ศักดิ์ศรีของคนทำงานไอทีและความปรารถนาที่จะนำเทคโนโลยีของเวียดนามสู่โลก

นาย Tran Xuan Khoi อดีตผู้อำนวยการบริษัท FPT ประเทศญี่ปุ่น ซึ่งทำงานที่ บริษัท FPT ตั้งแต่ปี 1996 ถึงปี 2016 รู้สึกว่างานใหม่ของเขา ซึ่งรับผิดชอบด้านทรัพยากรบุคคลให้กับบริษัท FPT Software ไม่เหมาะกับความหลงใหลในธุรกิจของเขา ดังนั้นเขาจึงตัดสินใจแยกตัวออกมาและเปิดบริษัทของตัวเอง

บริษัท VTI ถือกำเนิดขึ้นโดยมีความหมายว่า VTI = "Vietnam Technology International" หรือ "นำเทคโนโลยีของเวียดนามสู่ โลก "

VTI ไม่เพียงแต่จะนำเทคโนโลยีของเวียดนามมาสู่โลกเท่านั้น แต่ยังต้องการใช้เทคโนโลยีร่วมกับลูกค้าเพื่อสร้างมูลค่าใหม่ๆ มากมายอีกด้วย ดังนั้น เราจึงตัดสินใจเลือกสโลแกน "นวัตกรรมเทคโนโลยีมูลค่า" ซึ่งก็คือ "เทคโนโลยีสร้างมูลค่าใหม่ๆ"

ด้วยประสบการณ์หลายปีในด้านการเอาท์ซอร์สซอฟต์แวร์สำหรับลูกค้าชาวญี่ปุ่น VTI จึงเริ่มต้นธุรกิจในทิศทางนี้

ในปี 2560 ตลาดเอาท์ซอร์สในญี่ปุ่นมีมูลค่าประมาณ 4 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ขณะที่บริษัทเวียดนามรายใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมเอาท์ซอร์สในญี่ปุ่นมีรายได้เพียงประมาณ 100 ล้านดอลลาร์สหรัฐ โอกาสในการพัฒนาของบริษัทต่างๆ ยังคงเปิดกว้างอย่างมาก ด้วยการสนับสนุนและความช่วยเหลือจากเพื่อนฝูงมากมาย โดยเฉพาะเพื่อนชาวญี่ปุ่น VTI จึงสามารถสร้างฐานลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว คุณ Tran Xuan Khoi ประธานกรรมการและผู้อำนวยการทั่วไปของ VTI Group เล่าถึงช่วงแรกเริ่มของการก่อตั้งบริษัท

สำหรับธุรกิจสตาร์ทอัพ 5 ปีแรกคือช่วง “เอาตัวรอด” ซึ่งเป็นตัวตัดสินว่าธุรกิจจะอยู่รอดหรือไม่ VTI โชคดีมากที่เกิดมาในยุคที่ความต้องการในตลาดญี่ปุ่นสูงมาก

อย่างไรก็ตาม ญี่ปุ่นเป็นตลาดที่ยาก การจ้างงานภายนอกให้ญี่ปุ่นจึงไม่ใช่เรื่องง่าย

VTI “มือใหม่” ยังไม่ดึงดูดลูกค้าชาวญี่ปุ่นให้เข้ามาใช้บริการ ด้วยพนักงานเริ่มต้นเพียง 10 คน การโน้มน้าวใจลูกค้าให้รับออเดอร์จำนวนมากจึงไม่ใช่เรื่องง่าย

“เรามุ่งเน้นการพัฒนาความสามารถในการสื่อสารภาษาญี่ปุ่นกับลูกค้าชาวญี่ปุ่น ทีมผู้บริหารทุกคนต้องสามารถสื่อสารภาษาญี่ปุ่นได้อย่างคล่องแคล่ว ลูกค้ารู้สึกมั่นใจมากขึ้นเมื่อเห็นว่าพนักงานทุกคนใน VTI พูดภาษาญี่ปุ่นได้ แทนที่จะนำเสนอโครงการที่ผ่านมาของบริษัท เรานำเสนอประสบการณ์ของทีมงาน VTI ความมุ่งมั่นของเราในการดำเนินโครงการพิเศษ ซึ่งเป็นโครงการที่ลูกค้ากำลังเผชิญความยากลำบาก” คุณคอย เล่าเคล็ดลับในการเอาชนะใจลูกค้าชาวญี่ปุ่น

ช่วงแรกคุณคอยต้องทำงานหนักต่อเนื่องหลายต่อหลายครั้ง ในช่วงเวลาที่ไม่มีลูกค้า และต้นทุนการดำเนินงานรายเดือนของบริษัทก็ไม่น้อย ทุกครั้งที่มีการติดต่อลูกค้า เขาก็พยายามติดต่ออย่างรวดเร็ว ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ที่ไหนก็ตาม ครั้งหนึ่งเขาได้ยินว่ามีลูกค้าชาวญี่ปุ่นอยู่ที่ไซ่ง่อนโดยไม่ได้นัดหมาย แต่เขาก็ยังต้องเดินทางไกลเพื่อมาพบเขา ปัจจุบัน ลูกค้ารายนี้ยังคงเป็นหนึ่งในลูกค้ารายใหญ่ของ VTI

“ทุกการเริ่มต้นล้วนยากลำบาก” แต่ด้วยความมุ่งมั่นและความเพียรพยายาม VTI ค่อยๆ เก็บเกี่ยวผลตอบแทน

หลังจากก่อตั้งมา 6 ปี VTI มีพนักงานมากกว่า 1,200 คน รายได้ปัจจุบันของ VTI Group ส่วนใหญ่มาจากภาคไอที ซึ่ง 90% มาจากการจ้างงานภายนอก

จนถึงขณะนี้ “ผู้จัดการทั่วไป” ของ VTI ยังคงเชื่อว่าการเอาท์ซอร์สซอฟต์แวร์เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ดีในการช่วยให้ธุรกิจในเวียดนามพัฒนาและสะสมเงินทุนได้อย่างรวดเร็วเพื่อให้บรรลุความฝันของพวกเขา

การเอาท์ซอร์สซอฟต์แวร์ให้กับลูกค้าชาวญี่ปุ่นไม่เพียงแต่สร้างรายได้ แต่ยังช่วยให้ธุรกิจเวียดนามสะสมความรู้และประสบการณ์มากขึ้นด้วย อย่างไรก็ตาม ธุรกิจเอาท์ซอร์สส่วนใหญ่มักหยุดอยู่แค่การนำบุคลากรชาวเวียดนามที่มีทักษะไปทั่วโลกเท่านั้น แต่ยังไม่ได้นำเทคโนโลยีของเวียดนามไปทั่วโลกมากนัก

ในช่วงปลายปี 2020 คุณ Khoi ได้ตัดสินใจที่จะพัฒนา VTI ไม่เพียงแต่เป็นบริษัทรับจ้างงานเท่านั้น แต่ยังเป็นบริษัทผลิตภัณฑ์ด้านเทคโนโลยีอีกด้วย

“ความภาคภูมิใจของคนทำงานไอทีทำให้ผมไม่ยอมรับว่าบริษัทเทคโนโลยีไม่มีผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีเลย ผมจึงตัดสินใจสร้างผลิตภัณฑ์ขึ้นมา แม้จะรู้ว่ามันค่อนข้างยาก เพราะผมไม่มีประสบการณ์ ผมกับพี่ชายเริ่มต้นด้วยประโยคเดียวว่า “เราเป็นวิศวกรที่ดีของเวียดนาม วิศวกรต้องสร้างผลิตภัณฑ์” คุณคอยกล่าวพร้อมรอยยิ้ม

จากกระบวนการทำงานในโครงการต่างๆ ร่วมกับลูกค้าและการสำรวจโรงงานในเวียดนามโดยตรง คุณคอยและเพื่อนร่วมงานได้ตระหนักว่าระดับการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศของโรงงานเหล่านี้ยังค่อนข้างต่ำ องค์กรขนาดใหญ่บางแห่งลงทุนหลายล้านดอลลาร์สหรัฐในระบบ ERP แต่ส่วนการจัดการระบบการผลิตยังคงใช้บัญชีแยกประเภท ซอฟต์แวร์ Excel และแม้แต่การบันทึกข้อมูลด้วยตนเอง

การวิเคราะห์ตลาดแสดงให้เห็นว่าทั้งประเทศมีโรงงานมากกว่า 60,000 แห่ง นี่ถือเป็นโอกาสของ VTI ในการผลิตสินค้า

ด้วยความรู้ที่สั่งสมจากการทำงานร่วมกับบริษัทผู้ผลิตในญี่ปุ่น VTI จึงได้วิจัยและสร้างโซลูชันการจัดการการดำเนินการผลิตที่เรียกว่า MES-X โซลูชันนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถอัปเดตข้อมูลการผลิตในแต่ละขั้นตอน ประเมินผลผลิตของแต่ละโรงงาน การสูญเสีย จำนวนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง และอื่นๆ เพื่อหาวิธีปรับปรุงขั้นตอนการผลิตเมื่อจำเป็น

ในช่วงปลายปี 2020 และต้นปี 2021 โซลูชันการจัดการการดำเนินการผลิตไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ในตลาดเวียดนาม โซลูชันนี้จะจัดหาผลิตภัณฑ์จากต่างประเทศเป็นหลัก ซึ่งมีราคาค่อนข้างสูง และไม่ง่ายที่จะเปลี่ยนแปลงและปรับให้เหมาะกับความเป็นจริงของแต่ละธุรกิจ

โซลูชันของ VTI ดึงดูดความสนใจจากบริษัทหลายแห่งที่มีโรงงานในเวียดนาม เนื่องจากมีราคาที่ถูกกว่า แต่คุณภาพเทียบเท่าสินค้าจากต่างประเทศ และสามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์ได้ตามความต้องการจริง ผลิตภัณฑ์ของ VTI ได้รับความสนใจเป็นพิเศษและได้รับการตอบรับอย่างดีจากบริษัท FDI

นอกจาก MES-X แล้ว VTI ยังมุ่งเน้นการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์และโซลูชันอื่นๆ อีกมากมายที่เกี่ยวข้องกับการปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต เช่น IoT Gateway, Remote Controller และอื่นๆ โดยในจำนวนนี้มีผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีใหม่ๆ ประมาณ 5-6 รายการ เช่น AI (ปัญญาประดิษฐ์), Internet of Things (IoT) และอื่นๆ ที่มีคุณลักษณะเป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ทำงานร่วมกับฮาร์ดแวร์ ปัจจุบันมีบริษัทซอฟต์แวร์มากมายในตลาด แต่มีเพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่สามารถผลิตฮาร์ดแวร์ที่ทำงานร่วมกับ VTI ได้

ในปี พ.ศ. 2564 โซลูชันการจัดการการบำรุงรักษาและบำรุงรักษาอุปกรณ์ MMS-X ที่ VTI วิจัยและพัฒนาขึ้น ช่วยให้โรงงานสิ่งทอแห่งหนึ่งสามารถควบคุมการทำงานของอุปกรณ์ 18,000 เครื่องได้อย่างมีประสิทธิภาพ อุปกรณ์เซ็นเซอร์จะรวบรวมสัญญาณจากเครื่องจักร ส่งข้อมูลไปยังระบบเกี่ยวกับการทำงานแบบเรียลไทม์ และแจ้งเตือนเมื่อเครื่องจักรแต่ละเครื่องจำเป็นต้องได้รับการบำรุงรักษาและการรับประกัน เพื่อให้ผู้จัดการสามารถวางแผนได้อย่างทันท่วงที ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต

ผลิตภัณฑ์และโซลูชั่นสนับสนุนการผลิตของ VTI ถูกนำไปใช้งานและกำลังถูกนำไปใช้งานสำหรับลูกค้าจำนวนมากในอุตสาหกรรมบรรจุภัณฑ์ ยา ชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ และอัญมณี...

ปัจจุบันกลุ่มผลิตภัณฑ์ของ VTI ที่ให้บริการลูกค้าทั้งในและต่างประเทศมีค่อนข้างครอบคลุม นอกจาก MES-X (VTI กำลังเจรจาสัญญากับโรงงานไอศกรีมในญี่ปุ่นมูลค่าประมาณ 10 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) แล้ว ยังมีอุปกรณ์บันทึกเวลาด้วยใบหน้า FaceX ซึ่งเริ่มนำไปใช้งานในญี่ปุ่นแล้ว

หรือโซลูชันการจดจำป้ายทะเบียนช่วยให้ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ญี่ปุ่นในเวียดนามสามารถระบุตัวตนของลูกค้าได้ ระบบการจดจำป้ายทะเบียน ParkingX ยังถูกนำไปประยุกต์ใช้กับโรงงานที่มีพนักงานหลายหมื่นคน เพื่อลดระยะเวลาที่พนักงานต้องจอดรถในลานจอดรถ

ผลิตภัณฑ์อื่นๆ ได้แก่: พนักงานต้อนรับเสมือนจริงที่คอยสนับสนุนการต้อนรับแขกให้กับบริษัทโลจิสติกส์เยอรมันที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งในนครโฮจิมินห์; ซอฟต์แวร์ระบบการจัดการนักเรียนรถประจำทาง ซึ่งนำไปใช้กับโรงเรียนในญี่ปุ่นที่ตั้งอยู่ในเมืองมีดิ่ญ ( ฮานอย ); โซลูชันซอฟต์แวร์ที่ให้บริการแก่เครือข่ายร้านค้าปลีกเกือบสิบแห่งในญี่ปุ่น และจะนำไปใช้งานในเวียดนาม...

คุณเหงียน กวินห์ เหลียน กรรมการผู้จัดการบริษัท Harmony Advanced Technologies หนึ่งในลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์จดจำใบหน้าที่ VTI วิจัยและพัฒนา กล่าวว่า “เราได้พิจารณาซัพพลายเออร์หลายรายแล้ว แต่ผลิตภัณฑ์ของ VTI มีจุดแข็งคือการนำเสนอโซลูชันที่ครบครันทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ ซึ่งแตกต่างจากซัพพลายเออร์บางรายที่จัดหาเฉพาะฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ ทำให้ฝ่ายจัดซื้อมีงานมากขึ้น นอกจากนี้ ทีมขายของ VTI ยังยอดเยี่ยมมาก ทุกครั้งที่มีคำถาม พวกเขาก็ตอบกลับอย่างกระตือรือร้น ที่สำคัญกว่านั้น ผลิตภัณฑ์ของ VTI เป็นผลิตภัณฑ์ของบริษัทเวียดนาม และในฐานะบริษัทเวียดนาม เราจึงให้การสนับสนุนบริษัทเวียดนาม”

“เราจะเริ่มจำหน่ายผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการตั้งแต่ปี 2565 เป็นต้นไป ก่อนหน้านั้นเราผลิตแต่สินค้า ไม่ได้ขาย ปีที่แล้ว VTI ลงทุนกับผลิตภัณฑ์ค่อนข้างมาก สูงถึงกว่า 1 ล้านเหรียญสหรัฐ ปีนี้เราน่าจะยังคงลงทุนด้านการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ (R&D) ต่อไปอีกหลายปี จนถึงปัจจุบัน ผลิตภัณฑ์ยังคงอยู่ในระหว่างการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการของตลาด เราพร้อมที่จะดำเนินการอย่างเต็มที่” จำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้นจากการให้คำปรึกษา การเซ็นสัญญาของลูกค้า การติดตั้งใช้งาน... เป็นแรงผลักดันให้ VTI เดินหน้าสู่การผลิตผลิตภัณฑ์เทคโนโลยี โดยมุ่งมั่นที่จะเพิ่มสัดส่วนรายได้จากผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีให้ถึง 30% ของรายได้รวมภายในปี 2570” คุณคอยกล่าวอย่างตรงไปตรงมา

จนถึงปัจจุบัน ผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีของ VTI ได้วางจำหน่ายในญี่ปุ่นแล้ว ด้วยราคาที่แข่งขันได้สูงเมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์ประเภทเดียวกันในตลาด แม้ว่าชาวญี่ปุ่นจำนวนมากยังคงไว้วางใจในผลิตภัณฑ์ญี่ปุ่นมากกว่าผลิตภัณฑ์เวียดนาม ทีมงาน VTI ยังคงพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อโน้มน้าวใจลูกค้า แม้กระทั่งยอมให้ทดลองใช้ฟรีในตอนแรกก็ตาม

“เวลาเรานำสินค้าไปจัดแสดงและงานแสดงสินค้าเกี่ยวกับการผลิตในญี่ปุ่น ลูกค้าหลายคนให้ความสนใจ มีลูกค้าญี่ปุ่นประมาณ 10 รายที่กำลังศึกษาวิจัยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ VTI ผมมั่นใจว่าปีนี้หรืออย่างมากที่สุดต้นปีหน้าจะมีการเซ็นสัญญากัน” คุณคอยเปิดเผยอย่างยินดี

ผู้นำ VTI ระบุว่าปี 2023 จะเป็นปีแห่งการ “Go Global” หรือ “ออกสู่ตลาดโลก”

ในส่วนของการเอาท์ซอร์ส นอกเหนือจากตลาดหลักในญี่ปุ่นแล้ว VTI ยังได้จัดตั้งสาขาเพิ่มเติมในเกาหลีและสิงคโปร์ และคาดว่าจะเปิดสาขาอีกแห่งในมาเลเซียในเดือนพฤศจิกายนปีหน้า

กัปตันของ VTI เผยความรู้สึกส่วนตัวเกี่ยวกับความยากลำบากใหญ่หลวงในเส้นทาง Go Global ว่า “การขาดแคลนวิศวกรที่มีประสบการณ์เป็นปัญหาที่ยากเสมอมา ในขณะที่ทรัพยากรบุคคลที่มีคุณสมบัติสูงเป็นปัจจัยสำคัญประการหนึ่งในการตัดสินใจว่าตนจะครองตลาดหรือไม่”

“ตลาดโลกยังกว้างใหญ่มาก เราต้องกล้าเสี่ยง แต่ควรมีความเข้าใจในระดับหนึ่งและไม่เข้าไปแบบลอยๆ ตลาดและลูกค้ามีความต้องการมากขึ้นเรื่อยๆ เราต้องเข้าใจตลาดในระดับหนึ่ง ไม่เช่นนั้นเราจะเสียเงินเปล่า” คุณคอยกล่าวกับธุรกิจต่างๆ ที่มีเป้าหมายเดียวกันคือ “การเข้าถึงทะเลอันกว้างใหญ่”

คุณคอยมักใช้วลี “ไคเซ็น” (การปรับปรุง) ในภาษาญี่ปุ่น หรือประโยคภาษาอังกฤษ “การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องดีกว่าการชะลอความสมบูรณ์แบบ” ซึ่งก็คือ “สิ่งสำคัญสำหรับเราในการปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอมากกว่าการรอคอยจนกว่าจะสมบูรณ์แบบ” เป็น “เข็มทิศ” สำหรับการดำเนินธุรกิจของ VTI เขากล่าวว่าประเทศต่างๆ เช่น ญี่ปุ่น จีน เกาหลี... ล้วนประสบความสำเร็จในทิศทางนี้ เริ่มต้นด้วยการผลิตสินค้าพื้นฐาน จากนั้นจึงพัฒนาสินค้าจนครองตลาดโลก

“เข็มทิศ” นี้ยังคงผลักดันให้ VTI เร่งดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในการสร้างรายได้ 100 ล้านเหรียญสหรัฐและเปิดตัวสู่สาธารณะในอนาคตอันใกล้นี้

บทความ: บินห์มินห์

ภาพถ่าย: เล อันห์ ดุง

ออกแบบ: เหงียนหง็อก

Vietnamnet.vn