เปิดตัวผู้ช่วยเสมือนด้านการบริหารรัฐกิจบน VNeID

VHO - ผู้ช่วยเสมือนฝ่ายบริหารสาธารณะเป็นผลลัพธ์จากความร่วมมือระหว่างภาครัฐและเอกชน โดยนำ AI มาประยุกต์ใช้ในการให้บริการประชาชนในขั้นตอนการบริหาร

ประกาศฟีเจอร์ใหม่บน VNeID ภาพ: MT

ในส่วนหนึ่งของงานแถลงข่าวเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ของแอปพลิเคชัน VneID ในช่วงบ่ายวันนี้ 14 กรกฎาคม กรมบริหารจัดการด้านความสงบเรียบร้อยทางสังคม (C06) กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ร่วมกับบริษัท CMC Technology and Solutions Corporation (CMC Group) ได้เปิดตัวผู้ช่วยเสมือนจริงด้านการบริหารราชการแผ่นดิน

โซลูชันนี้ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ผสานรวมเข้ากับ VNeID โดยตรง เพื่อให้ประชาชนสามารถโต้ตอบ ค้นหา และดำเนินการตามขั้นตอนทางราชการได้ทุกที่ทุกเวลา

นายเล มินห์ ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีของบริษัท ซีเอ็มซี เทคโนโลยี แอนด์ โซลูชั่นส์ คอร์ปอเรชั่น (CMC TS) กล่าวว่า คุณสมบัติหลักของผู้ช่วยเสมือนจริงด้านการบริหารราชการแผ่นดิน ได้แก่ การค้นหาขั้นตอนการบริหารราชการในระดับตำบล/อำเภอ และจังหวัด การให้คำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับกระบวนการ เอกสาร และแบบฟอร์มที่จำเป็นสำหรับแต่ละขั้นตอน การตอบคำถามเกี่ยวกับนโยบายและกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการจัดระเบียบรัฐบาลท้องถิ่น และการเตือนภัยเกี่ยวกับข้อมูลเท็จและการหลอกลวงที่ฉวยโอกาสจากการปรับโครงสร้างหน่วยงานบริหารราชการแผ่นดิน

ดร. เล มินห์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ CMC แนะนำคุณสมบัติของแอปพลิเคชัน ภาพ: MT

ข้อมูลที่ใช้สำหรับผู้ช่วยเสมือนจริงนั้นได้รับการรวบรวม จัดประเภท และกำหนดมาตรฐานโดย CMC TS โดยความร่วมมือกับหน่วยงานบริการสาธารณะกว่า 1,200 แห่ง และเอกสารทางกฎหมาย 28 ฉบับที่เกี่ยวข้องกับการกระจายอำนาจ การมอบอำนาจ และการควบรวมเขตการปกครอง

ดังนั้น ในสัปดาห์แรกหลังจากการเปิดตัว ระบบผู้ช่วยเสมือนจริงด้านการบริหารราชการแผ่นดินจึงมีผู้ใช้งานเกือบ 100,000 ครั้ง โดยมีอัตราคำติชมเชิงลบเพียง 1.8% ซึ่งหมายความว่า 98% ของผู้ใช้งานชื่นชมประสบการณ์และประโยชน์ใช้สอยที่ผู้ช่วยเสมือนจริงมอบให้เป็นอย่างมาก

นอกจากนี้ CMC TS ยังระบุว่าในอนาคต พวกเขาจะขยายการใช้งานผู้ช่วยเสมือนจริงด้านการบริหารราชการแผ่นดินไปยังระดับจังหวัด เมือง และตำบล/ชุมชน เพื่อให้ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการนี้ได้ง่ายขึ้น

CMC TS จะเพิ่มฟีเจอร์ AI ที่ชาญฉลาดขึ้น เพื่อให้ผู้ช่วยเสมือนจริงด้านการบริหารราชการแผ่นดินไม่เพียงแต่ตอบคำถามได้เท่านั้น แต่ยังสามารถแนะนำบริการสาธารณะที่เกี่ยวข้อง แจ้งเตือนกำหนดเวลาในการส่งเอกสาร และให้การสนับสนุนที่ครอบคลุมมากขึ้นแก่ประชาชนได้อีกด้วย

ผู้ช่วยธุรการเสมือนบน VNeID ภาพหน้าจอ

นอกจากผู้ช่วยเสมือนแล้ว ยูทิลิตี้ "คู่มือการบริหาร" บน VNeID ยังประกอบด้วยส่วนประกอบหลักดังต่อไปนี้: การค้นหาที่อยู่และสำนักงานใหญ่ของสถานีตำรวจตำบล คณะกรรมการตำบล คณะกรรมการพรรคตำบล ​​และกลไกบริการด้านการบริหารแบบ "ครบวงจร"; การค้นหารายชื่อขั้นตอนการบริหารในระดับตำบล จังหวัด และกระทรวง/เทียบเท่า; และการค้นหาประวัติการจัดตั้ง การควบรวม และการเปลี่ยนแปลงหน่วยงานบริหาร (หน่วยงานเดิม - หน่วยงานใหม่)

คู่มือการดูแลระบบ VNeID (ภาพหน้าจอ)

เมื่อผู้ใช้ค้นหาข้อมูลใน VneID พวกเขาจะต้องไปที่ส่วน "คู่มือการบริหาร" ก่อน จากนั้นจึงจะสามารถเลือกผู้ช่วยเสมือนจริงด้านการบริหารราชการแผ่นดิน เพื่อรับคำตอบสำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการบริหารได้

มีรายงานว่า แม้จะเริ่มใช้งานมาได้เพียงระยะเวลาสั้นๆ "คู่มือการบริหาร" ก็มียอดเข้าชมและใช้งานไปแล้วกว่า 67,823 ครั้ง

อ้างอิงจากหนังสือพิมพ์ THANH HA/ Hanoi Moi

ลิงก์ไปยังบทความต้นฉบับ

ที่มา: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/ra-mat-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-บน-vneid-152258.html