ตามหนังสือเวียนที่ 17/2024/TT-NHNN ที่ควบคุมการเปิดและการใช้บัญชีการชำระเงินและหนังสือเวียนที่ 18/2024/TT-NHNN ที่ควบคุมกิจกรรมบัตรธนาคาร ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2025 เป็นต้นไป SHB จะระงับธุรกรรมการชำระเงินและการถอนเงินจากบัญชีการชำระเงินและบัตรสำหรับลูกค้าเป็นการชั่วคราว (รวมถึงลูกค้าบุคคลและตัวแทนทางกฎหมายของลูกค้าองค์กร) เมื่อเอกสารยืนยันตัวตนของลูกค้าไม่ถูกต้องอีกต่อไปหรือหมดอายุแล้ว

พร้อมกันนี้ลูกค้าจะทำการถอนเงินและธุรกรรมชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านบัญชีชำระเงินและบัตรได้ก็ต่อเมื่อลูกค้าได้ตรวจสอบความตรงกันระหว่างบัตรประจำตัวประชาชนแบบชิป/บัตรประจำตัวประชาชน (CCCDGC/TCC) กับข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของเจ้าของบัญชีและผู้ถือบัตรกับข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่จัดเก็บในฐานข้อมูลของ กระทรวงความมั่นคงสาธารณะเรียบร้อยแล้ว

ถือเป็นการปรับปรุงจากข้อกำหนดการให้ข้อมูลไบโอเมตริกซ์แบบบังคับเมื่อโอนเงินเกิน 10 ล้านดองต่อรายการ 20 ล้านดองต่อวัน หรือชำระบิลเกิน 100 ล้านดอง ตามมติที่ 2345 ของธนาคารกลาง มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2567 หนังสือเวียนฉบับใหม่นี้มีวัตถุประสงค์เพื่อป้องกันการใช้เอกสารปลอม และกำจัดบัญชีที่เจ้าของไม่ได้เป็นเจ้าของ ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

รูปภาพ 1.jpg

โดยเฉพาะอย่างยิ่งตามกฎหมายว่าด้วยการระบุตัวตน พ.ศ. 2566 ตั้งแต่ต้นปี 2568 บัตรประจำตัว 9 หลักจะไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป และลูกค้าจะไม่สามารถทำธุรกรรมที่ธนาคารโดยใช้เอกสารระบุตัวตนประเภทนี้ได้

ดังนั้นเพื่อให้แน่ใจว่าการถอนเงินและการชำระเงินบนบัญชีชำระเงินและบัตรจะไม่ถูกหยุดชะงัก SHB ขอแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบระยะเวลาที่ถูกต้องของเอกสารระบุตัวตนและให้ข้อมูลไบโอเมตริกซ์เพิ่มเติมก่อนวันที่ 31 ธันวาคม 2567 โดยเฉพาะ:

- ลูกค้าที่ถือบัตร CCCDGC/TCC ที่ถูกต้องจะต้องเปรียบเทียบเอกสารยืนยันตัวตนและข้อมูลไบโอเมตริกซ์บนแอปพลิเคชัน Mobile Banking หรือที่เคาน์เตอร์ธุรกรรม SHB ทั่วประเทศ

- ลูกค้าที่มีเอกสารยืนยันตัวตนที่ใกล้หมดอายุ, หมดอายุแล้ว หรือบัตรประชาชน 9 หลัก/บัตรประชาชน 9 หลัก/บัตรประชาชน 9 หลัก ที่ไม่มีชิป ดำเนินการแปลงเอกสารยืนยันตัวตนเป็นบัตรประชาชน และอัปเดตและเปรียบเทียบเอกสารยืนยันตัวตนและข้อมูลไบโอเมตริกซ์ได้ที่เคาน์เตอร์ธุรกรรม SHB ทั่วประเทศ

- ลูกค้าต่างชาติ/ลูกค้าที่ไม่ทราบสัญชาติ จะต้องดำเนินการตรวจสอบเอกสารยืนยันตัวตน (หนังสือเดินทางและวีซ่าเข้าเมือง (Visa)/เอกสารยกเว้นวีซ่าเข้าเมืองที่ยังไม่หมดอายุ/เอกสารการเดินทางระหว่างประเทศที่ยังไม่หมดอายุ) และข้อมูลไบโอเมตริกซ์ ณ เคาน์เตอร์ธุรกรรม SHB ทั่วประเทศ

ตัวแทนธนาคาร SHB กล่าวว่า ธนาคาร SHB ปฏิบัติตามขั้นตอนการรวบรวมและจับคู่ข้อมูลไบโอเมตริกซ์อย่างเคร่งครัดตามมติที่ 2345 ของธนาคารกลาง ลูกค้าจำเป็นต้องเสริมข้อมูลไบโอเมตริกซ์อย่างเชิงรุก เพื่อให้ระบบไอทีที่ทันสมัยและปลอดภัยของธนาคารสามารถประมวลผลข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว มั่นใจได้ว่าธุรกรรมทางการเงินของลูกค้าจะไม่ถูกขัดจังหวะในอนาคต

พี่ชาย 2.png
SHB ขอแนะนำให้ลูกค้ากรอกข้อมูลไบโอเมตริกซ์เพิ่มเติมโดยเร็ว

SHB ระบุว่าลูกค้าควรเพิ่มข้อมูลไบโอเมตริกซ์ผ่านแอปพลิเคชัน SHB Mobile/SHB SAHA e-banking หรือที่จุดทำธุรกรรมของ SHB โดยตรงเท่านั้น และไม่ควรติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ไม่ทราบแหล่งที่มาด้วยตนเอง ขณะเดียวกัน ลูกค้ายังสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ผ่านสายด่วน *6688 เพื่อขอคำแนะนำและการสนับสนุน

ก่อนหน้านี้ เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าชาวเวียดนามและชาวต่างชาติทุกคนที่ใช้บริการ SHB จะได้รับข้อมูลไบโอเมตริกซ์ตามข้อมติที่ 2345 ทาง SHB ได้สื่อสารคำแนะนำผ่านช่องทางต่างๆ (เช่น หนังสือพิมพ์ โทรทัศน์ อีเมล SMS แอปพลิเคชันพุช เคาน์เตอร์ธุรกรรม ฯลฯ) อย่างต่อเนื่อง พร้อมภาพประกอบ เพื่อให้ลูกค้าสามารถดำเนินการและดำเนินการได้ด้วยตนเอง หากลูกค้าประสบปัญหาในการดำเนินการด้วยตนเอง ที่ปรึกษาประจำเคาน์เตอร์ธุรกรรมหรือผู้เชี่ยวชาญด้านลูกค้าพร้อมอุปกรณ์อ่านชิปเฉพาะทางพร้อมให้บริการลูกค้า

“กฎระเบียบใหม่เกี่ยวกับการนำข้อมูลไบโอเมตริกส์มาใช้เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มความปลอดภัย ปกป้องผู้ใช้งาน และช่วยให้ทั้งธนาคารและลูกค้ารู้สึกปลอดภัยในการทำธุรกรรมทางการเงินกับบุคคลที่เหมาะสม โดยหลีกเลี่ยงความเสี่ยงสำหรับทั้งสองฝ่าย” ตัวแทนของธนาคาร SHB กล่าวเน้นย้ำ

คำแนะนำสำหรับการเพิ่มข้อมูลไบโอเมตริกซ์บนแอปมือถือ SHB:

https://www.youtube.com/watch?v=POMvHZKzPXo

ติดต่อศูนย์บริการลูกค้า SHB ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันได้ที่สายด่วน *6688 หรือจุดทำธุรกรรม SHB ที่ใกล้ที่สุด

ทุยงา