พนักงาน MobiFone ให้การสนับสนุนลูกค้าในการแปลงอุปกรณ์ 2G เป็น 4G

การปิด 2G เป็นนโยบายหลักของ กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ซึ่งมุ่งหวังที่จะส่งเสริมให้ประชาชน 100% ใช้สมาร์ทโฟนเพื่อเข้าถึงบริการดิจิทัลที่หลากหลาย พร้อมกันนั้นยังส่งเสริมสังคมดิจิทัล เศรษฐกิจดิจิทัล และรัฐบาลดิจิทัลอีกด้วย นี่ถือเป็นโอกาสในการเปลี่ยนมาใช้สมาร์ทโฟนสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการ เมื่อผู้ให้บริการเครือข่ายมีโปรแกรมสนับสนุนและแพ็กเกจที่น่าสนใจมากมาย ลูกค้ามีสิทธิ์เลือกใช้สมาร์ทโฟนหรือโทรศัพท์ปุ่มกด 4G บริษัทโทรคมนาคมทั้งหมดมีโปรแกรมสนับสนุนที่สนับสนุนให้ผู้ใช้เปลี่ยนไปใช้สมาร์ทโฟนหรือเปลี่ยนโทรศัพท์ "แบบเก่า" 2G เป็นโทรศัพท์ปุ่มกด 4G ได้ฟรีสำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับสมาร์ทโฟน

เมื่อกว่า 2 ปีที่แล้ว Viettel ได้ดำเนินการเชิงรุกเพื่อเร่งกระบวนการนี้ด้วยเป้าหมาย "ไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลัง" ในช่วง "เร่งรัดครั้งสุดท้าย" ตั้งแต่วันที่ 20 กันยายน Viettel Telecom Corporation ได้สนับสนุนการแจกโทรศัพท์ 4G ฟรีเกือบ 8,000 เครื่องให้กับลูกค้าที่เปราะบางในจังหวัด ซึ่งคิดเป็นเงินเกือบ 4,000 ล้านดอง ในฐานะผู้ให้บริการเครือข่ายที่มีผู้ใช้บริการ 2G มากที่สุด ในช่วงที่ผ่านมา จังหวัด Viettel ได้พยายามสื่อสารกับลูกค้าที่ยังไม่ได้เปลี่ยนบริการ 2G เป็น 4G ผ่านมาตรการต่างๆ มากมาย ส่งผลให้จากผู้ใช้บริการ 2G มากกว่า 400,000 ราย หลังจากวันที่ 16 ตุลาคม Viettel มีผู้ใช้บริการ 2G เพียงประมาณ 300 รายที่ยังไม่ได้อัปเกรดเป็น 4G "เรามุ่งมั่นที่จะดำเนินการเปลี่ยนผู้ใช้บริการให้ครบเกือบ 300 รายภายในสิ้นเดือนตุลาคม" Nguyen Huy Quang ผู้อำนวยการ Viettel Thua Thien Hue กล่าว

Viettel แจกโทรศัพท์ปุ่มกด 4G ฟรีแก่ลูกค้าในเถื่อเทียนเว้ที่ไม่สามารถอัพเกรดโทรศัพท์ 2G ของตนเป็น 4G ได้

ด้วยแนวทาง "เข้าทุกซอกซอย เคาะทุกประตู" Viettel อัปเกรดสมาชิกประมาณ 15-25 รายทุกวัน สำหรับสมาชิกที่ไม่มีสิทธิ์เปลี่ยน หากเป็นลูกค้าที่ใช้งานเครือข่าย Viettel ก็เพียงแค่ไปที่ร้านหรือตัวแทนจำหน่าย Viettel ที่ใกล้ที่สุดเพื่อรับการสนับสนุนด้วยโทรศัพท์ฟรี" ผู้อำนวยการจังหวัด Viettel ยืนยัน

ณ วันที่ 14 ตุลาคม เครือข่าย MobiFone ยังคงมีผู้สมัครใช้บริการ 2G มากกว่า 6,000 ราย "เราจะยังคงดำเนินโครงการแจกโทรศัพท์มือถือ 4G Feature Phone ต่อไป จำหน่ายโทรศัพท์มือถือ 4G ในราคาพิเศษ สนับสนุนการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์ มอบแพ็กเกจให้กับลูกค้าที่ใช้ 2G เมื่ออัปเกรดเป็น 4G ควบคู่ไปกับงานด้านการสื่อสาร ธุรกิจต่างๆ จะต้องปรับการลงทุนในเครือข่ายและการครอบคลุม 4G ให้เหมาะสมที่สุดเพื่อให้บริการลูกค้า" Phan Van Hoai กรรมการ MobiFone Thua Thien Hue กล่าว ตัวแทนเครือข่าย VinaPhone เปิดเผยว่า VinaPhone จะยังคงดำเนินนโยบายแจกโทรศัพท์มือถือ สนับสนุนให้ผู้ใช้แลกเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือ 2G พร้อมสิ่งจูงใจมากมาย

หลังจากช่วง "ปิดให้บริการ" สำหรับผู้ใช้บริการ 2G เท่านั้น "ผู้ยิ่งใหญ่" ทั้งสามราย ได้แก่ Viettel, VinaPhone และ MobiFone ต่างก็ยืนยันว่าผู้ใช้บริการ 2G ที่ยังไม่ได้เปลี่ยนเครือข่ายจะถูกบล็อกอุปกรณ์ (การบล็อกการฟังและการโทรแบบ 2 ทาง) อย่างไรก็ตาม บัญชีจะยังคงถูกจองไว้และยังคงได้รับการสนับสนุนเพื่อเปลี่ยนมาใช้ 4G ต่อไป Thua Thien Hue Phan Van Hoai ผู้อำนวยการของ MobiFone กล่าวว่า MobiFone จะเก็บหมายเลขไว้สำหรับผู้ใช้บริการที่ยังไม่ได้เปลี่ยนเครือข่ายจนถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2024 สำหรับสมาชิกที่เปลี่ยนจาก Feature Phone เป็นสมาร์ทโฟน ซึ่งได้ชำระเงินค่าอุปกรณ์ด้วยตนเองแล้ว เครือข่ายจะมอบแพ็กเกจให้กับพวกเขา... ในทำนองเดียวกัน ผู้ใช้บริการ VinaPhone ทุกคนจะถูกจองบัญชีหลังจากวันที่ 16 ตุลาคม Viettel มีนโยบายว่าหากลูกค้าไม่ใช้บริการ (ไม่มีค่าใช้จ่าย) เป็นเวลา 2 เดือน ธุรกิจนี้จะล็อกบัญชีและส่งคืนหมายเลขไปยังคลังสินค้า

นอกจากนี้ ผู้ให้บริการเครือข่ายยังประกาศด้วยว่าผู้ใช้สามารถติดต่อผู้ให้บริการเพื่อรับข้อมูลครบถ้วนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ให้บริการเครือข่ายยังคงให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ของลูกค้าเป็นอันดับแรกเพื่อไม่ให้การสื่อสารหยุดชะงัก

ตามแผนของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร แผนงานการปิดคลื่น 2G แบ่งออกเป็น 2 ระยะ โดยในปี 2024 ผู้ใช้บริการ 2G จะหยุดให้บริการ (เฉพาะ 2G) และจะปิดคลื่น 2G อย่างสมบูรณ์ในเดือนกันยายน 2026
บทความและภาพ : LIEN MINH