เฟืองดึ๊กนำบริการสาธารณะมาสู่หมู่บ้าน: สะดวกยิ่งขึ้นสำหรับประชาชน

ตั้งแต่วันที่ 19 พฤศจิกายน เทศบาลตำบลฟวงดึ๊กได้เริ่มนำรูปแบบบริการสาธารณะเคลื่อนที่มาปรับใช้ ณ ศูนย์วัฒนธรรมหมู่บ้านกิมลองเทือง รูปแบบนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อลดภาระงานของหน่วยงานที่ดำเนินงานแบบเบ็ดเสร็จ และสร้างระบบบริหารที่ทันสมัยและเป็นมืออาชีพ เพื่อให้บริการประชาชนได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ตั้งแต่วันที่ 19 พฤศจิกายน เทศบาลตำบลฟวงดึ๊กเริ่มนำรูปแบบจุดบริการประชาชนเคลื่อนที่ไปปรับใช้ ณ ศูนย์วัฒนธรรมหมู่บ้านกิมลองเทือง ภาพโดย: เซิน ตุง

ส่งผลลัพธ์กลับบ้าน

ตามแผนงาน ทุกเช้าวันจันทร์ พุธ และศุกร์ (เวลา 7.30 - 11.30 น.) ทีมพัฒนาระบบดิจิทัลประจำชุมชนจะเดินทางไปยังบ้านวัฒนธรรมหมู่บ้านกิมลองเทืองโดยตรง เพื่อช่วยเหลือประชาชนใน 9 หมู่บ้านของตำบลหว่างลองเดิมในการจัดทำเอกสารต่างๆ ช่วงเวลาเร่งด่วนคือระหว่างวันที่ 19 พฤศจิกายน ถึง 18 ธันวาคม 2568 หลังจากนั้นจะยังคงรักษารูปแบบการดำเนินงานนี้ไว้

นับตั้งแต่เปิดให้บริการ จุดบริการประชาชนเคลื่อนที่ได้ดึงดูดประชาชนจากหมู่บ้านใกล้เคียงจำนวนมากให้เข้ามาสัมผัสและดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ที่นี่ ประชาชนได้รับการสนับสนุนตั้งแต่การลงทะเบียน การลงทะเบียนใหม่เกี่ยวกับการเกิด การตาย การสมรส การออกสำเนาเอกสาร การแปลงเอกสารเป็นดิจิทัล และการลงทะเบียนเพื่อรับผลการลงทะเบียนผ่านบริการไปรษณีย์สาธารณะ

จากบันทึกในช่วงเริ่มแรกของการดำเนินงาน พบว่าประชาชนที่มาเข้ารับบริการ ณ จุดบริการประชาชนเคลื่อนที่ส่วนใหญ่เป็นผู้สูงอายุ การนำบริการสาธารณะมาให้บริการในหมู่บ้านช่วยให้ประชาชนไม่ต้องเดินทางไกลไปยังสำนักงานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบล โดยเฉพาะขั้นตอนการจดทะเบียนครัวเรือนที่ต้องใช้เอกสารจำนวนมากหรือยังคงมีความซับซ้อน

ที่จุดบริการประชาชนเคลื่อนที่ ส่วนใหญ่เป็นผู้สูงอายุ ภาพโดย: เซิน ตุง

นายเดา หง็อก เติน และนางเดา หง็อก ซวง จากหมู่บ้านกิมลอง เถื่อง ได้เดินทางมายังศูนย์วัฒนธรรมประจำหมู่บ้านเพื่อดำเนินการจดทะเบียนสมรสและออกสูติบัตรใหม่ เพื่อดำเนินการบันทึกที่ดิน การบริจาค และการรับมรดก ปีนี้นายตันมีอายุ 82 ปี และนางซวงก็มีอายุ 80 ปีเช่นกัน การเข้าถึงกระบวนการทางปกครอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งการดำเนินงานทางดิจิทัล ถือเป็นความท้าทายอย่างยิ่งสำหรับพวกเขา ด้วยคำแนะนำอย่างกระตือรือร้นจากเจ้าหน้าที่ประจำตำบล สมาชิกสหภาพแรงงาน เยาวชน และกองกำลังสนับสนุนในหมู่บ้าน ตั้งแต่ขั้นตอนการจัดเตรียมเอกสารไปจนถึงการยื่นเอกสาร ทำให้พวกเขารู้สึกซาบซึ้งใจเป็นอย่างยิ่ง

คุณตันเล่าว่า “ตอนที่เราได้ยินเรื่องต้องยื่นเอกสารใหม่ ผมกับภรรยากังวลมาก เพราะทุกอย่างมันยากลำบาก แต่ด้วยคำแนะนำอย่างระมัดระวังและกระตือรือร้นของเจ้าหน้าที่ เราก็สามารถดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ เสร็จเรียบร้อย เรายังได้รับผลตรวจทางไปรษณีย์ที่บ้านด้วย ผมกับภรรยามีความสุขมาก”

คุณตันและคุณซวงมาดูแลงานธุรการ ณ อาคารวัฒนธรรมประจำหมู่บ้าน ภาพโดย: เซิน ตุง

การบริการโดยตรง ณ สถานที่จริงเช่นนี้ไม่เพียงแต่อำนวยความสะดวกแก่ผู้สูงอายุเท่านั้น แต่ยังช่วยให้พวกเขาเข้าถึงกระบวนการดิจิทัลและการประมวลผลเอกสารออนไลน์ ซึ่งก่อนหน้านี้หลายคนอาจไม่คุ้นเคย นี่คือเป้าหมายที่ Phuong Duc มุ่งหวังในการปฏิรูปกระบวนการบริหารที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของชุมชน

ให้บริการประชาชนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

นายเดา อันห์ ตวน หัวหน้าหมู่บ้านกิมลองถวง กล่าวว่า ปัจจุบันในหมู่บ้านมีครัวเรือนมากกว่า 600 หลังคาเรือน ซึ่งกว่า 400 หลังคาเรือนมีความจำเป็นต้องดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจดทะเบียนบ้าน การจดทะเบียนบ้าน การยืนยันเอกสาร และบริการธุรการอื่นๆ

ด้วยจำนวนประชากรที่หนาแน่น ทำให้หลายครอบครัวมีผู้สูงอายุหรือคนทำงานที่ทำงานอยู่ไกล การต้องไปทำเรื่องขอมีบัตรประจำตัวประชาชนที่สำนักงานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลจึงเสียเวลาและไม่สะดวก โดยเฉพาะเรื่องที่ต้องเดินทางหลายครั้งเพื่อขอเอกสารเพิ่มเติมและกรอกให้ครบถ้วน

ผู้นำหมู่บ้านให้การสนับสนุนและแนะนำประชาชนในการดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครอง ภาพโดย: เซิน ตุง

“การนำบริการสาธารณะมาสู่หมู่บ้านได้ตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของประชาชน ผู้สูงอายุและผู้ที่มีสุขภาพไม่ดีไม่จำเป็นต้องเดินทางไกล ผู้ที่มีงานยุ่งก็สามารถจัดสรรเวลาได้อย่างสะดวกยิ่งขึ้น หลังจากดำเนินการเพียงไม่กี่ครั้ง ก็มีผู้คนจำนวนมากเดินทางมา ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นว่ารูปแบบนี้กำลังดำเนินไปในทิศทางที่ถูกต้อง” คุณตวนกล่าว

โดยเฉพาะอย่างยิ่งโมเดลนี้เชื่อมโยงกับบริการไปรษณีย์สาธารณะที่ส่งผลลัพธ์ถึงบ้าน ช่วยให้ผู้คนโดยเฉพาะผู้สูงอายุและครอบครัวที่มีบุตรหลานทำงานอยู่ห่างไกล ไม่ต้องกลับหมู่บ้านหรือตำบลเพื่อรับเอกสาร

“เมื่อผู้คนทราบว่าผลการตรวจจะถูกส่งถึงบ้าน พวกเขาก็ตื่นเต้นและให้การสนับสนุนอย่างมาก นี่เป็นรูปแบบการบริการที่มีมนุษยธรรมอย่างยิ่ง เหมาะสมกับความเป็นจริงของหมู่บ้าน” คุณเหียนเน้นย้ำ

ผู้นำตำบลเฟืองดึ๊กตรวจเยี่ยมกิจกรรม ณ จุดบริการประชาชนเคลื่อนที่ ณ บ้านวัฒนธรรมหมู่บ้านกิมลองเทือง ภาพโดย: เซิน ตุง

นายเหงียน จ่อง วินห์ ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลฟวง ดึ๊ก กล่าวว่า จุดบริการประชาชนเคลื่อนที่นี้เกิดขึ้นโดยตรงจากความต้องการของประชาชน และจากภาระงานที่เกินกำลังของจุดบริการประชาชนของตำบล หลังจากที่ท้องถิ่นดำเนินการภายใต้รูปแบบการบริหารส่วนท้องถิ่น 2 ระดับ หลายครั้งที่จำนวนเอกสารที่ได้รับและดำเนินการในหนึ่งวันของตำบลสูงถึง 300-400 ชุด ทำให้เจ้าหน้าที่ต้องทำงานหนักเกินไปในการดำเนินการ และประชาชน โดยเฉพาะผู้สูงอายุ ต้องรอเอกสารเป็นเวลานานและต้องเดินทางหลายครั้งเพื่อกรอกเอกสารให้เสร็จ

“เราได้กำหนดแล้วว่าจำเป็นต้องมีแนวทางแก้ไขทั้งในระยะสั้นและระยะยาวเพื่อแก้ไขสถานการณ์นี้โดยทั่วถึง เพื่อไม่ให้ผู้สูงอายุต้องทนทุกข์ทรมานและเพื่อไม่ให้ฝ่ายบริหารต้องรับภาระมากเกินไป” นายเหงียน จ่อง วินห์ ประธานคณะกรรมการประชาชนแห่งตำบลเฟือง ดึ๊ก กล่าวเน้นย้ำ

การนำจุดบริการประชาชนเคลื่อนที่มาสู่บ้านวัฒนธรรมหมู่บ้านกิมลองถ่อง ถือเป็นก้าวแรกที่สำคัญในการช่วยกระจายปริมาณเอกสาร เชื่อมโยงบริการกับประชาชนอย่างใกล้ชิด และในขณะเดียวกันก็สร้างเงื่อนไขให้ชุมชนได้ทดลอง เรียนรู้จากประสบการณ์ และสร้างวิธีการบริการที่สะดวกมากขึ้น

ที่จุดบริการประชาชนเคลื่อนที่ ส่วนใหญ่เป็นผู้สูงอายุ ภาพโดย: เซิน ตุง

“การประมวลผลข้อมูลสถานะทางแพ่งและบันทึกการพิจารณาคดีแต่ละชุดใช้เวลานานกว่าเดิม เพราะข้อมูลต้องถูกสแกน แปลงเป็นดิจิทัล และอัปโหลดเข้าสู่ระบบ อย่างไรก็ตาม นี่เป็นขั้นตอนที่จำเป็นในการล้างข้อมูลและทำให้ข้อมูลพลเมืองสมบูรณ์ เพื่อสร้างพื้นฐานให้ประชาชนสามารถค้นหาและออกเอกสารใหม่ได้อย่างง่ายดายในอนาคต” นายเหงียน จ่อง วินห์ ประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลฟวง ดึ๊ก กล่าวเน้นย้ำ

ที่มา: https://hanoimoi.vn/phuong-duc-dua-dich-vu-cong-den-tan-thon-thuan-loi-hon-cho-nguoi-dan-724507.html