จำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากคลังข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ

ในงาน Smart Banking 2025 ที่จัดขึ้นเมื่อวันที่ 25 กันยายน ณ กรุงฮานอย รองผู้ว่าการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม (SBV) Pham Tien Dung กล่าวว่า VietinBank ได้ปิดสำนักงานธุรกรรมมากกว่า 100 แห่งภายในระยะเวลาสั้นๆ เนื่องจากลูกค้ามากถึง 98% ทำธุรกรรมผ่านช่องทางดิจิทัล

ในบรรดาธนาคารใหญ่ 4 แห่ง VietinBank ดำเนินการปิดสำนักงานธุรกรรมอย่างแข็งขัน ในช่วง 6 เดือนแรกของปี ธนาคารได้ปิดสำนักงานธุรกรรม 66 แห่งทั่วประเทศ และ ณ วันที่ 30 มิถุนายน จำนวนดังกล่าวเพิ่มขึ้นเป็น 887 แห่ง

คุณดุงกล่าวว่า ก่อนหน้านี้ อุตสาหกรรมธนาคารเคยใฝ่ฝันที่จะบรรลุอัตราฐานสำหรับกิจกรรมดิจิทัลที่ 88% ของผู้ใหญ่ที่มีบัญชีธนาคาร แต่จนถึงปัจจุบัน อัตราดังกล่าวได้สูงกว่านี้มาก ปัจจุบันมีธุรกรรมมากกว่า 30 ล้านรายการต่อวัน โดยมียอดธุรกรรมประมาณ 900,000 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ (เทียบเท่ากับกว่า 40 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ)

นอกจากนั้น อุตสาหกรรมธนาคารยังได้สร้างคลังข้อมูลขนาดใหญ่ที่มีคุณค่า กิจกรรมการรวบรวมข้อมูลทั้งหมดในอุตสาหกรรมธนาคารมีกฎระเบียบที่ชัดเจน ตั้งแต่ระบบรายงานสถิติ การตรวจสอบระยะไกล CIC การต่อต้านการฟอกเงิน...

นาย ฝัม เตียน ดุง (1).JPG
รองผู้ว่าการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม Pham Tien Dung

รองผู้ว่าการฯ ยืนยันว่าธนาคารไม่เพียงแต่สร้างแอปพลิเคชันอัจฉริยะให้กับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังต้องมอบการสนับสนุนที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าโดยปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของพวกเขาด้วย

“Circular 50 ซึ่งมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 กำหนดให้ธนาคารทุกแห่งต้องจัดทำแอปพลิเคชันที่ตรงตามมาตรฐานการให้บริการลูกค้า แอปพลิเคชันโมบายแบงก์กิ้งไม่สามารถยอมรับรูปถ่ายของใครก็ได้บนบัตรประจำตัวประชาชน” คุณ Pham Tien Dung กล่าว

คำถามคือ เราจะใช้ประโยชน์จากข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร ปัจจุบันธนาคารหลายแห่งได้จัดตั้ง Data Block ซึ่งมีบทบาทสำคัญเทียบเท่ากับ Business Block ของธนาคาร

“แอปธนาคารต้องชาญฉลาด ครบครันด้วยฟีเจอร์ และใช้งานง่าย เราไม่สามารถประกาศสโลแกนโดยไม่มีแอปที่ดีจริงๆ ได้”

ในปัจจุบันธนาคารหลายแห่งเลือกที่จะให้ลูกค้าโทรไปแจ้งบัตรหาย โดยให้ลูกค้าแจ้งวงเงินบัตรเป็นรายวันแทน เพื่อป้องกันไม่ให้บัตรหายจำนวนมาก...

“การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางหมายถึงการทำให้ลูกค้าใช้งานได้ง่ายและได้รับการปกป้องอย่างรวดเร็วที่สุด ความปลอดภัยและการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับแอปพลิเคชันธนาคาร” รองผู้ว่าการธนาคารกล่าว

พลตรีเหงียน หง็อก เกือง ผู้อำนวยการศูนย์ข้อมูลแห่งชาติ ( กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ) และรองประธานสมาคมข้อมูลแห่งชาติ ได้กล่าวในการประชุมว่า ข้อมูลมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมธนาคาร ตั้งแต่ข้อมูลลูกค้า ประวัติการทำธุรกรรม ไปจนถึงข้อมูลตลาดและเศรษฐกิจมหภาค การวิเคราะห์ข้อมูลที่ครบถ้วนและถูกต้องแม่นยำเป็นพื้นฐานสำคัญสำหรับธนาคารในการอนุมัติสินเชื่อ บริหารความเสี่ยง และออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่

อย่างไรก็ตาม การใช้ประโยชน์จากข้อมูลของธนาคารยังคงเผชิญกับความท้าทายมากมาย คุณเกืองได้ระบุเหตุผลว่า เนื่องจากข้อมูลถูกเก็บรวบรวมจากหลายแหล่ง จึงทำให้บางครั้งมีความคลาดเคลื่อน และการเชื่อมต่อและการแบ่งปันข้อมูลไม่ได้ถูกเผยแพร่อย่างแท้จริง นอกจากนี้ การใช้ข้อมูลขนาดใหญ่ยังทำให้เกิดปัญหาด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวอีกด้วย

พล.ต.เหงียน หง็อก เกือง 1.JPG
พลตรีเหงียน หง็อก เกือง ผู้อำนวยการศูนย์ข้อมูลแห่งชาติ กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ

ตั้งแต่ต้นปีมีการปิดกั้นธุรกรรมฉ้อโกงแล้ว 390,000 รายการ

นาย Pham Anh Tuan ผู้อำนวยการฝ่ายการชำระเงิน ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม กล่าวว่า ระบบการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างธนาคารได้รับการรับประกันว่าจะราบรื่นอยู่เสมอ ผลิตภัณฑ์และบริการที่ธนาคารนำเสนอให้กับลูกค้ามีความหลากหลายมากขึ้นเรื่อยๆ

ปัจจุบันประชาชนสามารถชำระเงินข้ามพรมแดนกับประเทศไทย ลาว และกัมพูชาได้แล้ว คาดว่าภายในสิ้นปีนี้ หรืออย่างช้าที่สุดต้นปี 2569 การชำระเงินขาออกจะสามารถทำได้ในตลาดจีนและเกาหลี

นายตวน กล่าวถึงตัวเลขที่น่าประทับใจในช่วง 9 เดือนแรกของปี 2568 โดยการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดเติบโตขึ้นประมาณ 30-40% ในช่วงเวลาเดียวกัน

เมื่อเร็ว ๆ นี้ สถาบันสินเชื่อหลายแห่งได้ลงทุนปรับปรุงระบบจัดเก็บและจัดการข้อมูลเพื่อสนับสนุนการบริหารจัดการและพัฒนาบริการธนาคาร ธนาคารต่าง ๆ ได้นำเทคโนโลยีใหม่ ๆ ด้านการขุดข้อมูลมาประยุกต์ใช้มากมายเพื่อปรับแต่งผลิตภัณฑ์และกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

นอกจากการสร้างคลังข้อมูลแล้ว การทำความสะอาดข้อมูลก็มีความสำคัญอย่างยิ่ง ภายในเดือนกันยายน 2568 อุตสาหกรรมธนาคารทั้งหมดจะมีบัญชีลูกค้า 128.9 ล้านบัญชีที่ได้รับการยืนยันด้วยข้อมูลชีวภาพ ลูกค้าที่ทำธุรกรรมผ่านช่องทางดิจิทัล 100% ได้รับการเก็บข้อมูลชีวภาพแล้ว” คุณ Pham Anh Tuan กล่าว

นายตวน กล่าวว่า ธนาคารแห่งรัฐได้เริ่มทดสอบระบบให้ข้อมูลเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการหลอกลวงแล้ว ซึ่งได้นำไปติดตั้งใช้งานกับธนาคาร 5 แห่ง (VietinBank, BIDV, Agribank , Vietcombank, MB) และจะดำเนินการติดตั้งต่อไปให้แล้วเสร็จในปี 2568

ภายในเดือนกันยายน พ.ศ. 2568 ธนาคารทั้ง 5 แห่งได้ให้การสนับสนุนลูกค้ามากกว่า 390,000 รายที่ได้รับคำเตือนและตัดสินใจหยุดการโอนเงินให้กับผู้ต้องสงสัยว่าเป็นการฉ้อโกง โดยมียอดรวมกว่า 1,500 พันล้านดอง

ที่มา: https://vietnamnet.vn/mot-ngan-hang-big4-dong-cua-hon-100-phong-giao-dich-2446101.html