หากไม่ได้ใช้ซิมเพราะเครื่อง 2G ยังไม่ได้แปลงเป็น 4G บัญชีจะถูกล็อคหรือเปล่า?

ดังนั้น ผู้ใช้บริการที่ใช้โทรศัพท์เทคโนโลยี 2G รุ่นเก่า หรือที่เรียกกันว่าโทรศัพท์ "อิฐ" ควรทำอย่างไรเพื่อให้สามารถสื่อสารต่อไปได้?

ตามหนังสือเวียนที่ 10/2024/TT-BTTTT ของ กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ระบุว่าภายในวันที่ 15 ตุลาคม (ตั้งแต่เวลา 00.00 น. ของวันที่ 16 ตุลาคม) ผู้ให้บริการเครือข่ายจะหยุดให้บริการเทคโนโลยี 2G อย่างเป็นทางการ ผู้ใช้บริการที่ใช้อุปกรณ์เทคโนโลยี 2G จะถูกล็อคทั้งสองทิศทาง และไม่สามารถใช้งานอุปกรณ์ดังกล่าวต่อไปได้

สัญญาณ 2G ถูกปิดอย่างเป็นทางการในวันนี้ 16 ตุลาคม โทรศัพท์ "อิฐ" 2G ถูกบล็อกการสื่อสาร ภาพ: TN

จากข้อมูลของผู้ให้บริการเครือข่าย ระบุว่า เมื่อถึงเวลาที่ 2G ถูกปิดลง จะมีผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ประมาณ 600,000 รายที่ยังคงใช้เครื่อง 2G สำหรับผู้ใช้บริการที่ยังไม่ได้เปลี่ยนมาใช้ 4G เมื่อโทรออกครั้งแรกของวัน จะมีเสียงแจ้งเตือนเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนมาใช้ 4G นอกจากนี้ ผู้ให้บริการเครือข่ายยังรองรับรูปแบบการส่งข้อความฟรีเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนเครื่องจาก 2G เป็น 4G หรือไม่

ตามกฎระเบียบของผู้ให้บริการเครือข่าย บัญชีของซิมการ์ดที่ไม่ได้ใช้งานภายใน 2 เดือนจะถูกล็อกและเพิกถอน อย่างไรก็ตาม เพื่อสนับสนุนลูกค้าในการเปลี่ยนจาก 2G เป็น 4G นายเหงียน ตรอง ติญ รองผู้อำนวยการทั่วไป ของ Viettel Telecom กล่าวว่า Viettel จะเสนอนโยบายพิเศษสำหรับผู้สมัคร 2G ที่เหลือเพื่อขยายเวลาให้ลูกค้าเปลี่ยนจาก 2G เป็น 4G นอกจากนี้ Viettel ยังแจกโทรศัพท์ให้กับลูกค้าที่ใช้โทรศัพท์ที่มีเทคโนโลยี 2G เท่านั้นที่ทำงานบนเครือข่าย Viettel และยังไม่สามารถเปลี่ยนเป็น 4G ได้ รุ่นโทรศัพท์ที่รองรับ ได้แก่ โทรศัพท์ 4G ที่ตอบสนองความต้องการการโทรพื้นฐานหรือโทรศัพท์ที่มีคุณสมบัติโทรศัพท์บนคลาวด์เพิ่มเติมที่สามารถเข้าถึงแอปพลิเคชัน OTT และโทรศัพท์ที่มีคีย์บอร์ด ระดับเสียงที่ดัง และการรองรับเสียงเมื่อกดหมายเลขสำหรับลูกค้าผู้สูงอายุ ลูกค้าแต่ละรายไม่มีค่าใช้จ่ายหรือซื้อโทรศัพท์โปรโมชั่นได้เพียงครั้งเดียว

นายโดะ มานห์ ดุง รักษาการผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าบุคคล บริษัท VNPT VinaPhone กล่าวว่า เครือข่ายนี้จะยังคงดำเนินนโยบายแจกโทรศัพท์ สนับสนุนโทรศัพท์ให้กับลูกค้า และสนับสนุนลูกค้าที่จุดขาย รวมถึงที่บ้านโดยตรงต่อไป

สำหรับเครือข่าย Mobifone ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป เครือข่ายจะทำการบล็อคอุปกรณ์ แต่ยังคงเก็บบัญชีและการสมัครรับข้อมูลไว้สำหรับลูกค้า เพื่อให้ลูกค้ามีเวลาในการเปลี่ยนผู้ให้บริการ ซึ่งจะช่วยให้บัญชีของลูกค้ายังคงอยู่ ผู้ใช้บริการที่เปลี่ยนจากโทรศัพท์ฟีเจอร์โฟนเป็นสมาร์ทโฟนและชำระเงินค่าอุปกรณ์ด้วยตนเอง จะได้รับแพ็คเกจฟรี Vinaphone จะยังคงรักษานโยบายการแจกอุปกรณ์ การสนับสนุนอุปกรณ์สำหรับลูกค้า การสนับสนุนลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ณ จุดทำธุรกรรม ตลอดจนการสนับสนุนลูกค้าโดยตรงที่บ้านเพื่อให้ลูกค้าใช้บริการ

นายเหงียน ฟองญา รองผู้อำนวยการกรมโทรคมนาคม (กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร) กล่าวว่า หลังจากวันที่ 15 ตุลาคม สำหรับผู้ใช้บริการที่ถูกล็อค ผู้ให้บริการเครือข่ายจะต้องดำเนินการให้สิทธิ์แก่ผู้ใช้บริการต่อไป "องค์กรต่างๆ จะต้องรับผิดชอบในการดูแลหมายเลขโทรศัพท์ แพ็กเกจ และนโยบายของผู้ใช้บริการรายเก่า ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อผู้ให้บริการหรือผ่านหมายเลขโทรศัพท์เพื่อรับคำแนะนำในการแปลงข้อมูลได้" นายเหงียนยังแนะนำด้วยว่าอาจมีผู้ใช้บริการบางรายที่ยังไม่ได้รับข้อมูลหรือยังไม่มีโอกาสเปลี่ยนโทรศัพท์กับผู้ให้บริการเครือข่าย ดังนั้น หน่วยงานสื่อควรทำงานร่วมกับหน่วยงานของรัฐและองค์กรโทรคมนาคมเพื่อสื่อสารกับผู้ใช้บริการ

ที่มา: https://daidoanket.vn/sim-khong-su-dung-do-chua-chuyen-doi-may-2g-len-4g-co-bi-khoa-tai-khoan-10292424.html