สิงคโปร์จัดการซิมเติมเงินโดยใช้บัตรประจำตัวประชาชน สูงสุด 10 ซิมต่อคน

ณ ปี 2565 ซิมแบบเติมเงินจะมีสัดส่วนเกือบหนึ่งในสี่ของผู้ใช้บริการโทรศัพท์มือถือทั้งหมดในสิงคโปร์ ตามข้อมูลของสำนักงานการสื่อสารสารสนเทศและการสื่อสาร (IMDA) ซิมเหล่านี้ยังคงถูกใช้อย่างถูกกฎหมายเพื่อการสื่อสารและการประหยัดค่าใช้จ่าย ดังนั้น หน่วยงานต่างๆ จึงจำเป็นต้องหาจุดสมดุลระหว่างความปลอดภัยและความยืดหยุ่น

ในปี พ.ศ. 2548 IMDA (ในขณะนั้น เป็นกระทรวงมหาดไทย ) ได้ออกกฎระเบียบจำกัดจำนวนซิมการ์ดเติมเงินให้ประชาชนแต่ละคนได้สูงสุดไม่เกิน 10 ใบ

“IMDA กำหนดให้มีการตรวจสอบการลงทะเบียนซิมแบบเติมเงินทั้งหมดกับฐานข้อมูลกลาง เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้บริการจะลงทะเบียนบัตรได้ไม่เกินจำนวนที่อนุญาต” หน่วยงานกำกับดูแลระบุในแถลงการณ์ในขณะนั้น

ชาวสิงคโปร์แต่ละคนสามารถเป็นเจ้าของซิมการ์ดแบบเติมเงินได้สูงสุด 3 อันเท่านั้น

ภายในปี 2014 IMDA ได้ลดจำนวนบัตรสูงสุดลงเหลือเพียงสามใบ ในขณะนี้ ผู้ค้าปลีกในสิงคโปร์ใช้อุปกรณ์แบบสแตนด์อโลนเพื่อป้อนข้อมูลลูกค้าโดยอัตโนมัติหลังจากขอเอกสารยืนยันตัวตน

อย่างไรก็ตาม หน่วยงานกำกับดูแลระบุว่าผู้ค้าปลีกบางรายใช้กระบวนการในทางที่ผิด เช่น การคัดลอกบัตรประจำตัวลูกค้าโดยไม่ได้ดู หรือใช้ข้อมูลที่มีอยู่เพื่อลงทะเบียนซิมการ์ดหลายใบล่วงหน้าโดยที่ลูกค้าไม่ทราบ

“หลังจากธุรกรรมเสร็จสิ้น ตัวแทนจำหน่ายจะมีซิมการ์ดที่เปิดใช้งานแล้วอีกใบมาขายโดยไม่มีรายละเอียดเพิ่มเติม” เจ้าของร้านขายโทรศัพท์มือถือบนถนนออร์ชาร์ดกล่าว “การติดตามลูกค้าจะยากยิ่งขึ้นหากพวกเขาเป็น นักท่องเที่ยว ที่เดินทางออกนอกประเทศ นั่นเป็นเหตุผลที่เจ้าของร้านค้าบางรายยอมผ่อนปรนกฎเกณฑ์”

ล่าสุดในเดือนพฤศจิกายน 2564 IMDA ได้เพิ่มความเข้มงวดของกระบวนการลงทะเบียนซิมเติมเงินมากขึ้น โดยไม่อนุญาตให้ป้อนข้อมูลลูกค้าด้วยตนเอง และกำหนดให้ผู้ให้บริการและผู้ค้าปลีกต้องสแกนและอัปโหลดรูปภาพประจำตัว และการลงทะเบียนแต่ละครั้งจะผูกกับซิมการ์ดเพียงใบเดียวเท่านั้น

ขั้นตอนการลงทะเบียน

ก่อนหน้านี้ ผู้ให้บริการต้องพัฒนาระบบใหม่เพื่อตอบสนองความต้องการใหม่ๆ รวมถึงแอปพลิเคชันการสแกน ID และจากนั้นจึงจัดการฝึกอบรมให้กับผู้ค้าปลีกหลายพันรายเพื่อใช้ซอฟต์แวร์ดังกล่าว

สิงคโปร์พัฒนาแอปพลิเคชันสมัครสมาชิกแบบเติมเงินที่กรอกข้อมูลและเปรียบเทียบโปรไฟล์ผู้ใช้โดยอัตโนมัติ

“มันเป็นช่วงเวลาที่ตึงเครียดในการพัฒนาระบบ มีปัญหาเกิดขึ้นมากมาย และบริษัทต่างๆ พยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มั่นใจว่าทั้งตัวแทนและลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ดี” แอนนา ยิป กรรมการผู้จัดการฝ่ายผู้บริโภคของ Singtel กล่าว

ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกบางรายพบว่าเครื่องสแกนไม่สามารถตรวจจับข้อมูลส่วนบุคคลได้ในสภาพแสงน้อยหรือเมื่อบัตรประจำตัวประชาชนล้าสมัย นอกจากนี้ ลูกค้าบางรายยังปฏิเสธที่จะให้สแกนบัตรประจำตัวประชาชน โดยอ้างถึงความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ผู้ให้บริการได้ติดตั้งไฟเพิ่มเติมในร้านค้า ทดสอบแอปเพื่อค้นหารุ่นโทรศัพท์ที่เหมาะสมที่สุด และแม้กระทั่งเปิดตัวซอฟต์แวร์สำหรับซิมเติมเงินที่ให้ลูกค้าสแกนบัตรประจำตัวใบหน้าของตนเองได้

ในการลงทะเบียนซิมแบบเติมเงิน ผู้ใช้จะต้องแสดงบัตรประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทางตัวจริง ระบบสแกนของแอปจะกรอกข้อมูลที่จำเป็นโดยอัตโนมัติ ขั้นตอนนี้ใช้เวลา 20-30 วินาที ขณะเดียวกัน ซอฟต์แวร์จะตรวจสอบว่าลูกค้าใช้ซิมเกินขีดจำกัด 3 ซิมหรือไม่ หากเกินขีดจำกัด ระบบจะแจ้งให้ลูกค้ายกเลิกการลงทะเบียนซิมอื่นๆ

ในทางทฤษฎี ผู้โจมตียังสามารถใช้แอปพลิเคชันการลงทะเบียนของผู้ให้บริการรายอื่นเพื่ออัปโหลดสำเนาบัตรประจำตัวและป้อนข้อมูลที่ขโมยมาด้วยตนเอง แต่เครื่องสแกนจะมาพร้อมกับฟีเจอร์แบ็กเอนด์ที่ตรวจจับบัตรประจำตัวที่อัปโหลดอย่างผิดกฎหมายและแจ้งเตือนผู้ให้บริการ

บริษัทโทรคมนาคมยังถูกบังคับให้ตรวจสอบตัวแทนเพื่อติดตามว่าซิมการ์ดถูกขายให้ใครและรับรองขีดจำกัดของลูกค้าแต่ละราย

(ตาม CNA)

แหล่งที่มา