ความจริงอันโหดร้ายจาก Amazon: AI จะเข้ามาแทนที่อย่างไม่ปรานี

(แดน ทรี) - ความกลัวที่จะสูญเสียงานให้กับ AI ได้กลายเป็นความจริงอย่างเป็นทางการแล้ว ซีอีโอของ Amazon ยืนยันว่าปัญญาประดิษฐ์จะเข้ามาแทนที่ตำแหน่งงานในสำนักงานหลายตำแหน่ง และกระแสนี้จะไม่หยุดอยู่เพียงเท่านี้

หลายปีที่ผ่านมา เรื่องราวของ AI ที่จะเข้ามาแทนที่มนุษย์นั้นจำกัดอยู่แค่รายงานการคาดการณ์เท่านั้น แต่บัดนี้ ม่านได้ปิดลงแล้ว ในบันทึกภายในที่ส่งถึงพนักงาน 1.5 ล้านคนทั่วโลก หัวหน้าของ Amazon อาณาจักรอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุด ในโลก ได้วาดภาพอนาคตอันมืดมนของตำแหน่งงานปัจจุบันหลายตำแหน่ง

Andy Jassy ซีอีโอของ Amazon กล่าวว่า “เราจะต้องใช้คนน้อยลงสำหรับงานบางอย่างที่เราทำในปัจจุบัน และต้องใช้คนมากขึ้นสำหรับงานประเภทใหม่” พร้อมตั้งข้อสังเกตว่า “ผลผลิตที่เพิ่มขึ้น” ที่เป็นไปได้ด้วย AI จะนำไปสู่การลดจำนวนพนักงานในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

แม้ว่า Amazon จะระบุว่าไม่มีแผนในทันทีสำหรับการเลิกจ้างพนักงานจำนวนมากเหมือนที่เกิดขึ้นในปี 2022-2023 แต่จะใช้นโยบายไม่รับสมัครพนักงานสำหรับตำแหน่งที่ว่างแทน แต่ข้อความก็ชัดเจน: การปลดพนักงานได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว

โอกาสสุดท้ายของ Silicon Valley: "ไม่มีการจ้างงานใหม่ เพราะ AI ก็เพียงพอแล้ว"

Amazon ไม่ได้โดดเดี่ยว การประกาศของ Andy Jassy เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของเทรนด์ที่กำลังแผ่ขยายไปทั่วซิลิคอนแวลลีย์และทั่วโลกอย่างเงียบๆ ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีรายอื่นๆ กำลังเดินหน้า "เพิ่มประสิทธิภาพ" บุคลากรด้วย AI อยู่แล้ว

ซีอีโอของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Shopify ชี้ให้เห็นชัดเจนว่าแผนกใดๆ ที่ต้องการจ้างพนักงานเพิ่มจะต้องพิสูจน์ว่า AI ไม่สามารถทำงานได้ดีกว่า

Duolingo ซึ่งเป็นแอปเรียนภาษาชื่อดัง กำลังวางแผนที่จะค่อยๆ แทนที่ผู้รับเหมาและผู้ร่วมงานด้วยเทคโนโลยี

Marc Benioff ซีอีโอของ Salesforce เปิดเผยว่าบริษัทอาจไม่จ้างวิศวกรเพิ่มเติมในปี 2025 เนื่องจากประสิทธิภาพการทำงานที่ AI นำมาให้สูงเกินไป

ความจริงนั้นโหดร้ายยิ่งกว่านั้น Business Insider รายงานว่าตำแหน่งงานที่ต้องทำซ้ำๆ ซึ่งเป็นงานที่ AI จัดการได้ง่าย กำลังหายไปจากเว็บไซต์หางานในอัตราที่น่าเวียนหัว

มาร์โล ไลออนส์ โค้ชผู้บริหารระดับสูง เตือนอย่างตรงไปตรงมาว่า “งานของคุณกำลังตกอยู่ในอันตรายหรือเปล่า? คำตอบคือ ใช่ ถ้าคุณไม่ปรับตัวให้เข้ากับ AI ไม่ช้าก็เร็ว คุณจะถูกแทนที่”

แม้ว่าจะได้รับการยืนยันแล้วว่าจะไม่มีการเลิกจ้างครั้งใหญ่เหมือนในปี 2022-2023 แต่ Amazon เปิดเผยว่าตำแหน่งที่ว่างจะไม่ถูกจ้างกลับมาอีก และยังมีความเป็นไปได้ที่จะมีการเลิกจ้างพนักงานในบางแผนก (ภาพ: Getty)

กลุ่ม "คอปกขาว" - จุดเน้นของการกวาดล้าง

อุตสาหกรรมที่คุณทำงานอยู่สามารถกำหนดความสามารถของคุณในการ "อยู่รอด" ในยุคใหม่ได้ และในครั้งนี้ ศูนย์กลางของการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่มุ่งเป้าไปที่แรงงานที่มีความรู้ ซึ่งครั้งหนึ่งเคยถูกมองว่าปลอดภัยที่สุด

ดาริโอ อโมเด ซีอีโอของ Anthropic หนึ่งในบริษัท AI ชั้นนำ คาดการณ์ว่า AI อาจทำให้ตำแหน่งงานระดับล่างในสำนักงานลดลงถึงครึ่งหนึ่ง เซบาสเตียน ซีเมียตคาวสกี ซีอีโอของ Klarna ยังได้กล่าวเพิ่มเติมอีกว่า ผลกระทบของ AI ต่อกลุ่มคนทำงาน “คอปกขาว” นั้นรุนแรงมากจนอาจนำไปสู่ภาวะ เศรษฐกิจ ถดถอยได้

คริสเตียน ชไนเดอร์ ซีอีโอของ fileAI สตาร์ทอัพจากนิวยอร์ก กล่าวว่าเขาได้เห็นการเปลี่ยนแปลงนี้ด้วยตนเอง “เพียงแค่ดูการเลิกจ้างในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี ก็จะเห็นได้ว่ากำลังมีการปรับโครงสร้างองค์กร ผมเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่าการเลิกจ้างครั้งนี้จะยิ่งตึงเครียดมากขึ้นในช่วงเวลาข้างหน้า” เขากล่าว

ปรับตัวหรือตาย: กำหนดงานใหม่หรือถูกกำจัด?

อย่างไรก็ตาม การคาดการณ์ทั้งหมดไม่ได้ดูสิ้นหวังเสมอไป แอนดี้ เจสซี ซีอีโอ กล่าวว่า AI จะไม่เพียงแต่แย่งงานไปเท่านั้น แต่ยังเปิดโอกาสทางอาชีพใหม่ๆ อีกด้วย “เราจะต้องการคนน้อยลงสำหรับงานบางอย่างที่เราทำอยู่ในปัจจุบัน แต่เราจะต้องการคนมากขึ้นสำหรับบทบาทอื่นๆ” เขากล่าว

คริสเตียน ชไนเดอร์ ซีอีโอของ fileAI สตาร์ทอัพ เห็นด้วยว่างานออฟฟิศจะไม่หายไปทั้งหมด แต่จะเปลี่ยนแปลงไปตามธรรมชาติ งานที่ต้องทำซ้ำๆ จะถูกมอบหมายให้ AI ทำหน้าที่แทน ขณะที่มนุษย์จะรับหน้าที่ที่ต้องใช้การคิดวิเคราะห์ การประเมินคุณภาพ หรือการปฏิสัมพันธ์กับมนุษย์มากขึ้น

“ผมไม่เคยประเมินความสามารถในการปรับตัวของมนุษย์ต่ำเกินไป เราจะมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อถูกบังคับให้เปลี่ยนแปลง” ชไนเดอร์เน้นย้ำ

ลูกบอล AI ไม่ได้อยู่ในห้องทดลองอีกต่อไปแล้ว มันได้แผ่ขยายเข้าไปในอาคารสำนักงาน คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล และค่อยๆ เข้ามาแทนที่สถานที่ทำงาน ในยุคใหม่นี้ ความมั่นคงไม่ใช่สิ่งที่ทุกคนต้องการอีกต่อไป

“การยึดติดกับกรอบความคิดแบบเดิมเป็นวิธีที่เร็วที่สุดที่จะทำให้คุณถูกทิ้งไว้ข้างหลัง คนที่ปฏิเสธที่จะเปลี่ยนแปลงจะถูกแทนที่ ไม่ใช่โดยคนอื่น แต่โดยซอฟต์แวร์ที่คุณเคยมองว่าเป็นเครื่องมือสนับสนุน” ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลกล่าว

ข้อความของ Amazon ชัดเจน: คลื่น AI เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และบริษัทไม่มีเจตนาที่จะว่ายสวนทางกับมัน สิ่งเดียวที่คุณทำได้ตอนนี้คือเรียนรู้ที่จะขี่คลื่นอย่างชำนาญ มิฉะนั้นก็เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับการถูกพัดพาไป

ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/su-that-phu-phang-tu-amazon-ai-se-thay-the-khong-thuong-tiec-20250619002918916.htm