PV: คุณ Phung Quang Thang ทำไมในช่วงไม่กี่ปีมานี้ เมื่อพูดถึง การท่องเที่ยว จังหวัดเหงะอาน ผู้คนกลับพูดถึงแต่การท่องเที่ยวทางทะเล ในขณะที่ "ดินแดนศักดิ์สิทธิ์ของผู้คนที่มีความสามารถ" แห่งนี้มีทัศนียภาพและโบราณสถานอันเลื่องชื่อมากมาย
คุณฟุง กวง ทัง: ในการพัฒนาการท่องเที่ยว ผู้คนมักจะให้ความสำคัญกับสิ่งที่ทำได้ง่ายก่อน แต่เมื่อเวลาผ่านไป ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเหล่านั้นจำเป็นต้องเจาะลึกลงไป เกือบ 20 ปีก่อน การท่องเที่ยวเวียดนามเพิ่งเริ่มต้น กลยุทธ์ในเวลานั้นคือการพัฒนาการท่องเที่ยวทางทะเล ซึ่งถูกต้องอย่างยิ่งในยุคนี้ เพราะการใช้ประโยชน์จากคุณค่าทางธรรมชาตินั้นดึงดูดได้ง่าย และนักท่องเที่ยวก็สัมผัสได้ง่ายเช่นกัน
แต่ถึงจุดหนึ่ง ผู้คนจะไม่เพียงแต่มองความงามของธรรมชาติเท่านั้น แต่ยังต้องการเห็นและสัมผัสถึงคุณค่าของการลงทุนในแหล่งท่องเที่ยวนั้นๆ เช่น งานสถาปัตยกรรม งานสังคมสงเคราะห์ ฯลฯ แต่สิ่งที่ยากที่สุดคือโครงสร้างพื้นฐานเหล่านั้นสอดคล้องกับธรรมชาติหรือไม่ และแสดงให้เห็นถึงความยั่งยืนของการพัฒนาการท่องเที่ยวในพื้นที่นั้นหรือไม่ ในขณะเดียวกัน นักท่องเที่ยวก็จะเดินทางท่องเที่ยวมากขึ้น โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวต่างชาติ
PV: ปัจจุบันสำหรับผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่ได้คุณค่าทางธรรมชาติใน จังหวัดเหงะอาน โดยทั่วไป คิดว่าควรมีข้อสังเกตอะไรบ้าง?
คุณฟุง กวาง ทัง: ก่อนหน้านี้ เรามุ่งเน้นการใช้คุณค่าทางธรรมชาติ แต่ปัจจุบันเราต้องให้ความสำคัญกับการอนุรักษ์ธรรมชาติ เพื่อให้การลงทุนมีความยั่งยืนมากขึ้น ยกตัวอย่างเช่น ชายหาดที่สวยงามในประเทศของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เหงะอาน เปรียบเสมือน “เหมืองทองคำที่มีทรัพยากรอุดมสมบูรณ์” การท่องเที่ยวชายหาดนอกจากจะช่วยให้นักท่องเที่ยวมีจุดหมายปลายทาง ฟื้นฟูแรงงานให้กับคนในท้องถิ่น เป็นสถานที่พักผ่อนและความบันเทิง... แล้วยังช่วยให้ได้ สำรวจ วัฒนธรรมท้องถิ่นอีกด้วย นักท่องเที่ยวมักต้องการเดินทางไปยังพื้นที่ที่ยังคงความบริสุทธิ์และดั้งเดิมอยู่เสมอ
ดังนั้น การใช้ประโยชน์จากคุณค่าของทรัพยากรธรรมชาติจึงจำเป็นต้องมีนโยบายเฉพาะ การใช้ประโยชน์จากการท่องเที่ยวระหว่างประเทศไม่เพียงแต่ด้วยทัศนียภาพทางธรรมชาติและบริการที่สะดวกสบายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการดึงดูดนักท่องเที่ยวด้วยเส้นทางการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมด้วย การท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมถือเป็นผลิตภัณฑ์หลักในการดึงดูดและดึงดูดนักท่องเที่ยว แต่ละท้องถิ่นมีลักษณะเฉพาะของตนเอง ดังนั้น จุดหมายปลายทางทุกแห่งที่สนใจการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมจะส่งเสริมการท่องเที่ยวระหว่างประเทศได้ดีกว่า และรายได้จากมูลค่าดังกล่าวก็จะสูงขึ้นมากเช่นกัน
PV: จากที่คุณพูด เราสามารถจินตนาการได้หรือไม่ว่าแผนที่ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวในเหงะอานไม่สมดุลและขาดการลงทุนทางปัญญาในด้านการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรม?
คุณฟุง กวง ทัง: แน่นอนว่าการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมนั้นยากกว่าและต้องใช้เวลามากกว่าการพัฒนาการท่องเที่ยวเชิงธรรมชาติ วัฒนธรรมจำเป็นต้องมีบริการเสริม เพราะนักท่องเที่ยวสามารถรับรู้ด้วยตาได้ง่ายกว่า แต่การรับรู้ด้วยหูและข้อมูลนั้นยากกว่ามาก
ยกตัวอย่างเช่น แหล่งโบราณวัตถุพิเศษแห่งชาติคิมเลียนดึงดูดนักท่องเที่ยวด้วยมัคคุเทศก์มืออาชีพและทุ่มเท คุณค่าของแหล่งโบราณวัตถุแห่งนี้เพิ่มขึ้นอย่างมากจากบุคคลเช่นพวกเขา ผู้คนสามารถอ่านเรื่องราวเกี่ยวกับลุงโฮได้จากที่ไหนสักแห่ง แต่แหล่งโบราณวัตถุแห่งนี้ยังคงดึงดูดนักท่องเที่ยวด้วยบริการมัคคุเทศก์และบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการลงทุนที่เหมาะสม ส่วนพื้นที่อื่นๆ ประชาชนไม่ค่อยให้ความสนใจมากนัก แม้ว่ากระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวจะให้ความสำคัญกับคุณค่าของแหล่งโบราณวัตถุนี้ก็ตาม
PV: แล้วคุณคิดว่าการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมในจังหวัดเหงะอานสามารถนำไปใช้ประโยชน์ในทิศทางใดได้บ้าง?
คุณฟุง กวาง ทัง: ในที่นี้ เราสามารถกล่าวถึงการท่องเที่ยวเชิงประวัติศาสตร์ในเหงะอานได้ ซึ่งก็ถือเป็นศักยภาพเช่นกัน แต่ดูเหมือนว่าเราจะหยุดอยู่แค่เรื่องราวของการศึกษาแบบดั้งเดิมที่พยายามปรับปรุงและอนุรักษ์โบราณสถาน... แต่การจัดทัวร์เชิงประวัติศาสตร์ที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวยังไม่สามารถทำได้ ดังนั้น หากเราต้องการพัฒนาการท่องเที่ยวเหงะอานอย่างครอบคลุม เราจำเป็นต้องมีแนวคิดในการสร้างผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวในสถานที่อื่นๆ ภูมิประเทศที่มีชื่อเสียง และโบราณสถาน จากนั้นภาพการท่องเที่ยวของจังหวัดเหงะอานจะกว้างไกลยิ่งขึ้น
ยกตัวอย่างเช่น บนเส้นทางเดินโฮจิมินห์ที่ทอดผ่านเหงะอาน มีโบราณสถานสำคัญๆ มากมาย แม้ว่าเจืองโบนจะลงทุนไปมาก แต่ก็ให้ความสำคัญกับจิตวิญญาณมายาวนาน โดยให้บริการนักท่องเที่ยวจุดธูปและแสดงความอาลัยแด่วีรกรรมอันเสียสละของกองทัพและประชาชนในสงครามต่อต้านสหรัฐอเมริกา หรือเนินชาถั่นเจืองในปัจจุบันก็ไม่น่าดึงดูดใจเหมือนแต่ก่อน นอกจากคุณค่าทางประวัติศาสตร์และวัฒนธรรมแล้ว ยังจำเป็นต้องมีบริการและสินค้าเฉพาะทางเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยว
แหล่งท่องเที่ยวมักถูกเชื่อมโยงหรือถูกเน้นย้ำด้วยคุณค่าทางวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์มาโดยตลอด แต่ยังไม่กลายเป็นผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยว การที่จะกลายเป็นผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวในตลาดการท่องเที่ยวที่นักท่องเที่ยวซื้อและสัมผัสได้นั้น จำเป็นต้องเพิ่มคุณค่านั้นด้วยบริการทางการท่องเที่ยวที่เกี่ยวข้อง บริการต่างๆ ประกอบด้วยปัจจัยหลายประการ รวมถึงคำอธิบายประกอบ ในผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวในปัจจุบัน ประสบการณ์ของนักท่องเที่ยว ณ สถานที่นั้นๆ ซึ่งสอดคล้องกับคุณค่าของจุดหมายปลายทาง จะช่วยให้นักท่องเที่ยวรู้สึกดีขึ้นเกี่ยวกับสถานที่นั้นๆ ได้อย่างง่ายดาย
สิ่งที่ยากที่สุดคือการสร้างประสบการณ์ที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม รวมถึงบริการเสริมต่างๆ ที่กลมกลืนและน่าดึงดูดใจ ซึ่งต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งการวิจัย ที่สำคัญยิ่งกว่านั้นคือความร่วมมือระหว่างผู้ทำงานด้านการจัดการโบราณวัตถุและธุรกิจการท่องเที่ยว ผมเชื่อว่าในมุมมองของภาคธุรกิจ เราจะสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างและมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงจากนักท่องเที่ยวที่ไม่ค่อยได้สัมผัส (passive visit) ไปสู่นักท่องเที่ยวที่กระตือรือร้น (active visit)
โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับจังหวัดเหงะอาน ซึ่งสามารถเชื่อมต่อกับลาวและไทยเพื่อพัฒนาการท่องเที่ยวระหว่างประเทศได้ แต่หากเราต้องการให้นักท่องเที่ยวต่างชาติข้ามพรมแดนระหว่างจังหวัดเหงะอานและลาว เราต้องใช้ประโยชน์จากการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมอย่างแน่นอน หากเราพึ่งพาการท่องเที่ยวทางทะเลเพียงอย่างเดียว นักท่องเที่ยวต่างชาติก็จะไม่มา ยกตัวอย่างเช่น ทางตะวันตกของจังหวัดแทงฮวา กำลังมีการใช้ประโยชน์จากการท่องเที่ยวชุมชน สถานที่แห่งนี้กำลังเกิดขึ้นใหม่ เช่น เมืองลาด กว๋านเซิน กว๋านฮวา... ซึ่งดึงดูดนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ ปัจจุบันยังไม่มีแหล่งท่องเที่ยวใหม่ๆ เกิดขึ้นทางตะวันตกของจังหวัดเหงะอาน และเราสามารถเรียนรู้จากแบบจำลองของแทงฮวาได้
PV: หากวัฒนธรรมคือรากฐานสำคัญ จำเป็นต้อง "เปิดทาง" ให้กับอุตสาหกรรมวัฒนธรรมและความคิดสร้างสรรค์ในการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว คุณมีความคิดเห็นอย่างไรเกี่ยวกับประเด็นนี้
คุณฟุง กวาง ทัง: มองในภาพรวม ผมอยากพูดถึงความคิดสร้างสรรค์ในอุตสาหกรรมวัฒนธรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการท่องเที่ยว ความคิดสร้างสรรค์ในการใช้ประโยชน์จากคุณค่าของทรัพยากรโบราณวัตถุนั้นเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งยวด ความคิดสร้างสรรค์ในการท่องเที่ยวนั้นมีข้อจำกัดมากกว่ากิจกรรมทางศิลปะอื่นๆ จึงต้องสอดคล้องกับคุณค่าของโบราณวัตถุ โดยเฉพาะอย่างยิ่งโบราณวัตถุทางประวัติศาสตร์และการปฏิวัติ เนื่องจากคุณค่าของโบราณวัตถุทางวัฒนธรรมสามารถ "ระบุ" ได้หลายวิธี แต่โบราณวัตถุจากการปฏิวัติมักมีเพียงมิติเดียว สิ่งที่ผมหมายถึงคือมาตรฐานและความถูกต้อง
ปัญหาประการที่สองคือ สำหรับสินค้าอื่นๆ ความคิดสร้างสรรค์มักถูกจดจำได้ง่ายจากเครื่องหมายการค้า สิทธิบัตร และใบรับรองต่างๆ ความคิดสร้างสรรค์ในภาคการท่องเที่ยวนั้นเป็นเรื่องยาก แต่ลิขสิทธิ์ในภาคการท่องเที่ยวยังไม่ได้รับการยอมรับ ขณะเดียวกัน สินค้าทางการท่องเที่ยวก็ถูกคัดลอกและเลียนแบบได้ง่าย ความคิดสร้างสรรค์จึงเป็นสิ่งจำเป็นในการส่งเสริมการพัฒนาอุตสาหกรรมทางวัฒนธรรม รวมถึงการท่องเที่ยวด้วย เนื่องจากปัญหาลิขสิทธิ์ไม่ได้รับการรับประกัน เราจึงเห็นได้ว่าบริษัทท่องเที่ยวส่วนใหญ่มักใช้ประโยชน์จากแหล่งท่องเที่ยวที่ลูกค้าสนใจเท่านั้น และจะรวมสถานที่เหล่านี้ไว้ในโปรแกรมเพื่อเชื่อมต่อ
ในส่วนของการมีส่วนร่วมในการบริหารจัดการจุดหมายปลายทางและการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวนั้น บริษัทท่องเที่ยวแม้แต่รายใหญ่ก็แทบไม่มีส่วนร่วมเลย พวกเขามักพัฒนาผลิตภัณฑ์ในรูปแบบที่ง่ายกว่า เช่น การลงทุนในโครงสร้างพื้นฐาน บริษัทขนาดใหญ่อย่าง Sun Group Corporation ลงทุนอย่างมากในผลิตภัณฑ์โครงสร้างพื้นฐานด้านการท่องเที่ยว ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่ทันสมัยแต่นำเข้าจากต่างประเทศ
หากมองจากมุมมองของชาวเวียดนามล้วนๆ จะพบว่าแทบไม่มีผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวที่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ท้องถิ่นเลย ผมคิดว่าเราควรให้ความสำคัญกับการวิจัยและนำแบบจำลองของนิญบิ่ญมาใช้ นั่นคือ อนุสรณ์สถานและมรดกทางวัฒนธรรมได้รับการบริหารจัดการโดยรัฐ การใช้ประโยชน์จากบริการเป็นความรับผิดชอบของภาคเอกชน การลงทุนในบริการจึงจะสร้างรายได้ และเมื่อมีรายได้แล้วจึงจะสามารถกลับมาอนุรักษ์โบราณสถานได้ อีกปัจจัยหนึ่ง นอกเหนือจากการลงทุนในการวิจัยและนวัตกรรม คือการให้บริการ
สำหรับสถานที่ท่องเที่ยว เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยและพนักงานดูแลลานจอดรถมีความแตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากโบราณสถาน ทุกอย่างต้องเปลี่ยนแปลง ตั้งแต่ผู้จัดการไปจนถึงพนักงานบริการ หากต้องการดึงดูดนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ แน่นอนว่าต้องปรับเปลี่ยนและปรับเปลี่ยนรูปแบบการบริการให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย จำเป็นต้องมีบุคลากรที่มีคุณสมบัติและเป็นมืออาชีพ
PV: ขอบคุณมากๆครับ!
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)