่งานเต็มเวลา แต่เป็นงานนอกเวลา อีกทั้งระดับการสนับสนุนยังต่ำอยู่ ในขณะเดียวกันก็มีบุคลากรที่ทำงานเกี่ยวกับการควบคุมขั้นตอนการบริหารมานานหลายปีและยังคงมีความขยันขันแข็ง มีความเชี่ยวชาญที่มั่นคง และมีความกระตือรือร้นกับงานของตน

จากความเป็นจริงดังกล่าว เธอจึงแนะนำให้ให้รางวัลแก่ผู้ที่ทำงานด้านการควบคุมขั้นตอนการบริหาร และมีส่วนร่วมในการสร้างเกณฑ์และการสร้างไฟล์เพื่อรับรางวัล ด้วยเหตุนี้ ในปี 2566 กลุ่มและบุคคลจำนวนมากจึงได้รับเกียรติให้รับประกาศนียบัตรเกียรติคุณจากประธานคณะกรรมการประชาชนเมืองสำหรับความสำเร็จที่โดดเด่นในการควบคุมขั้นตอนการบริหาร การนำกลไก "ครบวงจร" และ "ครบวงจร" มาใช้ในการจัดการขั้นตอนการบริหาร

การควบคุมขั้นตอนทางการบริหาร เป็นกระบวนการซึ่งผู้รับผิดชอบการควบคุมขั้นตอนทางการบริหารมีส่วนร่วมตั้งแต่ขั้นตอนการร่างจนถึงขั้นตอนการประกาศใช้ เมื่อมี TTHC แล้ว จำเป็นต้องเข้าร่วมการตรวจสอบภายหลังเพื่อตรวจสอบว่าการดำเนินการ TTHC นั้นเป็นไปตามกฎระเบียบหรือไม่ ในขณะเดียวกันก็ทบทวนต่อไปว่าสามารถทำให้เรียบง่ายที่สุดได้หรือไม่...มุ่งเป้าให้ง่ายที่สุดและสะดวกที่สุดต่อประชาชน ดังนั้นผู้ที่ทำงานด้านควบคุมกระบวนการบริหารจึงไม่เพียงแต่จะต้องมีความหลงใหลเท่านั้น แต่ยังต้องมีความรู้กว้างขวาง จะต้องอ่าน ค้นคว้า และประเมินด้วยความขยันหมั่นเพียร โดยเฉพาะอย่างยิ่งนอกจากความรู้ที่ได้เรียนรู้แล้ว ยังต้องอาศัยการฝึกฝนเพื่อให้ได้คำแนะนำที่ถูกต้องอีกด้วย

นางสาว Dang Thi Kim Quyen กล่าวสุนทรพจน์ระหว่างการตรวจเยี่ยมคณะผู้ตรวจสอบเกี่ยวกับกิจกรรมการควบคุมขั้นตอนการบริหารในเขตอำเภอ Hoai Duc ภาพ: ตัวละครที่ให้มา

ประสบการณ์ของนางสาวเกวียนในการควบคุมขั้นตอนการบริหารที่ดี คือ การค้นคว้าเอกสารและเอกสารทางกฎหมายอย่างขยันขันแข็ง การรวมการศึกษาดูงาน และการรับฟังความคิดเห็นของผู้คน โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณใส่ใจและจิตวิญญาณให้กับมัน ไม่ว่าจะเป็นงานใดก็ตามคุณก็จะยึดมั่นกับมัน สำหรับนางสาวเกวียน ความสุขในการทำงานคือการได้เห็นงานดำเนินไปอย่างราบรื่นและนำสิ่งที่เป็นประโยชน์มาสู่สังคม

หัวหน้าฝ่ายตรวจสอบและควบคุมดูแลศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำเมือง โดอัน มานห์ เกวง กล่าวว่า “ผมรู้สึกมั่นใจและมั่นใจมากในการมอบหมายงานให้กับสหายเกวียน สหายเป็นตัวอย่างที่ดีของหน่วยงานของรัฐ มีความเชี่ยวชาญในวิชาชีพ มีความรับผิดชอบสูง กล้าหาญและมุ่งมั่นในการทำงาน และสื่อสารกับทุกคนอย่างกลมกลืนและสุภาพ นอกจากนี้ สหายยังเข้าร่วมกิจกรรมทางวัฒนธรรมและศิลปะ กีฬา ฯลฯ อย่างแข็งขัน เป็นตัวอย่างของข้าราชการหนุ่มที่สมควรได้รับการยกย่องและเผยแพร่”

ที่มา: https://hanoimoi.vn/nu-cong-chuc-dam-me-cong-tac-kiem-soat-thu-tuc-hanh-chinh-701169.html