สิงคโปร์จัดการซิมเติมเงินโดยใช้ ID สูงสุด 10 ซิมต่อคน

ณ ปี 2022 ซิมเติมเงินจะมีสัดส่วนเกือบหนึ่งในสี่ของผู้ใช้บริการโทรศัพท์มือถือทั้งหมดในสิงคโปร์ ตามข้อมูลของ Infocomm Communications Authority (IMDA) ซิมเหล่านี้ยังคงถูกใช้โดยถูกกฎหมายเพื่อการสื่อสารและการประหยัดต้นทุน ดังนั้น ทางการจึงต้องหาจุดสมดุลระหว่างความปลอดภัยและความยืดหยุ่น

ในปี พ.ศ. 2548 IMDA ( กระทรวงมหาดไทย ในขณะนั้น) ได้ออกกฎระเบียบจำกัดจำนวนซิมการ์ดเติมเงินให้ประชาชนแต่ละคนได้สูงสุด 10 ใบ

“IMDA กำหนดให้ต้องตรวจสอบการลงทะเบียนซิมเติมเงินทั้งหมดกับฐานข้อมูลกลาง เพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกจะลงทะเบียนบัตรได้มากกว่าขีดจำกัดที่ได้รับอนุญาต” หน่วยงานกำกับดูแลระบุในแถลงการณ์เมื่อครั้งนั้น

คนสิงคโปร์แต่ละคนมีสิทธิ์เป็นเจ้าของซิมการ์ดเติมเงินได้สูงสุด 3 อัน

ภายในปี 2014 IMDA ได้ลดจำนวนบัตรสูงสุดลงเหลือเพียงสามใบ ในขณะนี้ ผู้ค้าปลีกในสิงคโปร์ใช้เครื่องแยกเพื่อป้อนข้อมูลลูกค้าโดยอัตโนมัติหลังจากขอเอกสารระบุตัวตน

อย่างไรก็ตาม หน่วยงานกำกับดูแลระบุว่าผู้ค้าปลีกบางรายใช้กระบวนการโดยมิชอบ เช่น ทำสำเนาบัตรประจำตัวลูกค้าโดยไม่ได้สังเกต หรือใช้ข้อมูลที่มีอยู่เพื่อลงทะเบียนซิมการ์ดหลายใบล่วงหน้าโดยไม่ได้แจ้งให้ลูกค้าทราบ

เจ้าของร้านขายโทรศัพท์มือถือในถนนออร์ชาร์ดกล่าวว่า “หลังจากทำธุรกรรมเสร็จสิ้นแล้ว ตัวแทนจำหน่ายจะมีซิมการ์ดที่เปิดใช้งานแล้วอีกใบเพื่อขายโดยไม่มีรายละเอียดเพิ่มเติม การติดตามลูกค้าจะยากยิ่งขึ้นหากพวกเขาเป็น นักท่องเที่ยว และได้ออกจากประเทศไปแล้ว นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมเจ้าของร้านบางรายจึงยินดีที่จะผ่อนปรนกฎเกณฑ์”

ล่าสุดในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2564 IMDA ได้เพิ่มความเข้มงวดของกระบวนการลงทะเบียนซิมเติมเงินมากขึ้นโดยไม่อนุญาตให้ป้อนข้อมูลลูกค้าด้วยตนเอง และกำหนดให้ผู้ให้บริการและผู้ค้าปลีกต้องสแกนและอัปโหลดรูปภาพประจำตัว และการลงทะเบียนแต่ละครั้งจะผูกกับซิมการ์ดเพียงใบเดียวเท่านั้น

ขั้นตอนการลงทะเบียน

ก่อนหน้านี้ ผู้ให้บริการต้องพัฒนาระบบใหม่เพื่อตอบสนองข้อกำหนดใหม่ๆ รวมไปถึงแอปพลิเคชันการสแกน ID และยังต้องจัดการฝึกอบรมให้ผู้ค้าปลีกหลายพันรายสามารถใช้ซอฟต์แวร์ดังกล่าวได้อีกด้วย

สิงคโปร์พัฒนาแอปพลิเคชั่นสมัครสมาชิกรายเดือนที่ป้อนข้อมูลและเปรียบเทียบโปรไฟล์ผู้ใช้โดยอัตโนมัติ

“เป็นช่วงที่เครียดมากในการพัฒนาระบบ มีปัญหามากมายเกิดขึ้นและบริษัทต่างๆ พยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าทั้งตัวแทนและลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ดี” แอนนา ยิป กรรมการผู้จัดการฝ่ายผู้บริโภคของ Singtel กล่าว

ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกบางรายพบว่าเครื่องสแกนไม่สามารถตรวจจับรายละเอียดส่วนบุคคลในสภาพแสงน้อยหรือเมื่อบัตรประจำตัวล้าสมัย ลูกค้าบางรายยังปฏิเสธที่จะให้สแกนบัตรประจำตัวของตน โดยอ้างถึงข้อกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ผู้ให้บริการได้ติดตั้งไฟส่องสว่างเพิ่มเติมในร้านค้า ทดสอบแอปเพื่อค้นหารุ่นโทรศัพท์ที่เหมาะสมที่สุด และแม้แต่เปิดตัวซอฟต์แวร์สำหรับซิมเติมเงินที่ให้ลูกค้าสแกนใบหน้าของตนเองได้

ในการลงทะเบียนซิมเติมเงิน ผู้ใช้จะต้องแสดงบัตรประจำตัวหรือหนังสือเดินทางต้นฉบับ เครื่องสแกนของแอปจะกรอกข้อมูลที่จำเป็นโดยอัตโนมัติ ขั้นตอนนี้ใช้เวลา 20 ถึง 30 วินาที ในเวลาเดียวกัน ซอฟต์แวร์จะตรวจสอบด้วยว่าลูกค้าใช้ซิมเกินขีดจำกัด 3 ซิมหรือไม่ หากเกินขีดจำกัดดังกล่าว ลูกค้าจะได้รับแจ้งให้ยกเลิกการลงทะเบียนซิมอื่นๆ

ในทางทฤษฎี ผู้โจมตียังสามารถใช้แอปการลงทะเบียนของผู้ให้บริการรายอื่นเพื่ออัปโหลดสำเนา ID และป้อนข้อมูลที่ขโมยมาด้วยตนเองได้ แต่เครื่องสแกนมาพร้อมกับฟีเจอร์แบ็กเอนด์ที่สามารถตรวจจับ ID ที่อัปโหลดอย่างผิดกฎหมายและแจ้งเตือนผู้ให้บริการ

บริษัทโทรคมนาคมยังถูกบังคับให้ตรวจสอบตัวแทนเพื่อติดตามว่าบัตร SIM ถูกขายให้ใครและให้แน่ใจว่ามีขีดจำกัดของลูกค้าแต่ละราย

(ตาม CNA)

แหล่งที่มา