วางรากฐานสำหรับรัฐบาลดิจิทัล

เด็ดขาด ทันท่วงที และมีประสิทธิภาพ – นี่คือพันธสัญญาของเมืองกาเมาในการดำเนินการปฏิรูปการบริหาร จนถึงปัจจุบัน เมืองได้ดำเนินการตามแผนประจำปีเสร็จสิ้นไปแล้ว 20 จาก 23 ภารกิจ คิดเป็นร้อยละ 87 เมืองยังคงส่งเสริมการประยุกต์ใช้แนวทางแก้ไขและริเริ่มสิ่งใหม่ๆ เพื่อสร้างความก้าวหน้าในการปฏิรูปการบริหาร และพัฒนาระบบe-government ซึ่งเป็นรากฐานที่มั่นคงสู่รัฐบาลดิจิทัล

• การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลในพื้นที่ห่างไกล
• การเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัล: "เพื่อทุกคน อย่างครอบคลุม"
• จังหวัด Khánh Tán เร่งการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล

โดยอิงตามเอกสารแนวทาง คณะกรรมการประชาชนเมืองได้พัฒนาและออกแผนเฉพาะสำหรับการดำเนินงานปฏิรูปการบริหาร โดยแบ่งงานออกเป็นส่วนย่อยๆ เพื่อให้ง่ายต่อการดำเนินการและควบคุม นอกเหนือจากแผนทั่วไปสำหรับการปฏิรูปการบริหารแล้ว ในปี 2567 คณะกรรมการประชาชนเมืองยังได้ออกแผนเกี่ยวกับการสื่อสารการปฏิรูปการบริหาร การตรวจสอบงานปฏิรูปการบริหาร การปรับปรุงและเสริมสร้างศักยภาพในการแข่งขัน และการปรับปรุงดัชนีวัดผลการปฏิบัติงานของภาครัฐ (PAPI)...

ศูนย์บริการแบบครบวงจรในระดับเมืองและตำบล/เขต ได้ทำการปรับปรุงและแสดงขั้นตอนการบริหารราชการอย่างสม่ำเสมอ โดยใช้รหัส QR และเอกสารคู่มือ (หนึ่งเล่มต่อหนึ่งสาขา) ที่โต๊ะประชาสัมพันธ์ เพื่อให้ประชาชนสามารถเข้าถึงได้เมื่อต้องการ ซึ่งส่งผลให้คุณภาพ การดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการ สำหรับองค์กรและบุคคลในเมืองดีขึ้น ปัจจุบันสัดส่วนการทำธุรกรรมออนไลน์สูงกว่า 92% และระดับความพึงพอใจของประชาชนต่อการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการสูงถึง 100%

เมือง กาเมา มีอัตราการยื่นคำขอทำธุรกรรมออนไลน์สูงกว่า 92% และระดับความพึงพอใจของประชาชนต่อการแก้ไขปัญหาตามขั้นตอนทางปกครองสูงถึง 100% (ในภาพ: ศูนย์บริการแบบครบวงจรของตำบลลีวันลัม)

ในปี 2023 ตำบลฮวาแทงได้รับการจัดอันดับที่สองของเมืองในดัชนีการปฏิรูปการบริหาร โดยได้คะแนน 94.961 คะแนน รองจากเขต 1 (95.034 คะแนน) เท่านั้น นายเหงียน กว็อก โต๋น รองประธานคณะกรรมการประชาชนตำบล กล่าวว่า ในการดำเนินงานปฏิรูปการบริหาร ทางตำบลให้ความสำคัญกับการตรวจสอบและกำกับดูแลการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่และข้าราชการที่ศูนย์บริการแบบครบวงจร เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องต่างๆ ได้อย่างทันท่วงที ขณะเดียวกันก็ยังคงแสดงคำขวัญ "4 คำขอ 4 เสมอ" เพื่อเตือนและสร้างความตระหนักรู้แก่เจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และประชาชนเกี่ยวกับบทบาท ตำแหน่ง และความสำคัญของการปฏิรูปการบริหาร ปัจจุบัน อัตราการแปลงผลการตัดสินคดีทางปกครองให้เป็นระบบดิจิทัล การรับคำขอออนไลน์ และการชำระเงินออนไลน์ ได้บรรลุถึง 100% แล้ว

จำนวนขั้นตอนการบริหารทั้งหมดที่ประกาศและนำมาใช้ต่อสาธารณะในระดับคณะกรรมการประชาชนเมืองโดยประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดมีจำนวน 328 ขั้นตอน และในระดับตำบลมีจำนวน 159 ขั้นตอน ตั้งแต่ต้นปีจนถึงปัจจุบัน ระบบบริการแบบครบวงจรทางอิเล็กทรอนิกส์ของเมืองได้รับคำขอมากกว่า 8,400 คำขอ และระบบบริการแบบครบวงจรทางอิเล็กทรอนิกส์ของตำบลและเขตได้รับคำขอมากกว่า 10,000 คำขอ นอกจากนี้ กระบวนการรับและประมวลผลคำขอสำเนาแผนที่ที่ดินและสำเนาสำรวจที่ดินที่แผนกรับและส่งคืนผลลัพธ์ของเมืองได้รับคำขอมากกว่า 3,000 คำขอตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน กรณีการประมวลผลคำขอที่ล่าช้าทั้งหมดในระดับเมือง ตำบล และเขต ได้รับคำชี้แจงเป็นลายลักษณ์อักษรตามระเบียบแล้ว

เทศบาลนครกาเมาได้แสดงที่อยู่ของหน่วยงาน หมายเลขโทรศัพท์เฉพาะของผู้นำ หมายเลขสายด่วน ที่อยู่ Zalo และเว็บไซต์ของเทศบาลนครไว้ในศูนย์บริการแบบครบวงจร (One-Stop Service Center) ในระดับเมือง ตำบล และอำเภอ... เพื่อให้สามารถจัดการกับข้อเสนอแนะและคำติชมจากบุคคลและองค์กรที่ประสบปัญหาและอุปสรรคในกระบวนการทางราชการได้อย่างรวดเร็ว ในช่วงเก้าเดือนที่ผ่านมา ได้รับข้อเสนอแนะและคำติชมจากประชาชน 10 เรื่องผ่านทาง พอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ และ 1 เรื่องผ่านทางสายด่วน ซึ่งทั้งหมดได้รับการตอบและเปิดเผยต่อสาธารณะตามระเบียบแล้ว ในจำนวนนี้ ข้อเสนอแนะและคำติชม 2 เรื่องได้รับการแก้ไขโดยคณะกรรมการประชาชนเทศบาลนครผ่านการประชุมหารือโดยตรงกับประชาชนเพื่อชี้แจงปัญหาและแก้ไขปัญหาอุปสรรคต่างๆ ให้แก่ประชาชน

ทีม เทคโนโลยีดิจิทัล ระดับชุมชนของเมืองกาเมา ระดมกำลังอย่างสม่ำเสมอเพื่อช่วยเหลือประชาชนในการติดตั้งแอปพลิเคชันที่เป็นประโยชน์ และให้คำแนะนำเกี่ยวกับการยื่นคำขอออนไลน์

ในการสร้างและพัฒนาระบบe-government และรัฐบาลดิจิทัล เมืองนี้ส่งเสริมการนำขั้นตอนการบริหารมาใช้บนอุปกรณ์อัจฉริยะ เพื่อลดความจำเป็นในการมีหน่วยงานรับและส่งผลลัพธ์ หน่วยงานเฉพาะทางและคณะกรรมการประชาชนระดับตำบล/เขตทั้งหมด 100% ได้รับลายเซ็นดิจิทัลเฉพาะทางเพื่อใช้ในการบริหารและการจัดการ อัตราการแปลงผลการตัดสินคดีทางปกครองเป็นดิจิทัลในเมืองอยู่ที่ 99.99% และในระดับตำบล/เขตอยู่ที่ 99.91% อัตราการชำระเงินออนไลน์ในเมืองอยู่ที่ 75.49% และในระดับตำบล/เขตอยู่ที่ 92.84%

การปฏิรูปโครงสร้างองค์กร ระบบราชการ และการบริหารจัดการทรัพย์สินสาธารณะ ได้รับการดำเนินการอย่างจริงจังและเหมาะสมโดยองค์การบริหารส่วนตำบล อำเภอ และหน่วยงานต่างๆ ในเมือง ซึ่งส่งผลให้ประหยัดและป้องกันการใช้จ่ายงบประมาณอย่างสิ้นเปลือง นายดวง ไทย ดงไห่ รองประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลตากวัน กล่าวว่า “ปัจจุบัน หน่วยงานมีเจ้าหน้าที่และข้าราชการรวม 20 คน พร้อมด้วยคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ 20 เครื่อง เครื่องพิมพ์ 12 เครื่อง เครื่องสแกน 3 เครื่อง เครื่องถ่ายเอกสาร 2 เครื่อง... และใช้ซอฟต์แวร์บริหารจัดการไฟล์งานแบบบูรณาการ (iOffice) โครงสร้างพื้นฐานและอุปกรณ์สำหรับการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศค่อนข้างเพียงพอ ซึ่งส่งผลให้การปฏิรูปการบริหารมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในไตรมาสที่สาม ตำบลได้รับใบสมัคร 416 ใบ ซึ่งทั้งหมดได้รับการดำเนินการก่อนกำหนด”

ด้วยการมุ่งเน้นความพึงพอใจของประชาชนและภาคธุรกิจเป็นหัวใจสำคัญในการให้บริการ เทศบาลนครกาเมาจึงยังคงเสริมสร้างการตรวจสอบ การกำกับดูแล การเตือน และดำเนินการอย่างเด็ดเดี่ยวและเด็ดขาดต่อการละเมิดโดยบุคคลและองค์กรในการดำเนินการปฏิรูปการบริหาร เทศบาลนครกาเมาได้ดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพในการขอโทษต่อองค์กรและบุคคลเมื่อกระบวนการทางปกครองล่าช้า และยังคงส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศควบคู่กับการปฏิรูปการบริหารและการพัฒนา ระบบe-government อย่างต่อเนื่อง

มงเถือง

ที่มา: https://baocamau.vn/tao-nen-tang-cho-chinh-quyen-so-a35163.html