เขตถั่นซวนเพิ่มการตรวจสอบบริการสาธารณะเพื่อประเมินความพึงพอใจของประชาชน

ปรับปรุงดัชนีความพึงพอใจขององค์กรและบุคคล

ตามที่คณะกรรมการประชาชนอำเภอถั่นซวน ระบุว่า ผลการดำเนินการตามภารกิจปฏิรูปการบริหารใน 6 เดือนแรกของปี 2567 ของอำเภอถั่นซวน ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในด้านการรับรู้และการดำเนินการในกระบวนการปฏิบัติหน้าที่สาธารณะของคณะผู้บริหาร ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐ ซึ่งส่งผลให้ทักษะการบริหารจัดการ การรับรู้ และความรับผิดชอบในการให้บริการประชาชนดีขึ้น

ประชาชนดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารที่แผนกบริการครบวงจรของคณะกรรมการประชาชนแขวงถั่นซวน (เขตถั่นซวน)

ด้วยเหตุนี้ คณะกรรมการประชาชนเขตจึงได้กำกับดูแลและดำเนินการตามภารกิจและโครงการปฏิรูปการบริหารของคณะกรรมการประชาชนเมืองอย่างครอบคลุม แผนการดำเนินงานตามแผนงานและโครงงานของคณะกรรมการพรรคเขตและคณะกรรมการประชาชนเขตในปี 2567 กรม สำนักงาน หน่วยงาน และคณะกรรมการประชาชนในแต่ละตำบลได้พัฒนาแผนการดำเนินงาน ทำให้ภารกิจการปฏิรูปการบริหารของเขตเป็นรูปธรรม กำหนดเป้าหมาย เป้าประสงค์ ความคืบหน้าของการดำเนินการอย่างชัดเจน มอบหมายความรับผิดชอบที่เฉพาะเจาะจง กำหนดความรับผิดชอบของหัวหน้าในการปฏิรูปการบริหารและวินัยการบริหาร

งานตรวจสอบ สอบสวน และกำกับดูแลจะดำเนินการเป็นประจำโดยคณะกรรมการประชาชนอำเภอ โดยเน้นที่ปัญหาเร่งด่วนของประชาชน องค์กร และวิสาหกิจ เน้นการจัดการกับปัญหาหลังการตรวจสอบ เพิ่มการตรวจสอบกะทันหันโดยไม่แจ้งล่วงหน้า (มีการตรวจสอบหน่วยงาน 25 แห่ง และคณะกรรมการประชาชนอำเภอ 11 แห่งอย่างกะทันหัน )

โดยทั่วไปแล้ว เจ้าหน้าที่ ข้าราชการ พนักงานราชการ และลูกจ้างในเขตพื้นที่ ได้มีการตรวจสอบและปฏิบัติตามเวลาทำงานและวินัยแรงงานอย่างเคร่งครัด หน่วยงานและองค์กรต่างๆ มอบหมายงานให้ลูกจ้างอย่างชัดเจน การจัดวางและดำเนินการตามขั้นตอนทางธุรการเป็นไปตามเวลาที่กำหนด ไม่มีการที่เจ้าหน้าที่ ข้าราชการ พนักงานราชการ และลูกจ้าง ออกจากสำนักงานไปเที่ยวพักผ่อนหรือฉลองเทศกาลตรุษอีดในเวลาทำงาน ซึ่งเป็นที่ยอมรับและชื่นชมจากประชาชน

การปฏิรูปกระบวนการบริหารยังคงได้รับความสนใจและทิศทาง โดยมุ่งเน้นไปที่การทบทวนและลดความซับซ้อนของขั้นตอน สร้างเงื่อนไขทั้งหมดสำหรับสภาพแวดล้อมทางกฎหมายสำหรับวิสาหกิจ องค์กร และบุคคลที่จะมีส่วนร่วมในการลงทุนและธุรกิจในเขต ปรับปรุงดัชนีความพึงพอใจขององค์กรและบุคคลที่มีต่อบริการของหน่วยงานบริหารเขต

ประชาชนดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารที่แผนกบริการครบวงจรของคณะกรรมการประชาชนแขวงควงจุง (เขตถั่นซวน)

รับและดำเนินการด้านธุรการแบบเบ็ดเสร็จ 100% ด้วยกลไก One Stop Service

ตามที่คณะกรรมการประชาชนอำเภอถั่นซวน ระบุว่า คุณภาพการปฏิบัติงานของกรมรับและส่งคืนผลลัพธ์ของขั้นตอนการบริหารในเขตและเขต 11 ได้รับการปรับปรุง เจ้าหน้าที่ของกรมบริการครบวงจรได้รับการจัดระเบียบใหม่ทันทีเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง หน่วยงานต่างๆ ได้ดำเนินการเปิดเผยต่อสาธารณะเกี่ยวกับชุดขั้นตอนการบริหารภายใต้เขตอำนาจศาลของตนตามระเบียบของเมืองอย่างจริงจัง 100% ประชาสัมพันธ์กระบวนการ ส่วนประกอบของเอกสาร เวลาการชำระเงิน ค่าธรรมเนียมและค่าบริการ (ถ้ามี) ชื่อของข้าราชการที่รับและส่งคืนผลลัพธ์ของขั้นตอนการบริหาร หมายเลขโทรศัพท์สายด่วน และกล่องรับข้อเสนอแนะ

ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2567 ถึง 30 มิถุนายน 2567 จำนวนบันทึกและผลลัพธ์ของการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารเฉพาะด้านทั้งหมด ได้แก่ จำนวนบันทึกทั้งหมดที่ได้รับในช่วงเวลาดังกล่าว: 24,384 บันทึก; จำนวนบันทึกทั้งหมดที่โอนจากช่วงเวลาก่อนหน้า: 108 บันทึก; จำนวนบันทึกที่ได้รับการแก้ไขก่อนกำหนด: 8,243 บันทึก; จำนวนบันทึกที่ได้รับการแก้ไขตรงเวลา: 16,100 บันทึก; จำนวนบันทึกที่กำลังดำเนินการ: 149 บันทึก; ทั้งเขตได้ดำเนินการตามบันทึกบริการสาธารณะออนไลน์แล้ว 8,219 รายการ ; กระบวนการบริหารทั้งหมด 100% ได้รับและดำเนินการภายใต้กลไกแบบเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว

การรับและการดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองได้รับการตรวจสอบและควบคุมอย่างใกล้ชิด จึงช่วยลดการคุกคามและความล่าช้าให้น้อยที่สุด เมื่อเกิดความล่าช้าในการดำเนินการเอกสาร หน่วยงานต่างๆ จะต้องขออภัยประชาชนและดำเนินการแก้ไขปัญหาให้ทันท่วงทีและทันท่วงที เพื่อให้กลับมาดำเนินการได้ทันเวลาตามระเบียบข้อบังคับ

นอกจากนี้ คณะกรรมการประชาชนอำเภอยังได้กำหนดแนวทางการยกระดับทัศนคติและจริยธรรมของข้าราชการพลเรือนที่ปฏิบัติงานในหน่วยงานจุดเดียวของอำเภอและตำบล ส่งเสริมความเป็นมืออาชีพและการบริการของข้าราชการพลเรือนต่อประชาชนและองค์กร โดยยึดหลักความพึงพอใจของประชาชนเป็นฐานหนึ่งในการประเมินระดับความสำเร็จในการทำงานของข้าราชการพลเรือน

พร้อมกันนี้ การดำเนินโครงการต้นแบบกรมรับและส่งคืนผลงานการจัดการกระบวนการบริหารสมัยใหม่ในเขตและ 11 เขต ตามมติที่ 4379/QD-UBND ลงวันที่ 10 พฤศจิกายน 2565 ของคณะกรรมการประชาชนเมือง ได้สร้างมาตรฐานกลางและแบบซิงโครนัสสำหรับกรมรับและจ่ายงานครบวงจรของเขตและเขต เพื่อตอบสนองความต้องการสมัยใหม่ด้วยเอกลักษณ์ของแบรนด์แบบซิงโครนัส เช่น ป้าย ป้ายชื่อของเจ้าหน้าที่และข้าราชการที่รับที่กรมรับและจ่ายงานครบวงจร ในรายการกระบวนการบริหาร การพิมพ์โลโก้บนเครื่องนับเลขอัตโนมัติ การลงทุนในอุปกรณ์สมัยใหม่ เช่น คอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ เครื่องสแกน เครื่องค้นหา ระบบกล้องวงจรปิด...

ที่มา: https://kinhtedothi.vn/quan-thanh-xuan-tang-kiem-tra-cong-vu-danh-gia-su-hai-long-cua-nguoi-dan.html