ตั้งแต่วันที่ 16 กันยายน 2567 เป็นต้นไป ผู้ให้บริการโทรคมนาคมจะหยุดให้บริการอุปกรณ์ปลายทางที่รองรับเฉพาะมาตรฐาน GSM (2G) หากรองรับเฉพาะเทคโนโลยีเครือข่าย 2G เท่านั้น โทรศัพท์มือถือรุ่นต่างๆ จะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไปหลังจากวันที่ 16 กันยายน ด้วยเหตุนี้ กรมโทรคมนาคม ( กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ) และผู้ให้บริการโทรคมนาคมจึงกำลังพยายามสื่อสารและสนับสนุนผู้ใช้ในการเปลี่ยนอุปกรณ์ 2G ให้เป็นเทคโนโลยีเครือข่าย 4G และ 5G หนังสือพิมพ์ เวียดนามเน็ต ได้สัมภาษณ์นายเหงียน ฟอง ญา รองผู้อำนวยการกรมโทรคมนาคม เกี่ยวกับเรื่องนี้

คุณช่วยเล่าความคืบหน้าของแผนงานการปิดระบบ 2G ให้ฟังหน่อยได้ไหมครับ ตอนนี้มีผู้ใช้ 2G กี่คนแล้ว

นายเหงียน ฟอง ญา รองผู้อำนวยการกรมโทรคมนาคม (กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร) กล่าวว่า นโยบายการยุติเทคโนโลยี 2G ได้รับการพัฒนาโดยบริษัทโทรคมนาคมมานานหลายปีแล้ว นี่เป็นขั้นตอนสุดท้าย เป็นเดือนสุดท้ายก่อนที่เราจะหยุดให้บริการ 2G แก่ผู้ใช้

ตลาดทั้งหมดมีผู้ใช้บริการ 2G ประมาณ 11 ล้านราย ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ใช้โทรศัพท์ 2G เป็นแค่เครื่องปลายทางเท่านั้น ซึ่งถือเป็นจำนวนที่ค่อนข้างมาก การยุติการใช้งานเครื่องปลายทางเหล่านี้ทั้งหมดภายใน 2 เดือนถือเป็นแรงกดดันมหาศาล เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย สิ่งสำคัญที่สุดคือการให้ข้อมูลแก่ผู้ใช้อย่างครบถ้วนและสนับสนุนธุรกิจ

ในพื้นที่ห่างไกล ชายแดน และเกาะต่างๆ เหล่านี้เป็นพื้นที่ที่ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างเต็มที่ การเปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์รุ่นที่รองรับ 4G แม้จะเป็นเพียงปุ่มเดียว ก็เป็นเรื่องยากสำหรับกลุ่มคนเหล่านี้มากกว่าผู้คนในเขตเมืองและพื้นที่สามเหลี่ยมปากแม่น้ำ การสื่อสารกับผู้ใช้ในพื้นที่นี้จำเป็นต้องดำเนินการอย่างเข้มแข็งมากขึ้นตั้งแต่บัดนี้ไปจนถึงวันที่ 15 กันยายน 2567

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องมีโซลูชันการสื่อสารผ่านข้อความและช่องทางการขาย กรมสารสนเทศและการสื่อสารยังต้องพัฒนาแผนงานและให้คำปรึกษาแก่คณะกรรมการประชาชนของจังหวัดและเมืองต่างๆ เพื่อใช้งบประมาณท้องถิ่นที่เหมาะสมในการสื่อสารและสนับสนุนผู้ใช้ในการเปลี่ยนอุปกรณ์ของตนเป็นโทรศัพท์ 4G

จากมุมมองของหน่วยงานบริหารภาครัฐ กรมการสื่อสารโทรคมนาคม จะประสานงานกับกรมสารสนเทศชุมชน เพื่อแจ้งข่าวสารให้ประชาชนทราบผ่านระบบสารสนเทศชุมชน

W-nguyen phong nha.jpg
นายเหงียน ฟอง ญา รองผู้อำนวยการกรมโทรคมนาคม ภาพ: Trong Dat

นโยบายสนับสนุนทางการเงินสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการเปลี่ยนมาใช้โทรศัพท์ระดับไฮเอนด์จะดำเนินการอย่างไร?

นายเหงียน ฟอง ญา: โครงการกองทุนโทรคมนาคมสาธารณะสำหรับปี พ.ศ. 2564 - 2568 ก็ได้กล่าวถึงเนื้อหานี้เช่นกัน จากมุมมองของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร กระทรวงกำลังสั่งการให้หน่วยงานต่างๆ จัดทำพระราชกฤษฎีกาเพื่อดำเนินการกองทุนโทรคมนาคมสาธารณะ

กองทุนโทรคมนาคมสาธารณะไม่เพียงแต่ทำหน้าที่หยุดยั้งเทคโนโลยี 2G เท่านั้น แต่ยังมีเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่กว่าในการสนับสนุนให้ผู้ให้บริการเครือข่ายปรับใช้โครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยี 4G ในพื้นที่ที่ยากลำบากและห่างไกล และสนับสนุนให้ผู้ใช้เปลี่ยนมาใช้สมาร์ทโฟน

ทรัพยากรหลักที่จะช่วยให้ผู้คนเปลี่ยนอุปกรณ์จะมาจากภาคธุรกิจ ธุรกิจต่างๆ มีนโยบายสนับสนุนมากมาย ตั้งแต่การใช้บริการข้อมูลฟรีในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ไปจนถึงการสนับสนุนให้ผู้ใช้ซื้อเครื่องเพื่อให้มีโอกาสเข้าถึงโทรศัพท์รุ่นต่างๆ ที่มีเทคโนโลยีใหม่ๆ

เป้าหมายของการปิดระบบ 2G คือการช่วยให้ผู้คนเข้าถึงเทคโนโลยีใหม่ๆ แล้วผู้คนจะเข้าใจประโยชน์ของการใช้สมาร์ทโฟนและเข้าใกล้บริการดิจิทัลมากขึ้นได้อย่างไร

นายเหงียน ฟอง ญา: เมื่อเปลี่ยนจากโทรศัพท์ 2G เป็นโทรศัพท์ 4G หรือสูงกว่า นอกจากบริการแบบดั้งเดิม เช่น การโทรและข้อความแล้ว ผู้ใช้ยังสามารถเข้าถึงบริการต่างๆ บนอินเทอร์เน็ตได้อีกด้วย ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้จะสามารถใช้บริการภาครัฐและมีโอกาสทำความรู้จักกับบริการดิจิทัลต่างๆ

การปิดคลื่น 2G ถือเป็นโอกาสให้ผู้ใช้มือถือจำนวนมากเข้าถึงข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ต เรียนรู้ทักษะดิจิทัลเพื่อสร้างสังคมดิจิทัลและ เศรษฐกิจ ดิจิทัล อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ยังต้องใส่ใจ เรียนรู้อย่างรอบคอบ และแม่นยำเมื่อใช้บริการใหม่ๆ เพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบที่ไม่จำเป็น

โทรศัพท์ 2G 2.jpg
ผู้ให้บริการเครือข่ายได้เปิดตัวโครงการเพื่อสนับสนุนผู้ที่เปลี่ยนจากโทรศัพท์ 2G มาเป็น 4G ภาพ: Viettel

เหลือเวลาอีกเพียง 2 เดือนเท่านั้นก่อนที่บริการ 2G จะสิ้นสุดลง ผู้ให้บริการเครือข่ายควรทำอย่างไรเพื่อเปลี่ยนผู้ใช้บริการ 2G ที่มีอยู่กว่า 11 ล้านคน?

นายเหงียน ฟอง ญา: ผู้ให้บริการเครือข่ายได้ปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายของตนเพื่อให้มั่นใจว่าการครอบคลุมของ 4G จะใกล้เคียงกับ 2G บัดนี้ ผู้ให้บริการเครือข่ายจำเป็นต้องสื่อสารเรื่องการยุติการให้บริการเทคโนโลยี 2G ให้กับผู้ใช้บริการแต่ละรายที่ยังไม่ได้เปลี่ยนมาใช้ระบบ 2G ต่อไป

มีโซลูชันมากมายสำหรับการสื่อสารกับผู้ใช้ ผู้ให้บริการเครือข่ายสามารถแบ่งปันประสบการณ์ซึ่งกันและกัน อย่างเช่นในช่วงการระบาดของโควิด-19 ยกตัวอย่างเช่น ทุกครั้งที่มีการโทรออก ผู้ใช้จะได้รับเสียงเรียกเข้าซึ่งเป็นข้อมูลแจ้งเกี่ยวกับการยุติการให้บริการเทคโนโลยี 2G

ผู้ให้บริการเครือข่ายยังต้องเพิ่มการสื่อสารผ่านเว็บไซต์ ขยายเวลาการให้บริการลูกค้า และเพิ่มจำนวนเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้โดยเฉพาะผู้ที่อยู่ในพื้นที่ห่างไกลสามารถเข้าถึงข้อมูลและหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของบริการได้

ประชาชนต้องเตรียมตัวอย่างไรก่อนจะมีนโยบายปิดคลื่น 2G?

คุณเหงียน ฟอง ญา: สิ่งที่ผู้คนต้องการมากที่สุดคือข้อมูล ผู้ใช้จำเป็นต้องเข้าใจถึงประโยชน์และสิ่งที่ต้องทำเมื่อเปลี่ยนอุปกรณ์ปลายทางอย่างถ่องแท้ เมื่อผู้ใช้มีข้อมูลครบถ้วนแล้ว ผู้ใช้และผู้ให้บริการก็จะมีความเห็นพ้องต้องกัน นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังจำเป็นต้องเข้าใจข้อมูลเกี่ยวกับการสนับสนุนทางการเงินจากผู้ให้บริการเครือข่ายเมื่อเปลี่ยนอุปกรณ์ปลายทาง

ขอบคุณ!

ผู้ให้บริการเครือข่ายกำลังทุ่มเทความพยายามทั้งหมดเพื่อผลักดันผู้ใช้บริการ 2G ให้หันมาใช้ 3G และ 4G ก่อนวันที่ 16 กันยายน ตั้งแต่วันที่ 16 กันยายนเป็นต้นไป ผู้ให้บริการเครือข่ายจะหยุดให้บริการผู้ใช้บริการ 2G ซึ่งถือเป็นระยะแรกของแผนงานในการปิดคลื่น 2G