รถยนต์คุณภาพสูง พนักงานมีคุณภาพ
ปลายเดือนสิงหาคม ผู้โดยสารที่เดินทางด้วยรถไฟ ฮานอย -ดานังต่างประหลาดใจที่ได้เห็นตู้โดยสารที่ "แวววาว" สวยงามบนรถไฟ ตู้โดยสารเงางาม ห้องน้ำสะอาดอยู่เสมอ แม้หลังเวลาเร่งด่วน ส่วนห้องนอนก็มีเครื่องปรับอากาศที่สบาย
นายเหงียน เวียด เฮียป กรรมการผู้จัดการบริษัท ฮานอย เรลเวย์ ทรานสปอร์ต จอยท์ สต็อก จำกัด กล่าวว่า ตู้รถเหล่านี้ได้รับการปรับปรุงและอัพเกรดใหม่ ซึ่งกำลังถูกทดสอบเพื่อนำไปใช้กับขบวนรถไฟคุณภาพสูงรุ่น SE19/SE20
อันที่จริงแล้ว รถไฟคู่ SE19/SE20 กำลังให้บริการในเส้นทางฮานอย-ดานัง แต่บริษัทได้ตัดสินใจลงทุนและพัฒนารถไฟคู่นี้ให้เป็นรถไฟคุณภาพสูงที่มีแบรนด์และเอกลักษณ์เฉพาะของตนเอง เนื่องจากรถไฟในเส้นทางฮานอย-ดานังมีจำนวน นักท่องเที่ยว ต่างชาติสูงและคงที่ ไม่ใช่ นักท่องเที่ยว ตามฤดูกาลเหมือนเส้นทางอื่นๆ นอกจากนี้ ยังมีนักท่องเที่ยวภายในประเทศที่ต้องการเดินทางด้วยรถไฟ แต่มีความต้องการใช้บริการสูง
รถไฟคุณภาพสูงและพนักงาน SE19/SE20
ยิ่งไปกว่านั้น รถไฟสาย SE19/SE20 มีตารางเวลาที่ดี โดยออกเดินทางจากฮานอยในตอนเย็น ผ่านช่องเขาไห่เวินในเช้าวันรุ่งขึ้น ผู้โดยสารสามารถชื่นชม "ช่องเขาอันสง่างามแห่งแรก" ผ่านหน้าต่างรถไฟได้ ในช่วงบ่ายขากลับ รถไฟจะออกจากสถานีดานังในตอนเย็น และถึงสถานีนิญบิ่ญในเช้าตรู่ ผู้โดยสารจะมีเวลามากขึ้นในการเที่ยวชมและสำรวจสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ ในนิญบิ่ญ เช่น จ่างอาน โบสถ์หินฟัตเดียม...
เพื่อสร้างขบวนรถไฟขบวนนี้ บริษัทได้เลือกตู้โดยสารที่มีคุณภาพดีและนำมาที่โรงงานเพื่อดำเนินการปรับปรุงเพิ่มเติม ได้แก่ การทาสี การติดกาวผนังภายใน การทาสีผนังภายนอกใหม่ และการติดตั้งม่านหน้าต่างใหม่ ตู้โดยสารรับประทานอาหารได้รับการออกแบบและตกแต่งด้วยเฟอร์นิเจอร์ใหม่ เพื่อให้ผู้โดยสารรู้สึกสบายขณะรับประทานอาหารและเพลิดเพลินกับทิวทัศน์
สำหรับรถยนต์นั่งส่วนบุคคล ติดตั้งสุขภัณฑ์เซรามิกสีขาวสะอาดตาใหม่ในห้องน้ำและห้องสุขา ให้ความรู้สึกสะอาดและหรูหรา ลองใช้วิธีแก้ปัญหาทางเทคนิคเพื่อขจัดสาเหตุของกลิ่นไม่พึงประสงค์จากถังขยะ
บริษัทยังได้ติดตั้งสิ่งอำนวยความสะดวกใหม่ ๆ ให้กับผู้โดยสารบนรถไฟ เช่น เครื่องทำน้ำอุ่น ผ้าห่ม ผ้าปูที่นอน หมอน และที่นอน ระบบปรับอากาศสำหรับห้องนอนก็ได้รับการออกแบบและติดตั้งใหม่ พร้อมปุ่มปรับทิศทางและระดับเสียงเช่นเดียวกับในรถยนต์
คุณเล เตี๊ยน ซุง รองผู้อำนวยการกลุ่มพนักงานรถไฟฮานอย กล่าวถึงเรื่องพนักงานบริการบนรถไฟที่มีคุณภาพสูงว่า ทางหน่วยงานได้คัดเลือกพนักงานใหม่จากพนักงานควบคุมรถไฟ พนักงาน และพนักงานรักษาความปลอดภัย โดยพนักงานหญิงต้องมีความสูง 155 ซม. ขึ้นไป พนักงานชายต้องมีความสูง 162 ซม. ขึ้นไป มีบุคลิกภาพที่ดี มีทักษะการสื่อสารที่ดีและมีประสบการณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ นอกจากนี้ ยังได้ออกแบบและคัดเลือกเครื่องแบบที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว เพื่อระบุพนักงานบนรถไฟขบวนนี้
ห้องนอนของรถไฟ SE19/SE20 ได้รับการออกแบบอย่างหรูหราและสะดวกสบาย
มีการจัดเจ้าหน้าที่ทำความสะอาดประจำขบวนรถไฟขบวนนี้ ซึ่งจ้างมาจากบริษัททำความสะอาดมืออาชีพ นอกจากนี้ หน่วยงานยังพัฒนาขั้นตอนการทำความสะอาดบนขบวนรถไฟ ตลอดจนตรวจสอบคุณภาพการทำความสะอาดอีกด้วย
พนักงานนี้จะรับผิดชอบทำความสะอาดห้องน้ำและห้องสุขาบนรถไฟ พนักงานบนรถไฟจะทำความสะอาดรถ พื้นที่ผู้โดยสาร ทางเดิน และบริเวณห้องน้ำเมื่อพนักงานทำความสะอาดไม่อยู่ เป้าหมายคือการมอบบริการที่ดีที่สุดแก่ผู้โดยสาร
ซื้อสินค้าพิเศษโดยการสแกนคิวอาร์โค้ดบนรถไฟ
กรรมการผู้จัดการใหญ่ Nguyen Viet Hiep กล่าวว่า นอกเหนือจากการสร้างรถไฟคุณภาพสูงจากฮานอยไปยังดานังแล้ว บริษัท Hanoi Railway Transport Joint Stock Company ยังสร้างเว็บไซต์และแอปเพื่อให้ผู้โดยสารรถไฟสามารถซื้ออาหาร เครื่องดื่ม หรือสั่งอาหารพิเศษประจำภูมิภาคได้อีกด้วย
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จะมีการติดตั้งคิวอาร์โค้ดไว้บนที่นั่งหรือในห้องนอน ผู้โดยสารจะสแกนคิวอาร์โค้ดด้วยสมาร์ทโฟนเพื่อเชื่อมต่อไปยังเว็บไซต์ขายตั๋ว ในหน้านี้ ผู้โดยสารสามารถเลือกซื้ออาหารและเครื่องดื่มเพื่อใช้บนรถไฟได้ทันที โดยเลือกรายการที่ต้องการซื้อ ระบบจะบันทึกและแจ้งพนักงานรถไฟ ซึ่งจะไปพบผู้โดยสารเพื่อยืนยัน และแจ้งพนักงานบริการอาหารเพื่อนำสินค้าไปเสิร์ฟให้กับผู้โดยสาร
บริเวณห้องน้ำและห้องส้วมมีอุปกรณ์ใหม่และมีพนักงานทำความสะอาดโดยเฉพาะ
ในทำนองเดียวกัน หากลูกค้าเลือกสั่งอาหารประจำภูมิภาค พนักงานจะมายืนยันรายการและปริมาณกับผู้โดยสารด้วย อย่างไรก็ตาม อาหารพิเศษดังกล่าวต้องเกี่ยวข้องกับสถานที่ เช่น เนื้อลูกวัวย่างที่เก๊ามง (กวางนาม) หรือ บั๋นบ๋อล็อก (เว้)... ดังนั้น ก่อนที่รถไฟจะมาถึงสถานีที่จอด ณ สถานที่นี้อย่างน้อย 20 นาที พนักงานจะต้องยืนยันคำสั่งซื้อกับลูกค้า หลังจากนั้น ระบบจะไม่แสดงอาหารพิเศษที่สถานที่นี้อีกต่อไป แต่จะแสดงเฉพาะอาหารพิเศษที่สถานที่ถัดไปในการเดินทางของรถไฟเท่านั้น
เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้าในระบบ ทั้งซัพพลายเออร์และพนักงานรถไฟจะได้รับข้อมูลการสั่งซื้อ หลังจากพนักงานรถไฟยืนยันแล้ว ซัพพลายเออร์จะจัดเตรียมสินค้า จัดส่งไปยังสถานีเพื่อให้พนักงานรับสินค้า และนำส่งให้กับผู้โดยสารบนรถไฟ ผู้โดยสารสามารถเลือกวิธีการชำระเงินได้หลากหลาย ทั้งเงินสดและการโอนเงินผ่านธนาคาร... ในส่วนของราคา สาขาขนส่งจะทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์เพื่อรับประกันคุณภาพของสินค้าและราคาที่เหมาะสม
เมื่อเสร็จสมบูรณ์แล้ว แอปพลิเคชันนี้จะนำไปใช้กับรถไฟทุกขบวน รวมถึงรถไฟคุณภาพสูงรุ่น SE19/SE20 ผู้โดยสารสามารถเลือกอาหารท้องถิ่นที่ต้องการรับประทานบนรถไฟหรือซื้อกลับบ้านเป็นของฝากได้
เราหวังว่าด้วยผลิตภัณฑ์และบริการขนส่งใหม่เหล่านี้ เราจะสามารถนำเสนอบริการคุณภาพสูงและความสะดวกสบายที่มากขึ้นให้กับลูกค้าได้ จึงช่วยสร้างภาพลักษณ์ทางรถไฟที่เป็นมิตรและสวยงามยิ่งขึ้นในสายตาของผู้โดยสารรถไฟ" นายเหงียน เวียด เฮียป ผู้อำนวยการทั่วไปกล่าว
ที่มา: https://www.baogiaothong.vn/sap-chay-tau-chat-luong-cao-se19-se20-tuyen-ha-noi-da-nang-192230901102714449.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)